Школа «человеческих отношений». Школа человеческих отношений

• Название: Школа человеческих отношений
• Дата: 15.09.2018
• Размер: 1.74 Mb.
• Имя файла: Школа «человеческих отношений».pptx
• Тип: Документы; #50665

Школа «человеческих отношений»

• Это научное направление в теории управления возникло после того, как обнаружилось, что регламентация труда и высокая заработная плата не обязательно приводят к повышению производительности труда, как полагали представители школы научного управления.

Элтон Мэйо (1880-1949), основатель школы «человеческих отношений»

Провел «Хоторнский эксперимент», доказавший, что поведение человека в организации и результаты его труда полностью зависят от социальных условий, в которых этот человек находится в организации, и от отношений, сложившихся между рабочими и между рабочими и менеджерами.

I этап: Как влияет освещение на производительность труда? Были отобраны группы и проводилось наблюдение. Сначала улучшили освещение – производительность повысилась. Затем вернули тот же уровень освещения. Результат: производительность не ухудшилась и при не очень хорошем освещении.

Хоторнский эксперимент позволил сделать следующие выводы:

• социальные нормы поведения влияют на производительность труда;

• социальные стимулы в значительной мере сказываются на поведении членов организации; так в ходе эксперимента зафиксированы случаи, когда социальные стимулы полностью блокировали действие экономических стимулов;

• групповые факторы поведения главенствуют над личностными;

• для деятельности всей группы важно неформальное лидерство.

Итог:

Выяснилось, что время от времени работники реагируют гораздо сильнее на давление своих коллег по рабочей группе, чем на желания руководства или денежное стимулирование. Мотивация их основывалась не только на экономических факторах, но и на разного рода потребностях, которые деньги могут удовлетворить лишь частично и косвенно. Значит, если менеджер будет заботиться о своих подчиненных, уровень их удовлетворенности будет возрастать, что приведет к росту производительности труда.

Основные положения школы «человеческих отношений» заключаются в следующем:

• межличностные отношения выступают фактором роста эффективности и потенциала каждого работника;

• жесткая иерархия подчиненности не совместима с самой природой человека и его свободой;

• руководители должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на производимую организацией продукцию.

• люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают собственную индивидуальность благодаря своим отношениям с другими людьми;

• люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем к побуждениям и мерам контроля, исходящим от руководства;

Школа человеческих отношений внесла в прежние концепции менеджмента следующие поправки:

• увеличение внимания к социальным потребностям человека;

• улучшение рабочих мест путем снижения отрицательных последствий сверхспециализации;

• отказ от акцента на иерархичность власти и призыв к участию работников в управлении;

• возрастающее признание неформальных отношений.