менеджмент 1. очно-заочное_Иванов А.В._1. Семинару 1 по дисциплине менеджмент
 Скачать 32.86 Kb.
|
|
ОТВЕТЫ К СЕМИНАРУ №1 ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕНЕДЖМЕНТ»: 1. Допустим, Ваш собеседник утверждает: «Менеджмент – это его история в “снятом” виде». Вы согласитесь? Что означает термин «снятие»? Ответ: Да можно согласиться. Термин «снятие» используется для характеристики движения к «абсолютной идеи». Каждое данное ее состояние «снимается» высшим, чем и объясняется связь этапов истории развития. Т.е. в термине «снятие» отражается объективная закономерность развития материального мира и особенности человеческой (теоретической и практической) деятельности. Таким образом, «снятие» в отношении менеджмента можно использовать в трактовке преемственности в истории и для характеристики связи, отношения какого-либо низшего явления к высшему (например, положение о том, что «менеджмент» включен в «историю» в «снятом» виде). 2. Правомерно ли считать выдающихся теоретиков и практиков менеджмента (Ф. Тейлора, Г. Форда, Ф. и Л. Гилбрет, А. Файоля, М. Вебера, Э. Мэйо, М.П. Фоллет и других личностей, которые жили в XIX–XX вв.) нашими современниками? Поясните. Ответ: Если исходить из того, что «современники» это личности жившие или живущие в определённую эпоху, то выдающихся теоретиков и практиков менеджмента Ф. Тейлора, Г. Форда, Ф. и Л. Гилбрет, А. Файоля, М. Вебера, Э. Мэйо, М.П. Фоллет и других личностей, которые жили в XIX–XX вв. можно считать нашими современниками по эпохе «развития теоретических и практических методов». 3. Кратко охарактеризуйте концепции научного управления, административного управления и гуманистического управления. Ответ: Концепция научного управления В основе концепции научного управления менеджмент как наука, в которой есть точные законы, обоснованные правила, а планирование отделено от фактического выполнения поставленных задач. В основе которой лежат пять основных принципов: Научный подбор рабочих. Каждый вид работ требует определенного рабочего, обладающего соответствующими знаниями и способностями. Чтобы проверить, насколько рабочий соответствует требованиям специальности, разрабатываются различные профильные тесты. Научное исследование условий труда, обучение сотрудников. В процессе изучения временных, трудовых и иных затрат разрабатываются новые методики обучения работников для достижения наибольшей эффективности производственного процесса. Специализация. Производство состоит из отдельных операций. Каждый работник может стать специалистом в отдельной операции. Важность заработной платы либо иных побудительных мотивов. Разделение ответственности между работниками и управленческим персоналом. Административная концепция Типичной сферой применения данного подхода являются предприятия отраслей производства, где имеется четкая организационная структура. Целью данной концепции является использование как трудового, так и личностного потенциала каждого работника. А задачи управления включают в себя отбор перспективных сотрудников по критерию профессиональных и личных качеств, соответствующих определенной должности. Управление персоналом производится по схеме, где каждый сотрудник является конкретной позицией в штатном расписании. Эта концепция представляется схемой управления персоналом, в которой роль работника организации – это ресурс, в котором он занимает место отдельного элемента структуры организации. Требования к подготовке сотрудника включают в себя как профессиональные, так и качества личностные, способствующие соответствовать занимаемой должности. Наиболее эффективна данная управленческая система при условии создания дополнительных руководящих систем и подсистем. А слабым местом данной концепции является превращение работников в ресурс и необходимость его развития с подавлением личностных прав в части выбора. Гуманистическая концепция Наиболее эффективное применение данная концепция находит в сфере искусств и на малых предприятиях. Теоретической основой для гуманистической концепции послужила философия японского менеджмента, с его подменой личных интересов на интересы организации, которые воспринимаются работником как собственные. Основной целью управления данная концепция считает создание оптимальных возможностей для наиболее полной самореализации сотрудников. Ключевая идея управления персоналом заключается в том, что не работник существует для организации, а организация существует для работника. В