Анализ структуры. Анализ_структуры_организации_и_решение_организационных_проблем. Содержание Введение Теоретические основы структурирования организации
 Скачать 51.79 Kb.
|
|
Содержание Введение………………………………………………………………………. 1. Теоретические основы структурирования организации 1.1. Структура организации…………………………………………….... 1.2. Анализ структуры, слабых звеньев…………………………………. 1.3. Основные проблемы в организации деятельности………………… 2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Лента» 2.1. Общие сведения ООО "Лента"………………………………………… 2.2. Результаты деятельности ООО "Лента"………………………………. 2.3. Анализ организационной структуры ООО "Лента"…………………... 2.4. Пути решения организационных проблем ООО "Лента"…………….. Заключение………………………………………………………………………. Список литературы……………………………………………………………… Введение Для исследователей, работающих вместе с представителями нескольких научных дисциплин, изучение организаций и их поведения стало главной задачей исследований в последние десятилетия. Исследования организации стали постепенно превращаться в самостоятельные научные области: теорию организаций. На самом деле, в теории организации участвовали специалисты из таких далеких областей знаний как биология и математика животных. Логика и философия. В создании теории организации принимали участие социологи, антропологи, специалисты по социальной психологии человека, политологии и истории. способствовали развитию дисциплины, связанной с бизнесом: общая теория управления бизнесом и теория человеческих отношений, исследования операций и наука управления. Спрос на исследования компании среди специалистов в области социальных наук свидетельствует об актуальности социальной и культурной политики для развития организации. Кроме того, его усилия способствовали развитию дисциплины, связанной с бизнесом: общая теория управления бизнесом и теория человеческих отношений, исследования операций и наука управления. Спрос на исследования компании среди специалистов в области социальных наук свидетельствует об актуальности социальной и культурной политики для развития организации. Не секрет, что каждый человек в своей жизни связан со своими организациями. В организациях или с их помощью люди растут, учатся, работают и преодолевают недуги, вступают во множество отношений, развивают науку. Деятельность человека осуществляется в рамках организации. В России нет организаций без людей, а люди, которые не имеют дела с организациями, есть в других странах. Но, не зная сущности организаций и законов их развития, нельзя управлять или использовать организацию для блага каждого человека на благо всех людей. А также переходить к ним на передовые технологии. Зачем необходимы организации, на каких принципах они строятся и развиваются, как работают или меняются их участники - ответы на эти вопросы призвана дать Теория организации. Она основана в основе последнего мирового опыта. Работа посвящена анализу структуры организации в целом и решению организационной проблемы. Цель курсовой работы - совершенствование организационного построения ООО "Лента". Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи: - Изучить литературу по структурированию организации; - Представить общие сведения ООО "Лента"; - Исследовать организационную структуру ООО "Лента"; - Проанализировать результаты деятельности ООО "Лента". Объектом изучения выступает ООО "Лента". Предмет изучения – структура ООО "Лента". Будут использоваться следующие методы исследования: - монографический метод; - графический метод; - сравнительный метод; - расчетный метод. В качестве источников информации мы будем использовать труды ученых, отчетность организации, интернет-ресурсы . 1. Теоретические основы структурирования организации 1.1. Структура организации Однако решение о выборе структуры организации в целом обычно принимает высшее руководство. Высшее руководство помогает ему, предоставляя необходимую информацию в более крупных организациях и предлагая им подчиненную структуру подразделений, соответствующую общей структуре организации. Общепринятая цель - выбрать структуру наиболее соответствующую целям и задачам организации, а также внутренним и внешним факторам в ней. Самая лучшая структура - та, которая лучше всего позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешним миром и продуктивно распределять усилия сотрудников. Это также помогает организации удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью. У нас нет точного ответа на вопрос, какой метод наиболее подходит для создания организационной структуры. Какова лучшая организационная структура? Она соответствует размерам, динамизму и сложности организации. Признаки оптимальной структуры: -небольшое число уровней руководства; -небольшие подразделения или автономные группы с высококвалифицированным персоналом; -целенаправленная работа на потребителей; -предусмотрение изменений или быстрая реакция на них; -высокая производительность и низкие затраты Для построения организаций как часть общей науки управления были разработаны теории, основанные на разных отраслях знаний - менеджменте, социологии и антропологи. В 20 веке изменения объективных условий функционирования организаций внесли много нового во взглядах, научных концепциях и управлении. Рост больших организаций, разделение собственности и развитие наук о человеке послужили основой