|
|
документы для сертификации. Курсовая. Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств
В ходе проверки специалистам предъявлены требования и выявлены следующие результаты:
№ п/п
| |
Заключения и выявленные недостатки
|
1.
|
Знание и соблюдение персоналом требований «Правил оказания услуг (выполнения работ) по ТО и Р АМТС» № 290 от 11.04.2001 г.
|
см. приложение к настоящему протоколу
|
2.
|
Наличие и знание персоналом нормативных документов, технологической документации, регламентирующих требования безопасности к исполнению услуг
|
|
3.
|
Соблюдение объемов выполнения технологических операций и работ, определяющих параметры услуг, влияющих на жизнь, здоровье, сохранность имущества «Заявителя»
|
|
4.
|
Соответствие операций контроля за результатами услуг согласно технологии выполнения работ
|
|
5.
|
Наличие необходимого технологического, контрольно-диагностического оборудования, средств измерений и практических навыков исполнителей использовать его
|
|
6.
|
Соответствие квалификации исполнителей услуг требованиям профессиональной подготовки согласно видам выполняемых работ, в т.ч.:
|
|
7.
|
Выполнение требований безопасности по охране труда при исполнении работ
|
|
8.
|
Наличие сертификатов соответствия на используемое при оказании услуги оборудование, запасные части и материалы, подлежащие обязательной сертификации
|
|
9.
|
Наличие на предприятии разрешительных документов и выполнение предписаний, выданных контролирующими органами
|
|
10.
|
Наличие должностных инструкций для руководящего персонала
|
|
11.
|
Наличие претензий со стороны потребителей услуг.
|
|
Общая оценка специалистов:
Проверкой на соответствие требованиям, установленным Системой сертификации по ТО и ремонту автотранспортных средств выявлено:
По группе персонала руководителей производства указанных услуг
(соответствует, не соответствует)
Профессиональная пригодность ремонтных рабочих по характеру и глубине практических навыков, знания требований нормативных документов
(подтверждена, не подтверждена)
Общее заключение:
Руководитель ОСУ
Эксперты: //
С результатами проверки
ознакомлен представитель
«Заявителя» //
Приложение № 12
ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ НА АВТОМОБИЛЬНОМ
ТРАНСПОРТЕ А.Н.О. «АЧИНСКЦЕНТРАВТО»
Приложение к протоколу № –ДС
оценки мастерства исполнителей услуг в части соблюдения требований «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту АМТС»
(Утв. Постановлением Правительства РФ № 290 от 11 апреля 2001 г.)
«» 200 г.
(наименование исполнителя)
(место проведения)
Информация об услугах (работах) по ТО и Р АТС, порядок приема заказов и оформления договоров.
№
п/п
|
Пункты НД
| Требования «Правил…» |
Фактически
(параметры, да, нет)
|
Соответствие
(да, нет)
|
1
|
|
Наличие вывески с указанием:
наименования предприятия
юридического адреса
режима работы.
|
|
|
2
|
|
В помещении приема заказов в удобном для обозрения месте должна быть следующая информация:
перечень оказываемых услуг
наименование стандартов, оказываемых услуг
цены на услуги и порядок оплаты
гарантийные сроки
сведения о сроках исполнения заказов.
информация о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа
|
|
|
3
|
|
Потребителю должна быть предоставлена следующая информация:
«Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту АМТС», (Утв. Постановлением Правительства РФ № 290 от 11.04.2001 г.)
адрес и телефоны подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления
образцы документов, удостоверяющих прием заказов исполнителем
наличие книги отзывов и предложений.
|
|
|
4
|
|
Наличие системы предварительных заявок.
|
|
|
5
|
|
Заключение договоров на оказание услуг производится с предоставлением документов, удостоверяющих право собственности владельца на автомототранспортное средство.
|
|
|
6
|
|
Договор на оказание услуг должен содержать следующие сведения:
цена оказываемой услуги, порядок оплаты
перечень запасных частей и материалов исполнителя или потребителя
подпись лица, принимающего заказ, подпись потребителя
гарантийные сроки.
|
|
|
7
|
|
При оформлении договора с оставлением АМТС в организации для ремонта исполнитель обязан одновременно составить приемо-сдаточный акт, в нем указать:
комплектность
видимые наружные повреждения.
|
|
|
Требования к порядку оказания услуг
№
п/п
|
Пункты НД
| Требования «Правил…» |
Фактически
(параметры, да, нет)
|
Соответствие
(да, нет)
|
1
|
|
Исполнитель обязан оказать услугу в сроки, предусмотренные договором (по выполненным договорам, заказам-нарядам и др.)
|
|
|
2
|
|
При выявленных недостатках, в процессе оказания услуг, угрожающих безопасности движения, исполнитель обязан информировать потребителя и устранить недостатки.
|
|
|
3
|
|
Предоставить возможность потребителю находиться в производственных помещениях с целью проверки хода и качества работ.
|
|
|
4
|
|
Выдача АМТС потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанных услуг, комплектности и сохранности товарного вида АМТС.
|
|
|
Необходимо выполнить корректирующие мероприятия:
Выводы: результаты проверки признаются:
(положительными, отрицательными)
Руководитель ОСУ
Эксперты: //
«С протоколом ознакомлен»
представитель заявителя: //
Примечания:
Все проверки и оценки должны быть направлены только на подтверждаемые (сертифицируемые) параметры.
Все разделы, таблицы заполняются независимо от результатов.
Наличие незаполненных полей не допускается.
При отсутствии необходимости заполнения ставится прочерк.
Действительны оригинал документа и заверенные подписью эксперта копии.
|
|
|
Скачать 0.53 Mb.