ипз. Российский государственный социальный университет Задание к разделу ипз по дисциплине Социальнопсихологические основы управления
 Скачать 30.04 Kb.
|
Задание к разделу ИПЗ. по дисциплине «Социально-психологические основы управления»
Задание к разделу ИПЗ. Каковы функции управленческого воздействия? Основными функциями управления организацией являются: организация; нормирование; планирование; координация; мотивация; контроль; регулирование. Организация как функция управления находит свои проявление через организационные структуры, организационные процессы (функционирования, развития), организационные законы, организационную культуру. Назовите основные способы управленческого воздействия? Обычно в качестве основных способов управленческого воздействия выделяют внушение, заражение, подражание и убеждение. Каковы психологические особенности процесса внушения? Внушение – это воздействие на психику человека, обходящее сознание, которое заключается в коммуникативном (вербальном и эмоциональном) влиянии без осмысления и критической оценки получаемой информации. Таким образом, можно внедрить в психику человека чуждые ему мысли, идеи, убеждения, эмоции, чувства, которые не будут подвергаться логическому анализу с его стороны. В ходе внушения происходит «слепое» усваивание предлагаемой информации, согласно которой в дальнейшем клиент будет думать, чувствовать и действовать. Какова процедура процесса убеждения? Процесс убеждения складывается из следующих элементов: агент влияния (источник сообщения), само сообщение, условия, в которых передается сообщение (контекст), и реципиент, то есть тот индивид, которому предназначено сообщение. Само сообщение, в зависимости от его содержания, от того, как оно сформулировано и в какой форме преподнесено, также может либо убеждать, либо внушать. Но может и не иметь вообще никакого эффекта. В соответствии с этой схемой, мы проанализируем элементы процесса убеждения с позиций современного подхода, характеризующегося большей полнотой знаний в этой сфере. Как эффективно использовать убеждение при взаимодействии с подчиненными? Постарайтесь точно определить потребности слушателя и апеллируйте к этим потребностям. Начинайте разговор с такой мысли, которая обязательно придется по душе слушателю. Постарайтесь создать образ, вызывающий большое доверие и ощущение надежности. Просите немного больше, чем Вам на самом деле нужно или хочется (для убедительности приходится иногда делать уступки, а если с самого начала Вы будете просить больше, Вы, по-видимому, получите именно столько, сколько Вам действительно нужно). Этот метод может сработать и против Вас, если Вы запросите слишком много. Говорите, сообразуясь с интересами слушателей, а не со своими собственными. Частое повторение слова "Вы" поможет слушателю понять, какое отношение к его или ее потребностям имеет то, что Вы, влияющий, хотите, чтобы он сделал. Если высказываете несколько точек зрения, постарайтесь изложить последние аргументы, ибо, услышанные последними, они имеют наибольший шанс повлиять на аудиторию. Какие типы собеседников существуют? В классификации представлено всего девять типов собеседников, а именно: «вздорный человек», «болтун», «всезнайка», «почемучка», «трусишка», «позитивный человек», «хладнокровный неприступный собеседник», «незаинтересованный собеседник», «важная птица». Эти девять типов можно условно разбить на три группы: 1) те, кто излишне активен или агрессивен; 2) те, кто составляет «золотую середину»; 3) те, кто излишне пассивен. Что такое «манипуляция»? Как противодействовать манипуляциям в системе «руководитель-подчиненный»? Манипуляция – это форма психологического воздействия, которая исполняется искусно и ведет к скрытому желанию у другого человека намерений, которые не совпадают с его желаниями, имеющими актуально существующий характер. . Скрытое управление - это единственный способ для подчиненных управлять руководителями (исключение - забастовка, но это крайняя мера, когда неповиновение принимает коллективный характер; к тому же управлением со стороны подчиненных это явится лишь в случае победы над администрацией, что бывает далеко не всегда). . Управляя своим начальником, подчиненный действует более осторожно, поскольку осознание руководителем того, что им управляют, может дорого обойтись подчиненному. Требование к оформлению: - объём материала не более 5 печатных листов(не считая обложки); - шрифт Times New Roman, размер 14; - межстрочный интервал 1,5 (полуторный). |