для разработки научного подхода к организации, принципов и методов управления ею. В этом мире появилось множество научных идей и школ, которые изучают принципы организации: формальные или неформальные организации, человеческие отношения, социальные системы. Разделение функций и ответственности при принятии управленческих решений математический аппарат процессов управления. Управление. Для решения проблемы выбора оптимальной организационной схемы для конкретных условий необходимо учитывать различные подходы, предлагаемые теориями формирования организаций. Основные теории о том, что существует единственный рациональный метод создания организации и их называют универсальными. По мнению ученых, теория о том что оптимальная структура может изменяться от ситуации к ситуации в зависимости от таких факторов как изменение технологий и внешней среды называется ситуацией. По способу их разработки существуют различные теории. Кроме того, некоторые из них являются результатом логических вычетов и сформулированы на основе исследований. В основном теории ищут основные характеристики организации, в то время как другие пытаются описать лучшую организацию. По экономическим теориям, в которых акцент делается на задачах подразделений компании, которые считаются наиболее важными для анализа, и теории с целью проанализировать организацию в целом. Они затрудняют разработку общей теории формирования организаций[4]. Сформированная структура - это самая важная организационно-управленческая характеристика и представляет собой набор связей и отношений, установленных в системе между ее элементами. Помимо этого в определении структуры могут быть внесены дополнительные положения, которые будут уточнены. Организацию составляют только системные связи и отношения, формирующие согласованное единство системы; Связь и отношения, составляющие структуру организации делятся на группы: связи непосредственного взаимодействия, обеспечивающие формирование у системы новых свойств без наличия отдельных ее элементов; отношение подчинения - устанавливает иерархическую зависимость в организации, определяющую этажность строения организации. Структура - это организационная характеристика системы, которая представляет собой совокупность устойчивых системообразующих связей и отношений для обеспечения стабильности и равновесия системы, взаимодействия с другими элементами. Для обеспечения контроля и координации деятельности работников и подразделений создают организации. Различаются и организационные структуры. — формализацией (степенью использования заранее определенных процедур и правил), - Сложность, степень разделения деятельности на различные функции. - Соотношением централизаций и децентрализации (уровней принятия решений) Зачастую, многие руководители и исследователи не следуют структурным отношениям внутри организаций. Для достижения поставленных целей важно понимать структуру и функциональные единицы. Как правило, на поведение работников сильно влияет организация труда. С помощью структурных и поведенческих отношений можно определить цели организации. Для обеспечения основных элементов деятельности и взаимоотношений между ними используется структурный подход[6]. Структуру компании можно назвать фиксированными отношениями между сотрудниками и отделами организации. Таким образом это можно понять как схему координации и взаимодействия различных кадровых или технологических элементов. Структура показывает состав секторов, отделений и других функциональных единиц, но не учитывает поведение человека в процессе взаимодействия и его координации. Решение о распределении полномочий между подразделениями определяет эффективность деятельности организации, поведение сотрудников. В данном случае под термином «структура» подразумевается отображение внутреннего строения системы. Что же касается формы и структуры организации, то они раскрывают ее суть и содержание. Это обстоятельство стало поводом для того, чтобы всесторонне исследовать внутреннее и внешнее строение организации. Как правило, термин «структура» применяют к понятию процесса с целью изучения и отображения общих особенностей его внутреннего строения [7]. Форма обычно подчеркивает конструктивные особенности, но не отражает организационные характеристики процесса, такие как последовательность. Поэтому именно последовательность - основа построения и реализации любого процесса. Необходимость применения его в определении процедурной организации. Это понятие отражает разработку и построение процесса в этой связи гораздо более точно., - сказал он. Понимание формализации включает четкое определение этапов, и конкретное определение условий перехода от одного действия к другому. Так что это демонстрирует проявление такой важной характеристики, как временная последовательность - она определяет именно и только процесс. Этот аспект, в частности и процедуры в целом прикладной организации, являются предметом специального исследования или моделирования 1.2 Анализ структуры, слабых звеньев Организация - это целостная система, которая предназначена для того, чтобы работники могли наиболее эффективно достичь своей цели. На основе структуры определяется связь между функциями сотрудников организации, выполняемыми сотрудниками компании. Существует в таких формах, как разделение труда и создание специальных подразделений или