Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация
«Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства»
__________________________________________________________________
Утверждено
-
|
|
(наименование организации)
|
(должность руководителя практики от организации)
|
(ФИО руководителя практики от организации)
|
(подпись)
мп
|
ОТЧЕТ
ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг
специальность 43.02.10 Туризм
Период прохождения практики:
|
25.04.2022 – 30.04.2022
|
|
Студент:
|
Иванов Иван Иванович
|
Форма обучения:
|
очная
|
Группа:
|
22
|
|
Руководитель практики от колледжа:
|
А.А. Колмакова
|
Санкт-Петербург
2022 г.
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация
«Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства»
__________________________________________________________________
Индивидуальное задание на учебную практику
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг
Студент(-ка)
|
Иванов Иван Иванович
|
Специальность 43.02.10 Туризм
|
Место прохождения практики:
|
Наименование организации
|
Период прохождения практики:
|
25.04.2022 – 30.04.2022
|
Наименование тем программы по учебной практике
|
Производственные задания
|
Тема 1.
Ознакомление с рабочим местом менеджера по продажам.
|
Знакомство с организацией. Прослушать вводный инструктаж, инструктаж по технике безопасности и противопожарной безопасности. Организовать рабочее место. Прослушать инструктаж по правилам работы на офисной технике.
|
Тема 2.
Выявление запросов потребителей.
|
Определять и анализировать потребности заказчика. Выбирать оптимальный туристский продукт в соответствии с заявкой потребителя.
|
Тема 3.
Ознакомление с методиками анализа
запросов потребителя и возможности их реализации. Информирование потребителя о туристских продуктах.
|
Проанализировать запросы потребителей. Представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям, используя различные коммуникационные средства и каналы связи. Осуществить подбор различных вариантов туров с учетом требований заказчика. Проконсультировать клиента с соблюдением делового этикета.
|
Тема 4.
Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского
продукта.
|
Отработать схемы взаимодействия с туроператором. Принять участие в бронировании туров и уточнении какой либо информации у оператора.
|
Тема 5.
Освоение методик расчета стоимости турпродукта в соответствии с заявкой.
|
Оформить документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта. Участвовать в расчете составляющих турпродукта и турпродукта в целом.
|
Тема 6.
Отработка правил оформления
турпродукта.
|
Подготовить документы, необходимые для реализации турпродукта (договора, заявки). Изучить порядок приема денежных средств в оплату туристской путевки, работа с онлайн-кассой.
Изучить и выдать пакет необходимых документов клиенту самостоятельно:
- билеты;
- ваучер;
- страховые полисы.
|
Тема 7.
Выполнение работ по оказанию визовой поддержки потребителю.
|
Предоставить потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы. Собрать пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран.
|
|
Обобщение материалов и оформление отчета по месту прохождения практики.
|
|
Промежуточная аттестация (сдача зачета по практике).
|
Задание принял:
|
Студент(-ка)
|
Иванов Иван Иванович
|
|
|
|
(подпись)
|
Руководитель практики от колледжа
|
Заведующий УПР колледжа
|
|
А.А. Колмакова
|
(должность)
25.04.2022
|
(подпись)
|
(ФИО)
|
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация
«Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства»
__________________________________________________________________________________
Дневник
прохождения учебной практики
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг
Студент(-ка)
|
Иванов Иван Иванович
|
Специальность 43.02.10 Туризм
|
Место прохождения практики:
|
Наименование организации
|
Период прохождения практики:
|
25.04.2022 – 30.04.2022
|
Дата
|
Виды выполняемых работ
|
Подпись
|
25.04
|
Инструктаж по технике безопасности. Знакомство с организацией.
|
|
25.04
|
Ознакомление с рабочим местом менеджера по продажам.
|
|
25.04
|
Выявление запросов потребителей.
|
|
26.04
|
Ознакомление с методиками анализа запросов потребителя и возможности их реализации. Информирование потребителя о туристских продуктах.
|
|
26.04
|
Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.
|
|
27.04
|
Освоение методик расчета стоимости турпродукта в соответствии с заявкой.
