претензия. Руководителю ветеринарной клиники ЗооВетСервис Шутенко Екатерине Сергеевне
 Скачать 45 Kb.
|
ПРЕТЕНЗИЯ 26.01.2021 в ночное время в 22 часа 03 минут посредством социальной сети «Вотсап» я обратилась к ветеринарному врачу Шутенко Екатерине Сергеевне за оказанием медицинской помощи моей собаке, в виде платной ветеринарной лечебно-диагностической услуги, которую выполнила ветеринарный врач Шутенко Е.С. Данный факт подтверждается приложениями ниже. На основании общего осмотра Шутенко Е.С. был поставлен диагноз: перелом лапы без проведения обязательной процедуру в виде рентген – снимка лапы, а также Шутенко Е.С. была проведена процедура вправления лапы без соответствующих на то оснований, в дальнейшем на лапу был наложен гипс, за оказанную медицинскую помощь Шутенко Е.С. взяла денежные средства наличными в размере 1000 рублей. Лист назначения лечения не составлен, не предоставлена информация в наглядной и доступной форме по оказанию платных ветеринарных услуг, не получен на руки договор на оказание платных ветеринарных услуг и квитанция об оплате, что нарушает абзац 5 п. 2, п. 6 раздела II, п. 10 раздела IV Правил оказания платных ветеринарных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг» от 06.08.1998 г. № 898. Спустя несколько дней наложенный гипс на лапу моей собаки стал сползать, и мне снова пришлось обратиться к Шутенко Е.С., где она заново наложила гипс и сказала, что снять его нужно будет через две недели, взяв за это денежные средства в размере СУММА. По истечению двух недель, как и советовал ветеринарный врач Шутенко Е.С. 09.02.2021 я обратилась в ветеринарную клинику «ЗооВетСервис» для снятия гипса, но вместо Шутенко Е.С. гипс моей собаки снял мужчина в белом халате по просьбе Шутенко Е.С. После снятия гипса на лапе собаки были обнаружены кровоточащие мозоли, а также волдыри. Мужчина в белом халате обработал лапу собаке зеленкой и наложил марлевую повязку. После этого мужчина на вопрос все ли в порядке с лапой, ответил, что нужно чтобы посмотрела Шутенко Е.С., так как она помнит место перелома. В дальнейшем за оказанные услуги он взял денежные средства наличными в размере СУММУ. В тот день ветеринарный врач Шутенко Е.С. так и не осмотрела мою собаку и не дала никаких рекомендаций на этот счет. Методика лечения вызвала сомнения с моей стороны и поэтому 09.02.2021 я обратилась в другую ветеринарную клинику БУ Тарская Омсббж, расположенную по адресу: Омская область, Тарский район, г. Тара, ул. Лихачева, д. 21, с целью установления точного диагноза и проведения соответствующего лечения. В данной клинике ветеринарный врач Шилков Алексей Анатольевич дал мне направление на рентген. Также в этот день с помощью сети «Интернет» в социальной сети «Инстаграм» мною был направлен снимок рентгена в ветеринарную клинику «ЕВРОВЕТ», расположенную по адресу: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 20, так как в связи с территориальной отдалённостью специалисты, которые занимаются лечением данных травм в г. Тара отсутствуют. В тот же день специалистами данной клиники был поставлен диагноз: костная мозоль, разрушение костей, а также несращивание и нарушение консолидации костей, который требует незамедлительного обращения к травматологу-ортопеду. 11.02.2021 с помощью рентгеновского снимка ветеринарным врачом Шилковым А.А. был поставлен диагноз КАКОЙ. Данные диагнозы не соответствуют диагнозу заболевания, указанному ветеринарным врачом Шутенко Е.С. В соответствии со ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой информации в наглядной и доступной форме. Исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации несет ответственность предусмотренной п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей». Согласно абзаца 4 п. 1 ст. 29, при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель имеет право потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы, а также вернуть уплаченную за работу денежную сумму и полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. В результате некачественного оказания платной ветеринарной услуги я вынуждена требовать вернуть уплаченную за работу денежную сумму. На основании п. 2. ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», убытки причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки, установленной законом или договором. На основании изложенного, руководствуясь ст. 8, п. 1, 2, 4 ст. 12, п. 2. ст. 13, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», а также Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг» от 06.08.1998 г. № 898, я отказываюсь от исполнения договора на оказание платных ветеринарных услуг заключенного между мной и ветеринарной клиникой «ЗооВетСервис» и прошу добровольно выплатить мне уплаченную за работу денежную сумму в размере КАКУЮ И ЗА ЧТО ИМЕЕННО ПЛАТИЛИ. ИТОГО: В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд в порядке гражданского судопроизводства для защиты нарушенного права. Приложение: - фото переписки с Шутенко Е.С. на 5 л.; - копия заключения ветеринарного врача Шилкова А.А. на 1 л.; - фото переписки с диагнозом от клиники «ЕВРОВЕТ» на 2 л; всего на ___ л. Ответ прошу направить электронной почтой/почтой в срок не позднее 10 дней с момента получения. 11.02.2021 Н.И. Яковлева |