теория управления. Теория управления_ контрольная_15ГМУ3-з_Смирнова. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте российской федерации западный филиал
 Скачать 34.61 Kb.
|
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ДИСЦИПЛИНА: ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ Выполнил: Студент 1 курса группы 15 ГМУ3-з Смирнова И. В. Проверил: к. э. н. Ульянкин П. Н. Калининград 2016 Содержание Назначение и содержание миссии организации 3 Управление по целям и результатам 6 Управление формальными и неформальными группами в организации 9 Список использованной литературы 2 Назначение и содержание миссии организации Что включает в себя определение миссии? 1. генеральную цель организации 2. корпоративное кредо 3. формулировку основных ценностей 4. финансовый план 5. стратегию компании 2. Миссия фирмы должна рассматриваться с точки зрения: 1. основных потребностей потребителей 2. финансовых задач 3. политической ситуации в стране 4. ресурсов компании Кто формирует миссию компании? Потребители Сотрудники компании Руководство компании Политические элиты в регионе Деловые партнёры Каким образом миссия влияет на сотрудников компании? Вызывает чувство причастности Формирует мотивацию работы в компании Определяет режим рабочего дня Определяет уровень заработной платы Кто оказывает влияние на формирование миссии? Собственники Покупатели Деловые партнёры Конкуренты СМИ Одна из главных ошибок менеджеров при разработке миссии организации – это использование термина: Предназначения компании Прибыли Основных ценностей Цели компании 3 Кто должен входить в команду по выработке миссии? Консультанты по стратегическому планированию Руководители подразделений компании Специалисты по кадрам Руководство компании Весь персонал компании Какие внешние и внутренние факторы должны учитываться при выработке миссии? История организации Личные достижения руководства Финансовые возможности организации Внешняя среда Ресурсы компании Каким образом на формирование миссии влияет история организации? Показывает профиль Показывает стиль деятельности Демонстрирует место на рынке Показывает ресурсы Показывает финансовые показатели Миссия должна определять цель компании на: Пять лет Десять лет Пятьдесят лет Не должна указывать срок Миссия организации должна быть сформулирована: 1 В нескольких вариантах для разных целевых аудиторий 2 В одном лёгком и простом варианте 3 В документе, содержащем введение, основную часть и заключение 4 В цифрах Каким образом на формирование миссии влияют клиенты организации? Являются проверяющими деятельности организации Являются потребителями услуг организации Формируют отчётность о деятельности компании Являются партнёрами организации Формулировка миссии необходима, чтобы: Заявить о себе во внешнем окружении Укрепить связи и корпоративный дух внутри компании Обозначить финансовые показатели Для проведения рекламной акции 4 Для опубликования в СМИ Сформулированная миссия должна отвечать следующим требованиям: Содержать основные финансовые показатели Содержать оценку клиентов Быть чёткой и доступной в понимании для всех Однозначно трактоваться Иметь возможность расширения пространства для творчества и гибкости развития Какие виды миссии существуют? Миссия – предназначение Миссия – ориентация Миссия – политика Миссия – заявление 5 Управление по целям и результатам Принципы управления по целям: Система управления должна обеспечивать достижение всех целей и задач организации Каждый руководитель должен иметь чёткие цели в рамках своих обязанностей Каждый подчинённый должен принимать участие в управлении организацией Цели и задачи всех менеджеров согласуются Формируется иерархия целей, которые конкретизируются на каждом последующем уровне при движении сверху вниз Процесс управления по целям состоит из следующих этапов: Уточнение круга полномочий и обязанностей руководителей всех уровней Определение финансовых показателей организации Разработка и согласование целей и задач управления в рамках полномочий Составление реальных планов достижения целей Контроль, измерение, оценка работы и корректировка задания Постановка цели необходима для: Начисления заработной платы сотрудникам организации Обоснования состава и величины ресурсов, необходимых для достижения результата Составления текущих планов Контроля и проверки текущей деятельности Проведения рекламной компании Функции менеджеров в управлении по целям и результатам: Составление планов Начисление заработной платы сотрудникам Организация выполнения планов Разработка систем показателей, с помощью которых измеряются и оцениваются результаты труда Подготовка рекламных компаний 5 При постановке целей должны учитываться: Возможность использования новых методов и техник управления Потенциал трудового коллектива и квалификация сотрудников Наличие ресурсов для выполнения задач Климатические условия в регионе Доминирование личных целей сотрудников над общими задачами 6 Тип ключевых результатов по коммерческой деятельности включает в себя: Оборот Издержки доля на рынках платежеспособность число сотрудников Тип ключевых результатов по функциональным подсистемам (по производству): ассортимент и качество производимой продукции количество проведённых рекламных компаний ритмичность производства использование производственных мощностей Тип ключевых результатов по некоммерческой