менеджмент качества. Тесты!. Руководство качеством

• Название: Руководство качеством
• Анкор: менеджмент качества
• Дата: 23.12.2022
• Размер: 20.85 Kb.
• Имя файла: Тесты!.docx
• Тип: Руководство; #860154

1. 
   Дайте определение термина всеобщее руководство качеством:
   

3) ТQМ – концепция, предусматривающая всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей.

2. 
   Понятие цикла Деминга:
   

2) распространяется на все этапы управления производством.

3. 
   Кем были разработаны основные методы статистического управления и отдельные вопросы менеджмента качества:
   
   1. 
      Шухарт;
      

4. 
   Составляющие управления качеством (выберите один или несколько вариантов ответа):
   
   1. 
      обеспечение качества;
      
   2. 
      улучшение качества;
      
   3. 
      оперативное управление качеством.
      

5. 
   Где система TQC получила наибольшее распространение?
   
   1. 
      В Японии;
      

6. 
   Как называются группы, которые начали создаваться в 50-е годы по инициативе Исикавы, где обсуждали вопросы, связанные с качеством?
   
   1. 
      Кружки качества;
      

7. 
   Удовлетворенность потребителя – это:
   

3) восприятие потребителями степени выполнения их требований.

8. 
   Основу конкурентоспособности продукции:
   
   1. 
      составляет ее качество, стабильность которого достигается сертификацией систем менеджмента качества;
      

9. 
   Какой уровень потребностей самый низкий:
   
   1. 
      Физиологические потребности;
      

10. 
    Философское определение категории качества:
    
    1. 
       качество есть объективная, существенная, внутренняя определенность целостности объектов, делающая их тем чем они являются, и существенно отличающая их от других объектов при взаимном сравнении и оценке;
       

11. 
    Процессом называют:
    

2) совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют входящие элементы в выходящие.

12. 
    “Постоянное улучшение” это:
    

3) повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования (т.е. потребности) или ожидания, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными);

13. 
    Определите неверное высказывание: «Четыре основных категории затрат, связанные с качеством, – это…»:
    

5) издержки на потребителя.

14. 
    Одним из основных и обязательных требований успешного функционирования TQM является
    
    1. 
       Постоянное личное участие высшего руководства фирмы в вопросах качества
       

15. 
    Приемы и средства Всеобщего управления качеством не включают:
    

4) Управление государством;

16. 
    Установите правильную последовательность в петле качества:
    

2) Маркетинг;

1) Проектирование и разработка продукции

9) Подготовка и разработка производственных процессов;

4) Материально-техническое снабжение;

3) Производство;

10) Контроль, проведение испытаний и обследований;

11) Упаковка и хранение

5) Реализация и распределение;

6) Монтаж и ввод в эксплуатацию;

8) Техническая помощь в обслуживании;

7) Утилизация после использования

17. 
    Внедрение подхода TQM требует (выберите неверный тезис):
    

4) мониторинга поставщиков и качества их продукций.

18. 
    Для чего служит система тотального менеджмента качества.
    

3) Для контроля качества получения готового изделия от проверки качества сырья, входящих материалов до отгрузки потребителю.

19. 
    Причинно – следственная диаграмма Исикавы - это:
    

2) инструмент, который позволяет выявить наиболее существенные факторы (причины), влияющие на конечный результат.

20. 
    Анализ Парето – это:
    
    1. 
       инструмент, позволяющий объективно представить и выявить основные факторы, влияющие на исследуемую проблему и распределить усилия для ее решения;
       

21. 
    Гистограмма – это:
    
    1. 
       инструмент, позволяющий зрительно оценить распределение статистических данных, сгруппированных по частоте попадания данных в определенный (заранее заданный) интервал;
       

22. 
    Контрольная карта – это:
    
    1. 
       инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и воздействовать на него (с помощью соответствующей обратной связи), предупреждая его отклонения от предъявленных к процессу требований;
       

23. 
    Контрольный листок – это:
    

2) инструмент для сбора данных и их автоматического упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации.

24. 
    Какие методы контроля качества получили наибольшее распространение?
    

2) Статистические методы.

25. 
    Какой анализ затрат, влияющих на качество продукции, предпочтительно применять на этапах проектирования, технологического планирования, подготовки и освоения производства?
    
    1. 
       Функционально-стоимостной анализ.
       

26. 
    Какой награды за качество не существует?
    
    1. 
       «Звезда Европы»;
       

27. 
    Какой премии за качество не существует?
    
