|
|
сайт информация. Считаю своей миссией внести свой вклад в культуру обслуживания населения
Считаю своей миссией внести свой вклад в культуру обслуживания населения.
|
Стать востребованным Executive коучем с высоким чеком.Выйти на стабильный доход.Переехать в другой город. Открыть школу "клиентологии" Купить квартиру.
|
Клиентоориентированность.Клиентский сервис в сегменте класса бизнес и люкс.Красота и молодость. Эстетика. Комуникации в компании и с клиентами. Поддержка женщин управленцев.
|
Финансовая свобода. Саморазвитие.Красота. Здоровье.Семья.
|
Бизнес. Клиентоориентированность. Эмоциональное выгорание в личной жизни и в бизнесе.
|
Не приходят. Не знают про меня. Выхожу после 20 лет управления своим бизнесом.Не понимаю свою нишу.
|
С руководителями крупных компаний.С отношениями.С темой комуникации с подростками.
|
|
|
В 16 лет переехала в другой город учиться (рано закончила школу)Не поступила в университет, закончила техникум. Уехала на север, чтобы заработать. Работала в найме в крупной компании.Вернулась обратно. Открыла свой бизнес-салон красоты-с нуля. 20 лет успешный салон. Масштабировать не хочу и оставаться в бизнесе тоже. Мой опыт полезен другим. Обучилась на бизнес тренера. Написала свой авторский трениг,провела и получила хорошую обратную связь. Интересна индивидуальная работа.
|
Крупная торговая компания, за 3 года выросла до И.О.начальника финансово-расчетного отдела. Открыла салон красоты. Вникла во все бизнес процессы. Годовая выручка 15 млн. при площади 60 метров, через 10 лет расширились и довели оборот до 25 млн в год. Для салона красоты-это супер результат. Всегда на лидерских позициях: участие в конкурсах, мероприятиях. В данный момент руководитель Гильдии салонов красоты при Торгово Промышленной Палате Пермского Края, которую сама и организовала) я очень хороший организатор процессов.Обучаю с нуля персонал, они либо становятся профессионалами, либо открывают свой бизнес.А сама себя организовать не могу. Парадокс.
|
Обращаются редко, по вопросам ведения бизнеса.По клиентскому сервису и клиентоориентированности. по вопросам взаимодействия с персоналом.
|
|
Вышла замуж в 19 лет. Всегда была ценность полной семьи.В итоге-первый ребенок -сын-через 7 лет развод. Сошлись обратно, было не просто.Но. Установка: у ребенка должен быть отец, сработала. Родилась дочь. В итоге через 28 лет совместной жизни разошлись. Очень не просто выйти из состояния замужем, в "свободное " плавание. Найти ресурсы двигаться дальше и не потерять интерес к жизни. В такой ситуации много женщин. Многие не могут и не понимают где найти поддержку. Сейчас я знаю на своем примере, как себя поддержать когда "рушится" всё вокруг.
|
|
Постоянно занимаюсь саморазвитием.Верю в других, иногда больше чем в себя.Могу с нуля вырастить "Звезду".(Много обучила персонала Воспитала прекрасных детей. Прожила на собственном опыте опыт семьи и очень не простой развод, очень понимаю почему не смогла сохранить семью и точно знаю, что это не зависит только от женщины.
|
В непростых ситуациях всегда вопрос:Как ты с этим справляешься? Как ты всё это выдерживаешь? Как ты можешь так хорошо выглядеть в таких ситауциях? Как общаешься с детьми,почему они тебе доверяют?
|
|
Я очень сильная. Могу концентрироваться в кризисных ситуациях, когда нужна моя поддержка. Знаю и понимаю как открыть свой бизнес, масштабировать, вывести на высокий уровень и как его закрыть или продать.Так же и в личной жизни: понимаю и проходила на своем опыте, к чему приводят отношения, если ты живешь не своей жизнью.
|
Понимаю что много опыта в личной жизни и в предпринимательской деятельности,но не пойму,что с этим делать)
|
Варианты ЦА, но можно сузить. Там 2 и 3 группа похожи. И не знаю надо ли сужать только до женской аудитории
параметры
анализа
|
раскрытие смысла
|
Сегмент 1
|
Сегмент 2
|
Сегмент 3
|
Возраст
|
Возраст ЦА
|
от 45 женская
|
25-35 женская
|
35-45 женская
|
Финансовое положение
|
Уровень ежемесячного дохода (платежеспособность)
|
от 500 000
|
от 250 000
|
от 500 000
|
Род деятельности
|
Сфера работы, вид заработка
|
свой бизнес, предприниматели
|
хочет открыть свой бизнес, либо открыла недавно.
