ответы к заданию интерактивная проверочная работа номер 2. С какой целью на входе в магазин размещаются цветы, книги, фрукты и т д.
 Скачать 18.88 Kb.
|
|
Вопрос номер 1 : С какой целью на входе в магазин размещаются цветы, книги, фрукты и т.д.? Ответ: Был подмечен один интересный факт , связанный с человеческой психикой. Достаточно дать человеку сделать то, что, по его мнению «хорошо» и «полезно», тем самым успокоив его совесть, чтобы потом он сам начал активно выходить за собственные рамки. Именно поэтому владельцы супермаркетов раскладывают полезные фрукты и овощи прямо у входа. Мы приобретаем всякие разные полезности и потом, со спокойной совестью, берем чипсы, пиво и другие «вкусности» Вопрос номер 2: Перечислите инструменты мерчендайзинга. Ответ: Ключевыми инструментами мерчендайзинга выступают:
Вопрос номер 3: Очередь в кассу отсутствует; очередь в кассу из двух человек; очередь в кассу из пяти человек. Оцените каждый вариант с точки зрения прибыльности для магазина. Ответ: Если отсутствует очередь в кассу, то происходит издержки производства (деятельности магазина). Если в кассу образовалась очередь из двух человек, то это считается оптимальным, так как покупатели будут чувствовать себя комфортно , а касса оперативно и качественно произведет расчет покупателей. Если очередь будет из пяти человек, то касса малоэффективно произведет расчет, а покупатели будут испытывать дискомфорт и придется дополнительно вывести работников , для обслуживания очереди и дополнительно принесет расходы. Вопрос номер 4: С какой целью некоторые магазины предоставляют скидку покупателям, которые на входе взяли корзину? Ответ: Наиважнейшая задача тут – найти то предложение, которое выделит магазин среди конкурентов и приведет покупателя именно в этот магазин. Что касается предложения, ценного для потенциального покупателя, все индивидуально и зависит от портрета покупателя и ценовой политики магазина (это может быть скидка, подарок при первой покупке, приветственные бонусы, приглашение на встречу с любимым писателем и так далее). Вопрос номер 5: Что такое кросс-мерчендайзинг? Привести примеры кросс-мерчендайзинга для магазина одежды, техники, парфюмерии. Ответ: Кросс мерчандайзинг – это способ увеличения кросс продаж, за счет расстановки товара и оформления магазина. Этот инструмент применяется в розничной торговле в магазинах полного и частичного самообслуживания. Применение кросс мерчандайзинга увеличивает такие показатели как: количество товаров в чеке, средний чек и как следствие товарооборот.
Вопрос номер 6: Зачем нужны программы лояльности? Ответ: Компании запускают программы лояльности, чтобы эффективнее привлекать и удерживать клиентов. Чтобы люди, которые уже воспользовались услугами фирмы, возвращались за новыми покупками, а не уходили к конкурентам. С запуском программы лояльности бизнесмен решает две задачи: удерживает клиентов и собирает о них дополнительную информацию, которая помогает увеличить продажи. Программы лояльности – это не только стимулирование скидками, бонусами и подарками. Лояльность – это в первую очередь про отношение. Иногда и скидку давать не надо, чтобы клиент стал постоянным. Нужно понимать, что человеку необходимо. А самый простой способ узнать, что на самом деле нужно вашим клиентам – запустить программу лояльности. Вопрос номер 7: Что, на ваш взгляд, повлияло на итог эксперимента, показанного в фильме? Использовали ли создатели фильма все возможности ? Ответ: На не удачный итог эксперимента , повлияло форм-фактор и направленность данного товара. Создателям фильма как только появилась идея нужно было провести анкетирование покупателей в магазинах , узнать предпочтения покупателей ,ознакомится с статистикой ( сколько процентов молодежи пьет молоко и т.д.). После как они изготовили продукт, нужно было провести дегустацию товара и презентацию данного товара. Повлиял объем данной продукции и цена. По сравнению с конкурентами хоть он и выделялся ,но цена была высока (30 рублей за 250 мл) у конкурентов (около 45 рублей за 800 мл). |