полном согласии с идеей управления, работник играет роль главного субъекта организации, занимая место члена организационной системы. Каких-либо особых требований к сотрудникам не предъявляется, отношения внутри самой организации полностью зависят от способностей и желаний самих сотрудников. Высокая эффективность данной концепции связана с духовным ростом и переосмыслением ценностей в вопросе организационного развития. В отличие от других, этот подход к управлению практически не имеет слабых мест. 4. В книге «Общее и промышленное управление» (1916), раскрывая принцип «скалярная цепь», А. Файоль использовал термин «мостик», «шлюз» (фр. passerelle, в английском переводе “gang plank”). Найдите в тексте работы эту графическую иллюстрацию и поясните её суть. Ответ: Мостик Файоля – это специальные каналы коммуникации, делающие возможным непосредственный контакт менеджеров одного уровня ( А и Б рис. ниже). Речь идет о контактах, направленных на решение определенных организационных задач: руководитель подразделения А нуждается в чем-то (продукции, информации), которую он может получить от руководителя другого подразделения Б.   Скалярная цепь — иерархия уровней управления, создаваемая делегированием полномочий для осуществления вертикального разделения координированных работ: иерархия никогда не должна нарушаться, все управленцы с самого низшего уровня и вплоть до топ-менеджмента должны образовывать единую вертикаль - «скалярную цепь» В организации, где существуют только вертикальные коммуникации, для решения этой задачи руководитель А должен обратиться с официальным запросом к своему непосредственному руководителю и далее по вертикали до руководителя самого высокого уровня, от которого документ с запросом попадет к соответствующему заместителю и далее вниз до руководителя нужного подразделения Б. Учитывая, что на каждом уровне коммуникационной структуры документы находятся некоторое время до их рассмотрения, при такой организации коммуникации на решение аналогичных задач будет затрачиваться слишком много времени. Мостик Файоля является примером горизонтальной коммуникации. 5. Познакомьтесь с содержанием 14 управленческих принципов А. Файоля и, опираясь на них, аргументируйте «серединную позицию» (5.5), которую на матрице (см. рисунок с интерпретацией «сетки» Р. Блейка – Дж. Моутон), занимает школа административного управления. Ответ: В рамках «середней позиции» в матрице Р. Блейка – Дж. Моутон Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя. Эта позиция характеризует тот тип руководителя, который умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве. Проявляются принципы: 1. Разделение труда. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия. 2. Полномочия и ответственность. Полномочия должны соответствовать ответственности. 3. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Дисциплина предусматривает справедливое применение санкций. 4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника. 5. Единство направления. Группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя. 10. Порядок. А. Файоль подразделял порядок на материальный — «всему свое место и все на свое место» и социальный — «каждому свое место и каждый на своем месте». 11. Справедливость — сочетание доброты и правосудия. Такой менеджер считает, что компромисс во всех случаях — лучшее решение, он есть основа для эффективного управления. Решения должны приниматься руководителем, но обязательно обсуждаться и корректироваться с подчиненными. Проявляются принципы: 13. Инициатива. Разработка плана и его успешная реализация. Этот принцип требует от руководителя поступиться личным тщеславием, чтобы подчиненные получили возможность проявить личную инициативу и реализовать свой потенциал. 14. Корпоративный дух. Союз — это сила, а она является результатом гармонии персонала организации. Контроль над процессом принятия решений является как бы компенсацией для рабочих за осуществлением контроля над их деятельностью в процессе производства. Положительными чертами руководителей такого типа являются, постоянство, заинтересованность в успехе начинаний, нестандартность мышления, прогрессивные взгляды. Проявляются принципы: 6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны ставиться выше интересов предприятия. 7. Вознаграждение персонала. Вознаграждением называют все, что руководитель может дать или сделать для подчиненного за работу, которую тот выполняет. 