ПЗ3_Лазарева.А_113104. Реферат контрольная работа
 Скачать 34.03 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова» __________________ВШЭНИГ___________________________________ (наименование высшей школы / филиала / института / колледжа) ЭССЕ / РЕФЕРАТ / КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА / РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ РАБОТА1
Архангельск 2023 Барьеры коммуникации – помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом. Они препятствуют адекватному приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе осуществления коммуникативных связей. В процессе коммуникации могут возникнуть коммуникативные барьеры: Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления. В зависимости от того, какие виды и формы мышления преобладают в интеллекте каждого партнера, они общаются на уровне понимания или непонимания. Стилистический барьер – несоответствие формы представления информации ее содержанию. Возникает при неправильной организации сообщения. Сообщение должно быть построено: от внимания к интересу; от интереса к основным положениям; от основных положений к возражениям и вопросам, ответам, выводам, резюмированию. Семантический (смысловой) барьер – возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией, а также из-за различий в речевом поведении представителей разных культур. Фонетический барьер – препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего (дикция, интонация, логические ударения и т.д.). Надо говорить четко, внятно, достаточно громко. Барьеры коммуникации можно классифицировать по характеру действующих помех: 1. Технические помехи. Источником таких помех является сам канал коммуникации (факс, телефон) когда в канале коммуникации появляются препятствия проходящему сигналу. Помехи могут полностью перекрывать канал коммуникации или же частично, искажая информацию или же усекая ее. 2. Психологические помехи связаны с отношениями между коммуникатором и реципиентом, их установками к каналу информации, способам, содержанию и форме сообщения 3. Психофизиологические помехи возникают из-за сенсорных способностей, особенностей человеческого восприятия, способности человеческого мозга к запоминанию и переработке информации. 4. Социальные помехи выражены в принадлежности коммуникантов к разным социальным группам, они обусловлены социальными нормами, запретами, ограничениями в получении информации. 5. Культурно-национальные причины. Особенности в межнациональных коммуникациях обусловлены различиями в традициях, нормах, ценностях, оценке различных форм коммуникаций, реакции на полученную информацию. Целью изучения барьеров коммуникации социологами является выяснение причин возникновения и способов влияния на эффективность информационных связей в социальных системах. Психологи рассматривают барьеры коммуникации с точки зрения психологии общения, различий психологического восприятия информации. В различных моделях коммуникации, кроме названных барьеров, могут возникнуть и свои собственные, специфические, узкопрофильные, также могут комбинироваться отмеченные барьеры коммуникации. Наличие или отсутствие барьеров в каналах коммуникации проверяется путем сопоставления информации на входе и на выходе данного канала. Эту информацию не всегда удается проверить. Наличие в коммуникационной системе обратной связи позволяет осуществить такую проверку. В технических сетях коммуникации устанавливаются специальные приборы, блоки, проводящие такие сравнения и отыскивающие искаженную информацию. Препятствия на пути прохождения информации создают серьезные проблемы в коммуникативных отношениях. Препятствия могут возникнуть и на этапе получения, и на этапе передачи, и на этапе приема информации. Или иначе, те люди (или системы), которые обладают информацией, которую нужно передать кому-либо не в состоянии сообщить ее адресату; те, кто должен организовать передачу информации также по тем или иным причинам могут быть лишены возможностей сделать это; а те кто должен получить информацию, также могут оказаться не в состоянии принять и/или усвоить ее. 2. Что такое конфликт? Назовите типы конфликтов и их основные особенности. Что является объектом конфликта, причиной конфликта? Назовите стороны конфликта. Конфликт – открытое столкновение противоположных позиций, целей, мнений субъектов взаимодействия. Можно выделить несколько основных причин возникновения конфликтов в коллективах [14]: - распределение ресурсов – необходимость какого-либо распределения всегда ведет к возникновению конфликта; - несовпадение ожидаемого и действительного – наши ожидания того, как человек должен себя вести, или каким он должен быть, могут быть выстроены и основаны не на реальности, а на наших бессознательных установках, стереотипах, социальных шаблонах, которые являются усвоенными нами от общества, умозаключениями из прошлого обобщенного опыта. Из-за того, что человек ведет себя не так, как мы ожидали, и возникает конфликтная ситуация; - различия в ценностях – ценности во многом определяют жизненный путь человека, определяют поведение. Ценности во многом скрыты и проявляются опосредованно и могут выступать причинами конфликта. - взаимозависимость задач – когда один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи, то это всегда возможность для конфликтов; - различия в целях – группа или люди могут преследовать собственные цели, отличающиеся от целей других; - различия в способах достижения целей – участники совместной деятельности могут иметь различные взгляды на пути и способы достижения общих целей даже при отсутствии противоречивых интересов. При этом каждый считает, что его решение самое лучшее, и это является основой для конфликта; - неудовлетворительные коммуникации–неполная или неточная информация, ее искажения при передаче или отсутствие необходимой информации часто является не только причиной, но и деструктивным следствием конфликта; - различие в психологических особенностях – разные темпераменты, характеры, потребности и установки которые бывают столь велики, что мешают осуществлению деятельности и повышают вероятность возникновения всех типов конфликтов. В таком случае можно говорить о психологической несовместимости людей. 