Реферат по рус яз. РЕФЕРАТ ПО РУС.ЯЗ.. Реферат по дисциплине Русский язык и культура речи культура общения
 Скачать 37.82 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Химический факультет РЕФЕРАТ по дисциплине «Русский язык и культура речи» «КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ» Выполнил студент 1 курса гр. 1 В Ибрагимова Р. М. Проверил канд. филол. наук, доцент Салимова Л. М. Уфа 2019 СОДЕРЖАНИЕ Введение Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни. Первое впечатление формируется достаточно быстро, хватает пары минут. Многие люди моментально вызывают симпатию или антипатию. Зависит это вовсе не от одежды или внешности, а от того, как человек говорит. Культура общения, хорошие манеры и знание правил этикета выходят на первый план при оценивании личности. Хорошие манеры не даются от рождения, им нужно учиться. Основу закладывают родители, которые дают первые представления о правильном поведении в обществе. Человек совершенствует в себе эти знания и умения на протяжении всей жизни. И, задавшись такой целью, можно помочь себе облегчить общение с другими людьми, производить приятное впечатление. Целью данной работы является изучение видов общения. Данная тема является весьма актуальной, так как за последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований в психологической науке в целом. Задача - определить категорию общения в психологической науке и определить его виды. 1.Культура общения 1.1. Понятие культурного общения Культура общения – это важная составная часть общей культуры личности. «Д. С. Лихачев, обозначая термин «культура общения», подчеркивает нравственное и духовное ее содержание, включая: «образованность, духовное богатство, развитое мышление, способность осмысливать явления в различных областях жизни, разнообразие форм, способов общения и его эмоционально-эстетические модификации: прочную нравственную основу, взаимное доверие субъектов общения; его результаты в виде освоения истины, стимулирования деятельности, ее четкой организации».» [6, с.24]. «Общение - коммуникативный процесс, объединяющая людей между собой. Культура – это очень многогранное и емкое понятие, но когда мы говорим – культура общения, каждый знает, что понимается под этим термином. Культура общения – это свод правил, которых придерживается каждая уважающая себя личность. Соблюдение этих правил – показатель уровня образования и культуры человека в целом, без культуры общения нельзя взаимодействовать с людьми в цивилизованном обществе. В общении можно выделить ряд аспектов: содержание, цель и средства» [4]. «Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде» [4]. «Цель общения – отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма разнообразными и являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей» [4]. «Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации» [4]. «Знание терминологии, умение устанавливать связи между известными ранее и новыми терминами, умение использовать научные понятия и термины в практическом анализе производственных ситуаций, знание особенностей стиля профессиональной речи составляют лингвистическую компетенцию в культуре общения» [6, с.25]. Для успеха в профессиональной деятельности современному специалисту необходимо в совершенстве владеть следующими качествами: «- знание норм литературного языка и навыки их применения в речи; - умение следить за точностью, логичностью и выразительностью речи; - владение профессиональной терминологией, знание соответствий между терминами и понятиями; - владение стилем профессиональной речи; - умение определять цель и понимать ситуацию общения; - умение учитывать социальные и индивидуальные черты личности собеседника; - навыки прогнозирования развития диалога, реакций собеседника; - умение создавать и поддерживать благожелательную атмосферу общения; - высокая степень контроля эмоционального состояния и выражения эмоций; - умение направлять диалог в соответствии с целями профессиональной деятельности; - знание этикета и четкость выполнения его правил»[7, с.12-13]. 1.2. Функции общения в жизни человека Функции общения чрезвычайно многообразны: это и форма социализации индивида, и форма самоосуществления индивида, развития его индивидуальности, различные воспитательные, информационные, образовательные и даже творческие функции. Общение есть способ бытия человека и это говорит об огромных функциональных возможностях общения в жизни человека. «Функции представляют собой важные свойства, которые разделяют проявления общения. Всего выделяют шесть функций: Внутриличностная функция (общение человека с самим собой). Прагматическая функция (потребностно-мотивационные причины). Функция формирования и развития (способность оказывать воздействие на партнеров). Функция подтверждения (возможность познать и подтвердить себя). Функция организации и поддержания межличностных отношений (налаживание и сохранения продуктивных связей). Функция объединения-разъединения (способствует передаче необходимых сведений или дифференциации). Понимая механизмы общения, человек начинает иначе смотреть на этот важнейший социальный инструмент, который позволяет совершенствоваться и достигать поставленных целей» [2. с.11]. 