система менд качества 2. Руководство по качеству рк012010 согласовано Представитель руководства ооо фио
 Скачать 302 Kb.
|
|
ООО «СтройХолдинг» УТВЕРЖДАЮ: Руководитель __________________ «____»_______________ 20__ г. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Организации ООО «СтройХолдинг» РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ РК-01-2010 СОГЛАСОВАНО: Представитель руководства ООО _______________ ФИО «05» ноября 2020 г. Томск 2010Раздел 1 Введение 1.1 Сведения о предприятии. Полное наименование: (далее по тексту – Организация). Сокращенное наименование: ООО «СтройХолдинг» Адрес: г. Томск, пр Фрунзе, 111, офис 103 Тел.: (3822) 20-32-20 e-mail: stroyholdinq@mail.ru Руководство: 1.2 Профиль деятельности предприятия. Организация основана в 2010 году. Основные виды деятельности Организации определены Уставом. Стратегия предприятия направлена на развитие и повышение уровня конкурентоспособности. Улучшения, связанные с решением задач по обеспечению современным и надежным оборудованием, повышению квалификации и мотивации Персонала, позволяют сокращать сроки выполнения работ, повышают качество и надежность строительно-монтажных работ. Основные виды деятельности, осуществляемые Организацией: строительство, реконструкция, ремонт и содержание автомобильных дорог всех технических категории с различными типами дорожных одежд и видами дорожных покрытий, искусственных сооружений на них; комплексное строительство, реконструкция и ремонт зданий и сооружений; Перечень строительно-монтажных работ, на осуществление которых предоставлено право Свидетельством о допуске СРО № 000-0000-0000, выданным ООО «СтройХолдинг». Перечень работ: №1. Подготовительные работы на строительной площадке №3. Работы по водопонижению, организации поверхностного стока и водоотвода №4. Работы по разработке выемок, вертикальной планировке №5. Работы по устройству насыпей и обратным засыпкам №9. Работы по уплотнению грунтов естественного залегания и устройству грунтовых подушек №15. Работы по монтажу сборных железобетонных и бетонных конструкций № 31. Работы по строительству автомобильных дорог 1.3 Область применения системы менеджмента качества Настоящее "Руководство по Качеству" (далее РК) является документом, в котором изложена Политика высшего руководства Организации в области Качества, описаны ответственность руководства, процессы, процедуры, структура и принципы системы менеджмента Качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 - 2008. В настоящее время система менеджмента качества Организации распространяется на процессы связанные с производством строительно-монтажных работ и распространяется на деятельность всего Персонала Организации. СМК Организации ориентирована на выполнение требований, учет интересов и достижение удовлетворенности потребителей. Настоящее Руководство по качеству излагает политику и обязательства Организации в области качества, содержит полное описание системы менеджмента качества Организации и предназначено для демонстрации способности предприятия гарантировать и улучшать качество выпускаемой продукции в соответствии с требованиями. Руководство по качеству в соответствующих главах содержит прямые или косвенные ссылки на другие документы, относящиеся к менеджменту качества в Организации. Руководство по качеству также является постоянным справочным материалом при поддержании в действии СМК Организации и применяется внутренним персоналом. Раздел 2. Нормативные ссылки. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или окружающей среды СНиП 12-01-2004 Организация строительства Раздел 3. Термины, определения и сокращения В данном Руководстве по Системе менеджмента качества применяются термины и определения по ГОСТ Р ИСО 9000-2008, которые приведены ниже: Качество – степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям Удовлетворенность потребителей – восприятие потребителями степени выполнения их требований Система менеджмента качества – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству Политика в области качества – общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством Цели в области качества – цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества Высшее руководство – лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне Менеджмент качества – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству Планирование качества – часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества Управление качеством – часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству Обеспечение качества – часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены Улучшение качества – часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству Постоянное улучшение – повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов Эффективность – соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами Организация – группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений Организационная структура – распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками Инфраструктура – совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации