Разработка инновационных технологий на предприятии индустрии красоты (на примере салона красоты Забава)
 Скачать 120.14 Kb.
|
1.2 Статистика путешествий с животнымиБольшинство россиян держат дома каких-либо животных, причем, чем больше в семье человек, тем больше вероятность того, что любимцы в этой семье есть, выяснили социологи. Так, домашнее животное есть у 57% граждан с семьей из пяти и более человек, у 56% - из четырех человек, у 51% - из трех человек, у 41% - из двух человек. Домашними питомцами обзаводятся также около трети одиноких людей (28%), по данным всероссийского опроса холдингом ROMIR Monitoring. В ходе исследования выяснилось, что размер семейного бюджета на наличие питомца практически не влияет - решают завести любимца 44% респондентов, имеющих доход на одного члена семьи 3 тыс. рублей и менее в месяц, и около 50% людей с доходом более 15 тыс. рублей.5 По данным опроса, проведенного среди более 10 тысяч жителей крупных российских городов, две трети наших сограждан (69%) заводят кошек, треть (33%) предпочитают содержать собак. Заметно реже держат в доме птиц (8%) и рыбок (6%), а черепах и хомячков имеют 2% опрошенных, и лишь у 1% горожан живут морские свинки, кролики и крысы. По статистике, 90 процентов владельцев домашних животных с трудом могут расстаться со своими любимцами даже на время недельного отпуска. Исследовательская группа Lieberman Research Worldwide провела опрос среди владельцев собак, в результате которого выяснилось: 43% опрошенных уверены, что в их отсутствие собака испытывает дискомфорт и грустит; 23% считают, что четвероногий любимец крайне плохо переносит разлуку с хозяевами; почти половина респондентов (43%) чувствуют себя виноватыми, покидая собаку ради собственного путешествия. 94% интересуются, как себя чувствует их собака, когда звонят домой; почти половина (49%) думает о собаке "очень часто"; 65% привозят из поездки отдельный подарок для четвероногого друга, а 26% говорят с собакой по телефону6. Согласно опросам, некоторым путешественникам приходилось проводить собаку в гостиницу нелегально и прятать ее от персонала. Ряд гостиниц готов пойти навстречу туристам с собаками, но в таких отелях для животных установлены строгие ограничения, и качество обслуживания не всегда предлагается на достойном уровне. В докладе, посвященном путешествиям с животными, который был сделан на WTM с опорой на данные Euromonitor, говорилось, что количество британцев, отправляющихся на отдых с домашними питомцами, будет в течение пяти лет ежегодно расти на 6%, а доходы туристической отрасли благодаря этой группе потребителей— на 30%. В настоящее время только гостиничные сети Starwood Hotels принимают постояльцев с животными, но, как сказано в докладе, в ближайшее время их примеру последуют InterContinental Hotels и Hilton. В России отсутствует точная статистика по путешествиям с животными, однако, по наблюдениям ветеринарных служб, вывозить домашних питомцев стали чаще. На ветеринарном посту аэропорта Домодедово сообщают, что с каждым годом все больше и больше людей перевозят своих домашних животных, особенно летом, причем наряду с собаками и кошками перевозят таких животных как питоны, хорьки, крысы, хомяки. Следовательно, требуется знать всю необходимую информацию о возможностях перевозки животных. 1.3Перевозка животныхДля того чтобы отправиться в путешествие вместе с животным необходимо заранее подумать о том, каким видом транспорта будет удобнее и безопаснее путешествовать. В любом случае туристу необходимо сообщить туроператору о том, с каким животным он собирается отдыхать при бронировании места или покупке авиабилета, а также необходимо ознакомиться с правилами ввоза животных в страну пребывания. Для перевозки животных за рубеж необходимо оформить ветеринарное свидетельство в государственном ветеринарном учреждении и разрешение на вывоз. Для перевозки животных и птиц пассажир должен предоставить собственный контейнер (клетку) достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. В порядке исключения допускается перевозка животных и птиц в плотно закрываемых корзинах и т.п. Размер клетки для собаки должен позволять животному вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов. За рубеж (при пересечении границы РФ) пассажиры могут перевозить принадлежащих им животных при наличии ветеринарного свидетельства, которое оформляется в ветеринарной государственной клинике в течение 3-х дней до вылета с обязательной прививкой от бешенства и затем меняется на международный сертификат. На таможне также необходимо предъявить разрешение на вывоз животного. По территории Российской Федерации домашние животные перевозятся по ветеринарному свидетельству установленного образца с отметкой ветеринарной службы аэропорта. Условия транспортировки (наличие клетки, цены за перевозку и т.