Основные виды деятельности консультационных и маркетинговых фирм. Реферат по дисциплине Маркетинг Основные виды деятельности консультационных и маркетинговых фирм

Название	Реферат по дисциплине Маркетинг Основные виды деятельности консультационных и маркетинговых фирм
Анкор	Основные виды деятельности консультационных и маркетинговых фирм
Дата	11.05.2023
Размер	43.3 Kb.
Формат файла
Имя файла	Kons_i_mark_firmy.docx
Тип	Реферат #1122641

Новосибирский Государственный Аграрный Университет

Биолого-технологический факультет

РЕФЕРАТ

По дисциплине: Маркетинг

«Основные виды деятельности консультационных и маркетинговых фирм»

Работу выполнил:

Студент 1 курса

Группы 2109

Дворкин М.В.

Проверил:

Старший преподаватель

Кафедры управления и отраслевой экономики

Цынгуева В.В.

Новосибирск – 2023г.

Введение 3

1. Основные виды деятельности консультационных фирм 4

1.1 Сущность и понятие о консультационных фирм 4

1.2 Виды услуг и деятельности 5

2. Основные виды деятельности маркетинговых фирм 9

2.1 Сущность и понятие о маркетинговых фирмах 9

2.2 Виды услуг и деятельности 10

Заключение 15

Список использованной литературы 16

Введение

В последнее время появляется спрос на маркетинговые услуги, а спрос как известно рождает предложение. Поэтому примерно в это же время в России появляются специализированные фирмы, изучающие спрос и предложение на рынке при помощи социологических методов.

Постепенно исследовательские фирмы, а также их клиенты в лице производителей и продавцов товаров и услуг формируют социально-экономический институт рыночных исследований, чье зарождение, формирование и развитие на сегодняшний день требует детального научного изучения.

Становление рынка маркетинговых исследований можно отнести к 1994 году - именно тогда появилось большинство функционирующих на сегодняшний день маркетинговых исследовательских фирм.

Актуальность заключается в том, что политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга. Специалисты в области маркетинга на предприятии называются маркетологами. Задачами маркетологов являются исследования рынка, товаров, конкурентов, потребителей и других областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.

Цель работы изучить основные виды деятельности консультационных и маркетинговых фирм.

Задачи:

1. Выделить сущность и понятие о консультационных фирмах.

2. Описать виды услуг и деятельности консультационных фирм.

3. Дать сущность и понятие о маркетинговых фирмах.

4. Описать виды услуг и деятельности маркетинговых фирм.

1. Основные виды деятельности консультационных фирм

1.1 Сущность и понятие о консультационных фирм

Консультационные фирмы – самостоятельные независимые коммерческие организации, оказывающие услуги на контрактно-договорной основе. В ней должны работать высококвалифицированные специалисты в области теории и практике современного предпринимательства. Такие фирмы могут быть:

Универсальными (консультируют по широкому спектру организационно управленческой деятельности).

Специализированными (ограничиваются отдельным профилем консультационной деятельности). В зарубежной практике предоставления субъекту товарного рынка на платной основе консультаций с разработкой соответствующих рекомендаций и предоставлению реальной помощи в их реализации называется консалтингом. Отсюда, фирма оказывающая консультационные услуги носит название «консалтинговая». Аналогичное название в настоящее время приобрел ряд российских фирм [4].

Консультирование по вопросам управления и организации коммерческо-хозяйственной деятельностью в современных условиях повсеместно признано важной профессиональной службой, помогающей субъекту товарного рынка анализировать и решать, стоящие перед ним предпринимательские задачи, а также умело перенимать чужой опыт.

Между клиентом (субъектом товарного рынка) и консалтинговой фирмой обычно заключается коммерческое соглашение (договор, контракт), в котором перечисляются все виды консультационных услуг, оговариваются общие и специальные условия, цены, порядок оплаты. Перечень консультационных услуг в современном предпринимательстве достаточно разнообразно. Эти услуги можно классифицировать по следующим группам:

Общее управление (оценка управления, организационная структура и развитие, стратегическое планирование, изучение конъюнктуры рынка, определение конкурентоспособности, управление качеством, оценка бизнеса).

Деятельность администрации (анализ работы канцелярии, планирование рабочих помещений и их оснащение, размещение и перемещение отделов, управлению офисом).

