Итоговый тест Менеджмент. Разрешение конфликтов начальства
 Скачать 298.48 Kb.
|
|
Вопрос 1 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0  Отметить вопросТекст вопроса Делегирование полномочий – это Выберите один ответ:  желание менеджера сохранить существующее положение вещей через закрепление функций сотрудников в их должностных инструкциях  выполнение подчиненными всех заданий за своего руководителя  наделение подчиненных дополнительной властью для реализации ими целей компании участие сотрудников в принятии решений по финансовым вопросам компании Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Предпосылками внедрения какого контроля являются преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства? Выберите один ответ: Внешнего Внутреннего Системного Тотального Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Интерсоциальные способности личности ориентированы на создание конкретных объектов в такой сфере деятельности, как Выберите один ответ: знаковая организация взаимодействия людей самостоятельное решение всех задач разрешение конфликтов начальства Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации, – это Выберите один ответ: стратегия управление стратегия управления тактика Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Какая функция состоит в количественной и качественной оценке и корректировке результатов работы организации? Выберите один ответ: Координации Планирования Мотивации Контроля Вопрос 6 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Способ регулирования деятельности организации путем проверки хода реализации планов, заданий, сопоставления фактических результатов работы с установленными стандартами – это Выберите один ответ: управляющее воздействие контроль управление руководство распорядительство Вопрос 7 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Менеджеры какого звена находятся ближе к непосредственным исполнителям? Выберите один ответ: Высшего звена Среднего звена Низшего звена Первого звена Вопрос 8 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Охарактеризуйте стиль поведения в конфликте под названием «компромисс». Выберите один ответ: Умеренно учитываются интересы каждой из сторон. Реализация данного стиля связана с проведением переговоров. При нем нет взаимной удовлетворенности, но нет и неудовлетворенности сторон. Это стиль типа «непроигрыш – невыигрыш» Выигрывает каждая из сторон. Этот стиль отличается активными совместными действиями при высокой мере удовлетворения собственных интересов и интересов другой стороны. Стиль типа «выигрыш – выигрыш» Наблюдается явное отсутствие у вовлеченного в конфликтную ситуацию желания сотрудничать с кем-либо и приложить активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как пойти навстречу оппонентам. Стремление выйти из конфликтного поля, уйти от конфликта Этот стиль характеризуется большой личной вовлеченностью и заинтересованностью в устранении конфликта, однако без учета позиций другой стороны. Стиль типа «выигрыш – проигрыш» Вопрос 9 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Укажите две категории функций имиджа. Выберите один ответ: Ценностные и технологические Личностные и технологические Практические и технические Теоретические и лидерские Вопрос 10 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса По модели Блейка-Мутона стиль ... характеризуется умеренным вниманием руководителя к людям и к работе, удовлетворительными результатами работы, средней удовлетворенностью работой, склонностью к компромиссам. Это руководитель типа «манипулятор». Выберите один ответ: 1.9 5.5 9.9 1.3 Вопрос 11 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса К основным элементам производственного процесса относятся Выберите один или несколько ответов:  производственный персонал  предметы труда технология средства труда труд Вопрос 12 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Установите в правильном порядке стадии развития конфликта.
Вопрос 13 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Наиболее типичными слабыми сторонами организации являются Выберите один или несколько ответов: низкое значение периода окупаемости инвестиций низкий уровень внешних заимствований финансовые затруднения устаревшая продукция максимальное использование производственных мощностей и их постоянная загруженность низкое качество трудовых ресурсов Вопрос 14 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса В процессе общения менеджеру приходится выполнять три основных роли. Перечислите их. Выберите один или несколько ответов: Координатор Информатор Роль, связанная с принятием решений Роль, связанная с делегированием полномочий Вопрос 15 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса С факторами какой среды организация находится в состоянии двустороннего взаимодействия, т. е. сама влияет и в свою очередь испытывает на себе их влияние? Выберите один ответ: Среды прямого воздействия Среды временного воздействия Среды регулярного воздействия Среды косвенного воздействия Вопрос 16 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Укажите этапы процесса мотивации в правильном порядке.