д.) сообщаются при приобретении билета. 1.3.1АвиаперевозкаАвиаперевозки занимают значительную часть туристских перевозок, а, следовательно, и перевозок животных, путешествующих вместе со своими хозяевами. Существуют определенные требования и ограничения для такого вида перевозок. Перевозка животного оплачивается независимо от наличия у пассажира иного багажа. Вес животного с контейнером не включается в норму бесплатного провоза багажа. Животные весом до 8 кг (в контейнере) могут путешествовать в салоне самолета, свыше 8 кг - только в грузовом отсеке. Собаки-поводыри, сопровождающие слепых пассажиров, перевозятся бесплатно. За 2-3 дня до отлета необходимо по предъявлении в районной государственной службе ветеринарного паспорта животного получить ветеринарное свидетельство формы № 1. Следует посетить одно из подразделений Российской кинологической федерации (для служебных собак - Центральный клуб служебного собаководства; для охотничьих - клуб Всероссийского совета по охотничьему собаководству; для декоративных и беспородных - клуб Федерации любительского собаководства) и получить справку, что собака, выезжающая за границу, не нанесет урон отечественному собаководству7. При отлете перед регистрацией на пограничном контрольном ветеринарном пункте аэропорта необходимо получить на основании собранных ранее документов международный ветеринарный сертификат. При бронировании билета на самолет туристу необходимо предупредить, что с ним полетит животное, нелишней будет информация и о размере контейнера или клетки, в которых будет перевозиться животное, а также о его весе вместе с "временным домом". Стоимость билета равна стоимости сверхнормативного багажа, исходя из веса животного, но по тарифам первого класса, даже если собака полетит в багажном отделении. Многие авиакомпании имеют ограничения по провозу животных, например, «Аэрофлот» в одном салоне с пассажирами разрешает лететь только четырем собакам. Кошки должны следовать в специальных сумках (корзинах). Перед полетом по желанию владельца собаке могут сделать успокоительный укол. В «Аэрофлоте» нет требований по клеткам для животных. Но в некоторых странах могут не пустить в самолет, если посчитают, что клетка слишком мала и животному в ней неудобно. В таком случае придется купить более комфортабельную клетку и специальное успокоительное для животного. Авиакомпания Air France ограничивает число животных на салон, в зависимости от направления и типа самолета количество животных на салон может колебаться от 2-х до 4-х. Вес животного для перевозки в салоне самолета не должен составлять более 5 килограмм. При перевозке в Европу взимается плата, как за сверхнормативный багаж, которая к примеру для Франции составляет 13$ за килограмм, за перевозку в трансатлантические страны взимается единовременная выплата в размере 130-150$. В авиакомпании Alltalia при перелетах в Великобританию, Австралию, Гонконг, и Мальту животные не принимаются ни на борт, ни в багажное отделение. По другим направлениям общее количество животных должно составлять для самолета MD-80 не более 1 на каждый салон (бизнес-класс и эконом-класс), для самолета аэробус 320 или 321 перевозка разрешена лишь для пассажира бизнес класса, не более 1 животного. Размер контейнера в котором будет перевозится животное в салоне самолета не должен превышать 48х33х29 сантиметров, вес животного 10 килограмм. При перелете в Италию придется заплатить 12,70$ за каждый килограмм. Главным требованием большинства авторитетных международных авиакомпаний (Lufthansa, Delta, KLM и др.) является комфортность животного при транспортировке. Совсем райские условия предоставляются животному, если лететь авиакомпанией KLM транзитом через Амстердам (Нидерланды) - животное помещается в специальную гостиницу для животных. Эта авиакомпания разрешает провозить не более 1 животного на салон, весом до 4-х килограмм. Животное свыше этого веса перевозится в специальном грузовом отапливаемом отсеке. Плата за перевозку взимается, как за сверхнормативный багаж. Delta предлагает два варианта перевозки: мелких животных, которые помещающихся в клетку размером 53х33х22 сантиметров перевозят в салоне, при этом на бизнес класс разрешено 1 животное, а на экономический класс не более 2-х животных, и крупных, которых перевозят в грузовом отапливаемом отсеке. Контейнеры можно купить в авиакомпании заплатив 30-40$. Перевозка Дельтой обойдется в 100$ в каждую сторону. Немецкая авиакомпания Lufthansa предлагает для перевозки в салоне использовать контейнер размером не более 60х45х40, а для