деловая игра как педагогический процесс. Реферативноисследовательская работа
 Скачать 57.41 Kb.
|
 Министерство здравоохранения Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Саратовский государственный медицинский университет имени В.И. Разумовского» Министерства здравоохранения Российской Федерации (ФГБОУ ВО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава России) Кафедра педагогики, образовательных технологий и профессиональной коммуникации Реферативно-исследовательская работа Тема: «Деловая игра как форма активного обучения» Выполнила: Иванова Д.А. Ординатор первого года обучения кафедры скорой неотложной, анестезиолого-реанимационной помощи и симуляционных технологий в медицине Преподаватель: д.э.н., доцент кафедры Федюков Сергей Валериевич Саратов 2019 Содержание Введение; Место деловой игры в структуре методов обучения; История возникновения деловых игр; Классификация деловых игр; Принципы организации деловой игры; Структура деловой игры; Этапы разработки деловой игры; Признаки деловой игры; Преимущества деловых игр; Возможности применения деловой игры в сфере медицинского образования. Заключение. Список использованной литературы. Введение Актуальность: современное состояние образования диктует необходимость поиска новых путей повышения качества подготовки специалистов, а главное – методов подготовки выпускников учебных заведений различного уровня к практической и профессиональной деятельности. Роль качественного образования в современном обществе все более возрастает, поэтому наряду с традиционными функциями педагога (обучение, воспитание и т.д.), становятся актуальны новые понятия. В условиях существования информационного общества все более важной задачей педагога становится приобщение студентов к самостоятельной творческой продуктивной работе. При этом одним из недостатков современного образования является большой процент пассивно воспринимаемой и, зачастую, уже неактуальной информации. Поиск новых методов привел к становлению системы активных методов обучения. Их целесообразность доказана экспериментально. Установлено, что в памяти человека запечатлевается (при прочих равных условиях) до 90% сделанного, до 50% увиденного, и только 10% услышанного. Данные показатели ярко отражают эффективность использования активных методов обучения, одним из которых является деловая игра, получающая в настоящее время все большее распространение. Являясь мобильным вариабельным методом, деловая игра может быть интегрирована практически в любую профессиональную сферу и использоваться в разных возрастных группах, начиная от самых младших, и заканчивая представителями послевузовского, дополнительного образования и т.д. Цели и задачи: изучение деловой игры как метода активного обучения, классификации, структуры, методики разработки и возможностей использовании в обучении. Место деловой игры в структуре методов обучения Современный образовательный процесс включает в себя использование многих методов обучения, т.е. способов взаимодействия педагога и обучаемых, направленных на достижение учебно-воспитательных целей. При этом принято подразделять методы обучения на традиционные и активные. Традиционными называют методы информационно-рецептивного обучения, направленные на передачу педагогом обучаемому определенного объема знаний и формирование практических навыков. Среди данной группы выделяют методы устного изложения материала (лекция), обсуждения учебного материала (беседы, семинары), самостоятельной работы, упражнений и других. Данные методы предполагают, что в процессе обучения преподавателем будут изложены готовые образцы решения проблем, а от обучаемого требуется запоминание материала в процессе обучение и его репродукция при контроле. Поэтому при использовании данных методов важнейшая роль отводится памяти, при этом творческое мышление развивается недостаточно. Методами активного обучения называют методы, направленные на развитие у обучаемых самостоятельного творческого мышления и способности квалифицированно решать нестандартные профессиональные задачи. Данные методы применяются в первую очередь с целью развития умения мыслить, развития культуры мыслительной творческой деятельности, а не только для приобретения определенного багажа теоретических знаний и практических навыков. Этим методам присущи активность познавательной деятельности обучаемых (задействование не только памяти, но и мышления, действия, речи, эмоционально-личностного восприятия), тесная связь теории с практикой, направленность на овладение диалектическим методом анализа и решения сложных проблем, развитая рефлексия, атмосфера сотрудничества и сотворчества, содействие овладению продуктивным стилем мышления и деятельности. Методы активного обучения подразделяются на имитационные и неимитационные, а имитационные, в свою очередь, на