Вопрос 17 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Что такое, согласно Ф. Герцбергу, «гигиенические факторы»? Выберите один ответ: Продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, успех, возможность творческого и делового роста Условия работы, заработок, степень непосредственного контроля за работой, политика фирмы и администрации, межличностные отношения в коллективе Условия работы, заработок, степень непосредственного контроля за работой, высокая степень ответственности «Обогащение труда» работников через перестройку и расширение работы, которая приносит большее удовлетворение и вознаграждение непосредственному исполнителю Вопрос 18 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате выполнения требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные Выберите один ответ: материальные выгоды, повышающие их благосостояние денежные доходы, связанные с трудовой деятельностью блага (право голоса при решении ряда проблем, консультирование по специальным вопросам) способы признания (личные и публичные) Вопрос 19 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Целью менеджмента организации является Выберите один ответ: долгосрочное планирование бесперебойная работа организации устойчивость на рынке повышение ее эффективности Вопрос 20 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития, - это Выберите один ответ: эффективность управления принципы управления стандарты управления аксиомы управления Вопрос 21 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Окружающие, как считают психологи, воспринимают лидера по таким основным моделям, как Выберите один или несколько ответов: «один из нас» «лучший из нас – образец для подражания» «воплощение добродетелей» «оправдание всех ожиданий» Вопрос 22 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Каково первое направление в стратегическом управлении? Выберите один ответ: Регулярное стратегическое управление Стратегическое управление в реальном масштабе времени Детальный всесторонний комплексный план Адаптация к внешней среде Вопрос 23 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Кто ввел понятие «имидж» организации? Выберите один ответ: Д. Макгрегор А. Маслоу А. Файоль Э. Боулдинг Вопрос 24 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Выполняя свои повседневные обязанности, менеджер общается, прежде всего, с этой категорией лиц. Иногда они могут быть весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения. Кто это? Ответ дайте во множественном числе. Ответ:  Вопрос 25 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Цель школы поведенческих наук состояла в повышении эффективности деятельности организации за счет Выберите один ответ: внедрения инновационных технологий экономии человеческих затрат в труде повышения эффективности ее человеческих ресурсов улучшения материального стимулирования персонала Вопрос 26 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Какие методы разрешения конфликта относятся к структурным? Выберите один или несколько ответов: Разъяснение требований к работе Координация Кооперация Стандартизация Вопрос 27 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Коллективный метод принятия решений, заключающийся в письменном опросе лиц по списку, составленному руководителем, это Выберите один ответ: социологический опрос мозговой штурм японская (кольцевая) система метод Дельфи Вопрос 28 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Ускорение роста рынка в рамках проведения СВОТ-анализа относится к группе Выберите один ответ: «возможности» «сильные стороны» «угрозы» «слабые стороны» Вопрос 29 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Внутренняя структура является Выберите один ответ: первым результатом стратегического управления вторым результатом стратегического управления третьим результатом стратегического управления четвертым результатом стратегического управления Вопрос 30 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Внимание к … – создание благоприятных условий труда, ходатайство о повышении зарплаты, премирование и прочее. Выберите один ответ: производству людям деньгам социуму Вопрос 31 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Какие данные используют для оценки экономической эффективности управленческого решения согласно теории менеджмента? Выберите один или несколько ответов: Затраты на реализацию решения Результаты, полученные при реализации решения (в стоимостном выражении) Экспертная оценка результатов реализации решения Затраты на корректировку решения Вопрос 32 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Деловое окружение организации – это Выберите один ответ: среда прямого воздействия среда косвенного воздействия среда регулярного воздействия среда временного воздействия Вопрос 33 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса По отношению к изменениям внешней среды выделяют такие организационные структуры, как Выберите один или несколько ответов: органические механистические твердые мягкие гибкие Вопрос 34 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Метод мозговой атаки в принятии управленческих решений подразумевает такие процедуры, как Выберите один или несколько ответов: утверждение решения руководства отбор гипотез в процессе общего обсуждения спонтанное генерирование гипотез распоряжение руководства по поводу реализации альтернатив Вопрос 35 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Какая главная задача метода разрыва? Выберите один ответ: Определить несоответствие, или разрыв, между целью организации и ее возможностями Направить усилия на преодоление разрыва между желаемой и прогнозируемой деятельностью Применить и развить все производственные мощности организации с целью достигнуть стратегическое конкурентное преимущество Выйти на емкий рынок с широко известным товаром Вопрос 36 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса К основным методам отбора относятся Выберите один ответ: оценка способностей испытания собеседование все ответы верны Вопрос 37 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Что такое личность? Выберите один ответ: Совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно действовать Неповторимое своеобразие проявлений человека, подчеркивающих многосторонность и гармоничность его деятельности Единичный представитель человеческого рода, отдельно взятый человек Биологическая характеристика, которая определяет диапазон формирования психических свойств Вопрос 38 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Сообщение, передаваемое позой, выражением лица, движением рук или глаз, это Выберите один ответ: невербальное общение пантомимика вербальное общение коммуникация мимика Вопрос 39 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Выявление и определение причин возникновения проблемы предполагает Выберите один или несколько ответов: выявление причин возникновения проблемы наблюдение за внутренней средой фирмы описание проблемной ситуации наблюдение за внешней средой Вопрос 40 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Отметить вопросТекст вопроса Назовите структуру, представляющую собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей. Выберите один ответ: Проектная Матричная Органическая Системная |
