Выполните SWOT-анализ логистических систем торговых центров нашего города по следующим критериям:
Расположение;
Удобство парковок;
Удобство подъезда (разгрузка-загрузка);
Наполняемость товарами;
Инфраструктура;
Скорость доставки;
Индивидуальный подход при работе с клиентом.
SWOT анализ - стратегия, которая помогает определить сильные и слабые стороны бизнеса, а также его возможности и потенциальные угрозы.
В данной работе примером послужит торгово-развлекательный центр ТРК «Континент».
Описание:
ТРК «Континент» находится в городе Магнитогорск, на улице Ленина, дом 83 и представляет собой новый комплекс площадью 40 тысяч квадратных метров. Три этажа торговых галерей занимают бутики и отделы известных мировых производителей обуви, одежды, косметики, кожгалантереи, игрушки, товары для детей. Оптимальный состав представленных магазинов комплекса, позволит каждому посетителю найти все интересующие товары и услуги. В ТРК «Континент» представлены ведущие операторы ритейла и услуг международных и отечественных брендов: «O’STIN», «Zolla», «MOHITO», «Reserved», «CROPP», «Modis», «INCITY», «Colin’s», «Связной», «Л’Этуаль», «Мегафон», «МТС», «Lady collection», «Евросеть», «М-Видео», «DNS», «Sbarro» и многие другие.
Тип: торговый комплекс, торгово-развлекательный центр
1) SWOT-анализ логистической системы ТРК «Континент» по критерию: Расположение.
Один из крупнейших торгово-развлекательных комплексов Магнитогорска площадью 40 000 кв. м на территории более 100 000 кв. м предлагает своим посетителям увлекательный шоппинг и прекрасные возможности для отдыха и развлечений. На площади 40 000 кв. м расположено более 150 различных магазинов, фуд-корт, кафе, рестораны, гипермаркеты, мебельно-интерьерный центр, многозальный кинотеатр «SKY Cinema», детский развлекательный центр. Также посетителям комплекса доступны салоны красоты, химчистка и другие полезные услуги. Удобные подъездные пути и парковка на 1000 мест обеспечивают комплексу отличную транспортную доступность, а удобство расположения и масштабность обеспечивают ТРК «Континент» посещаемость более 2 млн. посетителей в год.
Планировка территории
Комплекс состоит из торговой и развлекательной частей, соединенных между собой теплыми переходами на каждом уровне.
При помощи SWOT-анализа местоположения покажем сильные и слабые стороны, потенциальные возможности и угрозы
Таблица 1. SWOT-анализ местоположения ТРК «Континент»
Сильные стороны (S)
|
Слабые стороны (W)
|
1) Расположение на первой линии восьмиполосной городской магистрали (ул. Труда).
2) Магистраль связывает центр города с Северо-Западным районом – самым густонаселенным районом Челябинска.
3) Достаточно развитая инфраструктура. Близкое расположение рынков и торговых объектов
4) Близость к троллейбусной и трамвайной ветке.
5) Удобные подъездные пути.
6) Большой транспортный поток
7) Наличие площадки для маневрирования.
8) Отсутствие рядом производств и предприятий.
|
9) Близость к потенциальным конкурентам
10) Через дорогу расположились брендированные бутики.
11) Небольшая плотность застройки Спальный район расположен не близко.
|
Возможности (O)
|
Угрозы (T)
|
А. Появление новых торговых площадей и расширение существующих.
Б. Расширение ТЦ на прилегающей территории.
|
В. Появление вблизи ТЦ аналогичного уровня с более лояльной ценовой политикой.
Г. Изменение плана развития территории.
Д. Свободная территория для строительства новых складских помещений (конкурентов)
Е. Увеличение плотности застройки – ухудшение возможности маневрирования автомобилей.
|
2) SWOT-анализ логистической системы ТРК «Континент» по критерию:
Удобство парковок
Бесплатная парковка. Режим работы: 9:00-24:00..На территории парковки ТРК «Континент» предусмотрены три въезда и три выезда.
Таблица 2.SWOT-анализ логистической системы
Сильные стороны (S)
|
Слабые стороны (W)
|
1) Хорошее месторасположение;
2) Выгодные условия аренды на длительный срок.
3) Опытный персонал.
4) Современное оборудование.
5) Договор с охранным предприятием.
6) Увеличение пропускной способности парковки.
7) Безопасность имущества и здоровья граждан.
8) Удобство и сервис.
|
9) Возможность расширения ограничена арендуемой территорией.
10) Отсутствие постоянных клиентов.
11) Автоматическая работа парковки без участия оператора (влияние санкций на электронные носители).
12) Идентификация транспорта посредством RFID-технологии и штрихкодирования, а также
видео распознавания
|
Возможности (O)
|
Угрозы (T)
|
А. Проведение мероприятий (авто).
Б. Возможность развития ТРК (больше клиентов на авто).
В. Формирование скриншотов в моментвъезда и выезда транспорта.
Г. Карты постоянным клиентам.
|
Д. Появление конкурентов.
