задача 2 формировние портфеля. Разработка предложений по модификации информационной системы организации

• Название: Разработка предложений по модификации информационной системы организации
• Дата: 14.12.2021
• Размер: 1.42 Mb.
• Имя файла: задача 2 формировние портфеля.docx
• Тип: Документы; #302918

Министерство высшего образования и науки Российской Федерации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт менеджмента
Кафедра прикладной информатики в экономике и управлении
Разработка предложений по модификации информационной системы организации
по курсу «Консалтинг в сфере информационных технологий»

ОГУ 38.03.05.640. 714

Руководитель старший преподаватель каф. ПИЭиУ __________________Н.С. Сафонов ” ___” _______________ 2020 г. Исполнитель студент группы 18 БИ(ба)ИСЭ _________Старых А.А. ” ___” _______________ 2020 г.

Оренбург 2020

Цель работы: Формирование портфеля инвестиционных ИТ-проектов, включая оценку ресурсов, необходимых для его реализации, прежде всего сроков и стоимости.

Основными направлениями развития ИТ являются следующие:

1. 
   В области организационного развития:
   
   1. 
      создание службы ИТ, возглавляемой ИТ–директором прямого подчинения первому лицу организации;
      
   2. 
      организация информационно-аналитической службы, отвечающей за информационное наполнение систем;
      
   3. 
      обучение персонала по категориям и направлениям;
      
   4. 
      формирование программ долгосрочного сотрудничества с профессиональными участниками рынка ИТ;
      
   5. 
      развитие ИТ-инфраструктуры.
      
2. 
   В области методологии:
   

1. 
   определение форм использования ИТ во всех бизнес-процессах;
   
2. 
   формализация бизнес-процессов;
   
3. 
   создание актуальной нормативной базы;
   
4. 
   определение долгосрочной технической политики в отношении архитектуры и состава программно-технических средств, используемых платформ и решений.
   

3. 
   В области построения КИС:
   

5. 
   внедрение системы управления договорами;
   
6. 
   внедрение системы управленческого документооборота;
   
7. 
   разработка и внедрение системы информационно-аналитического
   
8. 
   обслуживания руководства;
   
9. 
   внедрение информационной системы управления эффективностью бизнеса (BPM);
   
10. 
    внедрение системы управления материально-техническими ресурсами и цепочками поставок (SCM);
    
11. 
    внедрение системы управления основными фондами (EAM);
    
12. 
    внедрение системы управления персоналом;
    
13. 
    внедрение системы управления проектами;
    
14. 
    внедрение системы управления знаниями (KM);
    
15. 
    внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
    

Системы управления ресурсами предприятия здесь специально не рассматриваются, поскольку приведенный выше перечень систем по существу представляет собой перечень основных модулей ERP-систем. В целом надо отметить, что этот перечень не претендует на исчерпывающую полноту (отрасль развивается очень быстро), но, в тоже время, дает представление о средствах удовлетворения информационных потребностей организаций.

Рассмотрим основные черты функционала перечисленных видов информационных систем.

1. 
   Система управления договорами является наиболее простой с точки зрения реализации, но крайне важной для организаций, которые работают по сотням договоров, как в роли заказчика, так и в роли исполнителя.
   

Например, серийные авиастроительные заводы, автомобилестроительные и судостроительные заводы постоянно взаимодействуют с сотнями смежных предприятий – поставщиками узлов, агрегатов и комплектующих.

Системы данного класса решают три основные задачи:

1. 
   Контроль выполнения договорных обязательств. Любой договор включает календарный план выполнения этапов работ, определяющий сроки и стоимости выполнения этапов. Факт выполнения этапа фиксируется в системе, а в случае отсутствия подтверждения завершения этапа система выдает соответствующую информацию. Кроме того, система выдает предупреждение о приближающихся сроках завершения этапов.
   
2. 
   Контроль платежей. Факт завершения этапа влечет за собой получение платежа за выполненные работы, который также фиксируется в системе. Система проверяет своевременность платежа в соответствии с договорными условиями и выдает информацию о фактах возникновения задолженности.
   
