бизнес. Решение каждой задачи задерживается, так как отсутствует чёткий алгоритм
 Скачать 13.56 Kb.
|
|
Суть формализации бизнес-процессов Содержание: Суть формализации бизнес-процессов Задачи формализации бизнес-процессов Формализация бизнес-процессов путём автоматизации Формализация бизнес-процессов направлена на устранение хаотичности в деятельности как компании в целом, так и каждого сотрудника в отдельности. Если этого не сделать, неизбежны следующие проблемы: Не всегда понятно, какой сотрудник за что отвечает. Часто неочевидно, кто отвечает за конкретную задачу. Решение каждой задачи задерживается, так как отсутствует чёткий алгоритм. Задачи (документы, клиенты, заявки) совершают большой «путь» по компании, пока будут решены, при этом задействуются избыточные для данного случая сотрудники. Всё это приводит к путанице, которая со временем может вырасти до угрожающих размеров. Кроме того, при такой организации работы получает всё больший вес человеческий фактор: контролировать что-либо сложно, по каждому поводу приходится уточнять информацию у конкретных сотрудников, и нет гарантий, что полученная информация будет достоверной. При этом в ряде случаев руководитель даже не знает, к кому из сотрудников он должен обратиться по очередному вопросу, а это ещё больше усложняет ситуацию. |