Производственная среда – совокупность условий, в которых выполняется работа Потребитель – организация или лицо, получающие продукцию Поставщик – организация или лицо, предоставляющие продукцию Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы Продукция – результат процесса Проектирование и разработка – совокупность процессов, переводящих требования в установленные характеристики или нормативную и техническую документацию на продукцию, процесс или систему Процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса Характеристика качества – присущая характеристика продукции, процесса или системы, вытекающая из требований Прослеживаемость – возможность проследить историю, применение или местонахождение того, что рассматривается Соответствие – выполнение требования Несоответствие – невыполнение требования Предупреждающее действие – действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации Корректирующее действие – действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации Информация – значимые данные Документ – информация и соответствующий носитель Нормативная и техническая документация – документация, устанавливающие требования Руководство по качеству – документ, определяющий систему менеджмента качества организации План качества – документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту Запись – документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности Контроль – процедура оценивания соответствия путем наблюдения и суждений, сопровождаемых соответствующими измерениями, испытаниями или калибровкой Испытание – определение одной или нескольких характеристик согласно установленной процедуре Верификация – подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены Процесс квалификации – процесс демонстрации способности выполнить установленные требования Анализ – деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей Аудит (проверка) – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки) Аудитор – лицо, обладающее компетентностью для проведения аудита (проверки) Компетентность – выраженная способность применять свои знания и умение Процесс измерения – совокупность операций для установления значения величины Метрологическое подтверждение пригодности – совокупность операций, необходимая для обеспечения соответствия измерительного оборудования требованиям, отвечающим его назначению Измерительное оборудование – средства измерения, программные средства, эталоны, стандартные образцы, вспомогательная аппаратура или комбинация из них, необходимые для выполнения процесса измерения Метрологическая характеристика – отличительная особенность, которая может повлиять на результаты измерений Мониторинг – слежение, надзор, содержание под наблюдением; измерение или испытание через определенные интервалы времени, главным образом с целью регулирования и управления . Организация– наименование организации. Сокращения КС – координационный совет; Р – ответственный – руководитель процесса; СМК – система менеджмента качества; СТО – стандарт организации; У – участвует в деятельности процесса, являясь поставщиком процесса. РК – руководство по качеству; НТД - нормативно-техническая документация; РИ - рабочая инструкция; ТМЦ - товарно-материальные ценности; ТУ - технические условия; ППР - план производства работ; ПСД - проектно-сметная документация; СИ - средства измерения; ИО - измерительное оборудование ДИ – должностная инструкция; ПП – положение о структурном подразделении; КД – корректирующие действия; МО – метрологическое обеспечение; ПД – предупреждающие действия; СНиП – строительные нормы и правила; СанПиН – санитарные нормы и правила ГОСТ – государственный стандарт; ГИ – Главный инженер; ПТО –производственно-технический отдел; Инженер ОТ– инженер по охране труда Раздел 4. Система менеджмента качества. 4.1 Общие положения. В Организации разработана, документально оформлена, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии, а также постоянно улучшается система менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 - 2008. Система менеджмента Качества разработана применительно к деятельности Организации на основе 8 принципов менеджмента качества ( ГОСТ Р ИСО 9001 - 2008): Ориентация на потребителя; Лидерство руководителя; Вовлечение работников; Процессный подход; Системный подход к менеджменту; Постоянное улучшение; Принятие решений, основанных на фактах; Взаимовыгодные отношения с поставщиками. 4.2 Требования к документации. 4.2.1 Общие положения. В Организации разработана и внедрена документация системы менеджмента качества: документально оформленные «Политика в области качества» и «Цели в области качества»; Руководство по системе менеджмента качества; документированные процедуры системы менеджмента качества, описанные в СТО и рабочих инструкциях, которые устанавливают действия по выполнению требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008, определяют ответственность, полномочия и взаимодействие руководителей и исполнителей всех уровней для реализации целей; записи (данные), требуемые ГОСТ Р ИСО 9001-2008. 