постановка вопроса в консультировании. Реферат на тему постановка вопрсов в психологии инт. Реферат по дисциплине Основы индивидуального и группового консультирования На тему Постановка вопросов как техника в психологическом консультировании
 Скачать 26.16 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «КУРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Факультет педагогики и психологии Кафедра психологии Реферат по дисциплине «Основы индивидуального и группового консультирования» На тему: «Постановка вопросов как техника в психологическом консультировании» Обучающегося 1-го курса очно-заочной формы обучения направления подготовки: консультативная психология Руководитель: кандидат психол. наук, доцент кафедры психологии Курск 202 Постановка вопросов как техника в психологическом консультировании Содержание: 1. Особенности психологического консультирования ….2 2. Вопросы, их виды и значение…………………………….3 2.1 Открытые вопросы в психологии…………………….4 2.2 Закрытые вопросы…………………..………………….4 3. Литература………………………………..………………….5 Особенности психологического консультирования В отличие от психотерапевтической помощи психологические консультации не предполагают глубокого механизма воздействия на личность. В ходе консультации преимущественно происходит рассмотрение ситуаций межличностного общения, взаимодействия в компании, личных и эмоциональных проблем клиентов. При анализе разных определений консультирования, можно выделить его основополагающие аспекты: Помощь человеку в совершении выбора в сложной ситуации, а затем в самостоятельных действиях. Способствования развитию личности клиента, вне зависимости от решаемой проблемы. Акцентирование ответственности клиента в психологическом консультировании, в отличие от работы педагога, признание, что независимый, ответственный индивид в соответствующих обстоятельствах может принимать самостоятельные решения, а консультант создать условия, поощряющие его волевое поведение. Консультативное взаимодействие, которое может являться сердцевиной психологического консультирования (консультативный контакт) и имеет в своей основе философию клиент-центрированной терапии. Использование в психологии консультирования достаточно широкого спектра психологических техник и методик, при этом основной инструмент консультирования – личность консультанта. При анализе разных определений консультирования, можно выделить его основополагающие аспекты: 1. Помощь человеку в совершении выбора в сложной ситуации, а затем в самостоятельных действиях. 2. Способствования развитию личности клиента, вне зависимости от решаемой проблемы. 3. Акцентирование ответственности клиента в психологическом консультировании, в отличие от работы педагога, признание, что независимый, ответственный индивид в соответствующих обстоятельствах может принимать самостоятельные решения, а консультант создать условия, поощряющие его волевое поведение. 4. Консультативное взаимодействие, которое может являться сердцевиной психологического консультирования (консультативный контакт) и имеет в своей основе философию клиент-центрированной терапии. 5. Использование в психологии консультирования достаточно широкого спектра психологических техник и методик, при этом основной инструмент консультирования – личность консультанта. Техники психологического консультирования представляют собой определенные приемы, которые используются психологом-консультантом для осуществления процедур консультирования на соответствующих стадиях. Одной из основных техник, которые используются в консультировании является постановка вопросов. Вопросы, их виды и значение Вопросы – это особый вид логических понятий, которые являются завуалированными требованиями, применяемыми для выяснения обстоятельств, уточнения информации, разрешения проблемной ситуации. В деловом общении, споре или полемике вопросы играют очень большую роль, с их помощью можно многое прояснить, а можно и сильно запутать. Вопрос, заданный уместно, высвечивает слабые стороны оппонента, а умение корректно его задать – это искусство. Всем хорошо известно, что уже половиной ответа является правильно заданный вопрос. Вопросы, задаваемые в разных сферах деятельности, различны, например, вопросы психолога клиенту будут отличаться от вопросов, задаваемых близким людям. Естественно, что вопросы психолога будут нацелены на решение определенных задач: - на поддержку контакта с клиентом; - на получение необходимой информации; - на уточнение или проверку выдвигаемых гипотез; - на передачу информации. Умение задавать вопросы является важным профессиональным навыком психолога и условием эффективного консультирования. Виды вопросов различны и простая их классификация выделяет уточняющие и восполняющие вопросы, вопросы сложные и простые, корректные и некорректные, нейтральные, благожелательные, провокационные. Уточняющие вопросы требуют простого ответа «да» и «нет» и направлены на то, чтобы выяснить истинность или ложность информации. Часто этот вид вопросов называют закрытыми. Открытые же вопросы начинаются с вопросительных слов «что», «кто», «где», «когда», «как», «почему». Вопросительная постановка помогает получить развернутый ответ и новую информацию относительно какого-либо события или явления. В основе корректных вопросов лежат истинные суждения, в то время как некорректные вопросы основываются на ложных суждениях. Нейтральные вопросы не оказывают воздействие на собеседника и не содержат эмоциональной окраски. Понятно, что благожелательные вопросы говорят о расположенности к собеседнику, а провокационные содержат подстрекательство к неверным действиям и имеют негативную окраску. Разнонаправленные вопросы лучше поддерживают коммуникативное взаимодействие, а если они ещё и правильно поставлены, то дают возможность получать о собеседнике больше информации и управлять ходом делового общения. Вопросы активизируют собеседника и дают возможность самоутвердиться. Задаваемые вопросы помогают: - значительно прояснить интересы собеседника; - сосредоточить внимание на нужных деталях разговора; - выяснить возражения партнера; - держать инициативу в разговоре; - сообщить свою точку зрения; - разрушить уверенность в чем-либо; - построить партнерские отношения; - занять в процессе беседы лидерскую позицию. Таким образом, вопросы являются способом заставить человека думать и, если ими умело пользоваться, знать и различать их, то можно многое осуществить. 