3. 
   Учет штрафных санкций. Любой договор предусматривает штрафные санкции за невыполнение работ по календарному плану или за срыв сроков их выполнения. Система ведет учет всех штрафных санкций и информирует о необходимости их предъявления.
   

2. 
   Системы электронного документооборота решают задачи:
   

1. 
   Регистрации документов в системе путем их сканирования и прикрепления регистрационной карточки с указанием перечня необходимых действий и их исполнителей;
   
2. 
   ведения электронного архива завершенных документов;
   
3. 
   маршрутизации движения документов – определение последовательности действий по их исполнению;
   
4. 
   контроля прохождения документов по исполнителям;
   
5. 
   оценки готовности документов и выявления нарушения сроков их исполнения.
   

3. 
   Системы управления эффективностью бизнеса (Business Performance Management) решают задачи:
   

1. 
   бюджетирования,
   
2. 
   финансового учета,
   
3. 
   консолидации финансовой отчетности,
   
4. 
   взаимодействия с банками и фондовым рынком,
   
5. 
   формирования управленческой отчетности с использованием системы ключевых показателей.
   

4. 
   Системы управления материально-техническими ресурсами и цепочками поставок (Supply Chain Management) решают задачи:
   

1. 
   управления складом в целях контроля наличия и отпуска товаров для минимизации складских помещений;
   
2. 
   логистического обслуживания отпуска и доставки товаров потребителям;
   
3. 
   увязывания производства с поставками, т.е. планирование удовлетворения потребностей производства в своевременных поставках необходимых компонент;
   
4. 
   оптимизации размещения заказов и выбора поставщика путем проведения электронных тендеров и сравнительного анализа их результатов.
   

5. 
   Системы управления персоналом решают задачи:
   

1. 
   учета персонала – стандартные задачи ведения картотеки персонала и формирования статистической отчетности;
   
2. 
   планирования карьеры – реализация корпоративной кадровой политики в отношении продвижения различных категорий сотрудников;
   
3. 
   оценки персонала – планирование аттестаций и подведение их итогов;
   
4. 
   развития персонала – планирование обучения сотрудников и подведение итогов его проведения;
   
5. 
   замещения сотрудников и формирования резерва – планирование перемещения сотрудников, как по горизонтали, так и по вертикали служебной иерархии в зависимости от обстоятельств.
   

6. 
   Системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management) решают задачи:
   

1. 
   ведения истории отношений: Что было сделано? Кто делал? Сколько получили? Какие были проблемы?;
   
2. 
   ведения досье контактов (персоналии клиента, наши участники, записи встреч).
   

7. 
   Системы управления основными фондами (Enterprise Asset Management) решают задачи:
   

1. 
   учета основных фондов – что входит в состав фондов, и каковы их характеристики;
   
2. 
   ведения истории жизни фондов – что, когда было приобретено, установлено, кто поставщик, когда, кем и какие на них работы выполнялись;
   
3. 
   планирования ремонтно-профилактических работ и контроля их выполнения.
   

8. 
   Системы управления проектами решают задачи:
   

1. 
   календарно-сетевого планирования ресурсов;
   
2. 
   управления бюджетом проекта;
   
3. 
   управления проектным документооборотом;
   
4. 
   управления мультипроектом – т.е. проектом, включающим взаимозависимые подпроекты;
   
5. 
   управления портфелем проектов – т.е. по существу управление инвестициями организации.
   

9. 
   Информационно – аналитические системы обслуживания руководства (Business Intelligence или Decision Support Systems) решают задачи:
   

1. 
   сбора первичных данных из различных источников;
   
2. 
   организации витрин данных – т.е. их сегментация по содержательным признакам;
   
3. 
   аналитической обработки данных;
   
4. 
   формирования аналитической отчетности.
   

Для решения задачи формирования портфеля инвестиционных ИТ-проектов по результатам анкетирования формируется Матрица основных направлений развития ИТ. Пример такой матрицы приведен в таблице 1.