перевозки в грузовом отсеке контейнер размером не более 125х75х85 сантиметров. Стоимость за перевозку в Германию взимается в размере 10$ за килограмм, в США 200-300$ независимо от веса. Авиакомпания Air Canada с 15 июля 2007г. вводит запрет на провоз животных в своих пассажирских самолетах. Об этом уведомил пресс-секретарь авиакомпании. С его слов, перевозка кошек и собак с багажном отделение самолета резко сокращает число мест для багажа, потому что для клеток с животными нужно больше места для лучшего доступа кислорода. Помимо того, животные требуют специального обращения. В сентябре прошлого года Air Canada уже запретила перевозить животных в салоне, объяснив это заботой о больных аллергией. Теперь домашних питомцев можно будет перевезти только самолетами, осуществляющими грузовые перевозки Котята и щенки в полет допускаются либо в багажном отделении при условии, что они умеют самостоятельно пить, либо в салоне при пассажире, либо вообще не допускаются как слабые и неприспособленные к дальней дороге существа. Детеныши младше десяти недель однозначно должны оставаться дома. То же самое относится к беременным животным. В некоторых случаях не допускаются к полету звери, чье поведение вызывает сомнение персонала. Если пес рычит и вырывается, то его, скорее всего, сочтут невыездным как представляющего угрозу пассажирам. Еще хуже обстоит дело со взрослыми собаками бойцовых пород - с ними рисковать точно никто не захочет, тем более что большинство авиакомпаний официально запрещают таких животных к перевозке. А British Airways пошла еще дальше и запретила полеты мопсам и пекинесам в связи с тем, что они склонны к респираторным заболеваниям, обостряющимся под влиянием стресса8. Кроме этого, в настоящее время, чтобы иметь проблем с перевозкой кошки, необходимо ее чипировать и всегда иметь с собой сертификат о чипировании. Выдержки из "Правил международных воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов РФ": 9.1. Предметы, не принимаемые к перевозке в качестве багажа: животных, исключая собак, кошек и других комнатных (прирученных) животных и птиц, которые могут быть приняты к перевозке 9.15.1. Собаки, кошки, птицы и другие мелкие комнатные (прирученные) животные принимаются к перевозке только в сопровождении взрослых пассажиров и с предварительного согласия перевозчика. Пассажир обязан представить сертификат, выданный компетентным государственным учреждением, и другие документы, требуемые ветеринарными органами любой страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка. 9.15.2. Для перевозки животных и птиц пассажир обязан обеспечить контейнер (клетку) достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. В порядке исключения допускается перевозка животных и птиц в плотно закрываемых корзинах, коробках с отверстиями для доступа воздуха. Клетки птиц должны быть покрыты плотной светонепроницаемой тканью. 9.15.3. Масса сопровождаемых животных и птиц, в том числе масса контейнеров (клетки) и пищи, не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается по багажному тарифу. 9.15.4. Собаки - поводыри перевозятся бесплатно без клетки сверх нормы бесплатного провоза багажа при условии, что на такой собаке имеется ошейник и намордник и она находится привязанной у ног владельца. 9.15.5. Прием к перевозке комнатных (прирученных) животных и птиц производится при условии, что пассажир берет на себя всю ответственность за них. Перевозчик не отвечает за телесные повреждения, утрату, задержку в доставке, заболевания или смерть таких животных и птиц, равно как в случае отказа в их ввозе или провозе через любую страну или территорию. 29.3.4. Перевозчик не несет ответственности за смерть или повреждение здоровья лица, сопровождающего перевозимых на воздушном судне животных, если они были вызваны поведением этих животных. 29.3.5. Перевозчик не несет ответственности, если смерть или ранение животного были вызваны естественными причинами, действиями сопровождающих его лиц, либо поведением самого животного или других животных, а также, если это было связано с привычками, природными особенностями или характером животных. Отсюда следует, что для разрешения авиаперевозки животных нужно потратить достаточное количество времени и отнестись к этому очень ответственно, в противном случае такие перевозки будут запрещены перевозчиком. Немного проще обстоят дела с ж/д перевозкой. 