система менд качества 2. Руководство по качеству рк012010 согласовано Представитель руководства ооо фио
 Скачать 302 Kb.
|
|
Раздел 6. Управление ресурсами. 6. 1 Обеспечение ресурсами (общие положения). К ресурсам, задействованным во всех процессах Организации, необходимых для постоянного повышения результативности системы менеджмента качества относятся: человеческие ресурсы; инфраструктура; производственная среда. финансы. квалифицированный персонал; здания, сооружения, коммуникации, производственные и бытовые помещения; технологическое и энергетическое оборудование, программные средства; средства измерений; вспомогательные службы, транспорт, средства связи; НТД, определяющая требования к производству строительно-монтажных работ; материальные и финансовые ресурсы. Ответственность за обеспечение необходимыми ресурсами несёт Руководитель. 6.2 Производственная среда Цель Обеспечение соответствия продукции и услуг предъявляемым к ним требованиям путем управления производственной средой. Ответственность за Безопасность и Качество производственной среды несут Главный инженер, Производители работ, Мастера и Работники участков, Работники и Руководители структурных подразделений. К факторам производственной среды относятся: температура и влажность воздуха, кратность обмена воздуха, освещенность, шум, вибрация, ионизирующие излучения. Управление факторами производственной среды создает необходимые санитарные условия для обеспечения Качества производимой продукции и обеспечивает Безопасность жизнедеятельности Персонала. Безопасные условия труда обеспечиваются выполнением требований стандартов ССБТ, нормативных документов по промышленной безопасности. По каждой специальности разработаны «Инструкции по безопасности труда по профессиям и видам работ», которые регламентируют порядок безопасного выполнения работ, а также порядок проведения инструктажа с персоналом. Раздел 7. Процессы жизненного цикла продукции. 7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции Цель Обеспечение свидетельств того, что процессы жизненного цикла продукции и услуг соответствуют требованиям, определенным договорами с Заказчиками. Ответственность за эту деятельность несет руководитель. Планирование процессов жизненного цикла строительных и монтажных работ осуществляется посредством формирования Планов качества. Ответственность за своевременную разработку Планов качества несет Главный инженер. На предприятии выделены и выполняются следующие виды деятельности, составляющие жизненный цикл продукции: процессы, связанные с потребителем - процесс маркетинга; анализ требований к продукции, изложенных в заказах, контрактах (договорах); планирование и разработка порядка выполнения работ (Проектов производства работ) по выполнению строительных работ; материально-техническое обеспечение выполнения договоров; выполнение строительных работ; контроль и испытания результатов выполнения строительных работ. 7.2 Процессы, связанные с потребителями. Цель: Определение требований Заказчиков и Потребителей к продукции и услугам для анализа и прогнозирования возможности выполнения договорных обязательств по безопасности, качеству и в установленные сроки. Ответственность за Качество определения ожиданий и требований Заказчиков и Потребителей несут Главный инженер и Начальник ПТО. Перед началом договорных отношений с Заказчиками предусмотрено и выполняется в процессе маркетинга: - определение требований, установленных потребителями, включая требования к поставке и деятельности после поставки, - определение требований, не определенных Потребителем, необходимых для конкретного или предполагаемого использования, когда оно известно, - законодательные и другие требования, применимые к продукции, - любые дополнительные требования, рассматриваемые высшим руководством как необходимые. При анализе проекта договора осуществляется оценка потенциальной возможности исполнения договорных обязательств и наличия и /или потребности в ресурсах, необходимых для выполнения договора: - объем, виды работ; - заданные Заказчиком сроки выполнения работ и возможность их выполнения; - стоимость работ; - необходимая численность и уровень компетентности Персонала; - обеспеченность устройствами для мониторинга и измерений; - информационное обеспечение и соответствующие программные средства и устройства, - достаточность технических средств (копировального и полиграфического оборудования, средств оргтехники) Кроме того, осуществляется идентификация технических требований к продукции на основании соответствующих актуализированных внешних и внутренних нормативных документов для обеспечения производства, приемки и сдачи продукции. 7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции. Требования потребителя, относящихся к продукции, включая требования к поставке и деятельности после поставки (гарантийные обязательства) определяются и документально оформляются в контрактах (договорах) на выполняемые строительные работы. Все контракты (договора) регистрируются в Реестре договоров (в электронном виде) и хранятся в бухгалтерии. Обязательные требования, относящиеся к продукции, регламентированы нормативно-технической документацией (НТД), техническими условиями, законодательными и другими документами. Порядок управления НТД определен п.4.2.3 настоящего Руководства. НТД и законодательные документы, устанавливающие требования к продукции, имеются в справочно-правовой системе в каждом структурном подразделении Общества, которая постоянно обновляется. Специальные требования к продукции определены в согласованном с заказчиком техническом проекте (ТП). 