Методики анализа рынка ИКТ. методики анализа рынков икт. Реферат по рынкам икт и организации продаж Методики проведения анализа рынка икт
 Скачать 305.64 Kb.
|
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Н.П.ОГАРЁВА» Факультет экономический Кафедра статистики и информационных технологий в управлении РЕФЕРАТ По рынкам ИКТ и организации продаж Методики проведения анализа рынка ИКТ. Выполнила: студентка 405 гр. направления подготовки «Бизнес-информатика» Шишканова Д.П. Преподаватель: Якимова О.Ю. д.э.н., профессор кафедра статистики и информационных технологий в экономике и управлении Саранск 2022
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ В современном мире проведение маркетинговых исследований имеет огромную ценность. Кроме того, эта ценность постоянно растет. По мере развития рынков и совершенствования технологий, потребители получают все большие возможности в выборе наиболее полно удовлетворяющих их товаров и услуг. При этом из-за доступа к большому объему самой разнообразной информации, они становятся все более разборчивыми. В такой ситуации предсказать реакцию потребителей на те, или иные товары и услуги, можно лишь при тщательном проведении маркетинговых исследований. Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ информации по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования это функция, которая через информацию связывает предприятие с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке. Методики проведения маркетингового исследования это инструмент, при помощи которого собирается и обрабатывается информация. Методики проведения маркетинговых исследований очень разнообразны это интервью и опросы, фокус-группы, наблюдения, эксперименты и полевые исследования. 1. Общая характеристика и тенденции развития рынка ИКТ. Широкое применение информационно-коммуникационных технологий в современных условиях и на перспективу сохраняет роль важнейшего фактора экономического роста и социального развития. Эта монолитная группа технически взаимосвязанных инновационных отраслей, непрерывно генерирующих новые технологические возможности, уверенно заняла позиции ключевого сегмента хозяйства и, в конечном счете, ядра формирующегося информационного общества. Все страны мира проходят этап информатизации. Внедрение и развитие инфо-телекоммуникационных технологий выступает источником повышения уровня как отдельной экономики страны, ее конкурентоспособности между странами, так и отдельных региональных групп. Информатизация общества несет в себе огромный процесс производства и всеобщего использования информации, как общественного ресурса, обеспечивающего развитие экономики и научно-технического прогресса. Информационно-коммуникационный сектор (ИКС) экономики быстро развивается и улучшается, требуя значительных вложений, но и отдача от них может быть очень высокой при правильном подходе. В основу ИКС входят информационно-коммуникационные технологии (ИКТ), которые представляют собой совокупность процессов, методов и программно-технических средств, объединенных в одну технологическую цепочку. ИКТ это неотъемлемая часть мировой экономики, которая не только обеспечивает наиболее эффективное функционирование мировых рынков, но и вносит большой вклад в развитие мировой экономики. Степень использования ИКТ в различных областях жизни общества становится решающим фактором поступательного экономического и социального развития государств. Развитие ИКТ способствует массовому появлению ин формационных продуктов и услуг, что приводит к формированию информационного рынка. ИКТ является одним из главных направлений модернизации экономики, и инвестиции в развитие телекоммуникационной инфраструктуры содействуют усилению стратегического положения любой страны в долгосрочной перспективе. Быстрыми темпами развиваются высокоскоростные технологии связи и доступа к Интернету; растет предложение и потребление современных информационных и цифровых услуг; увеличивается спрос на качественный, информационный, образовательный и развлекательный контент. Рынок ИКТ состоит из нескольких сегментов, среди которых выделяют телекоммуникации, производство программного обеспечения, аппаратных средств и ИТ-услуг. Последние три сегмента принято объединять в ИТ-рынок. Соотношение объемов рынка ИКТ представлено на рисунке 1.  