Курсовая Работа Королев И Р Ма301_111. Разработка стратегии развития организации

• Название: Разработка стратегии развития организации
• Дата: 02.05.2022
• Размер: 163.11 Kb.
• Имя файла: Курсовая Работа Королев И Р Ма301_111.docx
• Тип: Курсовая; #507508
• страница: 5 из 5

2.1 Анализ внешней среды

PEST – анализ – это инструмент, применяемый для выявления следующих аспектов внешней среды: политических экономических социальных технологических. Политические аспекты изучается только потому, что они регулирует власть. Это определяет внешнюю среду компании и получение необходимых ресурсов для текущей деятельности. Причина изучения экономических аспектов – это наглядное распределение ресурсов на уровне страны. Это является важнейшим условием деятельности предприятия. Социальная компонента PEST – анализа является важной для анализа потребительских предпочтений. Цель исследования технологической составляющей – обновление, активность и развитие научно-технических исследований, они в свою очередь являются причинами привлечения клиентов, изменений и появления новых продуктов.

Политические факторы	Экономические факторы
Законодательные изменения, вносимые ЦБ РФ и ужесточение ведения документации Банками	Изменения в курсах валют. Они влияют на ставки банка при открытии вклада и потом при его закрытии.
Изменения во внешней политике влияют на присутствие банков в других странах.	Изменение курсов акций и облигаций
Ужесточение контроля Банков со стороны ЦБ РФ, выраженное в большем количестве проводимых проверок и проверок.	Изменение уровня инфляции. Уровень инфляции влияет на ставки вкладов, а также на тарифы про- чих финансовых услуг, оказываемых банком.
	Изменение инвестиционного климата
	Изменения в налоговой политике (рост НДС с 18% до 20% в 2019 году)
Социальные факторы	Технологические факторы
Изменение законодательства в социальной сфере и разрешение создания негосударственных пенсионных фондов	Изменение процесса коммуникации банка с потребителем из-за широкого использования Интернета.
Изменение потребностей клиентов банка, что привело к разработке различных дебетовых и кредитных карт.	Разработка и поддержка мобильных приложений
Мнения СМИ о работе банка и его услугах	Разработка системы биометрики

Таблица 2. PEST-анализ Банков российского финансового рынка

Составим наиболее характерную матрицу профиля среды. Метод составления профиля среды заключается в следующем: в матрицу заносятся интересующие факторы среды. Каждому фактору экспертное присваивается оценка важности для отрасли по шкале А, где 3-большая важность для отрасли, 2-умеренная и 1 – слабая влияние на организацию по шкале Б, где 3- это сильное влияние, 2 – умеренное и 1 – слабое. Направленность влияния по шкале В, где +1 это позитивная направленность и, соответственно, -1 негативная.

Факторы среды	Важность для отрасли (А)	Влияние на организацию (Б)	Направленность влияния (В)	Степень важности (Г)
Политические	3	2	-1	-6
Экономические	3	3	+1	+9
Конкурентные	3	3	-1	-9
Рыночные	2	3	+1	+6
Технологические	2	2	+1	+4
Социальные	2	2	+1	+4

Таблица 3. Наиболее характерная матрица профиля внешней среды коммерческого банка

2.2 SWOT – анализ

Оценку внутренней среды фирмы - ее силу и слабость, а также внешних возможностей и угроз обычно называют SWOT - анализом. SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон вашего предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Сильные стороны:

• 
  хорошая репутация;
  
• 
  большой рынок сбыта;
  
• 
  наличие постоянных поставщиков;
  
• 
  квалифицированный персонал;
  
• 
  наличие высокотехнологического оборудования.
  
• 
  Широкий ассортимент продукции собственного производства
  

Слабые стороны:

• 
  кредитная политика предприятия;
  
• 
  большая степень износа основных средств;
  
• 
  пренебрежение принципами маркетинга.
  

Благоприятные возможности:

• 
  растущая потребность населения в современной мебели;
  
• 
  предприятие обладает возможностью обслуживать дополнительные группы клиентов и выйти на новые сегменты рынка;
  
• 
  имеет возможность расширения ассортимента продукции, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов;
  
• 
  стабильность экономической ситуации в стране и регионе.
  

Угрозы:

• 
  выход на рынок конкурентов с более низкими издержками;
  
• 
  низкая отпускная цена продукции у конкурентов.
  
