тренинг. Самостоятельная работа По дисциплине Тренинг (базовый коммуникативный тренинг ступень 2) Выполнила студентка 5 курса заочной формы обучения(группа пбзну20151)
 Скачать 49.81 Kb.
|
 САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ПСИХОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫФакультет прикладной психологии Кафедра прикладной социальной психологии и конфликтологии Самостоятельная работа По дисциплине Тренинг (базовый коммуникативный тренинг ступень 2) Выполнила студентка 5 курса заочной формы обучения(группа ПБЗ-Н-У-2015-1) Матерновская Светлана Юрьевна Проверил ст. преподаватель Андреева Людмила Тимофеевна Дата сдачи на проверку _________ Результаты проверки: ______________баллов САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2017 г. Содержание Тема 1. Психологические основы профессионального общения……………………..3 1.1.Составление классификации активных групповых методов обучения общению в прикладной социальной психологии………………………………………………………..….3 1.2.Различные подходы к определению понятия «тренинг»……………………...…..3 1.3. Классификация техник активного слушания (по Сидоренко Е.В.)……………...4 Тема 2. Развитие социально-перцептивных навыков общения……………………….5 2.1.Классификация средств общения…………………………………………………...5 2.2.Самодиагностика тест «Понимаете ли Вы язык мимики?»……………………….5 2.3.Глоссарий……………………………………………………………………………..5 Тема 3. Групповая дискуссия как форма коммуникации……………………………...6 3.1.Ответы на вопросы…………………………………………………………………..6 3.2.Тест Белбина Р.М. на определение командных ролей……………………….……8 Список литературы……………………………………………………………………..11 Тема 1. Психологические основы профессионального общения. 1.1.Составление классификации активных групповых методов обучения общению в прикладной социальной психологии. Дискуссионные: - групповая дискуссия; - анализ ситуации морального выбора; - разбор инциндентов из практики (метод «кейсов»); - мозговой штурм; - презентация; - обсуждение; - дебаты; Игровые методы: - деловая игра; - организационно-деятельностная игра; - операционная игра; - сюжетно-ролевая игра; - дидактическая игра; Тренинг-методы: - социально-психологический тренинг; - тренинг делового общения; - психотехнические игры; 1.2. Используя рекомендованную по курсу литературу выписать различные подходы к определению понятия «тренинг», существующие в отечественной практической психологии /Петровская Л.А., Емельянов Ю.Н., Сидоренко Е.В., Вачков И.В./. И.В.Вачков пишет: "Современное понимание тренинга включает в себя многие традиционные методы групповой психотерапии и психокоррекции, что вынуждает искать его истоки в разнообразных направлениях клинической психотерапии в группах". Ю.Н. Емельянов: "...Термин "тренинг", по нашему мнению, в структуре русской психологической речи должен использоваться не для обозначения методов обучения, а для обозначения методов развития способностей к обучению или овладению любым сложным видом деятельности, в частности, общением" Л.А. Петровская рассматривает социально-психологический тренинг "как средство воздействия, направленное на развитие знаний, социальных установок, умений и опыта в области межличностного общения", "средство психологического воздействия" Е.В. Сидоренко - тренинг коммуникативной компетентности — это совместное исследование драм человеческого взаимодействия с целью создания эффективных способов их разрешения. 1.3. Используя книгу Сидоренко Е.В. «Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии», составить классификацию техник активного слушания.