|
свой бизнес, предприниматели, либо топы в компаниях.
|
Боли
|
Проблемы, с которыми сталкивается ца и которые могут быть решены с помощью вас
|
выгорание в бизнесе, не понимание куда идти дальше и зачем. Забывают о себе из-за плотного графика. Нет поддержки семьи,мужчины. Выросли дети. Нет роста оборотов.Проблемы в отношениях с персоналом,и клиентами. Хочется нового направления , но не знаешь где он. Раскрыть скрытые желения или потенциал.
|
не знает с чего начать . Идеализирует свой бизнес.ожидает быстрый результат. Проблемы в отношениях с персоналом иклиентами.Нет роста дохода.
|
Не нравится то,что делает, профессиональное выгорание, отсутствие баланса между личной жизнью и работой. Заниженная самооценка. не верит, что сможет без поддержки идти вперед.Проблемы в отношениях с персоналом,и клиентами. .
|
Страхи
|
Сомнения, опасения которые ЦА испытывает к вашей сфере
|
Страх что ты расскроешь мои слабые стороны. признать в тебе большую экпертность
|
Что я из другого поколения и не понимаю сегдняшнюю ситуацию.
|
Коучинг не поможет,зачем тратить время.
|
Явные желания
|
Те желания, изменения или результаты, которые хочет достичь ца благодаря продукту, которые имеют прямую связь между покупкой продукта и приобретением желаемого
|
Хочу иметь успешный бизнес, который работает с моим минимальным присутствием.
|
Заработать быстро,много и легко.
|
Что-то поменять в жизни. Поменять вектр развития.Увеличить доход.
|
Глубинные желания
|
Те глубинные потребности, которые закрываются благодаря изменениям от продукта.
|
Хочу быть финаносово свободной и вдохновляться от бизнеса.
|
Найти свое предназначение. Быть счастливой. Совместить работу, любимое дело и семью.
|
Укрепить самооцеку. Найти поддержку, а не осуждение.
|
Что влияет на совершение покупки
|
На что опирается ваш клиент при совершении покупки именно в вашей нише.
|
Экспертное мнение,исходя из моего практического опыта. На конфедициальность информации. На то что можно озвучить свои реальные проблемы и найти поддержку.
|
На экспертное мнение и результаты моей транформации в личной и профессиональной сфере.
|
Экспертное мнение,исходя из моего практического опыта. На конфедициальность информации. На то что можно озвучить свои реальные проблемы и найти поддержку.
|
Возможные возражения
|
Какие могут быть причины или аргументы в пользу того, чтобы не покупать у вас.
|
Отсутствие доверия,не понимание ценности продукта.Разные уровни восприятия.Сама разберусь,зачем мне коуч.
|
Дорого. Не будет результата.
|
Сама разберусь,зачем мне коуч.
|
С кем могут вас сравнить
|
Кто ваши близкие конкуренты
|
|
|
|
Аватар клиента примерно как я вижу
Шаблон для описания аватара клиента
|
|
|
|
|
|
Вопрос
|
Ответ
|
Ответ
|
Пол
|
женский
|
женский
|
Возраст
|
30+
|
40+
|
Род занятий, заработок
|
Работала в найме, либо училась. На открытие бизнеса дали деньги родители, либо муж.Думает открывать свой бизнес, либо открыла недавно, много вопросов по организации, по личному позиционированию в бизнесе.
|
Свой бизнес, предприниматели,либо топы в компании
|
Семейный статус, город и условия жительства
|
Может быть замужем, может быть в разводе. Города миллионники.Своё жилье,либо хорощее сьемное.
|
Замужем, возможно муж неподдерживает её активный образ жизни. в разводе, дети выросли. Города миллионики.Своё жилье.
|
Как проходит день, где часто бывает, проводит время
|
Продумывает правильное открытие бизнеса, расчеты .Проходит обучение по открытию бизнес,ищет наставника.Занимается спортом. Иногда общается с друзьями.Встречи в Кафе ,рестораны.
|
В основном погружена в свой бизнес,работу. Хочет делегировать,но не знает как, боится ослабить контроль. старается заниматься фитнесом.