игровые и неигровые. Важным методом среди игровых является деловая игра. Существующие определения трактуют понятие «деловая игра» как: • анализ ситуации, в которую включены обратная связь и фактор времени; • устройство для воспроизведения процессов согласования хозяйственных интересов; • групповое упражнение по выработке последовательности решений в искусственно созданных условиях, имитирующих реальную производственную обстановку; • своеобразная система воспроизведения управленческих процессов, имеющих место в прошлом или возможных в будущем, в результате которой устанавливается связь и закономерности существующих методов выработки решения на результаты производства в настоящее время и в перспективе; • творение игрового образа в ходе имманентного (то есть не зависящего от внешних воздействий) преодоления добровольно принятых правил. Таким образом, имеется множество различных определений деловой игры, однако каждое из них отражает её основную особенность – формирование ситуации или имитационной модели, имеющей наибольшую приближенность к жизненным условиям. Наиболее полно деловую игру можно определить как метод моделирования принятия решений руководителями или специалистами в условиях профессиональной деятельности, осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком с ПК в диалоговом режиме, при наличии конфликтных ситуаций или информационной неопределённости, а также как метод эффективного обучения. История возникновения деловых игр Еще представители древнейших цивилизаций начали использовать игру в целях образования. Самым близким предшественником боевой игры стали Шахматы, Китайские Сянци, использовавшиеся как способ моделирования войны и своеобразный тренажер в решении военных задач. Принцип Шахмат распространяется дальше, появляются «Маневры на карте», по сути настольная игра в войну, уже с учетом рельефа местности и расположения войск, а в правилах используются математические формулы, чтобы точнее моделировать скорость передвижения, соотношение сил и, например, оснащенность подразделений. То есть, к простой игре подключается математическая база. Такие игры с 1780г стали использоваться для подготовки офицерского состава. В частности, Наполеон использовал данные методы для прогнозирования сражений, располагая на карте модели войск, он просчитывал различные варианты исхода событий. В России учебные военные игры внедряет Петр I, организовавший «Потешное войско» для проведения учений и отработки маневров. В конце 18 века с помощью игр детей обучают азбуке, а в 1886 году капитан H.A. Сыкалов создает игру «Для обучения солдат, рядовых пехоты уставу царской армии». В 1932 году в Советском Союзе проводится первая деловая игра: «Перестройка производства в связи с резким изменением производственной программы». Автор – Мария Бирштейн, которая предлагает идею обучения руководящего персонала в традициях подготовки военных руководителей в процессе военных игр. Отныне она считается создателем первой «деловой игры». В 1938 году в СССР деловые игры развиваются очень активно, а потом, в 1938 году попадают под запрет, вместе с некоторыми разделами науки. В 1939 году перед Второй мировой войной в Германии, США и Японии уже проводятся военно-политические игры. В 1955 году Американская компания «Rand Corporation» создает первую игру с применением ЭВМ. Цель: обучить офицеров службы материально-технического обеспечения американских ВВС управлению снабжением военно-воздушных баз США. В 1956 году представители American Management Association (AMA) изучают опыт военных игр и разрабатывают игру «Имитация решений в высшем управленческом звене», она получает широкое признание в США. Такой тип игр начинают называть «деловыми» или «управленческими». В 1970-е года - игры активно применяются в американских бизнес-школах. В 1975 году, после возвращения игр в СССР, проходит первая школа «Деловые игры и их программное обеспечение». Организаторы акцентируют внимание на перспективности использования ЭВМ для моделирования экономических систем, составлявших, как правило, «сюжеты» деловых игр тех лет. В середине 1980-х - создание и использование игр снова принимает массовый характер. В Ленинграде создается общество АРИСИМ (Ассоциация разработчиков игрового социального имитационного моделирования), проводятся школы деловых игр для распространения и обмена опытом. Публикуются первые теоретические работы по игровому моделированию. Имитационные игры проникают в биологию, медицину, архитектуру, культурологию, экологию. Но игротехнические разработки этих лет рассматривают лишь узкие профессиональные проблемы и пути их решения, практически не предусматривая психологической составляющей игр. В 1990-е года из-за финансовых трудностей многие работы по деловым играм в России были приостановлены. Однако массовое внедрение персональных компьютеров дало новый импульс в развитии деловых игр. Но на государственном уровне создание российских деловых компьютерных игр для образования не поддерживалось. Начало 21 века - самыми активными пользователями игровых технологий в обучении являются крупные компании и корпорации. Проникновение игровых технологий в образование сравнительно ничтожно, но имеет огромный потенциал. Классификация деловых игр К их числу разные авторы относят социально-психологический тренинг, методы активного социально-психологического обучения, методы анализа конкретных производственных ситуаций, деловые (имитационные, управленческие, операционные и т.