иерархии должностей. Он является необходимым элементом эффективной организации, поскольку обеспечивает ей внутреннюю стабильность и позволяет достичь определенного уровня использования ресурсов. Выделяют три основных типа построения организационной структуры управления: Она является линейной функциональной; Дивизиональной; Матричной. Формально-функциональные схемы организационных структур исторически возникли в процессе производства и явились реакцией на усложнение производства и необходимость взаимодействия при изменении условий с большим количеством институтов внешней среды (массовый потребитель, финансовые организации, международная конкуренция), правительство и т. Д. Особым элементом структуры являются линейные подразделения, которые выполняют в организации основную работу и обеспечивают ее специализированными функциями: кадры, финансы, производство и т. Д. Среди слабостей можно выделить: Не эффективно в сложных условиях рынка, потому что затруднена инициативная и эффективная передача снизу вверх. Однако в этом случае теряется оперативность, так как решения принимаются на высшем уровне, Отсутствие слаженной работы функциональных подразделений, Система вознаграждения и система мотивации основаны на способности специалиста выполнять задачи внутри функционального подразделения, а не вкладом в конечный результат. Для решения проблемы неэффективности деятельности линейно-функциональных структур некоторые американские компании в 20-е годы провели децентрализацию управления путем создания так называемых дивизиональных структур (Дюпон, Дженерал моторс). Сейчас, в наше время, для крупных компаний США это является доминирующим подходом. Суть такого подхода в выделении из аппарата управления основного структурного элемента не функциональной службы, а полностью автономного производственного отделения – крупного завода или группы предприятий, выпускающих определенный вид продукции. Эти отделения несут ответственность за разработку, производство и сбыт более или менее однородной продукции. Таким образом, общая схема организации позволяет последнему продолжать рост и эффективно управлять различными видами деятельности на разных рынках. Лидеры производства координируют свою деятельность по линии, но и функции в рамках своего продукта или территории, а также развивают необходимые общие руководящие принципы. Хорошие кадры для стратегического уровня организации. С помощью разделения решений по уровням они могут быть приняты и повысят качество. При этом следует помнить, что внутри производственных отделений наблюдается тенденция к «укорачиванию» целей. С ростом управленческого аппарата растет и количество накладных расходов. Систематическое распределение ключевых ресурсов может привести к межотделенческим конфликтам. В крупных подразделениях сложно проводить межотдельные карьеры, а при механистическом подходе человек вообще оказывается потерянным и его ресурс не используется эффективно. На практике недостатки дивизиональной системы можно было бы разрешить, если бы в организацию были включены элементы матричной схемы: управление проектом, временные целевые группы, постоянные комплексные группы. Матричная схема не может быть реализована в рамках механистического подхода. Эта организация требует перехода к органическому подходу, который обеспечивает большую возможность для проектирования горизонтальных связей и прямых связей, которые являются в значительной степени атрибутами матричной организации. Матрица - это всегда сочетание двух организационных альтернатив: функциональной и дизайнерской. Однако в матричной организации появляется две формальные схемы структур. Управленческая задача – поддерживать баланс между двумя структурами. Матричная структура имеет двойное подчинение как руководителю проектной группы, так и их функциональным руководителям. Это устройство является основой для развития инновационных технологий, эффективности и инициативы. Недостатками такого сооружения являются жадность в расходах или борьба за власть. Организация предприятия - это тот стержень, который позволяет оптимально распределять полномочия и функции внутри организации. Современный лидер обязан иметь полное и ясное представление о системе угроз внешней среды, а также о слабых сторонах внутренней среды организации. Если их синтезировать, то можно организовать ответы субъекта в виде эффективного воздействия на качественно новый уровень. Анализ может проводиться не только в рамках стратегического и тактического управления организации [5]. Ускорить продвижение компании к достижению стратегических целей призваны сильные стороны, а «слабости» тормозят. Помимо этого необходимо учитывать угрозы и возможности внешней среды, без которых невозможно верно определить «пучок» траектории развития организации. Сильно понимает то, с чем компания добилась успеха или какую функцию она использует для получения дополнительных возможностей. Сила в основном состоит из большого опыта, навыков, ценных организационных ресурсов или конкурентных способностей, которые дают компании преимущество на рынке. По-прежнему возможно создание альянса или совместного предприятия с партнером, имеющим опыт или потенциальные возможности для повышения конкурентоспособности компании. Мощь означает характеристику организационной системы, гарантирующую что синтез возможностей внешней среды