информатика. практическая_2, психология ДавыдоваЮ.И. Разработайте список правил активного слушания в процессе общения с указанием эффективности каждого из них для процесса общения и взаимопонимания партнеров по общению
 Скачать 71.57 Kb.
|
|
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация "Национальный социально-педагогический колледж" Программа среднего профессионального образования 44.02.01 Дошкольное образование Дисциплина: Практическое занятие 2 Выполнил: Обучающийся Давыдова Юлия Игоревна Преподаватель: Завьялова Дарья Владимировна Цель занятия: формирование умения применять техники эффективного общения, правила слушания, ведения беседы, и убеждения в процессе общения, обеспечивая его эффективность Задание 1. Разработайте список правил «активного» слушания в процессе общения с указанием эффективности каждого из них для процесса общения и взаимопонимания партнеров по общению. Активным слушанием называется способ коммуникации, для которого характерно максимальное включение в разговор, глубокое улавливание смысла сказанного, сосредоточение внимания на словах собеседника, абстрагирование от посторонних ощущений, создание доверительного контакта со вторым участником беседы при помощи вербальных и невербальных приемов. Правила «активного» слушания: Выясняйте то, что не поняли – обращайтесь к говорящему за некоторым уточнением (Не повторите ли еще раз?) Резюмируйте, то есть подводите итоги по речи говорящего (Ваша основная идея, как я понял, в том…) Используйте прием отражения чувств, чтобы показать собеседнику, что нам понятны его чувства Обратная связь — диалог предусматривает активное участие двух сторон (отвечайте на вопросы, выражайте слова поддержки, используйте поддакивание, кивки головой) Поддерживайте зрительный контакт, прямой взгляд выдает уверенность, подсказывает, какие эмоции испытывает собеседник. Это помогает собеседнику понять, что вы сконцентрированы на его словах Используйте прием отзеркаливания — повтор позы или жестов подсознательно воспринимается как схожесть Избегайте «закрытых» поз, доминирующих рукопожатий/жестов/фраз и т. д. Задание 2. Разработайте рекомендации по эффективному использованию знаний закономерностей перцептивной стороны общения, обеспечивающие эффективность взаимодействия сторон при организации процесса общения. Перцептивная сторона общения – процесс, возникающий при человеческом взаимодействии на основе естественного общения и протекающий в форме восприятия и понимания людьми друг друга. Перцептивная сторона общения предполагает понимание и адекватное восприятие, видение образа партнера, что достигается через механизмы «идентификации-конфронтации», рефлексии и т.д. Во-первых, необходимо избегать проявления казуальной атрибуции, ведь часто мы не обладаем достаточной информацией для интерпретации определенных действий собеседника, понимания мотивов его поведения. Во-вторых, не стоит делать поспешных выводов о личности и её качествах, нет нужды сразу навешивать «ярлыки» – это не лучший способ эффективно организовать общение. Важно избегать эффекта ореола – заранее созданный образ и реальный человек могут оказаться совершенно не схожими. Пермь - 2021 |