Рисунок 1 – Структура рынка ИКТ. В настоящее время в российской практике пока не сложилось единого подхода классификации ИКТ-рынка. Одна из них предполагает, что отрасль состоит из двух крупных подотраслей: телекоммуникационной, предполагающей, прежде всего, услуги по передаче данных, телефонии, беспроводным решениям, и информационной или ИТ‐рынок, включающей в себя компании, занимающиеся производством оборудования, разработкой программного обеспечения, реализацией, а также оказанием ИТ‐услуг. Более подробно это указано на рисунке 2.  Рисунок 2 Структура отрасли информационно‐коммуникационных технологий. Тенденций развития мирового рынка ИКТ-услуг, следующие: крупные корпорации играют на мировом рынке информационных услуг ведущую роль, поскольку они занимаются не только переработкой информации, но и выполняют весь комплекс информационной работы и оказывают влияние на экономику и даже на общество; информатизация и компьютеризация разных отраслей мировой экономики достигли такого уровня, когда информационная составляющая просматривается практически в каждой сделке, что влияет не прямо, а косвенно на ценообразование на мировом рынке информационных услуг; доля ИКТ индустрии в структуре мировой экономики в условиях глобализации стала гораздо больше благодаря вторичному информационному сектору и подразделениям фирм, производящих информацию и ИКТ услуги для внутрифирменного потребления. Это отражается на росте цен на товары, поскольку продукция вторичного информационного сектора не имеет самостоятельной рыночной оценки и включается в рыночную цену выпускаемого неинформационного товара. В ближайшие десятилетия США еще будут оставаться лидером в информационной сфере. США и Канада хорошо подготовлены, чтобы ответить на вызовы в области информационного развития. Они имеют ряд преимуществ: развитую инфраструктуру и человеческий капитал, развитую экономику, они имеют развитое информационное законодательство, способное обеспечивать защиту авторских, интеллектуальных прав собственности. Промышленно-развитые страны вложили капитал в развитие национальных широкополосных сетей, которые создали прочный фундамент стимулирования развития сектора ИКТ на всех уровнях – в последнее десятилетие Интернет сервисы, телекоммуникации, ИКТ услуги и даже услуги СМИ проходят через телекоммуникационные каналы, используя возможности конвергенции, расширяя рынок информации. Учитывая вышесказанное, стоит отметить, что наибольшую востребованность будут демонстрировать облака и услуги аутсорсинга ИТ-поддержки, что во многом обусловлено стремлением заказчиков к сокращению капитальных затрат на ИТ. Также ожидаемо хорошо себя будет чувствовать софтверное направление, поддерживаемое политикой импорт замещения. Методы оценки рынка ИКТ. Эффективность ИС также стоит рассматривать в узком и широком смыслах. В широком смысле эффективность ИС – влияние информационных ресурсов на качество принимаемых решений для достижения целей организации. В узком смысле - обеспечение информационных потребностей при помощи ИС для управления предприятием с наименьшими затратами. Рынок ИКТ – это бесконечно развивающийся механизм, который постоянно нуждается в анализе. По мнению мировых аналитических компаний, таких как ITU, EITOиIDS термин «рынок ИКТ» не однозначен. Во всех трех случая его структура различна. Например, по мнению ITU рынок ИКТ включает услуги телерадиовещания и пользовательская электроника (рис. 1), а в трактовкахEITO и IDC этих компонентов нет. В то время как в EITO и ITU рынки ИТ и телекома суммируются (рис. 2), а в IDC ИТ рынок и Телекомрынок взаимно пересекаются (рис. 3).  