Курсовая Работа Королев И Р Ма301_111. Разработка стратегии развития организации

• Название: Разработка стратегии развития организации
• Дата: 02.05.2022
• Размер: 163.11 Kb.
• Имя файла: Курсовая Работа Королев И Р Ма301_111.docx
• Тип: Курсовая; #507508
• страница: 4 из 5

1.4 Методика анализа стратегического управления организацией

стратегическое управление экономический

Среди множества инструментов анализа рыночной позиции предприятия одним из наиболее наглядных является разработка SWOT-матрицы. Сущность такого анализа заключается в оценке перспектив финансово-хозяйственной деятельности предприятия в двух аспектах. Говоря о сегодняшнем положении предприятия, определяют его достоинства и недостатки, а взгляд на перспективу выявляет возможности продолжения дальнейшей деятельности и угрозы успешному выполнению планов. Результаты сводятся в таблицу, которая дает наглядный материал для планирования дальнейшей деятельности по преодолению недостатков и реализации рыночных преимуществ предприятия с учетом выявленных возможностей, и угроз.

SWOT-метод был разработан американскими экономистами и называется так по первым буквам английских слов, составляющих основное содержание анализа (Strength – достоинство, Weakness- недостаток, Opportunities –возможность, Threat- угроза).

SWOT - анализ включает в себя: исследование инфраструктуры предприятия (клиентура, поставщики, посредники, конкуренты) и исследование внутренней среды предприятия.

Томпсон и Стрикланд предложили следующий примерный набор характеристик, заключение по которым должно позволить составить список слабых и сильных сторон организации, а также список угроз и возможностей для нее, заключенных во внешней среде.

Сильные стороны:

• 
  выдающаяся компетентность;
  
• 
  адекватные финансовые ресурсы;
  
• 
  высокая квалификация;
  
• 
  хорошая репутация у покупателей;
  
• 
  известный лидер рынка;
  
• 
  изобретательный стратег в функциональных сферах деятельности организации;
  
• 
  возможности получения экономии от роста объема производства;
  
• 
  защищенность (хотя бы где-то) от сильного конкурентного давления;
  
• 
  подходящая технология;
  
• 
  преимущества в области издержек;
  
• 
  преимущества в области конкуренции;
  
• 
  наличие инновационных способностей и возможности их реализации;
  
• 
  проверенный временем менеджмент.
  

Слабые стороны:

• 
  нет ясных стратегических направлений;
  
• 
  ухудшающаяся конкурентная позиция;
  
• 
  устаревшее оборудование;
  
• 
  более низкая прибыльность, потому что…;
  
• 
  недостаток управленческого таланта и глубины владения проблемами;
  
• 
  отсутствие некоторых типов ключевой квалификации и компетентности;
  
• 
  плохое отслеживание процесса выполнения стратегии;
  
• 
  мучение с внутренними производственными проблемами;
  
• 
  уязвимость по отношению к конкурентному давлению;
  
• 
  отставание в области исследований и разработок;
  
• 
  очень узкая производственная линия;
  
• 
  слабое представление о рынке;
  
• 
  конкурентные недостатки;
  
• 
  ниже среднего маркетинговые способности;
  
• 
  неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии.
  

Возможности:

• 
  выход на новые рынки или сегменты рынка;
  
• 
  расширение производственной линии;
  
• 
  увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах;
  
• 
  добавление сопутствующих продуктов;
  
• 
  вертикальная интеграция;
  
• 
  возможность перейти в группу с лучшей стратегией;
  
• 
  самодовольство среди конкурирующих фирм;
  
• 
  ускорение роста рынка.
  

Угрозы:

• 
  возможность появления новых конкурентов;
  
• 
  рост продаж замещающего продукта;
  
• 
  замедление роста рынка;
  
• 
  неблагоприятная политика правительства;
  
• 
  возрастающее конкурентное давление;
  
• 
  рецессия и затухание делового цикла;
  
• 
  возрастание силы торга у покупателей и поставщиков;
  
• 
  изменение потребностей и вкуса покупателей;
  
• 
  неблагоприятные демографические изменения.
  

Этот список может быть дополнен другими характеристиками внешней и внутренней среды, отражающими ситуацию, в которой находится организация.

2. Анализ деятельности организации TCS Group (Тинькофф)

«Тинькофф Банк» (до 1 января 2015 года «Тинькофф Кредитные Системы»)— российский коммерческий банк, сфокусированный полностью на дистанционном обслуживании, не имеющий розничных отделений. Крупнейший в мире онлайн-банк по количеству клиентов (на август 2019 года).

По состоянию на октябрь 2020 года «Тинькофф Банк» занимает 16-е место по объёму активов и 14-е — по собственному капиталу среди российских банков. Банк имеет долгосрочные рейтинги «BB-» от агентства Fitch Ratings , «B1» от Moody’s, «A (RU)» от АКРА и «ruA» (прогноз «стабильный») от «Эксперт РА».

На сентябрь 2020 года «Тинькофф Банк» — третий среди российских банков в секторе розничных продуктов по востребованности у населения.

В октябре 2021 года «Тинькофф банк» был включён ЦБ РФ в перечень системно значимых кредитных организаций, благодаря росту банка выше рынка и размеру клиентской базы.

«Тинькофф Банк» — полностью онлайн-банк: у него нет собственных отделений. Основной продукт для физических лиц — кредитные и дебетовые карты, а также вклады. Банк также предлагает выпуск кобрендовых карт, целевые кредиты на покупки в обычных и интернет-магазинах.