1.3. Виды общения Общение может быть различных видов. «Существует межличностное и массовое общение. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах, постоянных по составу участников. Массовое общение– это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации» [1, с.66]. Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, раскрывающимися по ходу общения. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель – продавец, учитель – ученик), т.е. человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции. Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность – существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия. Общение может быть личным и деловым. Личное общение – это обмен неофициальной информацией. А деловое общение – процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность. Наконец, общение бывает прямое и опосредованное. На основе прямого(непосредственного) общения в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение – это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники)» [1, с.67-68]. «В социальной психологии виды общения могут быть следующих видов: -«контакт масок»- формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности и т.п.), т.е. набор жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику; -примитивное общение, когда человека оценивают как нужный или мешающий объект: в первом случае активно вступают в контакт, во втором используют грубые реплики. Получив от собеседника желаемое, теряют интерес к нему, не скрывая этого; -формально-ролевое общение, при котором регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли; -деловое общение, когда учитываются особенности личности, характера, возраста, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения; -духовное общение друзей, когда можно затронуть любую тему, не обязательно прибегая к помощи слов. Такое общение возможно в том случае, когда каждый участник может предвидеть реакции собеседника, знает его интересы, убеждения и т.д.; -манипулятивное общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты и т.п.); -светское общение, при котором люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях» [2, с.26]. 2. Структура общения Даже на уровне обыденного сознания размышления об общении требуют конкретности и всесторонности: «смотря с кем общаешься», «зачем мне такое общение», «он совсем не умеет общаться», «ради чего общаться», «разве это общение» и т.д. «Исследования проблем общения невозможны без всестороннего систематизированного анализа. Еще Б.Ф. Ломов справедливо отмечал, что «общение должно изучаться как многомерный полифункциональный процесс с применением методов системного анализа».» [2, с.8]. «Стремление выделить и проанализировать отдельные стороны, компоненты, элементы общения особенно активно проявляется в рамках психологического знания. Так, например, Г.М. Андреева выделяет три стороны общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Если один из этапов общения выпадает, эффективность общения резко снижается и существует вероятность не достичь тех целей, которые ставились при организации общения» [1, с.60]. 2.1. Коммуникативная Коммуникативная сторонаобщения предполагает обмен информацией, увязанной с конкретным поведением собеседников. Особую роль для каждого участника общения играет значимость информации при условии, что она не просто принята, но понята и осмыслена. «Модель Лассуэла: - Отправитель (коммуникатор)- создатель сообщений, им может быть как человек, так и организация. - Кодирование- превращение сообщения в символическую форму. - Сообщение- информация, идея, ради которой осуществляется коммуникация. Оно состоит из символов, может быть устным, письменным или визуальным. - Канал- путь физической передачи сообщения, средство, с помощью которого передается сообщение. Он может быть межличностным и массовым. - Декодирование- расшифровка сообщения, которая в результате различных помех может быть более или менее адекватной. - Получатель- объект, которому передается сообщение. - Обратная связь- принятое сообщение вызывает у получателя какую-то реакцию, так как в результате коммуникации у него произошли изменения в знаниях, установках, поведении» [1, с.62]. «Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно тогда, когда участники общения обладают единой системой кодирования. Но, даже зная значения одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинаково в силу социальных, политических, возрастных особенностей. Коммуникативные барьеры – препятствия, возникающие на пути передачи информации. Выделяют три формы барьеров общения: 1) барьеры непонимания: -фонетический барьер (невыразительная быстрая или медленная речь, речь-скороговорка, речь с большим количеством звуков-паразитов); -стилистический барьер (несоответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля общения и актуального психологического состояния партнера по общению); -семантический барьер (различие в системах значений слов); -логический барьер (сложная и непонятная или неправильная логика рассуждений, доказательств); 2) барьеры социально-культурного различия (социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, приводящие к разной интерпретации понятий); 3) барьеры отношений (неприязнь, недоверие к коммуникатору) [6, с.23]. Любая поступающая к человеку информация несет на себе тот или иной элемент воздействия на его поведение, мнение и желание, с целью их изменения. Не всякий человек хочет этих изменений, так как они могут нарушить его представление о себе, образ мыслей, отношения с другими людьми, душевное спокойствие. «Человек может противиться получению нежелательной для него информации, защищаясь как и от источника коммуникации, так и от самого сообщения. Защита от информации может проявляться в виде «избегания» или своеобразного «непонимания» самого сообщения» [2, с.144]. 