|
Социальное и физическое окружение, круг общения
|
Круг общения зависит от того каким бизнесом она решила заниматься. По своему опыту,ищешь такое окружение, которое расширит в этом вопросе.Сообщества предпринимателей.Посещение конференций и форумов
|
Деловой круг общения, деловые сообщества. Сформировавшийся круг друзей.
|
Какие у него интересы и хобби?
|
Книги, фильмы, активные виды спорта.
|
Фильмы, в свободное от работы время. бизнес литературу. Время с детьми, с семьей.
|
Как часто проводит время в интернете, часы и площадки активности
|
Инстаграмм,обучающие программы, обучения по саморазвитию и созданию бизнеса, в зависимости от рода деятельности. сообщества в телеграмм .Большую часть дня.
|
Все что связано с бизнесом.По необходимости. 2-3 часа в день. Ютуб. сообщества в телеграмм.
|
Какие блоги и группы посещает, какие читает книги
|
Сообщества предпринимателей, бизнес литературу, деловые форумы и конференции.
|
Сообщества по теме бизнеса, воспитанию детей,бизнес литературу. Иногда художественную.
|
Что думает о вашей теме, продукте
|
Осознанно подходит к наставничеству, понимает что мой опыт будет ему полезен.
|
Понимает,что получит поддержку в данной ситуации.Продвинется к цели.
|
Какое у него настроение: он весел, грустен или логичен, эмоционален, интроверт или экстраверт?
|
Логичен и эмоцилнален.Экстраверт. Умеет ставить цели и кайфует от их достижения.
|
логичен.знает чего хочет, но не знает как. экстраверт.
|
Чего ожидает клиент от вашего продукта
|
хочет увидеть алгоритм действий, понять направление вектора движения.
|
поддержки и обмена опытом. опоры и поддержки.глубокого анализа ситуаций в бизнесе и в личной жизни.
|
Желания и мечты, чего он хочет и к чему стремится
|
Умеет мечтать о изобильной жизни. Стремится к постоянному развитию себя и компании.
|
Хочет создать пассивный доход. Обрести финансовую свободу.
|
Жизненные ценности и приоритеты
|
Свобода, образование, движение вперед, баланс в работе и в жизни.
|
Свобода,здоровье, красота, любовь к себе. уважение,доверие миру.
|
Чем он недоволен в своей жизни и что делает для того, чтобы изменить жизнь к лучшему
|
Не довольна тем, что не получается, ищет варианты решения, тестирует гипотезы.Расценивает неудачи как опыт, а не как поражение.
|
Недовольна большой нагрузке. Раставляет приоритеты.
|
Что он любит и что ненавидит
|
Любит активный образ жизни, быстро принимает решения..Ненавидит предательство,невыполнение договоренностей.
|
Любит признание и уважение. Ненавидит пустую трату времени.
|
Как выглядит обычный день из жизни клиента
|
Как правило, всё распланировано по часам,потому что запускает стартап и очень много новой информации.Всё очень динамично.Умеет сочетать отдых с работой.
|
Сочетает домашние дела с бизнесом.Всё активно, динамично, по делу.Выделяет время на себя.
|
|
|
|
Со мной ты увидишь от чего зависит прибыль в твоём бизнесе
-Поймешь, что делегировать, а чем управлять самому
-Сможешь понять что делать, если столкнулся с профессиональным кризисом.
Я, Юлия Нуриева. Сертифицированный бизнес-коуч, бизнес-тренер.
20 лет руковожу успешным бьюти-бизнесом.
Прошла все этапы развития бизнеса: открытие с нуля, масштабирование, продажа.
Было много сделано ошибок, были как взлеты, так и падения.
Удержала бизнес, когда ушла сильная часть команды. Прошла два экономических 2008 и 2014 кризиса и лакдаун 2020г.
Ко мне обращаются предприниматели, когда сталкиваются с кризисом развития компании, снижении финансовых показателей.
Когда сам собственник бизнеса чувствует профессиональное выгорание, либо не понимает куда идти дальше или нет поддержки близких.
Знаю и понимаю состояние предпринимателя, когда кажется что нет выхода потому что проходила это сама и всегда находила выход.
В работе для меня важно найти сильные стороны бизнеса и предпринимателя, и довести до результата который он запланировал. |
|
|
Скачать 29.23 Kb.