8. Централизация. Это рациональное применение концентрации и рассредоточение власти для повышения эффективности управленческой деятельности. 9. Скалярная цепь, то есть ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная с лица, занимающего самое высокое положение и вниз, до руководителя низового звена. Не следует отказываться от иерархической системы без необходимости, но поддержание иерархии вредно, когда она наносит ущерб бизнесу. 12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. 6. Как известно, центральное место в веберовской теории занимает понятие «бюрократия» (Bürokratie), которое сам автор определял трояко: 1) самый эффективный и рациональный способ управления; 2) современная эффективная форма господства; 3) высшая на сегодняшний день ступень рациональной организации социального действия. А что Вы можете сказать о термине «дилетант» в трактовке М. Вебера? Ответ: С позиций М. Вебера «дилетант» - генератор нестандартных решений основных не на профессиональных компетенциях. «Идея дилетанта с научной точки зрения может иметь точно такое же или даже большее значение, чем открытие специалиста. Как раз дилетантам мы обязаны многими нашими лучшими постановками проблем и многими познаниями. Дилетант отличается от специалиста, только тем, что ему не хватает надежности рабочего метода, и поэтому он большей частью не в состоянии проверить значение внезапно возникшей догадки, оценить ее и провести в жизнь. Внезапная догадка не заменяет труда. И с другой стороны, труд не может заменить или принудительно вызвать к жизни такую догадку, так же как этого не может сделать страсть. Только оба указанных момента — и именно оба вместе — ведут за собой догадку. Но догадка появляется тогда, когда это угодно ей, а не когда это угодно нам». 7. «Последний поэт средневековья и вместе с тем первый поэт нового времени». О ком из величайших талантов шла речь в этой фразе? А кого из выдающихся теоретиков менеджмента XX века Вы могли бы назвать последним представителем гуманистического направления и первым сторонником направления глобального синтеза? Аргументируйте. Ответ: «Последний поэт средневековья и вместе с тем первый поэт нового времени» - сказал Ф. Энгельс о Данте. Можно назвать П. Друкера, который доказывал прогрессивную роль международных компаний в инновациях, научно-техническом прогрессе и глобализации. Согласно его концепции залогом успеха международной компании становится культ сильного менеджера, а главным ресурсом – квалифицированный персонал. При этом он пропагандировал систему стимулирования творческого подхода к работе. 8. «Дуглас МакГрегор – Курт Левин – Пол Герси и Кен Бланшар – Роберт Блейк и Джейн Моутон – Том Бойделл – Генри Минцберг». Что объединяет этих известных людей и по какому критерию составлена данная «цепь»? Ответ: Исследователи из «цепи» - «Дуглас МакГрегор – Курт Левин – Пол Герси и Кен Бланшар – Роберт Блейк и Джейн Моутон – Том Бойделл – Генри Минцберг» объединяет то, что они объединили позиции таких школ управления как: «научного управления»; «человеческих отношений». Основной критерий: поступательное развитие теории управления. Результаты «Дуглас МакГрегор – Курт Левин – Пол Герси и Кен Бланшар – Роберт Блейк и Джейн Моутон – Том Бойделл – Генри Минцберг» стали активно заимствоваться наукой управления (менеджментом), что принесло благоприятные плоды в практике многих предприятий. Данные разработки стали настоящей сенсацией XX века и чрезвычайно полезным открытием для многих управленцев. 9. Как известно, одна из книг Питера Друкера, написанная в 2001 году, имеет название «Энциклопедия менеджмента». Чем данная книга отличается от других работ того же автора? Она действительно является энциклопедией? Ответ: «Энциклопедия менеджмента» являются общением работ Питера Друкера по менеджменту, написанные за 60 лет, начиная с книги Future of Industrial Man (1939) и заканчивая работой Management Challenges for the 21st Century (1999). В качестве отличий можно выделить следующие: «Энциклопедия менеджмента» представляет собой, логически последовательное и вполне исчерпывающее введение в теорию управления. «Энциклопедия менеджмента» включает обзор работ автора по управлению. С моей точки зрения она действительно является энциклопедией, но с уточнением энциклопедией менеджмента по Питеру Друкеру, а так же логически последовательное и самодостаточное введение в теорию управления, охватывающее базовые принципы, проблемы, задачи и возможности менеджмента. |