Технология процесса разработки и принятия управленческих решений. Решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур. Его волевой фактор является одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения.

• Название: Решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур. Его волевой фактор является одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения.
• Анкор: Технология процесса разработки и принятия управленческих решений
• Дата: 09.11.2019
• Размер: 275.5 Kb.
• Имя файла: Технология процесса разработки и принятия управленческих решений.doc
• Тип: Решение; #94320
• страница: 8 из 8

3. Выводы и предложения

В заключение работы по итогам проведенного исследования сделаем следующие выводы.

Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

На принятие решений, помимо всего, влияет масса внешних и внутренних обстоятельств, таких как ценностные ориентации менеджера, среда принятия решений и др.

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Правильно принимать решение - это область науки и может быть познана из книг. Принятие же правильных решений ­это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации. План - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни. Дело в том, что здесь решение касается не только одной личности, чаще всего оно относится к части или к целой организации, и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решений. В этой связи выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Если в первом случае управленца больше интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором - интерес сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса.

Принятие решений явля­ется центральным элементом управленческой деятельности, по отношению к которому все остальные могут рассматриваться как вспомогательные. Далее под принятием решений мы будем понимать особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Это определение указывает на три необходимых элемента процесса выбора:

• 
  проблема, требующая разрешения;
  
• 
  человек или коллективный орган, принимающий решение;
  
• 
  несколько альтернатив, из которых осуществляется выбор.
  

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Окончательное решение принимается именно руководителем независимо от процедуры обсуждения и согласования.

Оптимальное решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение. Методы оптимизации следующие: анализ, прогнозирование, моделирование.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. В процессе принятия и реализации управленческих решений важны все три вида контроля.

Список используемой литературы

1. 
   Аллахвердов В.М., Богданова С.И. и др. Психология: Учебник. /Отв. ред. Крылов А.А. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.-752 с.
   
2. 
   Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 192 с.
   
3. 
   Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., и др. 7 нот менеджмента.- 5-е изд., доп.- М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО» 2002.- 656 с.
   
4. 
   Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. - М.: СИНТЕГ-ГЕО, 1997. - 188 с.
   
5. 
   Вильямс Дж.Д. Совершенный стратег, или Букварь по теории стратегических игр. _ М.: Советское Радио, 1960. - 269 с.
   
6. 
   Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. – Москва-Екатеринбург: Ява, 2004. – 256с.
   
7. 
   Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12. – с. 39-42
   
8. 
   Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2002.
   
9. 
   Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: 1997.
   
10. 
    Дюбин Г.Н., Суздаль В.Г. Введение в прикладную теорию игр. - М.: Наука, 1981. - 336 с.
    
11. 
    Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. — М.: Экономика, 2004. — 175 с.
    
12. 
    Ильин Н. П., Лукмапова И. Г. и др. Управление про­ектами /Под ред. В. Д. Шапиро. — СПб.: ДваТри, 2002. -610 с.
    
13. 
    Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.
    
14. 
    Лебедев О.Т. Основы менеджмента. – СПб: Издательский дом МиМ, 2003.
    
15. 
    Литвак Б.Г. Управленческие решения. Учебник. - М.: 1998.
    
16. 
    Макаров С.Ф. Менеджер за работой. – М.: ФИНПРЕСС, 2004.
    
17. 
    Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2003.
    
18. 
    Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2004
    
19. 
    Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. - М.:Наука, 1981.
    
20. 
    Науман Э. Принять решение, но как? - М.: Мир, 1987. - 198 с.
    
21. 
    Орлов А.И. Сертификация и статистические методы. - Ж-л "Заводская лаборатория". 1997. Т. 63. № 3. С.55-62.
    
22. 
    Орлов А.И. Современная прикладная статистика. - Ж-л "Заводская лаборатория". 1998. Т. 64. № 3. С.52-60.
    
23. 
    Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях. - М.: Наука, 1979. - 296 с.
    
24. 
    Орлов А.И. Экспертные оценки. - Ж-л "Заводская лаборатория". 1996. Т. 62. №1. С.54-60.
    
25. 
    Панкова Л.А., Петровский А.М., Шнейдерман М.В. Организация экспертиз и анализ экспертной информации. - М.:Наука, 1984. - 120 с.
    
26. 
    Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика. - М.: Экономика-Дело, 1992. - 510 с.
    
27. 
    Подиновский В.В., Ногин В.Д. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач. - М.: Наука, 1982. - 254 с.
    
28. 
    Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2000. – 496 с.
    
29. 
    Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2003.
    
30. 
    Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. – Киев, 2003.
    
31. 
    Садовский В.Н. Основания общей теории систем. - М.: Наука, 1974.
    
32. 
    Скрипник К.Д. Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя. //Управление персоналом, 2002. - №8.
    
33. 
    Управление организацией: Учебник. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003.- 669 с.
    
34. 
    Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: Интел-синтез, 2001.
    
35. 
    Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. - М.: 1997.
    
36. 
    Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: Интел-Синтез, 2003.
    
37. 
    Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. - М;: Наука, 1978. - 352 с.
    
38. 
    Чернов В.А. Анализ коммерческого риска. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 128 с.
    