Рисунок 1 – Структура рынка ИКТ в трактовке ITU  Рисунок 2 – Структура рынка ИКТ в трактовке EITO  Рисунок 3 – Структура рынка ИКТ в трактовке IDC Как было сказано выше рынок постоянно нуждается в анализе. Рассмотренные ниже методы помогут с легкостью проводить анализ рынка. С помощью них, фирма сможет выбрать свою рыночную нишу. Оценить работу своих конкурентов. Сможет понять потребителя и произвести именно тот товар или услугу, в которой нуждается сам потребитель. Сначала узнаем, какую информацию надо анализировать. Существует 2 вида информации о рынке, которую можно собрать: Первичные данные. Они являются исходной информацией о рынке и собираются непосредственно фирмой при прямом изучении рынка. Вторичные данные. Они являются уже существующими на рынке, чаще всего могут быть уже обработанными и проанализированными. Анализ рынка необходимо начинать с изучения уже существующей вторичной информации о нем, то есть исследовательские компании или государственные органы статистики уже собрали информацию для ответа на вопросы вашего плана анализа. Существует несколько способов проведения анализа вторичной информации: контент-анализ – анализ тестового массива, при котором выявляются наиболее часто встречающиеся в нем понятия, процессы и т. д. Метод позволяет оценить приоритет того или иного явления (результативность деятельности конкурентов, развитие потребностей населения и т. д.). Например, Исследование потребностей. Представим, что вы запускаете новый онлайн-сервис в сфере торговли авиабилетами. Вам нужно определиться с позиционированием, понять, какие потребности потребителя ещё не определены вашими конкурентами и, в свою очередь, какие пользовательские потребности уже окучены конкурентами по самые гланды. В качестве предмета исследования со стороны конкурента берем его официальную самопрезентацию, интервью и тексты блогов. В качестве предмета со стороны потребителей – их комментарии с площадок конкурентов и просто схожих площадок по тематике. В качестве категориальной матрицы берем всеми любимую пирамиду потребностей А. Маслоу (любопытный факт – сам Маслоу никогда никакие потребности в пирамиду не складывал, более того, впервые термин структуры пирамиды использовали для критики его измышлений по поводу гуманистической психологии). К каждой из выделенных вами категорий внутри пирамиды необходимо создать словарь. В зависимости от вашей лени и программного обеспечения словарь может оперировать лексическими единицами (словами или словосочетаниями) или позариться на смысловое восприятие (например, руководствоваться в том числе определением некоторых предлогов и окончаний слов). Результатом вашей работы будет как минимум отчет по типу представленного ниже рисунка 4 (в ней случайные данные). Возможно, вам покажется, что результаты были предсказуемы. На этот счет у меня есть для вас два аргумента. Первый – это то, что применение контент-анализа имеет смысл лишь при больших объёмах данных. А второй – перед проведением анализа попробуйте сами, отдельно на листочке, попытаться предсказать результаты анализа, и уверяю, в 70% случаев реальные результаты вас все же удивят.  Рисунок 4 – Отчет о результатах исследования Регрессионный и корреляционный анализы – выявление в математической форме зависимости значения какого-то результативного показателя от некоторых переменных величин (влияния цен на объем продаж, роста доходов на изменение численности потенциальных покупателей и т. д.). Например, корреляция между уровнями производительности труда рабочих и уровнем оплаты 1 ч труда (тарифной ставкой). С одной стороны, уровень зарплаты – следствие производительности труда: чем она выше, тем выше и оплата. Но с другой стороны, установленные тарифные ставки и расценки играют стимулирующую роль: при правильной системе оплаты они выступают в качестве фактора, от которого зависит производительность труда. В такой системе признаков допустимы обе постановки задачи; каждый признак может выступать и в роли независимой переменной Х, и в качестве зависимой переменной Y. Но не стоит забывать про сбор первичной информации, так как не всегда имеется уже обработанная информация. Есть несколько способов сбора первичной информации: Анкетирование по почте. Под этим методом подразумевается опрос большого числа респондентов, то есть необходимость получить много разнообразных данных. Достоинствами этого метода является низкая стоимость, возможность охватить труднодоступные районы, анонимность. Недостатками являются то, что многие игнорируют анкетирование и невозможность узнать причину отсутствия ответа. Телефонное интервью – это метод проведения «пилотных» исследований. Достоинства