|
|
27.04
|
Отработка правил оформления турпродукта.
|
|
28.04
|
Выполнение работ по оказанию визовой поддержки потребителю.
|
|
29.04
|
Обобщение материалов и оформление отчет по месту прохождения практики.
|
|
Студент(-ка) Иванов Иван Иванович
|
|
|
(подпись)
|
Руководитель практики от организации
|
__________________________
|
___________________________
|
__________________________
|
(должность)
29.04.2022
|
(подпись)
|
(ФИО)
|
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация
«Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства»
_____________________________________________________________________________
АТТЕСТАЦИОННЫЙ ЛИСТ
по учебной практике
Студент(-ка)
|
Иванов Иван Иванович
|
Специальность 43.02.10 Туризм
|
Место прохождения практики
|
Наименование организации
|
Период прохождения практики
|
25.04.2022 – 30.04.2022
|
|
|
ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.
В ысокий уровень
С редний уровень
Н изкий уровень
ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах
В ысокий уровень
С редний уровень
Н изкий уровень
ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.
В ысокий уровень
С редний уровень
Н изкий уровень
ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.
В ысокий уровень
С редний уровень
Н изкий уровень
ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы
В ысокий уровень
С редний уровень
Н изкий уровень
ПК 1.6. Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю.
В ысокий уровень
С редний уровень
Н изкий уровень
ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчетности
В ысокий уровень
С редний уровень
Н изкий уровень
Вид профессиональной деятельности
|
|
|
(освоен / не освоен)
|
Руководитель практики от организации:
|
__________________________
|
___________________________
|
__________________________
|
(должность)
|
(подпись)
|
(ФИО)
|
29.04.2022
|
|
|
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация
«Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства»
________________________________________________________________________________
ХАРАКТЕРИСТИКА
Студент(-ка)
|
Иванов Иван Иванович
|
Специальность 43.02.10 Туризм
|
Место прохождения практики
|
Наименование организации
|
Период прохождения практики
|
25.04.2022 – 30.04.2022
|
Студент(-ка) за время прохождения практики проявил(а) себя следующим образом:
место практики посещалось
|
|
(регулярно / нерегулярно)
|
отношение к должностным обязанностям
|
|
(ответственное / безучастное / безответственное)
|
применение на практике имеющихся теоретических знаний
|
|
(активно применял / частично применял / не применял)
|
самостоятельность проведения основных форм и видов практической деятельности
|
|
(самостоятельно / частично самостоятельно / не справлялся самостоятельно)
|
умение работать в коллективе
|
|
(умеет / возникали трудности / не умеет)
|
способность налаживать взаимоотношения с другими сотрудниками
|
|
(способен / возникали трудности / не способен)
|
планирование и организация собственной деятельности
|
|
(планирует самостоятельно / планирует с помощью / не умеет планировать)
|
уровень культуры речи и поведения
|
|
(высокий / средний / низкий)
|
уровень использования информационно-коммуникационные технологий в работе
|
|
(высокий / средний / низкий)
|
способность принимать решения в различных условиях
|
|
(способен / возникали трудности / не способен)
|
уровень сформированности практических умений в профессиональной деятельности
|
|
(высокий / средний / низкий)
|
Профессиональные компетенции
|
|
|
(освоены / не освоены)
|
Общие компетенции
|
|
|
(освоены / не освоены)
|
Руководитель практики от организации:
|
__________________________
|
___________________________
|
__________________________
|
(должность)
|
(подпись)
|
(ФИО)
|
|
29.04.2022
|
|
|
ПАМЯТКА
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг.
По результатам учебной практики обучающийся представляет следующие отчетные документы:
Индивидуальное задание на практику, выданное Колледжем.
Дневник практики, заполненный обучающимся и подписанный руководителем практики от организации.
Аттестационный лист, подписанный руководителем практики от организации.
Характеристика, подписанная руководителем практики от организации.
Отчет, содержащий:
ответы на вопросы задания по практике (см. «Индивидуальное задание по практике»);
приложение
Документы составляются в следующем порядке:
Титульный лист с наименованием и печатью колледжа, должностью, подписью, Ф.И.О. руководителя практики от колледжа.