п.) игры, включающие организационно-деятельностные игры и их разновидности (организационно-мыслительные, инновационные и др.). Единой классификации деловых игр, как и определения, не существует, так как большое разнообразие деловых игр по их теоретическим предпосылкам, целевым установкам, сюжетам, содержанию и практическому применению затрудняет классификацию. Можно выделить лишь некоторые классификационные признаки, так или иначе интерпретированные различными исследователями. Так по степени формализации процедуры игры бывают «жесткие» и «свободные», по наличию или отсутствию конфликта в сценарии - деловые игры в кооперативных ситуациях, конфликтных ситуациях с нестрогим соперничеством, в конфликтных ситуациях со строгим соперничеством, по уровню проблемности в играх можно выделить «первый уровень» предполагающий обнаружение и постановку проблем, требующих разрешения при анализе конкретной игровой ситуации, и «второй уровень», характеризующийся вовлечением студентов в активный поиск путей и средств решения поставленных вопросов. По степени участия студентов в подготовке деловых игр выделяют игры с домашней подготовкой и без нее, по длительности процедуры игры - от мини-игр, длящихся несколько минут, игры длящиеся несколько дней и т.д. По характеру моделируемых ситуаций: игра с соперником, с природой, игра-тренаж, по характеру игрового процесса - игры с взаимодействием участников и без взаимодействия, по способу передачи и обработки информации - с применением текстов, компьютеров, по динамике моделируемых процессов - игры с ограниченным числом ходов, с неограниченным, саморазвивающиеся, по тематической направленности и характеру решаемых проблем: «игры тематические, ориентированные на принятие решений по узким проблемам»; «игры функциональные, в которых имитируется реализация отдельных функций или процедур управления»; «игры комплексные, моделирующие управление определенным объектом или процессом в целом». Также к их числу разные авторы относят социально-психологический тренинг, методы активного социально-психологического обучения, методы анализа конкретных производственных ситуаций, деловые (имитационные, управленческие, операционные и т.п.) игры, включающие организационно-деятельностные игры и их разновидности (организационно-мыслительные, инновационные и др.). В зависимости от цели можно выделить три основных типа деловых игр: учебные, исследовательские и производственные. При этом в двух последних играх есть и обучающий аспект, а в учебных присутствует исследовательский, но его роль там гораздо ниже. Учебная деловая игра используется для формирования понимания участниками моделируемого в игре процесса, с помощью чего происходит становление их профессионального сознания. По ходу игры у обучаемых появляются способности к осознанию профессиональных вопросов и возможностей их разрешения с помощью имеющихся знаний, навыков, при задействовании других специалистов. Эта цель наиболее достижима в условиях, когда содержанием игры становится профессиональная деятельность, включающая в себя ролевое поведение, различные профессиональные позиции и ценности, элементы институционального взаимодействия. Исследовательские игры используются для выявления закономерностей функционирования и развития тех или иных сложных производственных и социокультурных объектов и систем. Производственные игры используется для решения реальных профессионально-практических задач. При проигрывании различных ситуаций есть возможность пробовать новые методы, выявлять и анализировать слабые места, и т.