Инструкция_VPN_для_ЦКС. Setup exe Нажимаем кнопку Next Еще раз Next
 Скачать 1.33 Mb.
|
|
Установка SIPEndPoint. Необходимо установить SIPEndPoint на Вашем домашнем ноутбуке/ПК. 1. Скачайте архив для установки с ресурса https://pki.mts.ru/cisco/ 2. Необходимо распаковать архив. Для установки SIPEndPoint необходимо запустить файл setup.exe 3. Нажимаем кнопку Next 4. Еще раз Next. Менять место установки не рекомендуется. 5. После завершения установки жмем Finish 6. Далее необходимо перезагрузить свой домашний ноутбук/ПК. SIPEndPoint будет автоматически добавлен в автозагрузку. Убирать его оттуда не рекомендуется. 7. После перезагрузки Безопасность Windows выдаст оповещение: ВАЖНО!!! Необходимо проставить все галочки в чек-боксах. После перезагрузки, справа внизу в трее (рядом с часами), появится серый (неактивный) значок SIPEndPoint В случае, если не разрешить доступ к функциям SIPEndPoint брандмауэру в указанных выше сетях, связь работать не будет. Чтобы это исправить программу необходимо переустановить и дать необходимые разрешения. Также программу необходимо внести в список разрешенных антивируса, если тот блокирует ее запуск. Инструкция по подключению к VPN с личного оборудования. 1. До начала работы через VPN необходимо скачать и установить сертификаты МТС на Ваш личный ПК/ноутбук. Сертификат t (при переходе по ссылке сразу происходит скачивание) Также его можно скачать по ссылке с сайта https://pki.mts.ru (на скриншоте ниже выделено красным ) Установка: Открываем скачанный файл двойным щелчком и и нажимаем "Установить сертификат": Выбираем "Локальный компьютер", затем нажимаем «Далее»: Далее выбираем "Поместить все сертификаты в следующее хранилище" и нажимаем "обзор": Там выбираем в доверенные корневые центры сертификации (root в английском windows): Жмём ОК и готово: Сертификат (при переходе по ссылке сразу происходит скачивание) Также его можно скачать по ссылке с сайта https://pki.mts.ru (на скриншоте ниже выделено красным ) Установка: Открываем скачанный файл двойным щелчком и и нажимаем "Установить сертификат": Выбираем "Локальный компьютер", затем нажимаем «Далее»: Далее выбираем "Поместить все сертификаты в следующее хранилище" и нажимаем "обзор": Там выбираем промежуточные центры сертификации (intermediate в английском windows): Жмём ОК и готово: Инструкция по установке сертификатов находится тут: Инструкция в базе знаний ЕХД 2. Установить VPN клиент Cisco AnyConnect c сайта https://pki.mts.ru/Cisco Следуем рекомендациям по установке. 3. После завершения установки и запуска программы справа внизу экрана появляется окно: В строку адреса вставляем https://vpn-ra2.mts.ru/dap , а затем «Connect» В дальнейшем при подключении к VPN во всплывающем списке серверов Cisco AnyConnect выбираем MRSibir или MRUral, в любом случае это один адрес https://vpn-ra2.mts.ru/dap При подключении будет выведена ошибка (всплывающее окно с предупреждением). Это нормально, вы подключаетесь к VPN с некорпоративного оборудования, вас предупреждает, что некоторые ресурсы могут быть ограничены Инструкция по подключению расположена тут: Инструкция в базе знаний ЕХД 4. После успешного подключения к VPN в браузере переходим на сайт https://ctxmtsvpn.ctx.mts.ru 5. Авторизуемся на нём 6. Выбираем свой рабочий стол во вкладке «Рабочие столы»: Call_To_Phone._Установку_необходимо_производить_на_Вашем_виртуальном_рабочем_месте'>Установка Call To Phone. Установку необходимо производить на Вашем виртуальном рабочем месте. Для установки Call To Phone необходимо открыть ссылку в любом удобном браузере. http://w0001-wfm07/InteractionWorkspace/publish.htm 1. На открывшейся страничке находим и нажимаем на кнопку Install 2. После нажатия Install, открывается установочный файл, нажимаем Установить 3. Ждем завершения установки программы 4. После завершения установки на Вашем рабочем столе появится иконка Call_To_Phone, дважды кликаем на нее, для открытия программы 5. После открытия программы нажимаем ползунок More 6. Заполняем поля: 1. Указываем Ваш логин в системе Genesys 2. Указываем Ваш пароль от логина в Genesys 3. Указываем название приложения - для Краснодара - KRR_WDE_ALONE - для Нижнего Новгорода, Ульяновска, Самары, Орла, Рязани - EUR_WDE_ALONE - для Барнаула, Набережных Челнов - ASIA_WDE_ALONE 4. Указываем конфигурационный прокси сервер - для Краснодара - 10.40.188.186 - для Нижнего Новгорода, Ульяновска, Самары, Орла, Рязани - 10.0.72.5 - для Барнаула, Набережных Челнов - 10.112.133.138 5. Нажимаем кнопку Log In 7. На данном этапе вводим номер Вашего рабочего места и нажимаем ОК 8. После прохождения успешной авторизации запускается рабочая панель Call To Phone Установка ZOOM. На Ваш ПК необходимо установить ZOOM. Сделать это необходимо, скачав установочный файл с официального сайта https://zoom.us/download/ Следовать инструкциям установщика! Заключение. Вернувшись на рабочий стол Вашего ноутбука/ПК Вы должны увидеть, что иконка SIPEndPoint, в трее (возле часов), сменит свой цвет с серого на красный. Если навести на неё курсор мыши – отобразится имя персоны, под которой Вы авторизовались в Call_To_Phone на УРМ. В случае, если иконка SIPEndPoint не изменила цвет с серого на красный, то необходимо перезапустить программу. Отключить SIPEndPoint можно нажав на иконку в трее правой кнопкой мыши и нажав “Exit”. PS: При выключении Call_To_Phone на УРМ может возникнуть ошибка SIPEndPoint и он прекратит свою работу на локальном ПК/ноутбуке, в таком случае потребуется запустить его вручную. Если место установки не менялось, то файл для запуска будет находиться по адресу: C:\Program Files (x86)\GCTI\Workspace SIP Endpoint\InteractionWorkspaceSIPEndpoint\InteractionWorkspaceSIPEndpoint.exe |