Алишер реферат. Реферат Актуальная тема с началом 21 века Роль слухов в бизнесе Выполнил студент группы Аманов Алишер
 Скачать 25.29 Kb.
|
|
д Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого Гуманитарный институт Высшая школа Инженерный педагогики, психологии и прикладной лингвистики Реферат Актуальная тема с началом 21 века «Роль слухов в бизнесе» Выполнил студент группы Аманов Алишер Проверила Калашникова Ольга Владимировна Санкт-Петербург 2020 Содержание Введение………………………………………………………………………………………………………….3 1.Понятие слухов в обществе………………………………………………………………………….4 1.1Роспростронение слухов...........…………………………………………………………………5 1.2Особые характеристики слуха……………………………………………………………………6 2.Самотраслируемые сообщение слухов……………………………………………………….7 2.1.Послетсвии о так слухов на бизнес……………………………………………………………8 2.2Предпринемаемои меры против негативных слухов в бизнесе……………….9 Введение Распространение слухов считается одним из самых эффективных инструментов конкурентной борьбы. Профессионально запущенный слух может провести как к краху компании, так и к её небывалому расцвету. Устное распространение информации по неофициальному каналу играет горазда большую роль в жизни человека, чем это представляется на первый взгляд. Так к примеру, опросы, проведённые после убийства Кеннеди, показали, что 50% опрошенных узнали о случившемся от других людей, а не из сообщений средств массовой коммуникации. Существует специальная наука, которая изучает распространение слухов. Разработаны специальные математические формулы, которые позволяют вычислять преобразования запущенного слуха через 5 или 10 пересказов. То есть с большой долей вероятности можно вычислить, во что превратится запущенная в народ информация, когда его перескажут, например, 10 человек. При расчётах используется знание психологии, поведенческих мотивов и т. п. Что может быть более полезным для развития бизнеса, чем использование технологий стимулирования спроса? Газеты, телевидение, статьи в журналах и интернете, вывески и баннеры, все они созданы для того, чтобы заставить людей говорить о товаре или услуге. Они выступают посредниками между идеей и аудиторией. Зачем нужны посредники, когда информацию о продукте можно распространять напрямую, срапрзу в социальную среду? Целью работы является поиск критериев для оценки роли слухов в бизнесе на основании разных источников информации.Актуальность заключается в перспективности изученияроли слухов для развития бизнеса. 3 1.Понятие слухов в обществе. Слухи все время сопровождают человечество, поскольку дефицит информации с неизбежностью повторяется. Явственно проступают такие характеристики слуха, как: А) слух подаётся как информация, соответствующая действительности. Б) слух-это эмоционально окрашенная информация, поскольку только такой тип сообщений может служить мощным средством воздействия. Одновременно такой мощный канал воздействия не мог остаться незамеченным профессионалами. Так, японцы обнаружили, что реклама некоторых продуктов (например, лекарств и врачебных услуг) более эффективна, когда она распространяется из уст в уста. Часто мы больше верим устной рекомендации, чем официальной рекламы. 4 1.1. Распространение слухов Слух - искажение информации, явная ложь или полуправда, которые в большинстве случаев ставят человека в невыгодное положение в глазах других людей. Распространение слухов - одна из самых эффективных методик популяризации товара или услуги среди целевой аудитории. Наиболее благоприятная среда для внедрения и распространения слуха в маркетинговых целях бизнеса -это коллектив (где существует возможность тесного общения). Слух привлекает куда больше внимания, поскольку он воспринимается как нецеленаправленная форма продвижения. Способы внедрения слуха. Искусственное создание и внедрение слухов в большинстве своём происходит с использованием всевозможных средств коммуникации. Конечно, главной целью внедрения слуха является человек. Слухи легко проникают в социальные группы и распространяются через социальные круги потенциальных клиентов. Например, при опросе 7,000 потребителей в 7 странах Европы 60% респондентов ответили, что на их решение купить тот или иной товар оказывает влияние мнение родителей и друзей. Маркетинг слухов является невероятно мощным инструментом распространения информации о товаре или услуге. Профессионально запущенный "в народ" слух может привести как к краху компании, так и к ее небывалому расцвету. Специалистов по созданию распространению слухов, как рассказывают компетентные люди, готовили в главном разведывательном управлении (ГРУ). Точное название этой науки неизвестно, обычно используют термин "судоведение". Это действительно наука, для изучения которой требуются годы. Иллюстрацией научного подхода к распространению слухов служит наличие математических формул, по которым вычисляют преобразование запущенного слуха, через 5 или 10 пересказов. То есть с большой долей вероятности можно вычислить, во что превратится запущенная в народ информация, когда ее перескажут, например, 10 человек. При расчетах используется знание психологии, поведенческих мотивов и т.п. Слух не может возникнуть из ничего, ему обязательно должно предшествовать какое-либо событие. В свою очередь, событие также не происходит не из-за чего, поэтому, у каждого события должна быть причина (по возможности: проста и логически обоснована). При создании слуха необходимо правильно определиться с выбором целевой аудитории в среде, в которой и будет жить, и распространяться запущенный слух. Но, чтобы не ошибиться с выбором аудитории нужно заранее четко поставить маркетинговые цели и задачи бизнеса. 5 1.2 Особенные характеристика слухов Каковы характеристики слухов? Важным отличием слуха является то, что он обязательно подвергается дальнейшей трансляции. Слушающий, впоследствии становясь говорящим, передает этот слух новому слушающему. Этот тип сообщения можно назвать само трансляционным. Итак, основное свойство слуха -- его само транслируемость. Можно предложить несколько объяснений этой характеристике. Во-первых, достаточно часто слух содержит в себе информацию, принципиально умалчиваемую средствами массовой коммуникации. Естественно, что подобная информация интересует многих и потому легко передается.м Во-вторых, слух -- это ответ на общественное желание, представление. В нем заключен отнюдь не индивидуальный интерес. Реально, слух -- это общение толпы. Элементы строгой логики здесь практически неприменимы. Важной коммуникативной составляющей слуха является его устность. Слух принципиально принадлежит неписьменной коммуникации. Он распространяется в устной среде и теряет многие свои качество, попадая, например, на страницы газет. Там он может лишь служить поводом для опровержения или подтверждения, однако при этом уже не является самостоятельной единицей. стимулирование спрос бизнес слух 6 2.Самотранслируемые сообщение слухов С точки зрения семиотики мы можем характеризовать слух как само транслируемое сообщение, циркулирующее за счет: 1. Отражения определённых коллективных представлений, вероятно, коренящихся в коллективном бессознательном. 2. Устности как среды функционирования. 3. Терминальной представленной событий, популярности Заключение Исследуя тему « Роль слухов в бизнесе», достигла поставленной цели и решила ряд задач: проанализировала различные источники информации о роли слухов, рассмотрела основные особенности слухов и их характеристики. Проведя анализ различных источников информации, можно сделать вывод: слухи существуют самостоятельно и независимо, характеризуются саморазвитием. Информация о слухах порождается самими слухами. Нюансом распространения слухов является их бесконтрольная изменчивость, повлиять на которую весьма затруднительно.Слух не может возникнуть из ничего, ему обязательно должно предшествовать какое-либо событие. В свою очередь, событие также не происходит не из-за чего, поэтому, у каждого события должна быть причина (по возможности: проста и логически обоснована). |