Дневник практики
Аттестационный лист
Характеристика
Текстовая часть отчета
Приложения
Дата
|
Виды выполняемых работ
|
Подпись
|
|
Инструктаж по технике безопасности. Знакомство с организацией.
Прослушал(а) вводный инструктаж, инструктаж по технике безопасности и противопожарной безопасности.
|
|
|
Ознакомление с рабочим местом менеджера по продажам.
Организовал(а) рабочее место. Прослушал(а) инструктаж по правилам работы на офисной технике.
|
|
|
Выявление запросов потребителей.
Определял(а) и анализировал(а) потребности заказчика. Выбирал(а) оптимальный туристский продукт в соответствии с заявкой потребителя.
|
|
|
Ознакомление с методиками анализа запросов потребителя и возможности их реализации. Информирование потребителя о туристских продуктах.
Анализировал(а) запросы потребителей. Представлял(а) турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям, используя различные коммуникационные средства и каналы связи (какие). Осуществлял(а) подбор различных вариантов туров с учетом требований заказчика. Взаимодействовал(а) с потребителем с соблюдением делового этикета.
|
|
|
Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.
Отрабатывал(а) схемы взаимодействия с туроператором. Осуществлял(а) бронирование туров в соответствии с заявкой потребителя с использованием офисной техники.
|
|
|
Освоение методик расчета стоимости турпродукта в соответствии с заявкой.
Оформлял(а) документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта. Участвовал(а) в расчете составляющих турпродукта и турпродукта в целом.
|
|
|
Отработка правил оформления турпродукта.
Оформлял(а) туристскую документацию:
- турпутевки;
- ваучеры;
- страховые полисы.
Оформлял(а) документы, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки). Изучал(а) порядок приема денежные средства в оплату туристской путевки на основании бланка строгой отчетности.
|
|
|
Выполнение работ по оказанию визовой поддержки потребителю. Освоение технологии оформления документов строгой отчетности.
Предоставлял(а) потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы. Собрал(а) пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран.
|
|
Текст отчета должен быть подготовлен с использованием компьютера в Word, распечатан на одной стороне белой бумаги формата А4 (210x297 мм). Цвет шрифта - черный, межстрочный интервал - полуторный, гарнитура - Times New Roman, размер шрифта - 14 кегль.
Содержание отчета.
Характеристика предприятия: адрес, контактную информацию, организационно-правовую форму, форму собственности, основные виды деятельности, размеры, масштаб деятельности, основные этапы развития, географическое положение, виды деятельности, организационную структуру предприятия. Основные направления работы.
Ознакомление с рабочим местом менеджера по продажам.
Описать должностные обязанности менеджера по продажам.
Выявление запросов потребителей.
Анализ потребностей заказчиков. Описываете заявку потребителя и выбираете оптимальный туристский продукт в соответствии с заявкой.
Ознакомление с методиками анализа запросов потребителя и возможности их реализации. Информирование потребителя о туристских продуктах.
Анализ запросов потребителей. Представляете турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям. Описываете алгоритм подбора различных вариантов туров с учетом требований заказчика.
Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского
продукта.
Описываете схемы взаимодействия с туроператором. Алгоритм бронирования туров в соответствии с заявкой потребителя с использованием офисной техники.
Освоение методик расчета стоимости турпродукта в соответствии с заявкой.
Алгоритм оформления документации заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта. Представить расчет составляющих турпродукта и турпродукта в целом.
Отработка правил оформления турпродукта.
Представить оформленные туристские документы:
- турпутевки;
- ваучеры;
- страховые полисы.
Представить документы, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки). Алгоритм приема денежные средства в оплату туристской путевки на основании бланка строгой отчетности.
Выполнение работ по оказанию визовой поддержки потребителю.
Выбираете страну (ту на которую делали все расчеты) и описываете
полную и актуальную информацию о требованиях консульств к пакету документов, предоставляемых для оформления визы. Какие документы входят в пакет туриста, необходимые для получения виз. |
Скачать 138 Kb.