Система управления современной организацией. Реферат. Содержание введение 3 1 Методический подход к формированию системы управления предприятием малого бизнеса 4 2 Краткая характеристика предприятия 9 3 Характеристика
 Скачать 65.47 Kb.
|
|
СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 1.1 Методический подход к формированию системы управления предприятием малого бизнеса 4 1.2 Краткая характеристика предприятия 9 1.3 Характеристика существующей в ООО « БТИ» системы управления 13 Заключение 19 Список использованных источников 20  ВВЕДЕНИЕ Малый бизнес является неотъемлемым и незаменимым элементом современной рыночной экономики. В большей степени, чем крупный бизнес, он характеризуется прямыми отношениями с общественностью, что определяется его массовостью, преобладающей ориентацией на потребности людей, пространственной рассредоточенностью. Состояние малого бизнеса является отражением состояния экономики и общества, складывающегося в стране в определенный период времени. Для любого предприятия малого бизнеса важно развиваться, получать прибыль и быть конкурентоспособным, поэтому не только для крупного бизнеса важна эффективная система управления. Данная система позволит разработать индивидуальные и уникальные стратегии, развивающие этот бизнес и увеличивающих его конкурентоспособность. Эффективность функционирования любого экономического объекта вследствие возрастающей сложности, комплексности и усиления взаимосвязей в большей мере зависит от качества использования существующей системы управления. Повышение качества системы управления предприятия может быть достигнуто при проведении исследования всех сторон внешней и внутренней деятельности организации. В этом случае систему управления определяют как подсистему предприятия, составными частями которой являются группы взаимодействующих лиц, при этом функции системы управления являются восприятием входов предприятия и выходов, при этом должны увеличиваться доходы вследствие оптимизации взаимосвязи всех входов и выходов от деятельности всего предприятия. 1.1 Методический подход к формированию системы управления предприятием малого бизнеса Современный менеджмент разделяет цели предприятия на две группы: оперативные (тактические) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Стратегическая цель - формирование системы управления и планирования, которая ускорила бы движение фирмы к намеченной стратегической цели своего развития. Она призвана обеспечить эффективное существование предприятия на длительную перспективу, формирование и управление потенциалом успеха организации. Установление стратегических и оперативных целей деятельности предприятия начинается с анализа факторов внешней и внутренней среды. Внутренние и внешние факторы оказывают огромное влияние на успех или неудачу бизнеса. Владельцы бизнеса не могут контролировать внешние факторы, но они должны уметь предвидеть и приспосабливаться к этим факторам, чтобы поддерживать свои предприятия в «нужном русле». Однако владельцы бизнеса и руководители оказывают значительное влияние на внутренние факторы, влияющие на малый бизнес, и то, как они справляются с этими внутренними факторами, окажет существенное влияние на будущее их предприятия. Руководство (внутренний фактор) принимает все основные решения, касающиеся финансирования, бюджета, продаж, маркетинга и человеческих ресурсов. Компании с сильным руководством имеют четкое видение будущего, план достижения своих целей и поддающийся количественной оценке способ измерения успеха. Они также могут разработать такую структуру управления, которая позволяет сотрудникам чувствовать себя уполномоченными, одновременно достигая целей в своей профессиональной области. «Слабое» руководство подобно кораблю без руля, который не имеет направления и находится под угрозой затонуть. Руководителям, которым не хватает четкого видения и которые не способны должным образом управлять своими командами, трудно достичь своих целей. Внутренний фактор – сотрудники. В «сильных» компаниях работают мотивированные работники, которые понимают ожидания руководства и получают инструменты, обучение, поддержку и поощрение, позволяющие не только оправдать эти ожидания, но и превзойти их. Руководству недостаточно нанимать квалифицированных сотрудников, потому что любая компания делает то же самое. Для того чтобы предприятие стабильно добивалось высоких результатов, начальство должно обеспечивать постоянную связь с сотрудниками и своевременное решение любых проблем или недовольства рядового состава. Когда сотрудники чувствуют, что их ценят и вознаграждают, они будут делать все возможное, чтобы поддерживать высокий организационный стандарт. Внутренний фактор – миссия. Руководство должно рассказать о миссии бизнеса, которая является основной причиной того, что производиться или предлагается как услуга. Определение «почему» предприятия, а не "что" компании является ключом к обеспечению сотрудников мотивацией и поддержкой, которые влияют на то, насколько усердно они работают и насколько они верят в то, что они делают. Внешний