Финансовое управление (система учета, хозяйственный оборот фирмы, оценка капительных затрат, снижение себестоимости продукции и услуг, увеличение прибыли, составление бизнес-плана).

Управление персоналом (поиск кадров, отбор претендентов на имеющиеся вакансии, обеспечение равных возможностей, внутренние связи и коммуникации, оценка работы, мотивации, программа поощрения, психологическая оценка, повышение квалификации работников).

Маркетинг (исследование рынка, анализ сбыта и каналов товаропродвижения, деятельности поставщиков, посредников, продавцов и потребителей товарной продукции, конкурентов, разработка новых товаров и оценка отношения к ним потенциальных потребител5й формирование спроса и стимулирование сбыта, сервисное обслуживание, рекламные и PR-компании ).

Производство (управление производством, схема организации работ на предприятии, использование машин, механизмов, оборудования и их техническое обслуживание, планирование и контроль за производством, повышение производительности труда, контроль качества ).

Информационная технология (информационно-поисковые системы проектирование, разработка, выбор и установка систем, электронная издательская деятельность, компьютизирование системы управления и т.п.

Специальные услуги (консультирование юридическое, обучающее, информационное, инженерное, экологическое, по делопроизводству, созданию психологического климата в коллективе. Бухгалтерской и статистической отчетности, внешнеэкономическим связям, подбору научной информационной литературы, материалов для служебного пользования и др).

1.2 Виды услуг и деятельности

Процесс консультирования предусматривает административную, политическую, финансовую, религиозную и иную независимость сторон.

Консультанты в основном дают советы, используемые не для того, чтобы как-то осуществлять руководство деятельностью клиента, принимать за него соответствующие решения, а они отвечают лишь за качество и законность такого совета. Консультации, оказываемые клиентам, должны сопровождаться письменными (аудио, видео) докладами, в которых содержаться рекомендации, направленные на улучшение положения дел.

Услуги консультантов особо востребованы, когда субъекты рынка не располагают высокопрофессиональными специалистами, умеющими успешно решать наиболее важные проблемы организации и управления коммерческо-хозяйственной деятельностью [1].

Клиент в зависимости от уровня проблемы приглашает консультанта с просьбой:

Исправить ситуацию, которая несколько ухудшилась (задача по исправлению);

Значительно улучшить существующую ситуацию (задача по усовершенствованию);

Создать совершенно новую ситуацию (задача по созданию).

В настоящее время разработано и применяется немало подходов, методов, проектов и стилей консультирования. Такое разнообразие – позитивная особенность консалтинга, позволяющая различным клиентам, даже с необычными и завуалированными проблемами, находить консультанта. Вместе с тем этому виду услуг свойственно принципиальное и методическое единство, исходя из которого выделяют три вида консультирования:

Экспертное (самостоятельное проведение консультантами диагностики, разработка решений, рекомендаций по их внедрению );

Процессное (активное взаимодействие консультанта с клиентом, побуждение последнего к высказыванию идей и предложений, анализ ситуации, выявление недостатков, разработка предложений);

Обучающее (чтение лекций, проведение семинаров, разработка учебно-методического пособия, деловые игры, опросы, тесты ).

Практика показывает целесообразность использования вышеназванных видов консультирования в сочетании.

Консультирование предусматривает взаимосвязь технических и человеческих аспектов проблемы:

Техническая сторона касается характера управленческой или коммерческой проблемы, с которой сталкивается клиент, путей ее анализа и решения.

Человеческая сторона учитывает взаимоотношения между консультантом и клиентом, реакцию последнего на возможные изменения в его коммерческо-хозяйственной деятельности.

Процесс консультирования представляет собой совместную деятельность консультанта и клиента с целью успешного решения поставленной задачи по совершенствованию организационно-управленческой деятельности.

Консалтинговые услуги состоят из нескольких фаз (этапов), способствующих систематическому и методическому решению коммерческо-хозяйственной проблемы субъекта рынка, когда стороны последовательно выполняют одну операцию зад другой, следуя соответствующей логике [6].

В обобщенном виде этапы процесса консультирования выглядят следующим образом:

Подготовка (первый контакт с клиентом, предварительная оценка проблем, планирование задания, предложения клиента относительно задания, оформления контракта (договора) на консультирование).

Диагностика (обнаружение фактов их анализ и синтез, детальное изучение проблемы).

Планирование проекта (разработка и планирование решений, оценка альтернативных вариантов, предложения клиенту).

