билеты. Билеты_РК2. Решение hp active Care
 Скачать 17.13 Kb.
|
|
Что означает определить бизнес-процесс, как объект для управления? Что такое обслуживание высококритичных систем? Каким образом определяется количество процессов внутри каждого структурного подразделения ? Какие существуют стандартные программы технического обслуживания. Опишите одну из них Каким образом проводится анализ деятельности предприятия путем построения цепочек создания ценности? Что представляет собой гарантия? Что требуется от руководителя для организации внедрения процессного подхода при наличии определенных и согласованных целей и ожидаемых результатов? В чем заключается техническое обслуживание Опишите формальные критерии того, что означает внедрение в компании процессного подхода к управлению Что представляет собой HP TechPulse В чем состоит основная идея внедрения ITSM? Опишите сервис HP Proactive Insights Почему важнейшая составляющая реализации ITSM – разработка формализованных процессов ИТ-отдела? Опишите решение HP Active Care К чему приведет внедрение процессной организации функционирования инженерных технологий? Опишите роль менеджера процесса. Опишите каждый из этапов модели управления рисками MOF Опишите, что представляет собой ITIL. Что представляет собой MOF Risk Model Приведите достоинства и недостатки библиотеки ITIL Что представляет собой MOF Risk Model Какие проблемы могут возникнуть при работе с ITIL? Что представляет собой MOF Team Model Опишите Управление Уровнем Услуг по ITIL Опишите квадрант «Оптимизация» в модель процессов MOF Опишите Управление Финансами ИТ по ITIL Опишите квадрант «Поддержка» в модель процессов MOF Опишите Управление Мощностями по ITIL Опишите квадрант «Обслуживание» в модель процессов MOF Опишите Управление Доступностью и Управление Непрерывностью ИТ-услуг по ITIL Опишите квадрант «Изменение» в модель процессов MOF Опишите Управление Инцидентами по ITIL Что представляет собой MOF Process Model Опишите Управление Проблемами и Конфигурациями по ITIL Опиишите четвертый этап цикла выравнивания бизнеса и ИТ (IT/Business Alignment Cycle) Опишите Управление Изменениями и Конфигурациями по ITIL Опишите третий этап цикла выравнивания бизнеса и ИТ (IT/Business Alignment Cycle) Опишите Управление Релизами и Инцидентами по ITIL Опишите второй этап цикла выравнивания бизнеса и ИТ (IT/Business Alignment Cycle) Что получат пользователи в случае построения корпоративной информационной системы на принципах, предлагаемых ITSM? Опишите первый этап цикла выравнивания бизнеса и ИТ (IT/Business Alignment Cycle) Как взаимосвязаны SLM с ITSM и BSM? Какие проблемы могут возникнуть при работе с ITIL? Опишите, как вы понимаете, что такое метрика времени отклика системы в аспекте BSM Почему важнейшая составляющая реализации ITSM – разработка формализованных процессов ИТ-отдела? Опишите, что требуется для переход к BSM В чем состоит основная идея внедрения ITSM? Что должна включать базовая функциональность систем BSM? Что означает определить бизнес-процесс, как объект для управления? Опишите управление Инцидентами по ITIL Опишите сервис HP Proactive Insights |