фактор – конкуренты. Руководство предприятия должно быть осведомлено о своих конкурентах и о том, что они делают на рынке, и использовать эту информацию, чтобы выделиться как можно большим количеством способов, поменять стратегию управления. Например, можно найти слабые места в маркетинге конкурентов и использовать это в своих интересах. Внешний фактор – клиенты. Клиенты непредсказуемы, невозможно контролировать поведение клиентов, но можно изучить его и научиться приспосабливаться к изменениям, которые могут повлиять на продажи услуг. Внешний фактор – экономика. Владельцы малого бизнеса не могут контролировать экономику, но они должны реагировать на показатели, которые имеют тенденцию к росту или снижению, а затем соответствующим образом корректировать свои собственные операции. Например, процентные ставки низкие, предприятию проще получить кредиты под низкие проценты, чтобы помочь расширить свой бизнес. Малые предприятия могут использовать SWOT-анализ - оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз - для определения факторов, которые могут способствовать их успеху, а также потенциальных проблем, которые они захотят решить заранее. Применение SWOT-анализа к повседневной деловой практике может сделать бизнес более сильным, прибыльным и способным лучше справляться с вызовами. Как только предприятие малого бизнеса определит сильные стороны своего бизнеса, то сможет предпринять шаги, чтобы извлечь выгоду из того, что ваш бизнес делает лучше всего. Выявление слабых сторон малого бизнеса требует честной, углубленной оценки. Как только определяются конкретные слабые места, то можно предпринять шаги, чтобы превратить их в сильные стороны или преуменьшить их таким образом, чтобы они не оказали серьезного негативного влияния на бизнес. Оценка возможностей малого бизнеса включает в себя определение областей, в которых может расширяться, извлекать выгоду из деловых или экономических обстоятельств, или иным образом активно находить способы увеличения своей доли рынка. Как только определяются возможности, разрабатывается система управления. Эта возможность доступна в течение короткого периода времени, поэтому руководители должны предпринять активные шаги, чтобы охватить эту конкретную целевую аудиторию, прежде чем другие конкуренты их опередят. Выявление угроз может быть непростой задачей, поскольку для этого требуется делать прогнозы и оценки обстоятельств, которые, возможно, еще не ясны. Однако можно использовать свой бизнес-опыт для определения потенциальных областей, которые могут нанести ущерб деятельности. Частью процесса ежегодного планирования малого бизнеса, также называемого составлением бюджета, является разработка системы управления. Это шаги, которые владелец малого бизнеса намерен предпринять, чтобы увеличить доходы, более эффективно управлять предприятием и, как следствие, увеличить прибыль. Чтобы быть успешными, система управления должна соответствовать бизнес-среде, в которой работает организация. Информация, полученная в ходе SWOT-анализа, помогает владельцу бизнеса и его команде получить точную картину бизнес-среды. 1. Оценка сильных сторон означает, что владелец бизнеса и его персонал определяют, что предприятие делает особенно хорошо по сравнению с конкурентами. Сильные стороны являются основой ее конкурентного преимущества. Они формируют систему управления, которая будет выбраны. В стратегическом плане компания разрабатывает маркетинговое сообщение, чтобы донести свои сильные стороны до потенциальных клиентов посредством сайта компании, рекламы своих услуг. 2.Распознавание слабых сторон для владельца бизнеса и его персонала не должно быть негативным, а просто реалистичным и честным - признать слабые стороны в деятельности предприятия, которые мешают ей достичь максимальной производительности и максимизировать потенциал роста. В рамках системы управления предприятие разрабатывает средства для устранения недостатков или, по крайней мере, уменьшения их влияния. Владелец бизнеса может определить низкий моральный дух сотрудников как слабость, которая негативно сказывается на производительности или обслуживании клиентов. У нее есть множество стратегий, которые она могла бы использовать для решения проблем с моральным духом, включая сокращение рабочей нагрузки для сотрудников, испытывающих эмоциональное выгорание, или повышение заработной платы и премий. 