д. Во всех трех типах игр происходит психологическая адаптация участников: преодоление ими личных проблем, сомнений, конфликтов, возникающих на профессиональной и межличностной основе. Такая адаптация способствует улучшению психологического климата игрового коллектива, помогает участникам освободиться от необоснованных взаимных претензий и требований. Принципы организации деловой игры Имитационного моделирования конкретных условий и игрового моделирования содержания деятельности специалиста; совместной деятельности участников; диалогического общения и взаимодействия партнеров по игре как необходимое условие решения учебных задач, подготовки и принятия согласованных решений, развития профессиональной активности. двуплановости игровой учебной деятельности – достижение игровых целей служит средством реализации целей развития личности специалиста, целей обучения и воспитания; принцип проблемности – в основе деловой игры лежит определенная проблема, на решение которой направлена игра. Структура деловой игры Основой деловой игры является имитационная и игровая модели, которые должны органически накладываться друг на друга, что и определяет структуру деловой игры. Имитационная модель отражает выбранный фрагмент реальной действительности, задавая предметный контекст профессиональной деятельности специалиста. Отдельно можно назвать игровую модель, определяющую социальный контекст. Данные модели позволяют запустить цепочку решений. Базовым элементом деловой игры является сценарий, который является основным документом для ее проведения. Также необходима конкретизация целей игры, четкое обозначение ее предмета, составление правил, подробное разъяснение роли и функций игроков, создание системы оценивания (количественные показатели, экспертная оценка). При этом построение деловой игры как имитационной, так одновременно и игровой модели является важной особенностью. Обе модели строятся с помощью знакового материала широкого диапазона: используются как собственно знаковые средства – правила, сценарий, комплект ролей и функций игроков, система оценивания, графические изображения и т.п., так и «человеческие операторы» – собственно игроки. Если употребление знаковых средств можно четко фиксировать (например, с помощью правил оперирования ими), то отслеживать и контролировать действия игроков значительно труднее. Отсюда проистекает относительная свобода поведения играющих. Степень свободы игрока определяется индивидуальным пониманием и разным «прочтением» каждым участником правил игры (правила игры как объективный текст и как его субъективная интерпретация). Таким образом, как инструмент познания игра обладает важной особенностью: ее познавательные средства включают человеческую субъективность, что является источником как больших возможностей, так и сложных проблем Деловая игра преследует педагогические и игровые цели. Педагогические цели можно подразделить на дидактические (закрепление системы знаний в области конструирования деловой игры, выработка умений по конструированию и методическому описанию игры, обмен опытом разработки деловой игры, развитие навыков принятия решений, в том числе в коллективе, совершенствование коммуникаций), и воспитательные (воспитание творческого мышления, установка на практическое использование деловой игры, выработка собственного эффективного стиля взаимодействия с людьми, преодоление психологических барьеров). Этапы разработки деловой игры Разработку игры следует начать с определения проблемы, темы и целей игры, проанализировать основные закономерности, в зависимости от проблемы, лежащей в основе игры, следует выделить игровые единицы и определить функции. На данном этапе создается сценарий игры, планируются игровые события, создается перечень действий, которые игроки могут совершать, при необходимости формируется числовой массив и оговаривается влияние окружающей среды. Обязательно прописывается свод правил, формируется система оценивания результатов. Деловые игры организационно включают в себя три основных звена: 1) подготовку игры, 2) проведение самой игры и 3) анализ хода игры и ее результатов (рефлексия). Эти звенья хотя и составляют законченные последовательные этапы, однако могут в результате методологической рефлексии наполняться обновленным содержанием. Разработчик и пользователь могут прийти к необходимости изменить саму концепцию деловой игры, разработать новый сценарий, изменить правила, что повлечет за собой и новую постановку игры, и необходимость нового анализа ее процесса и результатов. Новый вариант деловой игры может быть и следствием анализа неудачи ее проведения в конкретных условиях и с конкретным составом участников. Рефлексия как структурное звено самой деловой игры позволяет участникам игры осмыслить, что происходило в игре, каковы были основания принятых решений, какие действия и поступки совершал каждый и игровые группы, их вклад в принятие тех или иных решений; отрефлексировать большие фрагменты игры или игру в целом, ее перипетии, события, сбои, открытия; выявить поучительные моменты прошедшей игры, незапланированные результаты, неожиданные события, неординарные поступки участников и т.