Направление развития ИТ	Приоритет
1. Развертывание интегрированной системы управления контрактами	1
2. Обучение персонала по категориям и направлениям	1
3. Внедрение системы управленческого документооборота	1
4. Разработка и внедрение системы информационно-аналитического обслуживания руководства	1
5. Развертывание информационной системы финансово-экономического блока (включая разработку комплекса ключевых финансово-экономических показателей)	1
6. Формирование программ долгосрочного сотрудничества с профессиональными участниками рынка ИТ	3
7. Формализация внутренних бизнес-процессов	3
8. Формализация бизнес-процессов взаимодействия с партнерами	3
9. Внедрение системы управления персоналом	2
10. Применение интернет технологий для построения обеспечивающей среды делового взаимодействия, как внутри организации, так и с внешними организациями	2
11. Внедрение системы управления цепочками поставок	2
12. Организация информационно-аналитической службы, отвечающей за информационное наполнение систем	3
13. Определение долгосрочной технической политики в отношении архитектуры и состава программно-технических средств, используемых платформ и решений	3

Таблица 1 - Матрица основных направлений развития ИТ

Развитие информационных технологий в направлениях, вошедших в матрицу, требует реализации последовательности конкретных проектов, которые и составляют портфель инвестиционных проектов. В таблице 2 приведен пример портфеля проектов в привязке к основным направлениям информатизации. В таблице необходимо указать предварительные оценки сроков и стоимости выполнения проектов в том случае, если они передаются внешним профессиональным ИТ компаниям. Эти параметры представляют собой ориентиры для проведения коммерческих переговоров.



Таблица 2 – Пример портфеля проектов

Регистр ожидаемых результатов от реализации портфеля выбранных проектов является важнейшим инструментом контроля достижения запланированных результатов и управления рисками их возможного отклонения. В таблице 3.









Таблица 3 – Пример регистра ожидаемых результатов.



Таблица 4 – Совокупная стоимость владения проектов.

Прогноз количественного эффекта внедрения каждого проекта вычисляется на основании прогноза качественных эффектов, сделанного на втором этапе; финансово-экономических показателей компании; а также планов подразделений, деятельность которых затрагивают внедряемые решения, представленные в таблице 5.



Таблица 5 – Количественные эффекты проектов.

Прибыли и затраты описываются традиционными, для финансовых планов, проектами денежных потоков для каждого решения. Так проект корпоративной VPN предполагает следующее распределение затрат на создание сети: 70% – предоплата в текущем году, и 30% – в следующем году, после начала функционирования системы. Денежные потоки проекта «Корпоративная VPN» представлены в таблице 6.



Таблица 6 – Денежные потоки проекта «Корпоративная VPN».

Риски могут быть описаны как количественно, так и качественно. При количественной оценке риски учитываются в виде уменьшения денежного потока. Но зачастую информации для определения размеров возможных отклонений от желаемого результата и вероятности их возникновения недостаточно. Поэтому при оценке проектов на ОАО «НП Трейд» выполнялась качественная оценка риска. Риски оценивались по пятибалльной шкале от «1»-малый риск до «5»- большой риск. Каждый член рабочей группы давал свои оценки рисков, затем усредненные оценки рисков по каждому проекту сводились в таблицу с краткими комментариями и в дальнейшем были включены в бизнес-план. Оценка рисков проекта «корпоративная VPN» приведена в таблице 7.



Таблица 7 – Риски проекта «Корпоративная VPN».

Поскольку информационные технологии динамично развиваются, аналитики приняли срок жизни проектов равным четырем годам. Исходя из этого, были рассчитаны финансовые показатели эффективности, принятые на ОАО «НП Трейд»: срок окупаемости, чистый приведенный доход и возврат от инвестиций. Полученные результаты для каждого проекта приведены в таблице 8.



Таблица 8 – Финансовые показатели проектов.

Таким образом, из полученных результатов видно, что при одинаковом сроке окупаемости чистый приведенный доход (ставка дисконтирования принята равной рентабельности основного производства) больше для проекта построения корпоративной VPN, однако наилучшая отдача на каждый инвестированный рубль ожидается для инвестиций в разработку корпоративной системы формирования заказов и планирования.