эссе. эссе (решение проблемы). Решение проблемы непрерывного улучшения управления организационными бизнеспроцессами
 Скачать 16.75 Kb.
|
|
Решение проблемы непрерывного улучшения управления организационными бизнес-процессами. Управление бизнес процессами — это термин, обозначающий системный подход к руководству предприятием с целью улучшения его деятельности. По-другому эту концепцию называют BPM или Business Process Management. Если говорить простым языком, то управление бизнес-процессами выражается в описании, регламентировании, изменении к лучшему процессов, от которых зависят действия коллектива. Деятельность предприятия представляет собой разнородную среду, кроме того, бизнес-процессы могут осуществляться как человеком, так и механизмом или программой. Поэтому исполнение разных процессов требует индивидуального подхода с использованием наиболее подходящих инструментов управления бизнесом. Улучшение бизнес-процессов — совокупность методов и подходов, которые дают руководителям компании возможность повысить эффективность ее работы. Слаженное и правильное управление бизнес-процессами позволяет тщательно организовать правильную последовательность действий, которые будут выполнять работники предприятия. Существуют разные методики управления, но их объединяет один общий признак: они всегда настроены на клиента и ориентируются только на повышение качества продукта. Одна из наиболее популярных методик управления – стандартизация. Стандарт — это задокументированное, простое и интуитивно понятное описание эталона, образца. Внедрение стандартных операционных процедур обеспечивает: надёжность воспроизводимых действий; ускорение адаптации новых работников. Методологические подходы к организации эффективной системы управления лежат в рамках теории корпоративного управления. Основой эффективности систем являются следующие принципы: - максимальная автономность производственной деятельности отдельных бизнес-структур; - декомпозиция процессов и персональная ответственность при принятии управленческих решений; - оценка вклада каждой стороны в конечные результаты корпорации; - справедливое вознаграждение персонала по фактическим результатам деятельности. Сложная (большая) система управления с множеством центров принятия решений выступает в качестве объекта системы. Основные проблемы анализа и математического и вычислительного моделирования - согласование ограничений, согласование решений, реализация принципа сотрудничества и обеспечение справедливого баланса между интересами его сторон. Рассматриваемая область научных исследований находится в рамках теории активных систем, иерархических игр и компрометация системы. В отличие от этих областей исследования автор рассматривает процессы принятия решений, при их реализации частично и полностью устраняется исходная неопределенность. Кроме того, предполагается, что оценка корпоративных решений после их реализации осуществляется по конечным результатам с учетом полной уверенности. Таким образом, рассматривается производственный и управленческий персонал бизнес-процессов предприятия. Интегрированная бизнес-структура является носителем обоих типов: не только как «чистые» исполнители, но и как активные элементы, которые могут участвовать в корректировке запланированных решений по своим бизнес-процессам и инициировать корректировку решений по сопряженным бизнес-процессам. Такой подход к управлению организации существенно расширяет возможности активизации интеграционных процессов в бизнес-структурах. Математическое моделирование этих процессов позволяет формализовать эффекты взаимодействия между управляющее объединение компании (в центре) и отдельных бизнес-структур, чтобы выделить закономерность самоорганизации в иерархических системах для исследования, логически четко ставить задачи стимулирования и ответственность персонала. Данная иерархическая система управления с восстанавливаемыми неопределенностями разработана на основе математической модели процессов принятия решений, которая известна как корректирующая оптимизационная модель. После завершения процессов реализации корпоративных решений восстанавливаемые неопределенности позволяют провести «разбор полетов», который послужит управленческим эффектом, усиливающим интеграционный процесс. Таким образом, интегрированная система менеджмента с восстанавливаемыми неопределенностями сильно отличается от классических объектов экономико-математического моделирования как объект оптимизации. Более того, в простых случаях исследование интегрированных конструкций может проводиться без использования сложных вероятностно-статистических методов и моделей неопределенных факторов. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что для решения проблемы совершенствования управления бизнес-процессов необходимо, чтобы: руководители и сотрудники знали, какие бизнес-процессы у них осуществляются. Эти процессы представлены в виде схем, отражены в процедурных руководствах либо ясно озвучены как «принятые в организации методы работы». менеджеры отслеживали качество выполнения бизнес-процессов с помощью системы формальных показателей, которые могут оценить качество базовых ресурсов и результатов и измерить эффективность работы. высшее руководство компании регулярно вкладывало силы и средства в совершенствовании бизнес-процессов. В некоторых случаях вложения направлены на улучшение отдельных операций, например, процесса обработки заказов, в других — на повышение общей конкурентоспособности компании, например, через совершенствование разработки новых продуктов или выработки стратегии. организации, не занимающиеся менеджментом бизнес-процессов, предпринимали аналогичные шаги. Оценив каждый из процессов, нужно подведите итог. Наиболее высокий рейтинг означает, что именно этим процессом необходимо заняться в первую очередь. |