метода: быстрота, высокая результативность, возможность узнать отказ. Недостатки метода: стоимость выше, чем у анкетирования; сбои организационного порядка, не зависящие от участника. Личное персональное интервьюирование – это метод проведения личного опроса. Достоинства метода: большой объем информации и отсутствие недостатков 1го и 2го методов. Недостатки методов: высокая стоимость, медлительность, влияние ответов на респондента, подготовка специалиста. После сбора нужной информации о рынке можно перейти непосредственно к методам исследования рынка. Под этими методами исследования понимаются: Качественный; Количественный. Главной задачей количественных исследований является получение количественных данных о состоянии рынка, реакции респондентов на какое-либо событие, объёмах производства и т. п. Также важным является то, что в ходе исследования изучается мнение достаточно большого количества людей (большая выборка), а это может служить показателем объективности и достоверности полученных данных. Количественные исследования применяются, когда необходимы статистические, точные данные. Итогом проведения анализа является аналитический отчет по результатам исследования, подробный анализ полученной информации, таблицы, графики, приложения, выводы и рекомендации. Качественные исследования – неотъемлемая часть большинства маркетинговых исследований. В отличие от количественных, опирающихся на статистические процедуры, качественные методы исследования имеют не стандартизированный характер. Как правило, качественные методы исследования носят разведывательный, поисковый характер и применяются на этапе ориентации, углубления понимания проблемы. Полученная информация позволяет выдвигать более обоснованные гипотезы относительно особенностей поведения потребителей, причинно-следственных связей и процессуальных характеристик этого поведения. Спектр задач, решаемых с помощью качественных исследований весьма широк. Это изучение: мотивации покупателей, внутренней структуры и иерархии мотивов, установок, социальных ориентаций респондентов, эмоций, оценок и критериев выбора того или иного продукта, особенностей восприятия продукта, рекламных и PR-материалов и пр. Отличительная черта качественных исследований – они позволяют анализировать поведение и мотивацию потребителей не только на уровне осознанных, вербальных ответов респондентов, но и изучать неосознаваемые компоненты потребительского поведения. Для этого используются специальные техники и проективные методики. Качественные исследования могут предварять количественные замеры, либо проводиться самостоятельно для уточнения каких-либо вопросов, отслеживания динамики изменений (например, изменение восприятия и отношения к бренду) и пр. В отдельных случаях качественные исследования необходимы для понимания данных, полученных в ходе количественного опроса (рис. 5).  Рисунок 5 – Структура методов Ниже приведены примеры количественных и качественных методов. Основными направлениями в исследовании методов являются: опросы; фокус-группы; глубинные интервью; полевые исследования или эксперименты; наблюдения. Опросы (surveys). Означают опрос целевого рынка по строго-заданной анкете. По размеру могут быть как большими, так и маленькими. В опросе важна выборка: чем она больше, тем более правильные и репрезентативный результат вы получите. Это количественный метод, используется, когда необходимо получить точную цифру на конкретный вопрос. Фокус-группы (focusgroups). Дискуссия или круглый стол, за которым происходит обсуждение заданной темы целевой группой потребителей. Есть модератор, который управляет дискуссией по заданному перечню вопросов. Качественный метод, эффективен для понимания причин поведения, исследования скрытых мотивов потребителя, помогает сформулировать гипотезы. Глубинные интервью (personalinterviews). Беседа с одним представителем целевой аудитории по определенному перечню открытых вопросов. Помогают разобраться в вопросе подробно и сформировать гипотезы. Качественный метод исследования. Наблюдение (observation). Наблюдение за представителем целевой аудитории в привычной для него среде (например: видео-съемка в магазине). Качественный