ускоряет продвижение систем к достижению стратегических целей. Однако для нас особенно важно сформировать "спираль развития" - траекторию, формирующуюся в результате «перекрытия» (синтеза) сильных сторон организационной системы на благоприятные возможности внешней среды (с учетом слабых сторон организационной системы и угрозы внешней среды). Сверхслабость - это отсутствие чего-то важного и значимого для деятельности компании или того, что ей удается сделать. В зависимости от того, насколько важна компания в конкуренции и какая она. Она может сделать компанию уязвимой или нет. Отрицательное качество организации - это отрицательное свойство организации, которое определяет ее торможение при достижении стратегических целей. Снижение будет возможным благодаря сочетанию основных слабостей организационной системы с значительными угрозами внешней среды. Кроме того, нельзя не учитывать сильные стороны компании и возможности внешней среды. Именно поэтому при формировании варианта пессимистической траектории организации необходимо учитывать все возможные риски, которые могут возникнуть на пути к намеченной цели. Система организационных структур (организационная структура) - это взаимосвязь уровней управления и функциональных областей, которая создана в форме эффективной системы для достижения целей организации. Организация состоит из: структуры работы, способ проведения рабочей группы и линии подчинения, объединяющей работу. Нет, это не то же самое, что дано раз и навсегда. В нем постоянно происходит развитие. Что касается организационных структур, это означает разделение и координацию рабочих процессов. Структура - это набор методов разделения рабочего процесса на конкретные рабочие задачи и координации их выполнения. В понятие организации входит не только выполняемые в ней задачи, но и скоординированные действия сотрудников вне организации. Некоторые традиционно выполняемые организацией функции сейчас передаются специализированным компаниям, которые включают тесное взаимодействие независимых компаний и преобразование традиционных границ между организациями. Перед выбором стратегии и разработкой плана руководство должно тщательно изучить структуру организации, чтобы понять ее общую цель. Это стратегия, которая определяет структуру компании. Если руководство решает изменить стратегию, оно всегда должно учитывать связь ее с структурой и сочетать планирование структуры организации. В структуре есть стратегия и должна быть обеспечена ее эффективность настолько, насколько это возможно с точки зрения общей ситуации. 1.3 Основные проблемы деятельности организации Нахождение проблем в организации является способом привлечения внимания менеджеров среднего уровня к вопросам изменения деятельности компании. Это помогает более эффективно достичь своей цели и способствует достижению поставленной задачи организацией. На основании этих признаков можно сделать вывод о наличии проблем. На две группы. Первый тип признака связан с ситуацией, при которой реализованное решение не дает ожидаемого результата. Первый - это ситуация, в которой возникают новые внешние обстоятельства, которые могут увеличить доход любого члена организации. На эти два случая у них разный порядок действий в процессе принятия решений. По этой причине в случае неправильного решения необходимо сначала получить данные, объясняющие причину и затем изучить настройки. В этой первой ситуации необходимо собрать данные, отражающие изменения во внутренних и внешних условиях организации. Если вы обнаружите существенные перемены в состоянии организации, то вам следует разработать новые программы для реализации преимуществ, которые могут быть получены из этих возможностей. Это происходит благодаря тому, что в процессе работы с информацией возникают проблемы, которые связаны со сбором и сортировкой информации. Процесс является частью работы информационного отдела предприятия и выполняет функцию восприятия внешней среды организации. Каждая фирма должна ответить себе на вопрос: какие условия должны быть приняты в отношении компании, а какие нет. После этого необходимо решить, нужно ли останавливать реакцию на определенные состояния окружающей среды и переключаться на другие. Компания должна принять решение о том, уменьшать или расширяться свои возможности реагирования и обеспечивать благоприятные условия окружающей среды. Бизнес-организация не нуждается в доказательствах: поведение потребителей постоянно меняется, и бизнес-организация должна адаптироваться к этим изменениям. Но в этом случае, значимость экономических условий для других организаций не столь очевидна. При увеличении дохода потребность в образовании также может возрастать, а требования к качеству образования могут меняться. Следующий момент - это окружающая среда общественной организации-политическая деятельность. Действующее законодательство может не только накладывать ограничения, но и создавать новые возможности. Кроме того, компании могут начать выходить на новые международные рынки по мере снижения международных тарифов. Важны результаты выборов для политических организаций, и они могут снизить или повысить налоги, а также отклонить или одобрить выпуск ценных бумаг. В этом заключается экономический доход каждой из затронутых этими решениями политических групп, а также их влияние на экономику. Если ничего не