В 2015 году была запущена ипотечная платформа «Тинькофф Ипотека», где банк в обмен на комиссию по факту сделки выполнял функцию брокера между заёмщиками и пулом банков-партнёров (Абсолют, Банк жилищного финансирования, Восточный, Дельтакредит, Дом.рф, Металлинвестбанк, СМП банк, Уралсиб и Юникредит банк). 24 мая 2019 года было объявлено о закрытии сервиса, который будет принимать заявки до 31 мая и обслуживать прежних клиентов до 31 августа. За время существования сервиса им воспользовался 1 млн человек, годовая сумма ипотечных кредитов составляла 25 млрд. Представители банка косвенно называли причиной закрытия сервиса государственные банки, которые благодаря своим возможностям (в 2018 году на них приходилось 80 % всего рынка ипотеки, а 56 % — на долю «Сбербанка») предоставляли более дешёвые кредиты.

В октябре 2016-го года «Тинькофф Банк» запустил сервис «Тинькофф Инвестиции» совместно с БКС-брокер. В марте 2018-го года «Тинькофф Банк» получил брокерскую и депозитарную лицензии, 15 мая платформа была перезапущена уже на его базе. Клиентам онлайн доступны операции с акциями, облигациями, ИИС.

Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам банк предлагает расчетно-кассовое обслуживание, корпоративные карты, зарплатный проект, торговый и интернет-эквайринг, POS-кредитование, банковские гарантии и кредиты, онлайн-кассы, бесплатный сервис по ведению бухгалтерии и конструкторы сайтов и документов.

В 2018 году банк занимал второе место по объёму портфеля кредитных карт на российском рынке. На 1 октября 2018-го года его доля составила 11,4 %.

Банк широко использует системы автоматизации для совершенствования бизнес-процессов: голосовую идентификацию для защиты от мошенников и ускорения работы колл-центра, а также технологии обработки «больших данных», в том числе данных из социальных сетей, для прогнозирования рисков с возвратом задолженности .

Высшее руководство банка обладают значительным опытом работы на внутренних и внешних рынках финансовых розничных услуг и кредитования. Система мотивирования ТОП-менеджера построена на базе ежегодного пересмотра размера вознаграждения согласно с результатами проделанной работы, а их ежегодные бонусы зависят от достижения запланированных показателей и результатов проделанной работы всего Банка. Применяя профессиональные навыки сотрудников, Банк обладает возможностью улучшать системы IT-технологий, управления транзакциями и рисками, улучшать реализуемые продукты и оптимизировать качество сервиса (а именно, через Call-центр и Онлайн-платформу банка), а также строить отношения с клиентами и партнёрами по бизнесу.

Обновления в системах, процедурах и организации работы в общем, которые выполняются в Банке, существенно влияют на требования, предъявляемые Банком к своему персоналу, что приводит к повышению спроса на высокопрофессиональные кадры, углублению специализации работников и перераспределению функций среди структурных подразделений. А именно, Банк нуждается в большом числе сотрудников для дистанционного обслуживания клиентов и для создания и улучшения ультрасовременной IT-платформы. Другой стороной этой процедуры является усиление требований Банка к навыкам управления руководства на всех уровнях. Основная задача Банка – это поддержание конкурентоспособного уровня заработной платы, которая подкрепляется ростом трудовой продуктивности сотрудников Банка и способна обеспечить их материальный достаток на достаточном уровне. Банк постоянно расширяет и улучшает систему нематериальной мотивации, которая при увеличении доли высокопрофессиональных работников приобретает больше и больше значимости.



Рис. 4 Организационная структура компании

Главными управляющими банка являются – совет директоров. Он выполняет основные функции по планированию и управлению развития банка. Ниже по рангу находятся председатель правления и заместитель председателя. Далее идут исполнительные директора сектора сети банка и информационного отдела.

Розничный блок выполняет функции по розничному сектору.

Блок сопровождения сети обеспечивает контроль на филиалами банка.

Управленческий блок ведет работу по управлению и хозяйственной деятельности над всеми частями банка.

IT-блок отвечает за работу и организацию управления информационно-коммуникационными технологиями.

Кредитный блок организует работу кредитной направленности банка.

Служба внутреннего аудита составляет из аналитиков

Структура отдела ОИТ

Структура отдела ОИТ состоит из:

• 
  2 системного администратора;
  
• 
  4 программиста – инженера;
  
• 
  1 веб-дизайнер.
  

Функции информационно-технического отдела в компании ОАО «Тинькоф Банк» следующие:

• 
  поддержка бесперебойной работы компьютеров, периферийного оборудования, серверных станций, сетевых устройств, кабельной системы, иных специализированных оборудований;
  
• 
  внедрение, установка, настройка, обновление различных прикладных программ, баз данных, приложений, модули;
  
• 
  ремонт оборудования, связанного с деятельностью предприятия;
  
• 
  поддержкаправильной работы сетевой инфраструктуры компании;
  
• 
  постоянная консультациясотрудников по вопросам информационных технологий;
  
• 
  внедрение новых технологий.
  

В компании ОАО «Тинькоф Банк» существуют следующие информационные технологии:

• 
  программные средства для автоматизированной работы сотрудников;
  
• 
  рабочие станции, сервера и периферийные устройства на каждом рабочем месте сотрудника;
  
• 
  автоматизация документооборота, бухгалтерского учёта и планирования;
  
• 
  автоматизация банковских операций.