39. 
    Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений. /Пер. с англ. Под ред. И.И. Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2001.
    

Приложение

Таблица 1

Содержание основных фаз принятия и реализации решения²⁶

Фаза	Содержание фазы
1. Сбор информации овозможных проблемах	1.1. Наблюдение за внутренней средой фирмы 1.2. Наблюдение за внешней средой
2. Выявление и определение причин возникновения проблемы	2.1. Описание проблемной ситуации 2.2. Выявление организационного звена, где возникла проблема 2.3. Формулировка проблемы 2.4. Оценка ее важности 2.5. Выявление причин возникновения проблемы
3. Формулирование целей решения проблемы	3.1. Определение целей фирмы 3.2. Формулировка целей решения проблемы
4. Обоснование стратегии решения проблемы	4.1. Детальное описание объекта 4.2. Определение области изменения переменных факторов 4.3. Определение требований к решению 4.4. Определение критериев эффективности решения 4.5. Определение ограничений
5. Разработка вариантов решения	5.1. Расчленение задачи на подзадачи 5.2. Поиски идей решения по каждой подзадаче 5.3. Построение моделей и проведение расчетов 5.4. Определение возможных вариантов решения по каждой подзадаче и подсистеме 5.5. Обобщение результатов по каждой подзадаче 5.6. Прогнозирование последствий решений по каждой подзадаче 5.7. Разработка вариантов решения всей задачи
6. Выбор лучшего варианта	6.1. Анализ эффективности вариантов решения 6.2. Оценка влияния неуправляемых параметров
7. Корректировка и согласование решения	7.1. Проработка решения с исполнителями 7.2. Согласование решения с функциональновзаимодействующими службами 7.3. Утверждение решения
8. Реализация решения	8.1. Подготовка рабочего плана реализации 8.2. Его реализация 8.3. Внесение изменений в решение в ходе реализации 8.4. Оценка эффективности принятого и реализованного решения

Таблица 2

Последствия делегирования и централизации решений

Результат	Преимущества делегирования Недостатки централизации	Недостатки делегирования Преимущества централизации
Успех фирмы	Улучшение результатов из-за повышения ответственности исполнителей;  Снижение затрат;  Возможность отсутствия менеджера	Требуется высокая квалификация низших уровней управления;  Добавочные затраты на контроль принимаемых решений
Качество решений	Высшее руководство может сосредоточиться на стратегических решениях;  Реальность принимаемых решений;  Далекие от реальности решения центра	Недостаточная однородность принимаемых решений;  Однородность централизованного решения;  Проблема квалификации низших уровней управления;  Длительный процесс осуществления решений
Загрузка менеджмента	Разгрузка верхних уровней;  Ненужность штабов;  Разгрузка путей коммуникации	Загрузка подчиненных уровней;  Увеличение объема решений
Координация	Самоопределение подчиненных уровней управления;  Их собственная ответственность;  Вмешательство высшего звена лишь в исключительных случаях	Возможность конфликта с нижними уровнями управления;  Повышение необходимости их контроля
Социально-психологические эффекты	Дополнительные возможности развития низших уровней управления;  Повышенные требования к производительности у подчиненных менеджеров;  Переживание за успех, удовлетворенность у них	Перепоручения подчиненным уровням управления (снятие ответственности);  Стресс из-за ответственности у низших уровней менеджмента;  Меньше возможности для принятия решений у руководства

1 Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. – Москва-Екатеринбург: Ява, 2004. – с.89

2 Аллахвердов В.М., Богданова С.И. и др. Психология: Учебник. /Отв. ред. Крылов А.А. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.- с. 67

3 Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., и др. 7 нот менеджмента.- 5-е изд., доп.- М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО» 2002.- с. 97

4 Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2000. –с. 58

5 Управление организацией: Учебник. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003.- с. 67

6 Макаров С.Ф. Менеджер за работой. – М.: ФИНПРЕСС, 2004. – с. 68

7 Управление организацией: Учебник. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003.- с. 102

8 Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2002. – с. 67

9 Лебедев О.Т. Основы менеджмента. – СПб: Издательский дом МиМ, 2003. – с. 37

10 Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: Интел-синтез, 2001. – с. 39

11 Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений. /Пер. с англ. Под ред. И.И. Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2001. – с. 89

12 Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. — М.: Экономика, 2004. – с. 63

13 Составлено по: Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. – Киев, 2003. – с. 90

14 Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. — М.: Экономика, 2004. – с. 93

15 Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. – Москва-Екатеринбург: ЗАО «Ява». 2003. – с. 39

16 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2004. – с. 80

17 Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2003. – с. 39

18 Цит. по: Скрипник К.Д. Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя. //Управление персоналом, 2002. - №8.

19 Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: Интел-Синтез, 2003. – с.109

20 Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12. – с. 39-42

21 Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12. – с. 39-42

22 Ильин Н. П., Лукмапова И. Г. и др. Управление про­ектами /Под ред. В. Д. Шапиро. — С -Пб.: ДваТри, 2002. – с. 56

23 Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12. – с. 39-42

24 Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: Интел-Синтез, 2003. – с. 123

25 Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2003.

26 Составлено по: Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: Интел-синтез, 2001. – с. 68