деятельности: атмосфера взаимоотношений сотрудничество с другими организациями престиж и имидж предприятия прибыль за год Критерии отбора задач, определяемых после установления целей, являются: Согласованность Реалистичность Гибкость Измеримость Креативность Планирование результатов включает в себя разработку планов: Долгосрочных Стратегических Годовых Индивидуальных Планов отдыха Стадии процесса управления: Составление портрета трудового коллектива Планирование результатов Достижение результатов Проведение рекламной компании Контроль с целью оценки достигнутых результатов 7 Достоинства системы управления по целям и результатам: Условия для повышения эффективности работы за счет четкого представления каждым работником организации связи между своими задачами и целями организации Мотивация к работе и заинтересованность в достижении запланированных целей и задач Четкие временные рамки решения задач Возможность поощрения сотрудников Создание условий для наставничества и обучения в процессе выполнения согласованного круга задач Недостатки системы управления по целям и результатам: большая трудоемкость процесса управления утечка секретной информации о компании к конкурентам невозможность повышения квалификации сотрудников внимание руководителей и исполнителей концентрируется на достижении текущих и краткосрочных результатов, что приводит к забвению главного — стратегических целей развития организации Преимущества внедрения количественных методик оценки деятельности персонала и установление прямой взаимозависимости с системой оплаты труда: внедрение общих и понятных «правил игры» возможность дополнительных отпусков для сотрудников повышение эффективности использования ресурсов упорядочивание кадровой политики Принципы построения дерева целей: общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня обязательное отражение уровня заработной платы сотрудников при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения 8 Управление формальными и неформальными группами в организации Виды формальных групп: Рабочая (целевая) группа Свободная группа Руководящая (командная) группа Комитет Типы рабочих групп: Специальные Смешанные Постоянные Временные Типы комитетов: Постоянный Специальный Кадровый Смешанный Функции формальных групп: Совещательные Координационные Вспомогательные Религиозные 5 Преимущества комитетов перед индивидуальной деятельностью: Развитие горизонтальных коммуникаций Рост интеллектуального уровня сотрудников Групповой конформизм Формирование организационной культуры организации Привлечение рядовых работников к управлению организацией 6 Недостатки деятельности комитетов: Разделённая ответственность Финансовые затраты Принятие интегрированных решений Увеличение числа альтернатив решения проблем Замедленное принятие решений 9 7 Способы повышения эффективности работы комитетов (Н. Сигбанд): Проведение только тех заседаний, необходимость которых очевидна Приглашение на заседание всех, кто хочет приять в нём участие Предоставление дополнительных выходных за участие в работе комитетов Начало и завершение заседаний вовремя Предварительное проведение всей технической работы 8 Управление с помощью групп предпочтительнее в следующих случаях: Когда предполагаемое решение является непопулярным В случае если проблема требует большого опыта или нестандартного решения В случае решения проблем, решение которых носит технический характер В случае если нецелесообразно сосредотачивать власть в руках одного руководителя 9 Типы неформальных ролей сотрудников: Творческие Коммуникационные Технические Поведенческие 10 Какие из перечисленных ролей не являются творческими? Генератор Нигилист Эксперт Связной Энтузиаст 11 Какие из перечисленных ролей не являются коммуникационными? Критик Догматик Лидер Координатор Делопроизводитель 12 Какие из перечисленных ролей являются поведенческими? Оптимист Конформист Кляузник Нигилист Эрудит 10 13 Метод измерения отношений внутри группы по социальным критериям – это: Биометрия Социометрия Сравнительный анализ Регрессионный анализ 14 Преимущества функционирования неформальных групп: Облегчение нагрузки на менеджмент Противоречивые цели Улучшение коммуникаций Сопротивление изменениям Обеспечение безопасного выхода эмоций сотрудников 15 Пользу неформальная группа обеспечит при осуществлении действий: Признание факта существования неформальной группы Игнорирование мнения членов и лидеров неформальных групп Препятствие привлечение членов и лидеров неформальных групп к принятию решений Прогнозирование возможного негативного воздействия изменений Формирование системы коммуникаций, которая препятствует распространению слухов 11 Список использованной литературы: 1. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. М.: «Банки и биржи», «Юнити» 1997. – 480 с. 2. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. – М.: Инфра-М. – 2000. – 581 с. 3. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 315 с 4. Игнатов В.Г., Албастова Л.Н. Теория управления: учебное пособие/– Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ»; «Феникс», 2010 – 478 с. 5. Pyмянцeвa З. П. / Элитариум: Центр дистанционного образования (www.elitarium.ru) 6. Теория управления: Учебник/Под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – 2-е изд., доп. – М.: Финансы и статистика, 2005 – 608 с. 12 Ответы
13 |