Марленов Акмаль СРСП. Реферат Стресс в управленческой деятельности
 Скачать 19.23 Kb.
|
|
Министерство Образования РК Академия Гражданской Авиации Дисциплина: «Психология стресса и стрессоустойчивого поведения» РЕФЕРАТ «Стресс в управленческой деятельности» Выполнил: студент группы ОВД-18 Марленов Акмаль Проверил: старший преподаватель Богачева М.А. Алматы, 2021 Содержание: 1. Понятие профессионального стресса………………………………………3 2. Основные стрессоры управленческой деятельности……………………...3 3. Другие факторы стрессов в управленческой деятельности………………4 Понятие профессионального стресса. Профессиональный стресс представляет собой напряженное состояние работников, которое возникает у них при воздействии эмоционально-негативных и экстремальных факторов, относящихся к их профессиональной деятельности. В первую очередь принято выделять информационный стресс, проявляющийся при информационных перегрузах. В этом случае сотрудник не способен справиться с задачей, которая возникла перед ним, не успевая принять важное решение при жестком ограничении во времени. Напряжение усиливается в случае, когда принятие решений связано с высокой степенью ответственности, а также при наличии неопределенности, недостатке необходимых сведений, очень частом (неожиданном) изменении информационных параметров профессиональной деятельности. Еще один вид профессионального стресса — эмоциональный стресс, способный остро переживаться человеком по причине разрушения глубинных установок и ценностей сотрудника, которые связаны с профессией. Эмоциональный стресс проявляется в случае реальной (предположительной) опасности, переживаниях унижения, вины, гнева и обиды. Чаще всего эти признаки проявляются в процессе деловых отношений с коллегами или при возникновении конфликтов с руководством. Для коммуникативного стресса, связанного с реальными проблемами в деловом общении, характерна повышенная раздражительность, неумение защититься от коммуникативных агрессоров, неспособность отказать по необходимости, незнание специальных приемов защиты от манипуляций, несовпадение в темпе общения. Основные стрессоры управленческой деятельности. В состав основных стрессоров входит: 1)Фактор информационной нагрузки; 2)Информационная неопределенность; 3)Фактор ответственности; 4)Фактор дефицита времени; 5)Межличностные конфликты и др. Важнейшая особенность управленческой деятельности состоит в том, что управленцу приходится работать с огромным количеством информации, которая в соответствии с содержанием разнородна, изменчива и противоречива. Любую информацию необходимо воспринимать адекватно, осмысливая и реализовывая в деятельности. Объем информации и требования к ее переработке часто противоречат с психическими возможностями человека, поэтому высокая нагрузка может представлять собой мощнейший негативный фактор, который приведет к увеличению напряженности и стрессу. Решающим и основным для управленческой деятельности является фактор ответственности, при этом сила проявления всех других факторов зависит от него. В рамках управленческой деятельности ответственность и ее мера наиболее высока, поскольку она представляет не только «ответственность за результат и за себя», но и «ответственность за других людей». Другие факторы стрессов в управленческой деятельности. Хроническая нехватка времени является наиболее типичным признаком, характерным для управленческой деятельности. Он обусловлен большим количеством задач и функций, которые нужно решать и выполнять. Также для него присущи жесткие временные рамки, в которые часто ставится руководитель. Психологические исследования показали, что дефицит времени выступает даже более сильным фактором напряженности, чем сложность решаемых задач. Еще один фактор представлен межличностными конфликтами в управлении. Они могут быть разных типов и для них характерна разная степень выраженности. Отношения в коллективе, порожденные этим, могут стать одним из самых сильных источников появления стресса. Факторы внутриличностных (ролевых) конфликтов заключаются в том, что одним из источников стресса может стать необходимость выполнения одним и тем же лицом одновременно нескольких функциональных ролей. Появляющееся при этом несовпадение требований способно привести к развитию состояния, обозначенного понятием ролевой конфликт. Типичная особенность управленческой деятельности представлена необходимостью одновременного решения большого числа задач, выполнением многих функций и обязанностей. Руководство самой своей позицией может быть поставлено в условие удержания в поле зрения множества проблем. В результате можно увидеть проявление известного в психологии феномена интерференции (наложение и отрицательное влияние) задач и функций друг на друга. Система факторов внешней среды также может стать источником многочисленных стрессоров. Они по силе своего влияния способны превзойти даже внутриорганизационные факторы. В этом плане, в первую очередь, важно выделить несколько факторов: 1) Конкуренция, факторы которой связаны с «борьбой за существование» при условии нестабильности в социальной и профессиональной среде; 2) Влияние криминальной среды на работу компаний; 3) Нестабильность макросоциальной и макроэкономической динамики. Система стрессовых факторов весьма разнообразна и многочисленна. Для них характерно такое же многообразие, как и для всей внешней среды организации. Любой организационный компонент при определенных условиях может стать с течением времени стресс-фактором. |