ПРОДАКТ_кейс. ПРОДАКТ_проект_short. Решение по интеграции Битрикс24 и сервиса записи клиентов Yclients
 Скачать 0.55 Mb.
|
|
Лид-магниты (в обмен на контакты): 1. Скачай этапы воронки и типовые конверсии 2. Скачай примеры отчетов 3. Рассчитай стоимость привлечения клиента Уточненный сегмент Салоны красоты (сетевые) • количество точек от 5 • оборот от 5млн/мес • ориентированы на технологичное развитие и автоматизацию бизнеса – есть сервис онлайн записи клиентов и CRM Проблема Невозможно оценить эффективности вложений на маркетинг • Разрыв между привлечением клиентов и записью на услугу. • Потери – до 30% клиентов, пришедших по рекламе, не доходят до записи Знание, купленное на интервью В сторону гос.сектора в здравоохранении сейчас смотреть не стоит • В связи со сложной ситуацией по пандемии, в здравоохранении нет ресурсов ни финансовых, ни человеческих, ни временных для внедрения инноваций • Многие проекты приостановлены, новые почти не запускаются • Основная задача, которую сейчас решают - это сохранение кадров, их защита их выгорания и усталости, мотивация #bx24_addon Решение по интеграции Битрикс24 и сервиса записи клиентов Yclients Главный целевой сегмент Салоны красоты (сетевые) • количество точек от 5 • оборот от 5млн/мес • ориентированы на технологичное развитие и автоматизацию бизнеса – есть сервис онлайн записи клиентов и CRM Юнит Клиент с ежемесячной абонентской платой 4тыс #bx24_addon Решение по интеграции Битрикс24 и сервиса записи клиентов Yclients CAC для канала: менеджеры обзвон • 1 менеджер отрабатывает 40 компаний в день • 5% конверсия в сделку = 2 сделки • 50% конв. в оплату - 1 опл = 4тыс • фикс для менеджера 20тыс/мес = 0,95 тыс раб.день • 25% премия менеджеру за привлечение = 1тыс • Итого конверсия С1=2,5% CAC для данного юнита = 1,95тыс Конверсия ЛИД - сделка Конверсия сделка - оплата Число новых клиентов Коэффициент виральности #bx24_addon Решение по интеграции Битрикс24 и сервиса записи клиентов Yclients L T V Средний чек _ Число оплат в месяц Число оплат на одного клиента Стоимость привлечения П Р И Б Ы Л Ь Пирамида метрик NSM - количество оплат в месяц Виральность - №1 - искусственная №2 – сарафанная RR прогноз на 12 периодов- предполагаю высокий - от 70 до 85%, т.к для В2В и от него зависит эффективность бизнеса CR скачок возможные причины: • разработка конкурента • смена базового ПО - CRM , сервис онлайн-записи #bx24_addon Решение по интеграции Битрикс24 и сервиса записи клиентов Yclients Гипотезы виральности 1. Если на любом этапе пользования продукта, предлагать скидку по 15% рекомендованному и рекомендателю на 3 месяца пользования продуктом, то конверсия в оплату увеличится на 15% 2. Если предлагать скидку 30% на первые 2 месяца использования допов по продукту за привлеченную компанию, то CAC снизится на 20% 3. Если на любом этапе пользования продукта, предлагать бесплатно 1 месяц использования продукта за записанный и размещенный в соц.сетях (и на сайте поставщика услуги) видеоотзыв, то коэффициент виральности вырастет на 25% Гипотезы дохода Upsell Если к основному пакету предлагать преднастройку дашбордов для визуализации ключевых метрик, то средний чек увеличится на 15% Upgrade sell. Если предлагать пакет на 3*3 (3 компании на 3 месяца) со скидкой 20%, то САС снизится на 15%, а маржа вырастет на 5% Пиратская воронка Ищем рост: Сегмент - Салоны красоты(сетевые) с предустановл. сервисом онлайн-записи Оффер - Включи интеграцию и на 30% увеличь эффективность вложений в маркетинг Канал продаж проверенный: холодный обзвон менеджерами Каналы продаж для теста: - VK - контекстная реклама Яндекс - презентации на профессиональные ивентах - отраслевые профессиональные бизнес- сообщества в мессенджерах и соц.сетях #bx24_addon Решение по интеграции Битрикс24 и сервиса записи клиентов Yclients Петля роста – лидогенерация Почему? Потому, что: 1. не предполагает совместного использования - не виральность 2. не генерится общий контент - частота покупки высокая. - окупаемость с первой сделки - количество потенциальных клиентов велико, но не безгранично - возможен доп.рост за счет искусственной виральности Адаптация продукта: 1. демо-версия (лидогенерация) 2. размещение реферальной ссылки(за%) на сервисах клиента (виральность) 3. бонус 1 месяца бесплатно за видеоотзыв, размещенный в соц.сетях и на сайте поставщика услуги(виральность) 4. скидка рекомендованному и рекомендателю на 3 месяца (виральность) Приоритезация Лестница информирования |