метод исследования. Эксперименты или полевые исследования (experimentsandfieldtrials). Количественный способ исследования рынка. Помогает проверить определенные гипотезы и альтернативы на практике. Узнав сами методики анализа рынка, как проводятся эти методики, осталось познакомиться непосредственно с теми, кто может проводить их. Методы анализа рынка могут проводиться: работниками предприятия, обладающими углубленными знаниями специфики рынка, на котором работает предприятие, и хорошо знающими достоинства и недостатки производимых товаров; привлеченными специалистами, имеющими профессиональное образование, опыт проведения различного рода исследований и способными оценить ситуацию на рынке более объективно. Таким образом, были изучены основные виды сбора информации, методы проведения анализа и основные направления на информационно-коммуникационном рынке. 3. Количественный метод анализа рынка ИКТ Маркетинговое исследование – это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга. То есть, маркетинговое исследование предполагает сбор и анализ данных, которые требуются для маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование – это начало и логическое завершение любого цикла маркетинговой деятельности предприятия. Оно необходимо для того, чтобы уменьшить неопределенность, которая всегда сопутствует принятию маркетинговых решений. Выделяют следующие цели маркетинговых исследований: Поисковые цели – сбор информации для предварительной оценки проблемы и её структурирования; Описательные цели – описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих воздействие на их состояние; Каузальные цели – проверка гипотезы о наличии некоторой причинно-следственной связи; Тестовые цели – отбор перспективных вариантов или оценка правильности принятых решений; Прогнозные цели – предсказание состояния объекта в будущем. Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований исходя из имеющихся у неё возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными. Маркетинговые исследования позволяют: принимать более обоснованные управленческие решения; лучше узнать потребности и предпочтения покупателей; оценить рыночные перспективы продуктов; оценить и повысить эффективность кампании по продвижению товаров/услуг; выбрать наиболее эффективные средства продвижения товаров/услуг; определить Ваши сильные и слабые стороны по отношению к конкурентам; выработать эффективные способы противодействия конкурентам. Маркетинговое исследование могут проводить: маркетинговые отделы, которые занимаются продвижением товаров, услуг на рынке и сбором маркетинговой информации (о рынке, конкурентах и т. п.). специализированные компании, которые занимаются проведением маркетинговых исследований. преимуществом независимого маркетингового агентства в сравнении с маркетинговым отделом компании является его объективность и профессионализм. проводиться своими силами. В маркетинге изучение состояния рынка ведется по расчету и анализу следующих показателей: объем рынка; Количественной характеристикой объема товарного рынка является такой показатель как емкость рынка, отражающая перспективный объем сбыта на рынке всех его участников в денежном и/или натуральном выражении, рассчитываемый по формуле:  E – емкость рынка; Ai- объем продаж i – го предприятия; n- количество предприятий; Исследование емкости рынка связано с определением доли рынка, рассчитываемой, как процентное соотношение объема сбыта, конкретной фирмы к объему данного рынка, рассчитывается по формуле:  Di- доля на рынке i – го предприятия; Ai- объем предложения i – го предприятия; E- емкость рынка; Доля рынка рассчитывается за определенный период (год) и позволяет определить роль фирмы на рынке. динамика, тенденции и перспективы развития; Для определения динамики рынка рассчитывается показатель темпа роста рынка по формуле:  Tm – темп роста рынка; Vm- объем рынка в конце базисного периода; Vm1 – объем рынка в конце анализируемого периода; t – длительность периода; Если >1, 4 то рынок находится в состоянии ускоренного роста, при изменении от 1, 4 до 0, 7 рынок находится в состоянии стагнации, если < 0, 7, то ожидается кризис рынка. уровень