3. Выявление возможностей - это суть эффективного управления, которая заключается в определении наилучших возможностей роста для предприятия и действий, необходимых для того, чтобы в полной мере воспользоваться этими возможностями. Буква “О” в SWOT означает постоянное нахождение способов поиска новых рынков для существующих продуктов или неудовлетворенных потребностей на рынке, для удовлетворения которых организация могла бы создавать продукты или услуги. Чтобы определить возможности, руководство должно следить за состоянием окружающей среды весь финансовый год, а не только во время подготовки бюджета. Возможности могут появиться в любое время, но они также могут быть упущены предприятием, чье руководство слишком сосредоточено на текущих операционных задачах и не учитывает такие факторы, как тенденции в потребительских предпочтениях или изменения в технологиях. Хороший руководитель принимает во внимание тот взгляд на свою организацию, согласно которому предприятие должно быть динамичным, потому что любой отдельный метод не всегда является лучшим инструментом для управления. Изменения в систему управления вносятся таким образом, чтобы у персонала развилась склонность к переменам и не возникало ненужного сопротивления, когда происходят серьезные изменения в организации, чтобы предприятия было эффективным, принося прибыль, и конкурентоспособным. Цель SWOT -анализа состоит не только в том, чтобы понять внутренние сильные и слабые стороны компании, но и внешние возможности и угрозы, которыми бизнес мог бы воспользоваться и которых ему следует избегать. Часто SWOT-анализ использует перед тем как предпринимать какие-либо действия на предприятии: будь то поиск новых вариантов в бизнесе, переосмысление политики и планов или поиск новых возможностей для изменения планов организации. Иногда просто полезно провести SWOT-анализ на предприятии, чтобы узнать текущую ситуацию в бизнесе. Анализ поможет определить ключевые области и то, как можно улучшить эффективность бизнеса, внеся определенные коррективы. SWOT-анализ может быть применен как ко всему предприятию или организации, так и к отдельным проектам в рамках одного отдела. Чаще всего SWOT–анализ используется на организационном уровне, чтобы определить, насколько тесно бизнес соответствует своим траекториям роста и показателям успеха, но его также можно использовать для определения того, насколько хорошо конкретный проект, такой как рекламная кампания в Интернете, работает в соответствии с первоначальными прогнозами. 1.2 Краткая характеристика предприятия Организация ООО « БТИ» создана специалистами в области землеустройства, геодезии, межевания и юридических услуг. Стаж отдельных сотрудников насчитывает более 20 лет. У специалистов организации большой опыт в выполнении межевания, постановки на кадастровый учет, выдаче заключений специалистов для судебных органов, составлении схем для приобретения участков в собственность (аренду) под строительство, сопровождении в судебных инстанциях, администрациях города и области, органах государственной власти и регистрации права собственности. Предметом деятельности ООО « БТИ» являются межевание и постановка на кадастровый учёт объектов недвижимости (уточнение границ объекта землеустройства), подготовка документов для обращения в органы местного самоуправления, подготовка экспертных заключений при возникновении судебных споров, сбор, обработка и выдача информации о наличии, составе, местоположении, объектов капитального строительства, по заявкам юридических и физических лиц, имеющих права на соответствующие объекты недвижимого имущества. Все виды работ носят заявительный характер и осуществляются на договорной основе, по заявлениям граждан и юридических лиц. Сведения (документы) об объектах учета предоставляются в течение месяца с даты получения заявления. Выдача документов об объектах учета осуществляется за плату. Техническая инвентаризация проводится в целях получения информации о месторасположении, количественном и качественном составе, техническом состоянии, уровне благоустройства, стоимости объектов недвижимости и изменении этих показателей. Результатом технической инвентаризации является составленный на каждый объект недвижимости технический паспорт, в котором фиксируется наличие объекта в натуре, фактическое его местоположение (адрес), собственник (владелец), границы, состав, назначение, использование, технические характеристики, стоимость, состояние, инвентарный номер, реестровый и кадастровый номера, а также отметка о внесении сведений о данном объекте в реестр объектов недвижимости. Справки об инвентаризационной стоимости жилья, о технических характеристиках объекта, экспликация, кадастровый и технический паспорта зданий, сооружений и помещений, а также поэтажный план являются неотъемлемыми атрибутами любой гражданско-правовой сделки, совершаемой с объектами недвижимости. Помощь ООО « БТИ» необходима проектировщикам при разработке проектов на реконструкцию и ремонт зданий, а также при разработке вариантов застройки населенных пунктов и составлении смет на подготовку территории строительства в части выплаты компенсаций за сносимые строения. Строительные и монтажные организации обращаются в ООО « БТИ» и сотрудничают с ними на протяжении всего срока строительства для определения расположения действующих подземных коммуникаций и производства съемочных работ по скрываемым подземным коммуникациям. Заказчики и застройщики используют ООО « БТИ» как орган, без которого затруднительно подключиться к действующим сетям, невозможно зарегистрировать объект в реестрах недвижимости и передать его эксплуатационным организациям. На каждый объект учета открывается инвентарное дело с соответствующим номером и кадастровые паспорта, которые содержат