готовый. Содержание Введение 2 Система управления эффективностью бизнеспроцессов предприятия 3 Способы описания бизнеспроцессов 13 Заключение 18 Список литературы 21 Введение
 Скачать 202.92 Kb.
|
ЗаключениеВ ходе решения задач данного исследования, представляется возможным сделать ряд следующих выводов: Таким образом эффективность в концепции управления процессами – это измерение заранее обозначенных операционных характеристик процесса: количественных и (или) качественных показателей, которые характеризуют процесс. В результате чего, крайне необходимо различать существующие показатели эффективности процесса и ключевые показатели эффективности. В данном случае, хоть они и имеют много общего, но их основное отличие заключается в том, что показатели эффективности процесса измеряют именно операционную эффективность, в то время как ключевые показатели эффективности представляют собой ни что иное, как цели бизнеса, которые организация стремиться достичь в рамках стратегического уровня. В настоящее время выделяют несколько различных видов показателей эффективности процесса: результативности и производительности, затратные, временные, качественные, поздние и ранние. В конечном итоге, отметим, что показатели эффективности процесса назначаются на каждый отдельный процесс с целью контроля его эффективности и соотнесения достижения цели данного процесса с затратами на достижение указанной цели. Важно, что установление основных показателей эффективности имеет зависимость от стратегии компании и осуществляется по опробованным и разработанным на практике методологиям, наиболее популярной в данной случае считается система сбалансированных показателей. Таким образом, с целью формирования основного контура управления эффективностью бизнес-процессов выделены некоторые принципы управления эффективностью процессов: уровень развития управления эффективностью имеет прямую зависимость от уровня процессной зрелости компании; в рамках анализа первичных показателей результативности, а в после чего – производительности; понимание существующей мотивации заказчика при оценке непосредственного процесса; эволюционность измерения эффективности.  Список литературыАнтонов, А. В. Системный анализ. / А.В. Антонов. - М.: Высшая школа, 2004. - 454 с. Бирюков, А.Н. Процессы управления информационными технологиями.: учебное пособие / А.Н. Бирюков. — Москва: КноРус, 2019. — 207 с. Белайчук, А. А. Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0. / А.А. Белайчук. - М.: АльпинаПаблишер, 2016. - 480 с. Ефимова, О.В. Комплексный стратегический анализ устойчивого развития экономических субъектов.: учебник / О.В. Ефимова. — Москва: КноРус, 2019. — 160 с. Еремеева, Н.В. Планирование и анализ бизнес-процессов на основе построения моделей управления конкурентоспособности продукции: монография / Н.В. Еремеева и др. — Москва: Русайнс, 2016. — 104 с. Машунин, Ю.К. Теория управления и практика принятия управленческих решений: учебник / Машунин Ю.К. — Москва: Русайнс, 2019. — 493 с. Национальный стандарт Российской Федерации системы менеджмента качества [Электронный ресурс] / ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200124394 (дата обращения 11.11.2019) Neudert, D. Process Performance Indicators. From process analysis to reporting/cockpit. [Электронный ресурс]. - URL: https://blogs.sap.com/2007/11/05/process-performance-indicators-from-process-analysis-to-reportingcockpit/ (дата обращения 11.11.2019). 1 Антонов, А. В. Системный анализ. / А.В. Антонов. - М.: Высшая школа, 2004. - С. 55 2 Национальный стандарт Российской Федерации системы менеджмента качества [Электронный ресурс] / ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200124394 (дата обращения 11.11.2019) 3 Белайчук, А. А. Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0. / А.А. Белайчук. - М.: АльпинаПаблишер, 2016. - С. 47 4 Neudert, D. Process Performance Indicators. From process analysis to reporting/cockpit. [Электронный ресурс]. - URL: https://blogs.sap.com/2007/11/05/process-performance-indicators-from-process-analysis-to-reportingcockpit/ (дата обращения 11.11.2019). 5 Бирюков, А.Н. Процессы управления информационными технологиями.: учебное пособие / А.Н. Бирюков. — Москва: КноРус, 2019. — С. 107 6 Еремеева, Н.В. Планирование и анализ бизнес-процессов на основе построения моделей управления конкурентоспособности продукции: монография / Н.В. Еремеева и др. — Москва: Русайнс, 2016. — С. 49 7 Там же. С. 52 |