1.3.2Ж/д перевозкиПеревозка в поездах всех категорий мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади во всех вагонах (кроме вагонов с 2-х местными купе (СВ) и вагонов повышенной комфортности) при наличии ветеринарной справки. Мелкие домашние животные, собаки и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц общим весом одного места до 20 кг в поездах дальнего или местного следования оплачивается как за 20 кг багажа, а весом более 20 кг - с оплатой за фактический вес. За провоз без оплаты мелких домашних животных, собак и птиц владелец несет имущественную ответственность в соответствии с законодательством РФ. В поездах перевозка собак крупных пород, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком: в нерабочем тамбуре первого за локомотивом вагона (не более двух собак), - под наблюдением их владельцев или сопровождающих; в отдельном купе купейного вагона, кроме вагонов повышенной комфортности (не более двух собак), - под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе. Плата за перевозку собак крупных пород взимается аналогично плате за перевозку мелких домашних животных, собак и птиц. При перевозке таких собак в отдельном купе дополнительная оплата за их провоз не взимается. Собак-проводников слепые пассажиры провозят с собой бесплатно в вагонах всех категорий9. Условия провоза животных в сообщении со странами западной Европы (кроме Финляндии) Разрешается провозить домашних животных небольшого размера (кошки, птицы) в счет ручной клади, если они размещены в соответствующих перевозочных средствах. Перевозка собак разрешается в любом классе, т.е. в I и II классе (не более 2-х собак на купе), при этом пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе, а также, дополнительно, за провоз собаки 1/2 стоимости билета за проезд в вагоне II класса (как детский II кл.). Запрещается провозить собак при проезде в Норвегию, Швецию, Югославию, Хорватию, Македонию, Словению (или транзитом по этим странам). Собак агрессивных пород запрещается провозить в Германию или транзитом через Германию. Собак разрешено провозить только в беспересадочных вагонах. Условия провоза животных в сообщении с Финляндией Разрешено провозить собак и мелких комнатных животных. Перевозка собак допускается в вагонах I и II класса не более 1-ой собаки на пассажира. Пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе. Если все оплаченные места заняты следующими вместе с ним пассажирами, то дополнительно за перевозку собаки взыскивается 50% стоимости взрослого билета II класса по доплатной квитанции. Если хотя бы одно из оплаченных мест не занято пассажирами, то дополнительная плата за собаку не взыскивается. Условия провоза животных в сообщении с Китаем, Монголией, Кореей и Вьетнамом Пассажир имеет право перевозить с собой мелких комнатных животных, если это не запрещено ветеринарными правилами. Животные перевозятся в счет ручной клади (кошки, птицы и др.) из расчета 20 кг за штуку. Собаки перевозятся за отдельную плату. Перевозка собак допускается только в вагонах II класса, не более 2-х собак на купе, при этом пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе, а также дополнительно за провоз собаки половину стоимости билета на проезд в вагоне II класса. При отсутствии у железной дороги возможности предоставить отдельное купе для перевозки животных такая перевозка не допускается. Перевозка животных в багажном вагоне
Если же поездка срочная и нет времени на получение всей документации на животного, можно попробовать организовать автомобильную перевозку. 1.3.3Автомобильные перевозкиВладелец животного имеет право на провоз животного в автобусе междугороднего сообщения только с разрешения перевозчика. Хозяин обязан оплатить провоз собаки крупной породы в размере оплаты провоза "крупномерного места багажа" — это где-то порядка 20% от стоимости билета. В наличии также должны быть поводок, намордник и ветеринарное свидетельство. Правил провоза домашних животных в автобусах практически не существует. Поэтому такой вроде бы простой отрезок пути, как трансфер, оказывается, иногда проблематичнее полета в несколько раз. Если трансфер входит в стоимость тура, и вы следуете в отель с разрешенным размещением питомцев, то нет оснований нервничать. Либо клетку-контейнер погрузят в багажный отсек автобуса, либо ее поставят прямо в салоне при условии, что найдется место и что попутчики не будут против. Мелких питомцев вы легко перевезете, держа на коленях. Сложнее обстоит дело, когда вы добираетесь до отеля самостоятельно - на такси либо поезде. Чаще всего к животным там относятся как к багажу. Небольшую клетку, которая сойдет за ручную кладь, подержите на коленях, контейнер с крупным путешественником поедет в качестве громоздкого багажа. И тут все зависит от вида транспорта и от страны. При выборе путешествия на собственном автомобиле следует придерживаться следующих правил:
Так или иначе, для всех видов перевозки существуют определенные правила и формальности, которые необходимо соблюдать. |