сокращенный свод сведений об объектах недвижимости, необходимые для предоставления в органы государственной регистрации). Инвентарное дело представляет собой технический паспорт, с приложениями к нему, составленными на основании обследования, пополняется инвентаризационно-технической документацией по мере проведение обследований в порядке регистрации текущих изменений. Функции ООО « БТИ» направлены на получение оперативной и достоверной информации об объектах недвижимости. В рамках проведения работ по технической инвентаризации ООО « БТИ» осуществляет следующие работы. Основная деятельность: - обследование технического состояния зданий и сооружений; - подготовка акта о сносе объекта капитального строительства; - подготовка документов и оформление договоров в простой письменной форме; - оформление разрешения на перепланировку и переустройство; - согласование перепланировок жилого фонда; - подготовка исковых заявлений в суд; -представление интересов граждан в судах, а также различных федеральных, государственных и муниципальных организациях. Проектные работы: - выполнение проектов реконструкций и перепланировок; - выполнение технических заключений; - выполнение проекта реконструкции, включая изменения внутренней планировки, нежилого здания, нежилого помещения, а также при переводе жилого помещения в нежилое Приватизация: - сбор и оформление документов для приватизации жилого фонда; - получение сведений из реестра муниципального имущества для приватизации жилого помещения; -исключение жилого помещения из состава специализированного жилищного фонда. Регистрация прав собственности: - подготовка и сбор документов, необходимых для регистрации прав собственности на объекты недвижимости и земельные участки; - составление проектов договоров: дарения, купли-продажи, мены, установления долей. Межевание: - межевание границ земельных участков; - подготовка схем расположения границ земельных участков для обращения в департамент или судебные органы; - изготовление технических планов для постановки на ГКУ объектов капитального строительства; - подготовка межевых планов на земельные участки при образовании, уточнении, разделе или перераспределении границ земельных участков; Основными заказчиками ООО « БТИ» являются: АО «Транснефть-Дружба»; Роснефть; Волжско-Уральская-Транспортная компания; ЦСКБ Прогресс; Кошелев проект; Строительная компания «Новация»; ВолгаГазТелеком; Строительная компания «СОКОЛ» и другие. Являясь самостоятельным хозяйствующим субъектом, предприятие самостоятельно определяет цены на осуществляемые им работы и оказываемые услуги. 1.3. Характеристика существующей в ООО « БТИ» системы управления С расширением выполняемых ООО « БТИ» функций, увеличением объемов и сложности выполняемых работ, предприятие испытывает необходимость в высококвалифицированном персонале. Повышение квалификации персонала осуществляется в двух направлениях: - прием специалистов-профессионалов; - повышении профессионального уровня работающих кадров. ООО « БТИ» самостоятельно определяет и устанавливает формы и системы оплаты труда, определяет размер средств, направляемых на оплату труда работников предприятия, (т.е. самостоятельно устанавливает должностные оклады, премии, надбавки и другие выплаты). ООО « БТИ» также самостоятельно, определяет общую численность сотрудников, требования к их профессиональному уровню. Структура устанавливает взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений, которые позволяют наиболее эффективно достигать поставленных целей организации. Образование структуры является следствие разделения труда между специалистами разных его видов т.е. каждый руководитель или исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов деятельности. В ООО « БТИ» присутствует линейно-функциональная организационная структура управления. ООО « БТИ» возглавляет генеральный директор (рис. 1.1).  ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР   Главный инженер          Землеустроительный отдел Юристы Отдел технической инвентаризации Отдел геодезии  Кадастровые инженеры Рисунок 1.1 - Организационная структура ООО « БТИ» Директор представляет организацию во всех учреждениях, распоряжается имуществом организации, заключает договора, издает приказы по организации, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников организации, открывает в банках счета организации. При существующей структуре управления директору непосредственно подчиняются: - главный инженер - заместитель директора по производству; - начальники управлений. Главный инженер руководит работой производственного подразделения организации. Ему подчиняются: Группа оценки, Инженеры-проектировщики; Отдел геодезии; Группа технической экспертизы. Главный бухгалтер управляет движением денежных средств организации, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, осуществляет контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранность собственности организации и др. Начальник управления правового обеспечения кадровой политики и посреднических услуг обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия, готовит