• 
  невыполнение условий договора товарного кредита покупателями
  

После того как список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих составляются таблицы SWOT

Внутренняя среда
Сильные стороны	Слабые стороны
Сниженные издержки. Высокий уровень рентабельности. Банк поддерживает высокие показатели достаточности капитала. Активы и пассивы банка хорошо структурированы по сегментам, с подавляющей долей розничного бизнеса.	Недоверие со стороны консервативной аудитории. Проблемы с имиджем. Текучесть кадров низшего звена

Возможности'>Внешняя среда
Возможности	Угрозы
Узнаваемость компании. Высокий темп роста количества клиентов. Дистанционное обслуживание, отсутствие очередей. Интернет-банкинг. Высокая процентная ставка по вкладам (7,78% ). Страхование вкладов. Круглосуточная техническая поддержка.	Высокая конкуренция со стороны госбанков и крупных частных российских банков и дочерних банков-нерезидентов. Отсутствие отделений. Группа потенциально подвержена риску ликвидности. Банк является монолайнером и существенно зависит от платёжеспособности населения РФ. Нестабильная экономическая ситуация, ухудшение платежеспособности граждан.

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Дальнейшее развитие интернет-банкинга, улучшение качества работы мобильного приложения. Улучшение систем автоматизации для совершенствования бизнес – процессов.	Создание более привлекательных условий по кредитным продуктам для снижения уровня конкуренции. Укрупнение посредством слияния или поглощения других банков для снижения уровня конкуренции
Слабые стороны	Реклама и СМИ для исправления и усиления  имиджа компании за счет узнаваемости компании Создание более привлекательных условий трудоустройства и индивидуального подхода к сотрудникам для снижения текучести кадров	Кредитование малого и среднего бизнеса. Привлечение долгосрочных вложений от физических лиц.

Таблица 4. SWOT – анализ АО «Тинькофф Банк»

3. Основные стратегии развития АО «Тинькофф Банк»

«Тинькофф» — первый банк России, который отказался от стандартных отделений и полностью «ушел» в Сеть. Компания четко сформулировала стратегию на официальном сайте:

«трансформация в полноценный финансовый супермаркет Tinkoff.ru, который предоставляет клиентам как свои собственные сервисы, так и партнерские продукты через мобильный и интернет-банк».

3.1 Реклама на ТВ

Стратегия продвижения банка «Тинькофф» состоит из многих элементов, и телевидение занимает первое место в иерархии маркетинговых инструментов. В 2016 году «Тинькофф» стал самым рекламируемым брендом на ТВ — ни одна финорганизация России не может похвастаться такими масштабами телерекламы.

Типичная схема рекламного ролика выглядит так:

постановка проблемы (нет денег на отпуск) → простое решение (закажите карту «Тинькофф») → дополнительные плюшки (кэшбэк, отсутствие комиссии, скидки и т. д.)

Также в рекламных кампаниях задействуют известных личностей, например, велогонщика Петера Сагана, телеведущего Ивана Урганта.

Говорить о том, что в ТВ-рекламе банк использует инновационные приемы, не приходится. Тем не менее за счет незамысловатых сюжетов и использования типичных образов она оказывает необходимое воздействия на массовую аудиторию.

3.2 Социальные сети и другие интернет-каналы

Оба банка ведут страницы в Вконтакте, Instagram и на Facebook, а также каналы в Telegram. Кроме того, «Тинькофф» есть в мессенджере Viber и соцсети «Одноклассники». Что касается видеохостингов, то банки представлены на YouTube, а «Рокетбанк» еще и на Vimeo.

Условно материалы, которые постят банки, можно разделить на три направления: контент, реклама и поддержка клиентов. В соцсетях и мессенджерах компании делятся новостями, статьями из блога, устраивают конкурсы и розыгрыши (например, конкурс красоты Tinkoff Girl и фотомарафон «Рокетбанка»), а также отвечают на комментарии пользователей — как положительные, так и негативные.

Соцсети идеальны для ситуативного маркетинга, когда компания оперативно реагирует на актуальные инфоповоды. Например, «Рокетбанк» обыграл тему спиннеров ( «Рокет крутится — кэшбэк мутится») и приложения Pokemon Go (бонусы за каждого покемона, пойманного в отделениях нынешнего банка-партнера «Открытие»).