п. В ходе рефлексии ее руководитель дает интерпретацию полученных профессиональных и игровых фактов, анализирует ход и результаты игры, формирует вытекающие из этого анализа выводы. При проектировании и в использовании деловых игр можно выделить такие методологические трудности и зоны риска, как отсутствие общепринятой концепции деловой игры, некритическое заимствование технологий деловых игр при перенесении их в разные дисциплинарные практики, методологические трудности в оценке эффективности разных видов деловых игр, трудности воспроизведения и тиражирования деловых игр, из-за отсутствия их целостных описаний, опережение эмпирическими разработками деловых игр их теоретических описаний. Признаки деловой игры - Моделирование процесса труда (деятельности) руководящих работников и специалистов предприятий и организаций по выработке управленческих решений. - Реализация процесса «цепочки решений». Поскольку в деловой игре моделируемая система рассматривается как динамическая, это приводит к тому, что игра не ограничивается решением одной задачи, а требует «цепочки решений». Решение, принимаемое участниками игры на первом этапе, воздействует на модель и изменяет её исходное состояние. Изменение состояния поступает в игровой комплекс, и на основе полученной информации участники игры вырабатывают решение на втором этапе игры и т. д. - Распределение ролей между участниками игры. - Различие ролевых целей при выработке решений, которые способствуют возникновению противоречий между участниками, конфликта интересов. - Наличие управляемого эмоционального напряжения. - Взаимодействие участников, исполняющих те или иные роли. - Наличие общей игровой цели у всего игрового коллектива. - Коллективная выработка решений участниками игры. - Многоальтернативность решений. -Система индивидуального или группового оценивания деятельности участников игры. Преимущества деловых игр - Цели игры в большей степени, чем при традиционном обучении, согласуются с практическими потребностями обучающихся. Данная форма организации учебного процесса снимает противоречие между абстрактным характером учебного предмета и реальным характером профессиональной деятельности, системным характером используемых знаний и их принадлежности разным дисциплинам. - Деловая игра позволяет соединить широкий охват проблем и глубину их осмысливания. - Игровая форма соответствует логике деятельности, включает момент социального взаимодействия, готовит к профессиональному общению. - Игровой компонент способствует большей вовлеченности обучаемых. - Деловая игра насыщена обратной связью, причем более содержательной по сравнению с применяемой в традиционных методах. - В игре формируются установки профессиональной деятельности, легче преодолеваются стереотипы, корректируется самооценка. - Традиционные методы предполагают доминирование интеллектуальной сферы, в игре проявляется вся личность. - Метод провоцирует включение рефлексивных процессов, представляет возможность интерпретации, осмысливания полученных результатов. - Деловые игры позволяют увеличить масштаб охвата действительности, наглядно представляют последствия принятых решений, дают возможность проверить альтернативные решения. Однако, при планировании и проведении деловых игр нельзя не учитывать следующие факторы: 1. Деловые игры достаточно трудоемкая и ресурсозатратная форма обучения, поэтому ее стоит использовать только в тех случаях, когда иными формами и методами обучения невозможно достичь поставленных образовательных целей. Это означает, что деловые игры имеет смысл использовать в тех случаях, когда важны: получение целостного опыта выполнения будущей профессиональной деятельности; систематизация в целостную систему уже имеющихся у обучающихся наметок к умениям и навыкам; формирование профессионального творческого мышления. 2. Внедрение в учебный процесс хотя бы одной игры приводит к необходимости перестройки всей используемой преподавателем методики обучения. В деловой игре нельзя играть в то, о чем студенты не имеют представления, это ведет к профанации деловой игры и означает, что компетентное участие обучающихся в игре требует заблаговременной их подготовки. 3. Важно избежать крайности редуцирования деловой игры, с одной стороны, к тренажу, с другой стороны, к азартной игре. 4. Преподаватель наиболее активен на этапе разработки, подготовки игры и на этапе ее рефлексивной оценки. Чем меньше вмешивается преподаватель в процесс игры, тем больше в ней признаков саморегуляции, тем выше обучающая ценность игры. 5. Деловая игра требует изменения отношения к традиционному представлению о поведении студентов. Главным становится соблюдение правил игры. Дисциплинарные нарушения, с привычной точки зрения, в деловой игре утрачивают таковой свой статус. 