    1. 
       Премия Форда в США;
       

28. 
    Какая модель принята за основу при присуждении Национальной награды за качество в России?
    
    1. 
       Европейская модель делового совершенства;
       

29. 
    В основе модели «Делового совершенства» лежит логика:
    

2) RADAR

30. 
    Составляющие управления качеством (выберите один или несколько вариантов ответа):
    

1) обеспечение качества;

3) улучшение качества;

4) оперативное управление качеством

31. 
    Восточный подход к качеству отличается от западного тем, что:
    

3) Качество основывается на низком уровне дефектов, а не на низком уровне цен;

31. 
    Кто впервые проанализировал категорию качества?
    
    1. 
       Аристотель;
       

31. 
    Когда Петр I издал Указ, который предусматривал наказание работников, изготавливающих брак?
    
    1. 
       11 января 1723 года;
       

31. 
    Кто внёс наибольший вклад в развитие теории менеджмента. Его называли «отцом научного управления»?
    
    1. 
       Тейлор;
       

31. 
    Кого нельзя отнести к основоположникам концепции «Управление качеством»?
    
    1. 
       Петра I;
       

31. 
    Цикл «Plan-Do-Check-Action» иначе называется:
    
    1. 
       Цикл Деминга;
       

31. 
    Кто выдвинул концепцию всеобщего управления (контроля качества) TQC?
    
    1. 
       Фейгенбаум;
       

31. 
    Где система TQC получила наибольшее распространение?
    
    1. 
       В Японии;
       

31. 
    Какой системный подход в обеспечении качества впервые использовался на Саратовском авиационном заводе в 1955 году?
    
    1. 
       Система бездефектного изготовления продукции (БИП);
       

31. 
    В каком году в Японии был создан Союз учёных и инженеров, в котором была сформирована группа специалистов по проведению исследований в области управления качеством?
    
    1. 
       В 1946;
       

31. 
    Сколько принципов изложил Деминг?
    
    1. 
       14;
       

31. 
    Как называются группы, которые начали создаваться в 50-е годы по инициативе Исикавы, где обсуждали вопросы, связанные с качеством?
    
    1. 
       Кружки качества;
       

31. 
    В каком году была создана Международная организация по стандартизации ISO?
    
    1. 
       В 1946;
       

31. 
    Кто ввел понятие комплексное управление качеством?
    
    1. 
       Фейгенбаум;
       

31. 
    Эффективная система, объединяющая деятельность различных подразделений организации, ответственных за качество, для обеспечения производства и эксплуатации изделий на самом экономичном уровне, при полном удовлетворении требований потребителя – это:
    
    1. 
       Комплексное управление качеством;
       

31. 
    Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством (административного управления качеством) – это:
    
    1. 
       Система управления качеством;
       

31. 
    Один из ведущих консультантов по качеству с мировым именем, который обратил внимание на важность системы поощрения, признание заслуг сотрудников и их стимулирование к достижению высоких результатов?
    
    1. 
       Кросби;
       

31. 
    Аудит качества дает возможность:
    
    1. 
       определить соответствие деятельности в области качества запланированным мероприятиям;
       

31. 
    Одной из основных функций управления качеством про­дукции является:
    
    1. 
       контроль качества продукции на всех этапах ее создания и эксплуатации,
       

31. 
    Модель системы менеджмента качества базируется на:
    

2) процессном подходе;

51. 
    “Постоянное улучшение” это:
    

3) повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования (т.е. потребности) или ожидания, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными);

51. 
    Одним из основных и обязательных требований успешного функционирования TQM является
    
    1. 
       Постоянное личное участие высшего руководства фирмы в вопросах качества
       

51. 
    Установите правильную последовательность в петле качества:
    

2) Маркетинг;

1) Проектирование и разработка продукции

9) Подготовка и разработка производственных процессов;

4) Материально-техническое снабжение;

3) Производство;

10) Контроль, проведение испытаний и обследований;

11) Упаковка и хранение

5) Реализация и распределение;

6) Монтаж и ввод в эксплуатацию;

8) Техническая помощь в обслуживании;

7) Утилизация после использования

51. 
    Внедрение подхода TQM требует (выберите неверный тезис):
    

4) мониторинга поставщиков и качества их продукций.

51. 
    Какой анализ затрат, влияющих на качество продукции, предпочтительно применять на этапах проектирования, технологического планирования, подготовки и освоения производства?
    
    1. 
       Функционально-стоимостной анализ.