«Тинькофф» тоже откликается на инфоповоды, но иногда уместность реакции остается под вопросом, как в случае с избиением корреспондента НТВ в прямом эфире.

3.3 Выход на новые рынки – «регуляторная воронка»

TCS Group, контролирующая Тинькофф Банк, планирует осваивать новые рынки за рубежом по схеме «регуляторной воронки» — получения банковских и брокерских лицензий или покупки иностранных активов ради лицензий. Об этом журналистам сообщил новый со-CEO группы «Тинькофф» Павел Федоров, который с 1 декабря станет еще одним главным исполнительным директором группы наравне с Оливером Хьюзом. Федоров будет отвечать за реализацию планов по международной экспансии TCS Group.

«Есть вариант того, чтобы мы получали лицензию «с нуля», на нескольких рынках есть возможность приобретения небольших игроков — это касается как небольших банков, так и небольших брокерских домов — для целей получения лицензии. Мы смотрим не на приобретение новых бизнесов, мы смотрим на приобретение лицензий и строительство новых бизнесов, в этом заключается основа нашей стратегии», — сказал топ-менеджер. Он уточнил, что сейчас «Тинькофф» взаимодействует с регуляторами нескольких стран, чтобы понять, где есть «наибольшая вероятность получения полной банковской лицензии и набора брокерских лицензий».

Для этих целей группа сформировала новое бизнес-подразделение Tinkoff Global — оно будет заниматься взаимодействием с регуляторами стран Юго-Восточной Азии, сказал Федоров: «На сегодня уже создана определенная команда: есть люди, которые занимаются продуктом, есть люди, которые занимаются первыми тестами в части онлайн-acquisition (привлечения. — РБК) клиентов, есть люди, которые смотрят детально на вопросы регулярного обеспечения бизнеса». По словам топ-менеджера, Tinkoff Global будет юридически оформлена как холдинговая компания.

TCS Group объявила о планах экспансии на международных рынках весной 2021 года, но топ-менеджмент «Тинькофф» по-прежнему не раскрывает перечень конкретных стран, где может быть запущен финансовый бизнес. В августе стало известно, что компания собирается открыть цифровой банк на Филиппинах с акционерным капиталом около $60 млн. Это было вынужденное раскрытие по регуляторным соображениям, пока группа не готова называть конкретные страны, сказал Хьюз. В разговоре с журналистами, он, однако, упомянул совместную с Федоровым командировку в Индию.

«Мы смотрим на ряд рынков в Юго-Восточной Азии: это Филиппины и два-три рынка в регионе. Формально Индия не находится в Юго-Восточной Азии. Мы осуществляли с Оливером [Хьюзом] в сентябре небольшую поездку по рынкам для ознакомления. Она на самом деле касалась тестирования «на земле» наших гипотез относительно некоторых этих географий. Сегодня в нашей «регуляторной воронке» находятся три-четыре рынка», — прокомментировал Федоров. Он подчеркнул, что в будущем все будет зависеть от прогресса «Тинькофф» в получении лицензий. «Но мы уверены, что сможем существенно расширить и масштаб, и глубину деятельности «Тинькофф» на внешних рынках», — заключил топ-менеджер.

Список литературы

1. 
   Грейсон, Джексон. Американский менеджмент на пороге XXI века [Текст]: Учебник / Дж.Грейсон, Карла О’Делл. - М.: Экономика 1999.
   

2. 
   Дерябин, А.А. Система ценообразования и финансов, пути совершенствования [Текст]: Учебник / М.: Прогресс, 2003.
   

3. 
   Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Юристь, 2002. – 416 с.
   

4. 
   Ищейко, А.В. Внешнеэкономическая деятельность предприятий [Текст]: Учебник / А.В. Ищейко. Новосибирск, 2004.
   

5. 
   Котлер, Ф. Основы маркетинга. [Текст]: Учебник / М.: Прогресс, 2001.
   

6. 
   Кэмпбелл, Р. Экономикс. [Текст]: Учебник / Р.Кэмпбелл Макконнелл, Стоили Л. Брю. - М.: Республика, 2001.
   

7. 
   Сайт «Smart-Lab» Информация о TCS Group [Электронный ресурс] https://smart-lab.ru/blog/592663.php
   

8. 
   Официальный сайт АО «Тинькофф банк» [Электронный ресурс] https://www.tinkoff.ru
   

9. 
   Официальный сайт РБК [Электронный ресурс] https://www.rbc.ru/