2.1 Открытые вопросы в психологии Для психолога открытые вопросы дают информацию о сути затруднений клиента и, как правило, начинаются со слов «что», «кто», «как», «почему», «могли бы», «а если нет». На них трудно ответить односложно – «да», «нет», поэтому клиенту необходимо дать на них полный и развернутый ответ. Например, клиент имеет возможность сформулировать свой ответ без ограничений на вопрос – «Не скажете ли Вы, о чем у нас может пойти разговор?» Психолог, задавая открытые вопросы, выясняет общую картину сложившейся ситуации и основные факты ситуации, а также отношение клиента к этим фактам и его суждения. Во время сбора информации психолог выясняет, насколько клиент понимает свою проблему, какие он испытывает чувства и особенности его мышления. Эти же самые вопросы можно использовать на третьей стадии, для выяснения целей клиента и что он об этих целях думает. Во время такой беседы психологу важно проявить чувство меры, особенно это касается вопроса «почему» – этот вопрос очень тревожный и у клиента может возникнуть желание защититься. Вопросы открытого типа активизируют защитный механизм рационализации и, прежде всего, потому что клиент наверняка обдумывал данную проблему и готовил для себя систему объяснений. Активное и длительное по времени расспрашивание клиента может восприниматься им как агрессия со стороны психолога. Задавая открытые вопросы клиенту, важно помнить некоторые правила, например: - только на факты, а не на чувства, ориентируются вопросы «кто?» и «что?»; - на внутренний мир человека, на его поведение ориентирован вопрос «как?»; - следует избегать в консультировании вопроса «почему?», так как он провоцирует защитные реакции клиента; - нельзя одновременно задавать несколько вопросов, потому что ответы на них могут совершенно разные и не связанные между собой; - вопросы не должны опережать ответы клиента. При неопределенном ответе на вопрос, стоит уточнить, например, как ваши дела на работе? При ответе «неплохо», уточняется – «что для вас означает неплохо?» Важной деталью в уточняющем вопросе является то, что в одни и те же понятия человек вкладывает абсолютно разное содержание. Открытые вопросы имеют свои преимущества и недостатки. Преимуществом является возможность добровольной передачи информации собеседнику и возможность свободно говорить о своих чувствах, свободно комментировать то или иное событие. Ориентируют на размышление, на анализ своих поступков, дают возможность говорить без ограничений и заставляют собеседника внимательно слушать говорящего. Недостатком является возможность смущения клиента, не имеющего опыта отвечать на открытые вопросы, возможность провоцирования очень длинного ответа, сбивчивого и сумбурного ответа, сложного для понимания, необходимость задавать наводящие вопросы, что может обидеть клиента и затруднить ход беседы. Закрытые вопросы Что касается закрытых вопросов, то они требуют утвердительного или отрицательного ответа и используются в таких случаях, когда надо получить прямую и жесткую реакцию собеседника для того, чтобы или подтвердить, или опровергнуть какой-либо факт. Вопросы закрытого типа включают в себя частицу «ли» и содержат в себе формулировку ответа. На них можно ответить однозначно «да» или «нет» или дать ответ одной фразой. Закрытые вопросы заставляют клиента сделать выбор из предложенных ему вариантов. Закрытые вопросы с одной стороны облегчают процесс общения, а с другой стороны могут привести к завершению диалога. Данная ситуация может возникнуть потому, что человек воспринимает закрытые вопросы как прямолинейные и почувствовать себя как на допросе. Выбирая формулировку вопроса важно учитывать имеющиеся ограничения, особенно в работе с внушаемыми клиентами и детьми. Информацию о клиенте можно получить с помощью микротехник – это минимальное подкрепление, поддержка, пересказ, отражение чувств и др. Специалисты используют чаще всего закрытые вопросы в тех случаях, когда клиент малоразговорчивый и замкнутый, недоверчивый и сознательно не желает давать о себе ту или иную информацию. Причина также может быть в недостаточном времени у клиента или отсутствии настроя на длительный разговор. Существуют определенные принципы постановки закрытых вопросов - это создание благоприятного климата для клиента и обязательная предварительная подготовка всех возможных вопросов и ответов. Не рекомендуется подводить клиента к решению ранее, чем это сделает специалист. К закрытым вопросам относится одна из форм – наводящие вопросы, в которых уже есть ответ. Например, «ты сильно рассердился, не так ли?» Наводящие вопросы используются, когда необходимо окончательно уточнить какое-либо, высказанное ранее, утверждение. Литература: 1. Гольева Г.Ю. Психологическое консультирование. Учебное пособие. - Челябинск: Изд-во «Цицеро», - 2016. - 112с. 2. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. - М.: "Академический проект", 1999. 240 с. |