Тема 2. 2. Развитие социально-перцептивных навыков общения. 2.1. Используя литературу, посвященную проблемам общения составить классификацию средств общения.  2. 2. Провести самодиагностику с использованием Теста «Понимаете ли Вы язык мимики?» Варианты ответов 1-б) 5 – в) 9 – а) 13 – б) 17 – а) 2-а) 6 – в) 10 –Б) 14 – б) 18 – в) 3-д) 7- г) 11- Б) 15 – б) 19 – б) 4-б) 8 – б) 12 – Б) 16 – а) 20 – а) Интерпретация - Вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за другими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы еще не совсем умеете использовать эту информацию в реальной жизни, например, для того, чтобы правильно строить свои взаимоотношения с окружающими. Вы склонны скорее буквально воспринимать сказанные вам слова и руководствоваться ими. Например, кто-то скажет вам: «Мне с вами совсем не скучно», сделав при этом кислую мину. Но вы поверите словам, а не выражению лица, хотя оно весьма красноречиво. Развивайте интуицию, больше полагайтесь на ощущения. 2.3. Глоссарий «Идентификация» (от позднелатинского identifico – отождествлять), является процессом интуитивного отождествления, сравнения субъектом самого себя с другим человеком (группой людей), в процессе межличностной перцепции. «Эмпатия» - это понимание другого человека путем эмоционального чувствования его переживания. Это способ понимания другого человека, основанный не на реальном восприятии проблем другого человека, а на стремлении эмоциональной поддержки объекта восприятия. Эмпатия – это аффективное “понимание”, основанное на чувствах и эмоциях субъекта перцепции. «Аттракция» (от лат. attrahere – привлекать, притягивать), рассматривается как особая форма восприятия одного человека другим, основанная на устойчивом положительном отношении к человеку. В процессе аттракции люди не просто понимают друг друга, но формируют между собой определенные эмоциональные взаимоотношения. «Симпатия» (от греч. Sympatheia – влечение, внутреннее расположение) это устойчивое, положительное, эмоциональное отношение человека к другим людям или к группам людей, проявляющееся в доброжелательности, приветливости, оказанию внимания, восхищении. «Социальная рефлексия» - это понимание другого человека путем размышления за него. Это внутреннее представительство другого во внутреннем мире человека. «Каузальная атрибуция» - это интерпретация поведения партнера по взаимодействию через выдвижения гипотез о его эмоциях мотивах, намерениях, качествах личности, причинах поведения с дальнейшим их приписыванием этому партнеру. Каузальная атрибуция тем больше обусловливает социальную перцепцию, чем больше недостаток информации о партнере по взаимодействию. «Стереотипизация» - это восприятие и оценка другого человека путем распространения на него характеристик какой-либо социальной группы. Это процесс формирования впечатления о воспринимаемом человеке на основе выработанных группой стереотипов. Наиболее распространены этнические стереотипы, иначе говоря, образы типичных представителей определенной нации, наделенных национальными чертами внешности и особенностями характера. Тема 3. Групповая дискуссия как форма коммуникации. 3. 1. Ответьте письменно на следующие вопросы: Чем отличается группа от команды? - в группе исполнение работы обычно зависит от индивидуальной деятельности ее членов. Результат работы команды зависит от личного вклада каждого ее члена в достижение цели, в тесном взаимодействии. - ответственность за выполняемую работу. Члены групп чаще всего не несут ответственности за общий результат работы, но отвечают только за свою персональную деятельность. Команды же придают значение как индивидуальной работе каждого из ее членов, так и общему результату. - члены групп могут лишь разделять общую цель, члены команд, помимо прочего, разделяют и общие обязательства по достижению цели. - команды отличаются от групп характером своей связи с менеджментом. Обычно руководство ставит перед командой цель и не вмешивается в процесс планирования внутрикомандной работы, то есть команды должны иметь различные уровни самоуправления. Они должны обладать высокой степенью свободы и быть в состоянии самостоятельно устанавливать промежуточные цели, заниматься расчетом времени выполнения работы и иметь возможность максимально приблизить результаты к поставленной цели. Как из группы сделать команду единомышленников? 1. Эффективность группы будет зависеть от того, насколько правильно ее члены осознают и приспосабливаются к распределению сил, как в профессиональных ролях, так и в групповых. 2. Каждый член группы может внести свой вклад по двум существенно отличающимся каналам: исполнять свою профессиональную роль и свою роль в рамках группы. 3. Личные характеристики членов группы позволяют им хорошо приспособиться к выполнению одних ролей и ограничивают их возможности по выполнению других. 4. Каждой группе необходимо определенное равновесие ролей, оптимум задач зависит от целей и задач группы. 5. Только когда группа обладает равновесием внутригрупповых ролей, выполняемых соответствующими людьми, она может наилучшим образом использовать свои ресурсы. В чем преимущества командной работы? 1. Повышение эффективности.Результат совместной деятельности всегда выше, чем сумма индивидуальных усилий. 2.Личное удовлетворение. 3. Расширение знаний и умений. 4. Организационная гибкость. В чем ограничения командной работы? 