2.2. Интерактивная «Интерактивная сторонаобщения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т. е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями. Здесь общение проявляется как межличностное взаимодействие, т. е. совокупность связей и взаимовлияний, складывающихся благодаря совместной деятельности людей. Если коммуникативный процесс рождается на основе некоторой совместной деятельности, то обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых совместных попытках развивать деятельность далее, организовывать ее» [1, с.64]. В зависимости от мотивов участников взаимодействие может происходить в двух основных формах: сотрудничество или соперничество. «Сотрудничество — общение, при котором оба партнера по взаимодействию содействуют друг другу, активно способствуя достижению индивидуальных и общих целей совместной деятельности; Соперничество— общение, при котором партнеры противодействуют друг другу и препятствуют достижению индивидуальных целей» [6, с.20]. «Интерактивная сторона общения по своей сущности — это психологическое воздействие, проникновение одной личности (или группы лиц) в психику другой личности (или группы лиц). Целью или результатом этого проникновения является изменение индивидуальных или групповых психических явлений» [2, с.159]. 2.3. Перцептивная «Перцептивная сторона общенияозначает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления взаимопонимания. В процессе восприятия формируется представление о намерениях, мыслях, способностях, установках, культуре. В этот процесс включены как минимум два человека, и каждый сопоставляет себя с другим, принимая в расчет не только потребности, мотивы и установки другого, но и то, как этот другой понимает собственные потребности, мотивы и установки. Человек осознает себя через другого посредством определенных механизмов перцепции,к которым относятся: 1) познание и понимание людьми друг друга; 2) познание самого себя в процессе общения; 3) прогнозирование поведения партнера по общению. Люди оценивают друг друга обычно исходя из собственных представлений о красоте, уровня своего интеллекта и нравственной воспитанности. Люди с невысоким уровнем интеллекта склонны судить об окружающих, пользуясь осознанными оценками «хороший — плохой», люди с более высоким уровнем интеллекта воспринимают партнера по общению, анализируя и оценивая его разнообразные личностные качества» [2, с.180]. Таким образом, общение представляет собой сложный многосторонний процесс, эффективность которого обеспечивается умением сторон предвидеть и преодолевать барьеры непонимания, прогнозировать поведение партнеров. Заключение По мере развития речи появляется возможность разнообразить содержание передаваемой и воспринимаемой в процессе общения информации, а при процессе изучения - пользоваться различными средствами общения. В результате обогащается инструментальная сторона общения. Дальнейшее развитие общения можно представить как постепенное накопление человеком культуры общения на основе рефлексии, обратной связи и саморегуляции. Психологически высокоразвитый человек отличается от менее развитого не только выраженной потребностью в общении с разнообразными людьми, но также богатым содержанием, множественностью целей и широким выбором средств общения. Связь общения с деятельностью очевидна. В совместной деятельности человек должен по необходимости объединяться с другими людьми, общаться с ними. Здесь общение выступает как сторона, часть деятельности, как важнейший ее информативный аспект. Таким образом, с одной стороны, деятельность выступает как часть, сторона общения, с другой - общение является частью, стороной деятельности. Но общение и деятельность образуют неразрывное единство во всех случаях. Список использованной литературы 1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебное пособие для студентов вузов. М.,2006. 400 с. 2. Андреева Г.М. Три аспекта общения: Учебное пособие. М.,2007. с.208 3. Русский язык и культура речи / Под ред. Ипполитова Н.А., Князева О.Ю., Савова М.Р. СПб.-М., 2007. 315 с. 4. Культура общения: справочно-информационный интернет-портал «Культурология» [Электронный ресурс] .- URL: https://works.doklad.ru/view/LVXvSUDSs6Q/all.html. (дата обращения: 10.05.2019). 5. Ломов Б. Ф. Психология. Словарь. - М.: Политиздат, 2008.- С.11-13. 6. Тропина В.Г. Культура общения как часть профессиональной культуры / Тропина В.Г. // Интерэкспо Гео-Сибирь. 2014. Т. 6. № 2. С. 76-79. 7. Щукина Д.А. Проблемы лингвоэкологии: культура мысли и культура речевого общения / Щукина Д.А. // Мир русского слова. 2018. № 1. С. 25. |