ПЗ 7. Системы управления качеством
 Скачать 85 Kb.
|
Цель: Ознакомление с требованиями СТБ ISO 9001–2015 к целям в области качества. Приобретение навыков по разработке целей в области качества. Практические пособия, необходимые для выполнения задания: СТБ ISO 9001–2015.Политики в области качества различных организаций и предприятий Республики Беларусь. 1. Ознакомление с требованиями п. 6.1 СТБ ISO 9001–2015. 2. Контроль знания терминов в области качества, связанных с результатом (п. 3.7 СТБ ISO 9000–2015). Теоретическая часть Цели в области качества устанавливаются как для организации в целом, так и для отдельных управлений, филиалов, департаментов и структурных подразделений (отделов, цехов и т.д.). Согласно требованиями п. 6.2 ISO 9001–2015 цели в области качества д.б. измеримыми. Цель можно считать измеримой в двух случаях: 1) Цель представлена значением некоторого показателя (в явном или неявном виде), называемым «целевым значением показателя»: – абсолютная цель – выражается значением показателя («целевым значением показателя»), например F [200–250], F должно находиться в пределах 200–250 включительно или F≥50, F должно быть не менее 50; – относительная цель – непосредственно не содержит в себе значения показателя, однако предполагает его знание и может быть выражена через: 1) Значение показателя относительного вида (напр., переработать 40% стандартов организации); 2) Абсолютное приращение (напр., увеличить среднюю зарплату сотрудников на 200 руб.); 3) Относительное приращение (напр., увеличить наработку на отказ изделия на 15,0%). Достижение целей этой группы должно быть ограничено некоторым временем (сроком). Поэтому цели по сроку можно разделить на: – краткосрочные – время достижения которых не превышает периодичности анализа СМК со стороны руководства, т.е. не более 1 года; – долгосрочные – время достижения которых превышает периодичность анализа СМК со стороны руководства, т.е. более 1 года. Однако для долгосрочных целей, которые устанавливаются на несколько лет, необходимо определить критерии для ежегодного принятия решения о поступательном движении в направлении достижения цели. В развитие долгосрочной цели разрабатывается совокупность краткосрочных целей. 2) Цель представляет собой некоторое событие, которое должно произойти (в течение некоторого промежутка времени) и наступление которого можно проконтролировать. Например, сертификация СМК в 2021 г. 3. Ознакомление с требованиями п. 6.2 СТБ ISO 9001–2015. 4. Разработка формы документированной информации в соответствии с п. 6.2 СТБ ISO 9001–2015. Команда студентов на основе примеров различных организаций разрабатывает форму документированной информации для отображения целей в области качества (п. 6.2 СТБ ISO 9001–2015). По завершении работы (через 15 мин) каждая команда представляет свою форму на доске для ее защиты. Оппоненты задают вопросы. По результатам обсуждения выбирается наиболее оптимальный вариант документированной информации о целях в области качества. 5. Разработка целей в области качества Команда студентов разрабатывает цели в области качества в развитие конкретных положений (подчеркнуть) Политики в области качества конкретного предприятия (свой пример): не менее 2 долгосрочных и не менее 4 краткосрочных. Результат представляются по форме, разработанной в рамках предыдущего задания. Обязательно подчеркнуть положение Политики в области качества, в развитие которого (которых) разработаны цели. 6. Выполнить SWOT-анализ для конкретного предприятия (см. ПЗ 7 Приложение). 7. Самостоятельная работа по теме. Домашнее задание: 1) Структура СТБ ISO 9000–2015 Раздел 7 Поддержка. 7.1 Ресурсы. 7.2 Компетентность. 7.3 Осведомленность. 7.4 Коммуникации. 2) Термины и определения в области качества, связанные с потребителем и характеристикой (пп. 3.9, 3.10 СТБ ISO 9000–2015); 3) ДП «Управление инфраструктурой»; ДП «Управление средой для функционирования процессов»; ДП «Управление персоналом» (вышлю на email); 4) Повторите методы описания процессов (ПЗ№ 5).
| ||||||||||||||||||||||||||||