и совершенствует действующие инструкции, положения и другие нормативные и методические документы по организационно-уставным вопросам, осуществляет контакты с ответственными за организационную работу в филиалах, принимает участие в разработке кадровой политики и стратегии предприятия. Ему подчиняются: юристы; кадровики. Начальник управления автоматизации контролирует работы по проектированию и внедрению автоматизированных систем управления на основе применения совокупности экономико-математических методов, современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи. Разрабатывает мероприятия по повышению качества и надежности функционирования систем, снижения затрат на их эксплуатацию, расширению сферы их применения, модернизации применяемых технических средств, а также по совершенствованию математического, информационного и технологического сопровождения систем и задач. Ему подчиняются: Системный администратор; Сотрудники по программному обеспечению; Группа обеспечения формирования и передачи сведений в ЕГРОКС. Инженер по охране труда обеспечивает надзор и контроль, за соблюдением требований охраны труда в соответствии с положениями Трудового Кодекса и иных нормативных актов, регулирующих взаимоотношения в области охраны труда. На основе анализа предприятия ООО « БТИ» составим и проанализируем матрицу SWOT-анализа. Она позволит выявить в реальном соотношении возможности, имеющиеся у организации, и нависшие над ней угрозы, а также соотнести их с сильными и слабыми сторонами деятельности организации. Первый шаг SWOT-анализа - оценка собственных сил предприятия. Первый этап позволяет определить, его сильные стороны и недостатки. Делается это следующим образом: в первый столбец записывается параметр оценки, а во второй и третий - те сильные и слабые стороны предприятия, которые существуют в этой области (таблица 1). Таблица 1 - Определение сильных и слабых сторон предприятия
Второй шаг SWOT-анализа - это своеобразная оценка рынка (таблица 2). Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия и понять, какие у него есть возможности, а также каких угроз следует опасаться. Таблица 2 - Определение рыночных возможностей и угроз
Таблица 3 - SWOT-матрица
Для сопоставления возможностей организации условиям рынка применяется матрица SWOT (см. таблицу 3). Слева выделяются два раздела (сильные и слабые стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также выделяются два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все выявленные возможности и угрозы. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «СИВ», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Анализ деятельности организации показывает, что в первую очередь нужно наладить механизм работы и организованность труда для более качественного и своевременного обслуживания клиентов. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Система управления - это процесс создания, совершенствования и поддержания функционирования организационной структуры по реализации принятого управленческого решения и разработанного плана мероприятий. Организация как система управления - состоит из двух самостоятельных, но взаимосвязанных подсистем управляющей и управляемой. Под управляющей подсистемой системы управления понимают ту ее часть, которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение, а под управляемой системой - ту, которая их воспринимает и реализует на практике. Важнейшим элементом управляющей системы является организационная структура управления. Механизм существования организации как системы управления заключается в следующем. Для достижения целей необходимо, чтобы в организации осуществлялось согласованное действие ее сотрудников, обоснованное распределение материальных и финансовых ресурсов, создание системы информационного обеспечения, использование современных технологий управления. Чтобы достичь их с минимальными затратами, следует скоординировать деятельность всех звеньев управления и производства организации, т.е. создать эффективную систему управления. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Айдаркина, Е. Е. Теория и практика управления : учебное пособие / Е. Е. Айдаркина ; Южный федеральный университет. — Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2020. — 164 с. Коргова, М. А. Менеджмент. Управление организацией : учебное пособие для среднего профессионального образования / М. А. Коргова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 197 с. Куприянов, Ю. В. Бизнес-системы. Основы теории управления : учебное пособие для вузов / Ю. В. Куприянов. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 217 с. Основы современного управления: теория и практика : учебник / под. ред. А.Т. Алиева, В. Н. Боробова. – 2-е изд. — Москва : Дашков и К, 2020. — 526 с. Рыжиков, С. Н. Менеджмент: методы управления : учебное пособие / С.Н. Рыжиков. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 202 с. Семенов, А. К. Теория организации : учебник для бакалавров / А. К. Семенов, В. И. Набоков. — Москва : Дашков и К, 2021. — 356 с. |