6. Оптимальная продолжительность деловой учебной игры примерно четыре часа. Такое рамочное время позволяет компромиссно вписываться в существующую образовательную систему. Возможности применения деловой игры в сфере медицинского образования. Общие цели деловых игр в медицине: ― погружать учащихся в атмосферу интеллектуальной деятельности, предельно близкую к профессиональной практической работе врача в распознавании болезней и лечении больных; ― создавать играющим динамически меняющуюся картину в зависимости от правильных и ошибочных действий и решений; ― нести ответственную воспитательную функцию; ― умение проводить дифференциальную диагностику кратчайшим путем минимальное время и назначать оптимальную тактику лечения наиболее простыми и доступными методами лечения; ― сформировать оптимальный психологический климат общения с больными и коллегами по работе; ― эффективно действовать не в условиях богато оснащенных клиник, кафедр, институтов, а первичной врачебной сети — на амбулаторном приеме в поликлинике, на скорой помощи, в роли участкового врача; ― в качестве контроля профессиональной подготовки служить барьером на пути к постели больного, пропуская к больному только профессионально подготовленных учащихся. Варианты деловых игр в медицине: Врач — больной. Это основная форма клинической игры, моделирующей условия интеллектуальной профессиональной деятельности врача, направленной на распознавание болезней и лечение больного. Эта форма наиболее проста, она является основой всех клинических игр. Мобильна и может применяться в диапазоне от единственного играющего с преподавателем студента до применения этой методики на лекции, когда лектор ведет игру со студентами целого потока или даже всего курса. Консилиум. Кроме лечащего врача в игре участвуют консультанты. Формально эта ролевая игра, где разные играющие выполняют роли врачей разных специальностей и уровня подготовки. По своей сути она односторонняя. Палатный врач. Отличие этого варианта в том, что палатный врач ведет несколько больных. При этом для моделирования наиболее реальной ситуации каждый из этих больных находится на разных стадиях обследования и лечения, на разных стадиях своих заболеваний. Эта игра может быть проще или сложнее, в зависимости от того, будет ли палатный врач иметь дело с многопрофильными больными, скажем, кардиологическими, пульмонологическими, либо разнопрофильными, когда в палате общего отделения концентрируются больные с разной патологий разных органов и систем. Второй вариант гораздо сложнее для студентов и требует более серьезной подготовки. Игры с организационным компонентом: специализированное/общее отделение стационара, поликлиника, больница и т.д. (помимо чисто клинических задач, возникает организационные проблемы взаимодействия с разными специалистами заведующим отделением, с вспомогательными, клиническими, инструментальными и лабораторными службами). Заключение Являясь активным методом обучения деловая игра деловая игра позволяет радикально сократить время накопления профессионального опыта, дает возможность экспериментировать с событием, пробовать разные стратегии решения поставленных проблем, формировать у будущих специалистов целостное представление о профессиональной деятельности в ее динамике, приобрести социальный опыт. В деловой игре знания усваиваются не абстрактно, а в реальном для участника процессе информационного обеспечения его игровых действий, в динамике развития сюжета деловой игры, в формировании целостного образа профессиональной ситуации. Деловая игра черезвычайно мобильна и вариабельна, что позволяет применять данный метод практически в любых сферах подготовки специалистов. Список использованной литературы: 1. Айламазьян А.М. Актуальные методы воспитания и обучения: деловая игра : учеб, пособие/ А.М. Айламазьян.– МГУ– 2009. 2. Бельчиков Я.М., Бирштейн М.М. Деловые игры. - Рига: Авотс,1989. - 304 с. 3. Вербитский А.А. Методологические рекомендации по проведению деловых игр: учеб, пособие/ А.А.Вербитский, Н.В. Борисова. – М.:Просвещение, 2009. 4. Гинзбург Я.С. Социально-психологическое сопровождение деловых игр/Игровое моделирование: Методология и практика.— Новосибирск: Наука, 2007. 5. Красовский Ю. Д. Мир деловой игры: опыт обучения хозяйственных руководителей. - М.: Экономика, 1989. - 175 с. 6. Майхнер Х.Е. Корпоративные тренинги. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 354 с. 7. Наумов Л.Б. Деловые игры в высшем медицинском образовании. М., 1982г 8. Новоселов, С.А. Творческий компонент подготовки педагога профессионального обучения Текст / С.А. Новоселов, Л.А. Шкутина, В.В. Егоров. - Киров: Изд-во Вятск. гос. пед. ун-та, 2001. - 302 с. 9. Панфилова А.П. Игровое моделирование в деятельности педагога: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.П. Панфилова; под общ. ред. В.А. Сластенина, И.А. Колесниковой. - М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 368 с. 10. Смолкин А.М. Методы активного обучения: науч.-метод. пособие/ А.М. Смолкин. – М.: Высш. шк., 2001 11. Шаронова, С.А., Деловые игры: книга / Шаронова С.А. - М.: изд-во ЮНИТИ, 2004. - 166 с. 12. https://teachingame.ru |