Е. Дорогая аренда.
Ж. Влияние санкций на электронные ресурсы (оплата)
З. Поддержка связи с управляющим центром (влияние санкций).
|
3) SWOT-анализ логистической системы ТРК «Континент» по критерию: Удобство подъезда (разгрузка-загрузка).
Доставка товаров и их распределение по отдельным магазинам является важнейшей функцией торгового центра. Грузовой транспорт должен быть обеспечен удобными путями подъезда с основных транспортных магистралей к точкам разгрузки, хорошими условиями для временной стоянки, связью с магазинами и удобными путями выезда после разгрузки. Все это должно быть отделено от путей подхода покупателей и по возможности скрыто от их глаз.
Некоторые магазины, как правило, имеют прямые поставки от различных фирм-производителей, которые осуществляются произвольно в любое время и автомобилями различных типов. Эти поставки, вероятно, не будут подчиняться определенному графику и будут производиться в торговые часы.
Необходимо также учесть, что в торговом центре будет иметь место значительное "закулисное” движение. Сюда входят машины, занимающиеся ремонтом торговых помещений, автомобили администрации и надзора, движение, связанное с набором кадров, циркуляция обслуживающего персонала, транспорт для обслуживающего персонала.
Все грузовые машины и автомобили персонала должны проезжать по четко определенным подъездным путям, отделенным от путей подхода покупателей и ведущим грузовики к разгрузочным площадкам.
Должны быть также предусмотрены средства для доставки покупателям тяжелых товаров, например мебели.
Возможна доставка товаров к магазинам вертикально с помощью грузовых лифтов или подъемников и горизонтально по служебным коридорам с помощью тележек, небольших вилочных автопогрузчиков. Для последних требуются пункты зарядки аккумуляторов, расположенные в служебных помещениях.
Таблица 3.SWOT-анализ логистической системы
Сильные стороны (S)
|
Слабые стороны (W)
|
1) Подъездные пути для авто, а также большегрузов соответствуют нормам и правилам.
2) Хорошее широкое асфальтовое покрытие.
3) Отдаленность от жилых домов позволяет беспрепятственно работать сутками.
4) Использование склада, полная сохранность материальных ценностей.
|
5) Малое количество подъездных путей без возможности их увеличения.
6)Не четкая временная приемка мелкоштучного товара (нарушение работы из-за большегрузов).
7)Текучесть рабочего персонала.
|
Возможности (O)
|
Угрозы (T)
|
А. Внедрение современных форм организации труда.
Б. Открытие дополнительной двери для разгрузки-загрузки мелкоштучного товара.
В. Использование средств механизации.
|
Г. Перекрытие автодороги, подъездного пути.
Д. Строительство жилых домов очень близко к ТРК.
|
4)SWOT-анализ логистической системы ТРК «Континент» по критерию: Наполняемость товарами
Чтобы торгово-развлекательному центру быть эффективным, необходимо предоставить потребителям возможность купить то, что они хотят; там, где они хотят; тем способом, который для них более приемлем; по приемлемым для них ценам; с гарантией того, что они не понесут дополнительные финансовые затраты.
Таблица 4.SWOT-анализ логистической системы
Сильные стороны (S)
|
Слабые стороны (W)
|
Широта ассортимента и наличие топового ассортимента
Представленность известных брендов и производителей
Цены и наличие специальных ценовых акций на топовые товары
Удобство расположения для целевого покупателя и уровень географической экспансии
Легкость навигации среди ассортимента в магазине = легкость найти то, что необходимо
Внешний вид точки – заметность и привлекательность вывески
Обстановка торговой точки: чистота, дизайн интерьера, размер торговых площадей, качество выкладки в магазине
Наличие программ для управления запасами
Реклама торговой точки
Современные технологии обслуживания
Знание торговой марки магазина и доверие к магазину
|
Недостаточный контроль исполнения распоряжений может привести к убыткам из-за нарушения и обрыва поставок;
Повышение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен не позволит получать высокую прибыль;
Изменение предпочтений потребителей, изменении моды, появлении новых интересов (как следствие новых требований к ассортименту магазина)
Снижение дохода у целевой аудитории, как следствие экономического спада или нестабильности в экономике
|
Возможности (O)
|
Угрозы (T)
|
Возможные формы оплаты (за исключением санкционных способов);
Упаковка товара;
Гарантия возврата и пост продажный сервис;
Расширение ассортиментных групп
увеличение объема покупки на покупателя (с помощью акций, спецпредложений, активных продаж);
Поиск и отслеживание способов снижения стоимости аренды, стоимости затрат на хранение товара и прочие организационные расходы;
Поиск методов снижении налогового бремени.
|
Снижения спроса на товары, связанного с повышением цен на товары и услуги;
Из-за уменьшения внимая к маркетингу и брендированию есть риск увеличения конкуренции по заполняемости торговых площадей;
Неблагоприятная политика государства может привести к разорению;
Снижение фактических располагаемых средств у покупателя, как следствие роста ипотечного кредитования и потребительских кредитов;
Увеличение затрат на арендную плату и затрат на поддержку торговой марки в большем размере, чем потенциальный рост продаж
Рост отпускных цен на товары
Изменение правового и налогового регулирования отрасли
Появление конкурентов, продающих сопоставимый товар или более дешевые товары-заменители.
|
5) SWOT-анализ логистической системы ТРК «Континент» по критерию:
Инфраструктура.