7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции. Общество, до принятия на себя обязательств выполнять строительные работы на объектах, проводит анализ требований заказа с целью определения возможностей Общества выполнить эти требования. Порядок анализа заказов и заключения контрактов включает в себя: – определение требований к продукции; – согласование требований контракта или заказа, отличающихся от ранее сформулированных; – определение способности Организации выполнять заказы; – заключение контрактов на выполнение заказов. После получения заказа и исходных данных на выполнение строительных работ руководством Организации устанавливается однозначность понимания требований заказчика и его условий с целью предотвращения риска ответственности за принятие невыполнимых обязательств. Окончательное решение о заключении контракта (договора) принимает руководитель Организации. Анализ исходных данных включает в себя также проверку условий обеспечения необходимыми ресурсами для выполнения работ. В контракте указывается стоимость подлежащих выполнению работ или способы её определения. При заключении контракта Заказчиком и Подрядчиком устанавливаются совместно: продолжительность строительства объекта или сроки завершения работ; обеспечение строительства материалами, изделиями, конструкциями, инженерным и технологическим оборудованием. Изменения в заключённый контракт вносятся по взаимному соглашению сторон. Анализ изменений с точки зрения того, способна ли Организации выполнить этот контракт с учетом изменений, осуществляет главный инженер. Отчет об анализе доводится до руководителя. Решение об изменении и дополнении контрактов принимает руководитель. Порядок разрешения спорных вопросов и ответственность сторон указываются в контрактах в соответствии с законодательными актами Российской Федерации. 7.2.3. Связь с потребителями. Управление изменениями и дополнениями к контрактам (договорам) осуществляется в таком же порядке, что и управление первичными документами такого рода, в соответствии с п.7.2.2 настоящего Руководства. Информация о процессах производства строительных работ и качество объектов, в том числе претензии заказчиков (потребителей) систематически анализируются в целях проведения корректирующих мероприятий, позволяющих исключить жалобы потребителей на качество продукции. Информация о претензиях, рекламациях потребителей является одной из основных при оценке функционирования СМК предприятия высшим руководством в соответствии с п.5.6.2 настоящего Руководства и СТО 5.6.1-01-2010 «Анализ СМК со стороны руководства». 7.3 Проектирование и разработка. В Обществе проектирование и разработка не осуществляются. Проектно-сметную документацию представляет Заказчик. 7.4 Закупки. 7.4.1 Процесс закупок. Общие положения. Цель Обеспечение соответствия установленным требованиям Качества, количества и своевременности закупаемых ресурсов. Ответственность за эффективность и результативность процесса закупок несет Руководитель. Вопросы обеспечения подразделений предприятия ТМЦ, определение поставщиков и условий поставки находятся в компетенции начальника отдела материально-технического снабжения. 7. 5 Производство и обслуживание. 7.5.1 Планирование производства и обслуживание. В Организации управление производством направлено на обеспечение качества строительно-монтажных работ в сроки и в объемах согласно заключенным договорам. Деятельность по управлению производством описана в СТО 7.5.1-01-2010 «Управление строительно-монтажными работами», СТО 7.5.1-02-2010 «Геодезическое обеспечение строительства» и в Рабочих инструкциях. Производство планируется и обеспечивается в управляемых условиях, включающих: наличие информации, описывающей характеристики СМР; применение подходящего оборудования; наличие проектно-сметной документации; наличие и применение контрольных и измерительных приборов; проведение мониторинга и измерений; Управление технологическими процессами включает в себя следующие основные этапы: управление технической подготовкой производства; управление условиями выполнения процессов; управление процедурами контроля; управление усовершенствованиями процессов. Управление технической подготовкой процессов, (далее ТПП) включает в себя: разработку проектов производства работ; обеспечение средствами технологического оснащения согласно ППР; приобретение, установку и отладку нового оборудования, организацию новых рабочих мест; обеспечение строительных участков необходимой проектной, нормативной и технической документацией. Ответственность за ТПП возложена на главного инженера. Управление условиями выполнения процессов включает в себя управление соответствующими факторами процессов, регламентированными в проектной документации. Составляющими факторами процессов являются: материалы, изделия; строительные машины и механизмы; технология и технологическое оснащение; производственная среда; производственный персонал. Основные процедуры, операции производства и обслуживания
8.4 Анализ данных. Организация устанавливает, собирает и анализирует соответствующие данные для демонстрации пригодности и эффективности СМК, оценки результативности процессов; своевременного выявления несоответствий и принятия корректирующих действий; определения областей для улучшения СМК. Анализ данных обеспечивает информацией, касающейся: - удовлетворенности потребителей; - соответствия требований к продукции; - характеристик и тенденций процессов и продукции, включая возможности проведения предупреждающих действий; - поставщиков. 9. Структурная схема руководства системой менеджмента качества. Председатель Координационного Совета (Руководитель)  Координационный Совет  Представитель руководства по качеству (Главный инженер) Главный аудитор Руководители структурных подразделений Начальник службы контроля качества  Аудиторы Уполномоченные по СМК в подразделениях 10. Организационная структура Организации  Руководитель  Главный инженер Отдел кадров     Бухгалтерия Отдел материально-технического снабжения Служба механизации (при наличии) Административно-хозяйственная служба Служба энергетики (при наличии) Служба контроля качества Производственно-технический отдел Отдел по охране труда Лаборатория (при наличии)
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
