Методы стратегического анализа. Реферат по теме Методы стратегического анализа
 Скачать 42.5 Kb.
|
Основная частьГлава основной частиМетод стратегического планирования — это инструмент, при помощи которого ваша команда сможет сосредоточиться на конкретном элементе стратегического плана и детально его описать. Многие люди используют термины «метод стратегического планирования» и «модель стратегического планирования» как равнозначные. Однако это две части единого целого. Модель стратегического планирования обеспечивает общий обзор всех элементов стратегического плана. Сначала формируется модель, и уже она диктует структуру вашего плана в целом. Том Райт, генеральный директор и соучредитель компании, создавшей Cascade Strategy, платформу для реализации стратегий, сравнивает этот процесс со строительством аэропорта. «Модель аэропорта покажет вам на общем уровне, как подъездные дороги примыкают к залу вылета, как зал вылета соединяется с зоной паспортного контроля, которая затем ведет к терминалам, взлетно-посадочными полосам и т. д.», — объясняет он в своей записи в блоге. Методы, напротив, помогают заполнить различные элементы конкретной информацией. «На примере аэропорта метод можно применить к зданию, и целью проекта будет увеличение скорости перемещения людей внутри аэропорта, чтобы повысить его эффективность, — продолжает Райт. — Как вариант, можно применить метод, который нацелен не на максимальное повышение скорости, а на увеличение количества времени, которое люди проводят в магазинах аэропорта». Модель охватывает все части стратегического плана, а метод — это подход к его конкретной части. Модель можно рассматривать как лес, а различные методы будут в нем деревьями. Вы будете применять только одну модель стратегического планирования, но при этом можно использовать множество методов. Анализ SWOT Метод используется, чтобы оценить, какие внутренние и внешние факторы могут повлиять на стратегию Аббревиатура SWOT расшифровывается как «сильные и слабые стороны, возможности и угрозы». Сильные и слабые стороны являются внутренними факторами (и это подразумевает, что у вас есть определенный контроль над ними), в то время как возможности и угрозы являются внешними факторами (и поддаются контролю лишь отчасти либо не поддаются вовсе). Соберите свою команду для сеанса мозгового штурма, чтобы обсудить каждую категорию. В нашем примере с обслуживанием клиентов можно определить следующее. Сильные стороны. У нас есть инновационный новый продукт, который нравится людям. Слабые стороны. Наша система размещения клиентских заявок устарела и работает неэффективно. Возможности. Клиенты проявляют растущий интерес к поддержке посредством чата, причем выполнить развертывание такого варианта относительно просто. Угрозы. Все наши конкуренты считают обслуживание клиентов своим приоритетом. Такой метод нужно использовать в начале процесса стратегического планирования, поскольку он помогает понять, в чем дела вашей компании идут хорошо и какие аспекты вам стоит улучшить. Это важная информация для проработки стратегии. Стратегическое планирование на основе проблем Метод используется при построении стратегического плана, нацеленного на решение самых серьезных проблем организации. Большинство методов стратегического планирования начинаются с целей (то есть со взгляда в будущее), а этот — с проблем (то есть со взгляда на настоящее). Вы определяете проблемы, которые стоят перед вашей организацией прямо сейчас, и создаете план действий для их решения. Это еще один метод, который стоит использовать в самом начале процесса стратегического планирования, поскольку он помогает сформировать план в целом. Начните с вопроса: с какими наиболее серьезными проблемами сталкивается наша организация? Возможно, вы увидите, что резко снизились оценки в отзывах ваших клиентов. Значит, в стратегическом плане необходимо подробно описать шаги, которые можно предпринять для решения этой проблемы. Сбалансированная система показателей Метод используется, чтобы определить цели и шаги, которые требуются для их достижения Сбалансированная система показателей (ССП) позволяет определить, какие задачи команда или организация пытается выполнить, а также какую работу должен проделать каждый, чтобы добиться такого выполнения. Метод полезен для понимания целей, объединения повседневной работы и распределения приоритетов в ней, а также для отслеживания прогресса с использованием установленных метрик. При работе по этому методу нужно будет определить следующее. Цели. Результат, который вы хотите получить (например, считаться отраслевым стандартом качества в сфере работы с клиентами) Меры. Как вы будете оценивать успех (например, средняя оценка в отзывах клиентов — 4+) Инициативы. Программы, сформированные для достижения целей (например, запуск новой системы размещения клиентских заявок для управления обращениями в службу поддержки) Поручения. Отдельные шаги, выполнить которые сможет один человек или небольшая команда (например, Роман будет изучать ПО для размещения заявок, Света выполнит миграцию с текущей платформы и т. д.) Создание стратегической карты Метод используется, чтобы понять, как цели компании сочетаются между собой Стратегическая карта часто используется в дополнение к сбалансированной системе показателей. Каждую цель из сбалансированной системы показателей нужно перенести на стратегическую карту и представить там в виде фигуры. После этого цели группируют в различные перспективы. Этот процесс похож на объединение схожих целей по темам или корзинам. Вот наиболее распространенные перспективы: Цели и ключевые результаты (OKR) Метод используется, чтобы внимательно следить за прогрессом Цели и ключевые результаты (OKR) — популярная методология постановки целей, которая помогает командам следовать к амбициозным целям. Этот метод поможет вам определить следующее. Цели. Чего вы хотите достичь Ключевые результаты. Как вы будете измерять прогресс Имейте в виду: ключевые результаты не могут быть просто задачами или заданиями — они должны поддаваться количественному измерению. Если вернуться к нашему примеру с передовой системой обслуживания клиентов, ключевой результат может выглядеть так: «Гарантировать не менее 25 отзывов с оценкой "пять звезд" к концу второго квартала». OKR по своей сути должны быть амбициозными, но не следует переусердствовать и перегружать свою команду. Устанавливайте от трех до пяти OKR за один раз (например, с помощью этого шаблона), чтобы сохранять уверенность в том, что они мотивируют, а не нервируют. Пять сил Портера Метод используется, чтобы понять все тонкости работы существующих и потенциальных конкурентов. Раздел для конкурентного анализа входит в большинство стратегических планов, и пять сил Портера — это метод, который рекомендуется использовать для заполнения такого раздела. Вот пять конкурентных сил, которые вы определите. Конкуренция в отрасли. Быстро ли развиваются ваши конкуренты? Потенциал новых участников отраслевого рынка. Много ли новых игроков, способных легко выйти на ваш рынок и преуспеть? Или же это не так просто? Сила поставщиков. Много ли у ваших поставщиков переговорных возможностей, чтобы оказать на вас давление и заставить снизить цены? Сила клиентов. Много ли у ваших клиентов переговорных возможностей, чтобы оказать на вас давление и заставить снизить цены? Угроза замещающей продукции. Ваш продукт легко заменить другим продуктом? Или же он единственный в своем роде? Конкурентная ситуация влияет на стратегию, и этот метод поможет вам понять, как именно. Если вы понимаете, что угроза замещающих продуктов высока, возможно, ключевой частью вашего стратегического плана должна стать дифференциация продукта. Список использованных интернет-ресурсов
Список использованных источниковДанный раздел необязателен для заполнения
ПриложенияДанный раздел необязателен для заполнения.
|