4.2.2 Руководство по качеству. Действующая в Организации система менеджмента качества описывается в данном Руководстве по качеству. Руководство по качеству устанавливает порядок применения системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 к предприятию для обеспечения качества при выполнении строительно-монтажных работ. Руководство по качеству излагает политику в области качества, описывает принципы обеспечения качества, процессы как стандарты организации (СТО, РИ) и процедуры, создаёт нормативную базу для внедрения системы качества и обеспечение её функционирования. Требования Руководства по системе менеджмента качества конкретизированы в стандартах организации (СТО), рабочих инструкциях (РИ), положениях и других документах, определенных Реестром документации СМК. Контроль над выполнением требований Руководства по СМК осуществляет Руководитель организации. Плановый пересмотр РК осуществляется не реже чем 1 раз в год. РК издается в пяти экземплярах: подлинник и четыре дубликата (подлинные подписи и оттиски печати). Копии издаются по разрешению Руководителя. Все экземпляры РК подлежат учету. Экземпляры РК, в которые вносятся изменения, нумеруются, регистрируются в Журнале регистрации нормативной документации и выдаются получателю под расписку. 4.2.3 Управление документацией. Цели: Обеспечение гарантий Безопасности и Качества Заказчикам и Потребителям и защита безопасности бизнеса от рисков получения убытков и снижения имиджа организации, связанных с нарушениями требований нормативной, законодательной, правовой и технической документации. Обеспечение достоверности, своевременности и достаточности информации для принятия руководством решений, основанных на фактах. Эффективное функционирование системы менеджмента качества обеспечивается: комплексом организационно-методических документов (документированных процедур), определяющих структуру, организацию системы менеджмента качества, управление всей связанной с этим деятельностью, порядок, методы и правила ее работы. Руководством по качеству, являющимся основополагающим документом системы менеджмента качества и определяющим ее место и роль в Организации, принципы построения СМК, организацию и порядок функционирования. основными стандартами предприятия, разработанными в развитие всех разделов стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 системы менеджмента качества, определяющими организацию и порядок проведения работ по этим разделам. рабочими инструкциями и организационно-методическими документами, определяющими правила и способы выполнения конкретных работ, а также документы, в которых фиксируется факт выполнения конкретных действий (событий), их результаты и характеристики этих действий и связанных с ними работников, оборудования, услуги (так называемые регистрационные записи). Основными видами нормативно-методических документов, используемых в системе менеджмента качества, являются стандарт предприятия и рабочая инструкция. 4.2.4 Управление записями. Цель: Предоставление свидетельств соответствия требованиям, установленным ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008 , другими действующими НД и результативности функционирования системы менеджмента Качества. Состав записей СМК определен Перечнем документов СМК, сформированным в подразделениях Организации. Ответственность за формирование Перечня несет руководитель подразделения, порядок управления записями СМК подробно описан в СТО 4.2.4-01-2010 «Управление записями». Документированная процедура направлена на обеспечение: идентификации записей СМК, четкости ведения записей, восстановления записей в случае их повреждения или утери, условий хранения, защиты, сроков хранения, изъятия записей (уничтожения) по истечению сроков хранения Руководители подразделений отвечают за ведение и хранение записей СМК по вопросам, касающимся деятельности их подразделений в области менеджмента качества. Записи СМК ведутся как в электронной базе подразделения, так и на бумажном носителе. Раздел 5. Ответственность руководства 5.1 Обязательства руководства. Общее руководство разработкой, внедрением и поддержанием в работоспособном состоянии Системы менеджмента качества Организации осуществляет Руководитель Организации, который: определяет экономические показатели деятельности Организации, Политику в области качества, направленную на достижение этих показателей, Цели в области качества; оценивает состояние СМК и результативность; принимает решения по вопросам ресурсного обеспечения СМК; 5.2 Ориентация на потребителя. Руководство Организации обеспечивает, на основе выделения ресурсов, определения ответственности и полномочий, осуществление деятельности, связанной с определением требований, запросов и ожиданий потребителей с целью повышения их удовлетворенности. В Матрице ответственности (Приложение В) идентифицированы процессы, связанные с потребителями. Ответственность за эти процессы определена в должностных инструкциях руководителей подразделений. 5.3 Политика в области качества. Политика в области качества утверждается Руководителем и доводится до каждого работника предприятия. |