Таблица 5.SWOT-анализ логистической системы
Сильные стороны (S)
|
Слабые стороны (W)
|
Месторасположение (центр);
Существующая развитая инфраструктура;
Инфраструктура и сервис для поставщиков товаров;
Выход к воде, лесной массив парка, спортивные объекты, зоопарк и т.д.
|
Высокие затраты на инфраструктуру;
Трудная дорожная ситуация (пробки, ремонт, аварии);
Привлечение инвесторов (санкционный кризис);
|
Возможности (O)
|
Угрозы (T)
|
Развитие инфраструктуры для логистики и организации грузоперевозок (связанных с ТРК);
Внедрение новых сервисов: «Гостиница для животных»;
Организация деловых центров для ведения бизнеса по принципу «День в день»;
Использование лесного массива для эко-туризма;
|
Внешняя политика государства;
Монополизация рынка товаров и услуг;
Неприятие жителями нововведений и возможного притока приезжих;
|
6) SWOT-анализ логистической системы ТРК «Континент» по критерию:Скорость доставки.
Бесперебойная работа торговых объектов, входящих в состав сети возможна только при наличии минимального количества наименований товаров. Большинство сетевых магазинов заказывают товар средне- и мелкооптовыми партиями, в связи с ограниченной площадью хранения, т.к. основное правило ритейла — увеличение торговых площадей за счёт уменьшения зон хранения. Именно поэтому своевременная доставка продукции является основным фактором, определяющим доходность каждой конкретной торговой точки и сети в целом.
Таблица 6.SWOT-анализ логистической системы
Сильные стороны (S)
|
Слабые стороны (W)
|
Прозрачность административныхпроцедур;
Наличие устойчивого спроса на транспортные услуги;
Развитая дорожная сеть (автомагистрали М5, М7, А/М Волга);
Наличие транспортного обслуживания;
Доступность;
Маневренность;
Высокая конкуренция перевозчиков;
Наличие возможности заказов по интернет (или доставка по телефону);
|
Наличие нелегальных переводчиков;
Сильная зависимость от международных факторов (иностранные компании);
Длительный период окупаемости;
Квалификация персонала;
Лизинг транспорта;
Страхование груза, транспорта, жизни.
|
Возможности (O)
|
Угрозы (T)
|
Оперативное реагирование перевозчиков на изменение в спросе на услуги;
Использование сетей коммуникации;
Совершенствование качества обслуживания по доставке товаров и услуг;
Участие в тендерах;
|
Снижение платежеспособности;
Рост стоимости ГСМ;
Сезонные колебания;
Рост конкуренции;
Повышение издержек.
|
7) SWOT-анализ логистической системы ТРК «Континент» по критерию:
Индивидуальный подход при работе с клиентом.
Знание о логистическом обслуживании, критериях оценки сервиса, правильных взаимосвязях между подразделениями позволит повысить удовлетворенность клиентов логистическим обслуживанием, тем самым сделать компанию более конкурентоспособной. Индивидуальный подход - это формирование предложения с учетом интересов потребителя. Уникальность каждого клиента диктует правила игры - сотрудник должен уметь выявить и удовлетворить покупательские потребности человека - именно такая персонализация позволит выстроить долгосрочные отношения.
Таблица 7. SWOT-анализ логистической системы
Сильные стороны (S)
|
Слабые стороны (W)
|
Индивидуальный подход к каждому клиенту;
Высокая квалификация кадров;
Комфортность перемещения по торговой точке для покупателя, в т.ч. с детьми;
Доверительные отношения;
Наличие программ лояльности для постоянных клиентов,
выход на интернет-аудиторию (как один из способов привлечения новых клиентов);
Достойный уровень сервиса и обслуживания
|
Гибкая ценовая политика зависит от политической ситуации;
Малый бюджет на маркетинг;
Отсутствие собственного автопарка;
Неспособность справиться с объемом отгрузок;
Высокая текучесть кадров (тяжесть и напряженность работы);
|
Возможности (O)
|
Угрозы (T)
|
Возможность персонала на повышение квалификации или переобучение;
Долгосрочные контракты;
Возможность выхода на новые рынки;
Появление новых поставщиков;
Повышение барьеров входа в отрасль (конкурентам сложнее влиться);
Использование аутсорсинга;
|
Ценовая конкуренция и рост цен;
Рост числа конкурентов;
Ослабление национальной валюты;
Форс – мажор;
Сокращение доли рынка в связи с потерей прав на дистрибьютерский контракт;
Неспособность обеспечить своевременную доставку и отгрузку.
| |
Скачать 35.92 Kb.