1. Перестройка структуры власти. В условиях новой трудовой структуры неизбежна «притирка». Официальные полномочия и неформальное влияние создают новый властный механизм, на становление которого требуется некоторое время. 2. «Безбилетники».Это сотрудники, вносящие сравнительно малый вклад в общее дело. Этот вклад может быть настолько мал, что подобных «вкладчиков» вполне уместно назвать «безбилетниками» или «зайцами». 3. Затраты на координацию.Создание команды всегда требует какое-то время на организационные усилия. 3.2. Тест Белбина Мыслитель - 51.4% (36 баллов) Председатель - 12.9% (9 баллов) Формирователь - 10% (7 баллов) Оценщик - 7.1% (5 баллов) Исполнитель - 7.1% (5 баллов) Разведчик - 5.7% (4 баллов) Доводчик - 2.9% (2 баллов) Коллективист - 2.9% (2 баллов) Оценка роли Лучшая роль Наивысший балл по командной роли показывает, что Вы можете можете лучше всего исполнять роль Мыслитель в управленческой команде. Интровертивный тип генератора идей. Изобретателен, обладает богатым воображением — человек с идеями, умеющий решать нестандартные проблемы. Как правило, Мыслители действуют в одиночку, сидя в своем углу и обдумывая различные варианты. Обладают высоким интеллектуальным уровнем и очень высоким показателем креативности. Это яркие представители интеллектуалов-одиночек, и они часто воспринимаются членами команды как не слишком коммуникабельные. Им свойственна прямота и честность в общении. Стиль Мыслителя — привносить инновационные идеи в работу команды и ее цели. Он склонен "витать в облаках" и игнорировать детали или протокол. Чем более успешно Мыслители осуществляют свою роль в команде, тем меньше их поведение похоже на привычную модель поведения менеджера. В мире организаций Мыслители не слишком процветают, и их менеджерская карьера редко бывает блестящей. Как правило, они очень способны и умелы, что приводит к тому, что в большинстве случаев они становятся техническими специалистами, а не занимают высокие управленческие посты. Мыслители чаще встречаются в новых, только формирующихся компаниях, поскольку по складу своему они скорее предприниматели, чем менеджеры. Поддерживающая роль Поддерживающую роль, на которую Вы можете переключиться, если Ваша основная командная роль по каким-либо причинам не нужна группе – Председатель. Поощряющий и поддерживающий тип лидера команды. Склонен доверять людям и принимать их такими, какие они есть, без проявления ревности или подозрительности. Председатель - это сильное доминирование и преданность групповым целям. Стиль руководства командой Председателя - радушно принимать вносимые вклады в деятельность команды и оценивать их в соответствии с целями команды. Зрелый, уверенный, самодисциплинированный. Спокойный, несуетливый. Умеет четко формулировать цели, продвигает решения, делегирует полномочия. Организует работу команды и использование ресурсов в соответствии с групповыми целями. Имеет ясное представление о сильных и слабых сторонах команды и максимально использует потенциал каждого члена команды. Председатель - это хороший лидер для сбалансированной по своему составу команды, перед которой стоят сложные и многогранные проблемы, требующие эффективного распределения ролей внутри команды. Слабое место Ваше слабое место - Доводчик Старателен и добросовестен. Ищет ошибки и упущения. Контролирует сроки выполнения поручений. Как правило, об успехе команды судят по окончательным результатам ее работы. При этом многие люди почти патологически не могут довести начатое ими до конца, и умение завершать начатое является достаточно редким качеством. Доводчики — это люди обладающие этим даром в полной мере. Их отличает внимание к деталям и умение держать в голове запланированное, обеспечивая чтобы ничего не упускалось и все детали плана были доведены до завершения. Они предпочитают постоянные усилия, согласованность и последовательность действий "кавалерийским атакам". Они ориентированы на выполнение обязательств и меньше интересуются эффектным и громким успехом. Склонность к достижению совершенства во всем, за что они берутся, и непреклонность в достижении намеченного — их непременные качества. К их слабым сторонам следует отнести недостаточную гибкость, в результате чего они порой тратят слишком много сил на достижение поставленных целей, которые при изменившихся обстоятельствах оказываются недостижимыми. Слабое место Ваше слабое место - Коллективист Мягкий, восприимчивый, дипломатичный. Умеет слушать, предотвращает трения членов команды - чувствителен по отношению и к индивидам, и к ситуациям. Коллективист играет ориентированную на отношения, поддерживающую роль в команде. Если в команде есть сложные в общении люди, то Коллективисты способны оказать мягкое воздействие на ситуацию и предотвратить потенциальные конфликты, тем самым оказывая помощь формальному лидеру команды в выполнении поставленной задачи. Коллективист может быть нерешителен в момент кризиса. Представители этого типа нередко встречаются среди высшего руководства организаций. Из них получаются отличные наставники молодых менеджеров. Список литературы 1.Авидон И.Ю, Гончукова О.П. Сто разминок, которые украсят ваш тренинг. / И.Ю. Авидон, О.П. Гончукова. - СПб.: Речь, 2010. – 256 с. 2.Березина Т. Н. Тренинг интеллектуальных и творческих способностей. / Т. Н. Березина. - СПб.: Речь, 2010, - 192с. 3.Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2010. (Мастера психологии). - 576 с. 4.Сидоренко Е.В.Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. - СПб.: Речь, 2008. - 208 с. |