Осуществление проекта (корректировка предложения, помощь в реализации проекта, обучение персонала клиента).

Завершение (оценка, конечный отчет, расчет по обязательствам, план на будущее, уход консультанта).

В настоящее время консультирование превратилось в престижную профессию и все больше организаций, отдельных лиц связывают свою деятельность с этим занятием. Консультанты фактически являются помощниками или активными пособниками, в услугах которых весьма заинтересованы субъекты рынка, осуществляющие самые разнообразные виды деятельности.

Развитие российских рыночных отношений вызывает необходимость повсеместного расширения консультационных услуг в предпринимательской деятельности, поскольку потребность в них постоянно растет. Если в недавнем прошлом российские предприниматели пользовались консультационными услугами действующих на территории страны иностранных фирм, то за последние годы успешно заявили о себе отечественные консультационные фирмы [8].

2. Основные виды деятельности маркетинговых фирм

2.1 Сущность и понятие о маркетинговых фирмах

Маркетинг - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.

В термин «маркетинг» специалисты вкладывают двоякий смысл: это и одна из функций управления, и цельная концепция управления в условиях рыночных отношений [5].

В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим снабжением.

В качестве концепции управления (философии бизнеса) маркетинг требует, чтобы компания рассматривала потребление как "демократический" процесс, при котором потребители имеют право "голосовать" за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех компании и позволяет оптимально удовлетворить потребности потребителя.

Поскольку маркетинг - это способ убедить массы сделать покупку, большинство ошибочно отожествляют данное понятие со сбытом и стимулированием. Разница заключается в следующем: сбыт, главным образом, предполагает контакт лицом к лицу - продавец имеет дело с потенциальными покупателями. Маркетинг использует средства массовой информации и другие способы, чтобы завладеть вниманием и убедить многих людей - людей, которые могут вообще не иметь никакого прямого контакта ни с кем из компании данного сбытовика. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг [7].

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друккер, говорит об этом так: Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.

Общественный институт маркетинга Великобритании определяет маркетинг как «процесс управления, направленный на определение, предвидение и удовлетворение требований потребителя и получении прибыли». Аналогичные американские организации определяют маркетинг примерно в тех же категориях.

Управление маркетингом, по определению Ф. Котлера - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка.

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, управление маркетингом - это управление спросом.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы. Однако в отечественной и зарубежной литературе под "принципами маркетинга" понимаются достаточно различные вещи. Рассмотрев позиции различных авторов, сравнив их, выделим следующие основополагающие принципы:

1. Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии экономических решений;

2. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса (причем исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы);

3. Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы [2].

2.2 Виды услуг и деятельности

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как:

анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое;
анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которые еще требуется убедить стать актуальными);
изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку. устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта;
планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей;
обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (фосстис) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов; беспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок;
удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды.

Процесс маркетинга начинается с изучения покупателя и выявления его потребностей, а завершается приобретением товара покупателем и удовлетворением его выявленных потребностей.

Рынок, на котором действуют субъекты маркетинга, можно разделить на «рынок продавца», где предприятие реализует собственную продукцию, и «рынок покупателя», на котором оно приобретает нужные производственные компоненты. Итак, маркетинг в главной мере выгоден и продавцам и покупателям товара [9].

Однако прежде чем устанавливать контакты с интересующими партнерами, необходимо установить:

заинтересована ли в этом другая сторона;
имеются ли технические средства связи (телефон, телефакс) и лицо, ответственное за связь.

Связь и деловое общение с действительными и потенциальными партнерами - важнейшая часть маркетинга.

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, управление маркетингом - это управление спросом.

Выделяют пять основных подходов (концепций), на основе которых коммерческие организации осуществляют свою маркетинговую деятельность:

1. Концепция совершенствования производства.

2. Концепция совершенствования товара.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий.

4. Концепция маркетинга.

5. Концепция социально-этичного маркетинга.

Использование каждой из них обязательно и, в первую очередь, ставит вопрос о том, каким должно быть соотношение интересов производителей, потребителей и общества в целом. Ведь довольно часто эти интересы вступают в противоречие друг с другом [1].