конкуренции, степень концентрации рынка; Для определения степени концентрации рассчитывается Индекс рыночной концентрации Герфинделя – Гиршмана, который рассчитывается по формуле:  Di – доля хозяйствующего субъекта; (продавца на рассматриваемом рынке) n – количество продавцов, действующих в географических границах рынка; В соответствии с различными значениями коэффициентов концентрации и индексов Герфинделя – Гиршмана выделяют три типа рынка; 1 тип – высококонцентрированные рынки: при 70% < GR < 100%; 2000 < HHI < 10 000; 2 тип – умеренно концентрированные рынки: при 45% < GR < 70%; 1000 < HHI < 2000; 3 тип – низкоконцентрированные рынки: при GR < 45%; HHI < 1000. Основные направления исследований непосредственно только на рынке ИКТ: Изучение структуры сегментов рынка ИКТ, тенденций их развития, рыночного потенциала в различных географических регионах России; Изучение реакции потребителей на маркетинговые стимулы, исследование мотивации и предпочтений потребителей при выборе продуктов и услуг связи; Исследование продуктовой линейки компании, ее сильных и слабых сторон, выработка предложений по перспективной номенклатуре услуг и методов их продвижения; Изучение продуктов и услуг, предлагаемых конкурирующими компаниями, оценка положения конкурентов на рынке и перспектив их развития; Изучение восприятия бренда компании и ее рекламы потребителями соответствующих услуг, оценка эффективности методов стимулирования сбыта; Изучение ценовой эластичности спроса, структуры себестоимости услуги, динамики рыночных цен, выработка предложений по оптимизации цен на услуги заказчика; Тестирование продуктов и услуг, предлагаемых компаниями на рынке hi-tech. Изучение удовлетворенности потребителей этими продуктами и услугами и их потенциальных запросов и т. д. Таким образом, в данном параграфе было изучено маркетинговое исследование, его цели, особенности и показатели. Которые в дальнейшем помогут проанализировать любой рынок, будь это ИКТ-рынок или рынок недвижимости [13]. Заключение В современных реалиях успешное функционирование компании во многом обусловлено эффективным внедрением инноваций в производственный процесс, а также грамотным применением информационных ресурсов, что, в свою очередь имеет тесную взаимосвязь с информационными технологиями. Реализация IT-проекта представляет собой непростую задачу, зачастую сопряженную со значительными трудовыми и финансовыми затратами, а также высокой степенью риска. Данные факторы способны оказывать значительное влияние на финансовую устойчивость предприятия, его успешное функционирование. Поэтому перед компаниями, реализующими в процессе своей деятельности проекты в области информационных технологий, встает вопрос корректной оценки их эффективности. Это необходимо при сравнении различных способов реализации одного и того же проекта, планировании его результатов и динамическом анализе функционирования проекта. Была рассмотрена методика оценки эффективности TEI - метод расчета совокупного экономического эффекта, который предназначен для поддержки принятия решений, снижения рисков и обеспечения «гибкости», то есть ожидаемых или потенциальных преимуществ, остающихся за рамками анализа преимуществ и затрат (cost-benefit analysis). Список использованных источников 5 Меняев, М.Ф. Информационные технологии управления: Системы управления организацией / М.Ф. Меняев. М.: Омега-Л, 2015. – 464 с. 6 Чернов, С.С. Рынок ИКТ самый быстро растущий/ С.С. Чернов // Журнал управление компанией. 2017. № 5. С. 24-29. 7 Хорошилов А.С. Перспективы развития информационных, коммуникационных технологий в России/ А.В. Хорошилов, С.П. Селетков. Питер, 2016. – 176 с. 8 Андреева, И.А. Состояние и тенденции развития рынка информационных продуктов и услуг / Червоний, В. В. Информационные технологии как фактор трансформации / В.В. Червоний. Москва. : Экстра М. 2014. 215с. 16 Никитенкова, М.А. Тенденции развития мирового рынка ИКТ / М.А. Никитенкова // Научный журнал «Россия и Америка в XXI веке». 2016. №7. С. 50-52. 17 Никитенкова, М.А. Инновационная деятельность ИКТ корпораций США в условиях глобализации / М.А. Никитенкова // Научный журнал Россия и Америка в XXI в. – Москва : 2016. № 2. С. 28-30. |