3) Дайте определение понятию «конфликтоген». Назовите типы конфликтогенов. Как избежать конфликтогенов в процессе общения? Что такое закон эскалации конфликтогенов? Конфликтогенами называются слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту. Природу и коварность конфликтогенов можно объяснить так. Мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами. Большинство конфликтогенов можно отнести к одному из трех типов: 1) стремление к превосходству, 2) появление агрессивности, 3) проявление эгоизма, 4) стечение обстоятельств. Знание конфликтогенов позволит вам настроить себя на невосприимчивость к ним и тем самым уменьшить количество конфликтов, участниками которых вы можете стать. 4) Назовите основные стратегии выхода из конфликта. Какую стратегию чаще всего предпринимаете вы сами? Соперничество , Компромисс, Приспособление или уступка, Уход от решения проблемы или Избегать, Сотрудничество Чаще всего я использую компромисс . 5) Дайте определение понятию «речевой конфликт». Назовите стадии речевого конфликта Речевой конфликт – это непонимание, недоразумения, дискомфорт или конфликт в общении, спровоцированные природой языкового знака (напри-мер, лексической или грамматической многозначностью, динамичностью значения языковых единиц, отсутствием естественной связи между «означа-емым» и «означающим», между знаком и предметом и др.), можно было бы назвать следствием собственно языковых помех. Таким образом, речевой конфликт рассматривается как протекающее во времени коммуникативное событие, имеющее свое развитие. В нем можно выделить определенные стадии: назревание, созревание, пик, спад и разрешение. 6) Какими двумя параметрами характеризуется речевой конфликт? В чем суть каждого? Выделяют два параметра, характеризующие причины и характер конфликта: · Антропологический (прагматический) – «непосредственные участники конфликта, чье поведение обусловлено комплексом внешних (социальных) и внутренних (психологических) факторов». · Лингвистический, т.е. язык и речь. 7) Назовите маркеры речевого конфликта. Приведите примеры языковых маркеров речевого конфликта. Приведите примеры прагматических маркеров. Маркеры конфликта — это текстовые формы вербализации и акцентуации конфликтного дискурса. Основными маркерами конфликта в современных медиатекстах являются заголовки, что обусловлено специфическим положением и функциональным значением данного текстового компонента. 8) Каковы жанровые сценарии речевого конфликта? Приведите примеры жанровых сценариев речевого конфликта (сценарии угрозы, замечания, необоснованной просьбы, искажения социального образа и др.). Тактики выражения агрессии: оскорбления, угрозы, клеветы, проклятья, отсыла, злопожелания, молчания. Один из коммуникантов, Рэтт, в ходе речевой коммуникации руководствуется своими эмоциями и прибегает к непосредственной вербальной агрессии и угрозе, что является отражением конфронтационной коммуникативной стратегии. 2. В куртуазной стратегии проявляется высокий уровень семиотичности и этикетизации. Разрядка происходит путем выражения обиды (Откуда, черт побери, мне знать, что с Вами будет? Почему это вообще важно?) В данном примере, наоборот, один из коммуникантов, Элиза, оперирует именно чересчур возвышенным языком, прибегая к тактике обвинения и придерживаясь тем самым стратегии конфронтации. 3. Оперируя рационально-эвристической стратегией, коммуниканты полагаются на силу рассудка и здравого смысла, тем самым выражая негативные эмоции косвенным путем. Разрядка происходит путем непрямой вербальной агрессии, в виде иронии [6, С. 10]. Например: Stella: You know I… You stupid and horrid! You stay away from these things before she comes out of the bathroom (Знаешь, я…Какой ты тупой и мерзкий! Держись подальше от ее вещей, а то будет неудобно, когда она выйдет из ванной). В вышеизложенном примере один из коммуникантов, Стелла, относится к рационально-эвристическому типу языковой личности, также придерживаясь конфронтационной коммуникативной линии. 9) Назовите правила бесконфликтного поведения Бесконфликтное общение: основные правила, способы, приемы и техника Следите за словами Следите за жестами Думайте, о чем говорите Общайтесь со всеми одинаково Не ставьте себя выше других Не раздражайтесь Позвольте человеку иметь свое мнение Умейте признавать свои ошибки Слушайте человека Умейте найти компромисс 2. Знать теоретический минимум по теме: конфликт, конфликтогены, синтоны, речевой конфликт, параметры речевого конфликта, тактики выражения речевой агрессии, маркеры речевого конфликта, жанры речевого конфликта, стратегии и тактики речевого поведения в конфликте, модели гармонизирующего речевого поведения, гармонизация речевого общения Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Конфликт обладает как деструктивными, так и конструктивными функциями. Конфликтогены — это слова, какие-то действия или вовсе бездействие, могущие привести к возникновению конфликтной ситуации и перерастанию ее в конфликт. Конфликтоген лишь «может» привести к конфликту. Подобное свойство конфликтогена является опасным, оно заключается в потере бдительности по отношению к нему. Синто́н (англ. synthon) — реальная или идеализированная структурная единица молекулы, которая может быть введена в химический синтез известными приёмами. Термин введён в 1967 году Элайасом Дж. Речевой конфликт – это непонимание, недоразумения, дискомфорт или конфликт в общении, спровоцированные природой языкового знака (напри-мер, лексической или грамматической многозначностью, динамичностью значения языковых единиц, отсутствием естественной связи между «означа-емым» и «означающим», между знаком и предметом и др.), можно было бы назвать следствием собственно языковых помех. Маркеры конфликта — это текстовые формы вербализации и акцентуации конфликтного дискурса. Основными маркерами конфликта в современных медиатекстах являются заголовки, что обусловлено специфическим положением и функциональным значением данного текстового компонента. 3. Сделайте тест «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации». Постарайтесь искренне ответить на вопрос: «Как вы обычно ведете себя в конфликтной ситуации или споре?» 1) 1 2) 1 3)2 4)1 5)1 6)3 7)1 8)2 9)1 10) 1 11) 3 12) 1 13)1 14)1 15)1 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||