1. Производственная концепция, или концепция совершенствования производства. Предприятия, придерживающиеся такой концепции, имеют преимущественно серийное или крупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью, а продажа выпускаемых ими товаров производится с помощью многочисленных торговых предприятий. К основным предпосылкам существования этой концепции управления маркетинговой деятельности можно отнести следующие: а) большая часть реальных и потенциальных потребителей имеют невысокие доходы; б) спрос равен или немного превышает предложение; в) происходит быстрое снижение высоких производственных расходов (обычно по новой продукции), что приводит к завоеванию большей доли рынка.

2. Основная идея концепции совершенствования товара состоит в ориентации потребителей на те или иные товары или услуги, которые по техническим характеристикам и эксплуатационным качествам превосходят аналоги и тем самым приносят потребителям больше выгоды. Производители при этом направляют свои усилия на повышение качества своего товара, несмотря на более высокие издержки, а, следовательно, и цены. К факторам, поддерживающим существование такой концепции маркетинга, могут быть отнесены следующие: а) инфляция; б) монополистические ограничения рынка; в) быстрый моральный износ товаров.

3. Сбытовая концепция, или концепция интенсификации коммерческих усилий, предполагает, что потребители будут покупать предлагаемые товары в достаточном объеме лишь в том случае, если компанией приложены определенные усилия по продвижению товаров и увеличению их продаж.

4. Концепция маркетинга. Эта концепция приходит на смену сбытовой концепции и изменяет ее содержание. Разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга состоит в следующем: деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющегося в распоряжении фирмы товара. Деятельность же, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Фирма планирует и координирует разработку определенных программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей.

5. Социально-этическая концепция маркетинга, характерная для современного этапа развития человеческой цивилизации, базируется на новой философии предпринимательства, ориентированной на удовлетворение разумных, здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса. Ее цель состоит в обеспечении долговременного благосостояния не только отдельного предприятия, но и общества в целом.

Вышеперечисленные концепции характеризуют различные периоды и основные социальные, экономические и политические перемены, произошедшие в развитых странах в уходящем столетии. В качестве доминирующей тенденции произошедших изменений выступает перенос акцента с производства и товара на сбыт, а также на проблемы, которые стоят перед потребителями и обществом в целом [3].

Заключение

В России постоянно растущий рынок консультационных и маркетинговых услуг постепенно развивается. Появляются новые фирмы, новые услуги. И наиболее перспективен он в малом и среднем бизнесе (хоть переход в данную область и сопряжен с некоторыми трудностями). Это огромные возможности для креативных идей и инновационных разработок.

В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, автор концентрирует внимание именно на службе маркетинга, на том как специалисты этого отдела помогают предпринимателю повысить эффективность, а следовательно, и прибыльность фирмы.

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

В ходе выполнения реферата была достигнута цель и выполнены поставленные задачи.

Список использованной литературы

Биткова, Л. А. Правовое регулирование маркетинговой деятельности : учебное пособие для вузов / Л. А. Биткова, Н. Ю. Приходько, Д. В. Тропина. — 2-е изд., стер. — Санкт-Петербург : Лань, 2022. — 104 с.
Евдокимов, О. Г. Основы маркетинга : учебно-методическое пособие / О. Г. Евдокимов. — Москва : РУТ (МИИТ), 2020. — 101 с.
Зеньков, И. В. Менеджмент и маркетинг : учебное пособие / И. В. Зеньков. — Красноярск : СибГУ им. академика М. Ф. Решетнёва, 2022. — 330 с.
Маркетинг : учебное пособие / Ю. Ю. Суслова, Е. В. Щербенко, О. С. Веремеенко, О. Г. Алёшина. — Красноярск : СФУ, 2018. — 380 с.
Маркетинговые исследования : учебное пособие / О. В. Конина, О. С. Пескова, О. В. Юрова [и др.]. — Волгоград : ВолгГТУ, 2022. — 234 с.
Менеджмент и маркетинг : учебное пособие / составитель Л. Д. Котлярова. — 2-е изд., исправл. — пос. Караваево : КГСХА, 2021. — 76 с.
Проблемы современной экономики: глобальный, национальный и региональный контекст : сборник научных трудов / главный редактор М. Е. Карпицкая. — Гродно : ГрГУ им. Янки Купалы, 2022. — 528 с.
Сидорова, С. А. Маркетинг : учебно-методическое пособие / С. А. Сидорова. — Самара : СамГУПС, 2020. — 96 с.
Шендо, М. В. Маркетинг : учебное пособие / М. В. Шендо, Е. В. Свиридова. — Астрахань : АГТУ, 2020. — 136 с.

Оглавление