изменится, возможно переизбрание представителей органов власти (новые люди составят новые программы). Люди, работающие в организациях, имеют определенную психологическую среду. Именно поэтому для любой компании важно знать, как человек реагирует на изменения окружающей его среды. В основе социальной структуры лежит социальная структура, номенклатура ролей и распределение статуса, а также управление внутри и межгрупповое взаимодействие. Если изменения в ожиданиях, ролях и статусе могут быть напрямую или косвенно связаны с организацией, то это может оказать влияние на ее функционирование. Проблема с расами, которая сейчас существует, оказывает большое влияние на общественные образовательные, политические и религиозные организации. А развивающиеся государства, как правило, нуждаются в политической независимости и самоопределения. Эти люди являются одним из самых важных революционных движений нашего времени. И это еще одна проблема, которая возникает при выборе организационной структуры. Однако решение о выборе структуры организации в целом обычно принимает высшее руководство. Они просто помогают ему, предоставляя необходимую информацию и в более крупных организациях - и предлагая им подчиненную структуру подразделений, соответствующую общей структуре организации высшего руководства. [1] Структура организации в значительной степени зависит от того, как к ней относятся менеджеры, какой тип структуры они предпочитают и насколько им хочется использовать нетрадиционные формы построения организаций [20]. Чтобы обеспечить достижение целей организации, проектирование структуры должно основываться на стратегических планах организации и переменных внешней среды, в которой она работает. [1] Такая структура необходима для того, чтобы реализовать стратегию организации. 2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Лента» 2.1 Общие сведения об организации Лента является крупнейшей сетью розничной торговли, которая была основана в 1993 году. Сейчас в разных регионах России работают 46 гипермаркетов сети «ЛЕНта». На данный момент их 15. Из них 15 магазинов открыты в Санкт-Петербурге, пять – Новосибирске и три - Омске; по одному магазину расположены в Астрахани (Великий Новгород) и Волгоградской области (Тольятти), Тольятти(Самара), Петрозаводском или Саратовском районе города Москвы [2]. Чебоксары: Тверь. Сеть магазинов «ЛЕНТА» имеет множество постоянных покупателей, сегодня их число составляет около 5 миллионов человек. Все гипермаркеты Лента работают круглосуточно, 7 дней в неделю и предлагают покупателям товары не менее чем на 5% ниже среднерыночных за счет использования преимуществ торгового формата, в котором работает Лента. Одно из основных достоинств состоит в том, что «Лента» - не просто некий формат, адаптированный для российского рынка, а проект «tailormade», т.е. «сшитый по индивидуальной мерке», сделанный именно для российского розничного рынка. «Ноу-хау» компании «Лента» – высокая технологичность бизнес-процессов. Каждый гипермаркет – это своего рода конвейерная лента, где все процессы четко взаимосвязаны и где нет ни одного лишнего элемента. За счет использования современных технологий достигается экономия, которая позволяет снижать цены, не теряя в прибыли. Оптимизация процессов позволяет решить нашу главную задачу – довести продукцию до потребителя кратчайшим путем по доступной цене. Основная особенность формата «Лента» - сокращение затрат на складские помещения за счет размещения запасов в самом торговом зале. Так что работа в таком формате позволяет перенести все преимущества и методы оптовой торговли в сферу розничной торговли. ООО «Лента», прежде всего, ориентирована на конечного покупателя, можно приходить за покупками каждый день, потому что уделяется большое внимание удобству покупателей. В сети «Лента» осуществляют и оптовые закупки. Таким покупателям «Лента» предоставляет услугу быстрого получения счетов-фактур и сертификатов на все виды товаров. Миссия ООО «Лента» - «Мы работаем для того, чтобы люди в нашей стране жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день». Ценности ООО «Лента»: -Ежедневное удовлетворение покупателя-есть цель, которой мы всегда должны следовать. Думать так, как думает покупатель; делать так, как он хочет, чтобы мы делали; предлагать то, что он пожелает. Единственный ресурс нашего развития - это посетитель Ленты, который снова и снова приходит к нам; -Наши сотрудники -самое важное, что есть у нас в фирме. Если мы хотим, чтобы покупатель ушел довольным, мы должны думать о том, что это может сделать только довольный сотрудник фирмы. Нет ничего более ценного в компании, чем люди, которые в ней работают; -Уважение к каждому - мы уважаем все точки зрения работающих в Ленте, все должности, конструктивную критику и дружелюбные отношения в фирме. Любой сотрудник может обратиться с просьбой о помощи к любому из нас и должен быть услышан. Свобода и взаимное доверие не могут быть ограничены никем и ничем; -Только командная работа! Никто из нас в отдельности не справится с решением задачи всемерного удовлетворения потребностей наших клиентов. Только в результате совместной работы, только плечом к плечу мы можем сделать это. -Ежедневно учиться и развиваться! Ничто не стоит на месте. Мы приветствуем образование, рост и повышение квалификации наших людей. Компания не может расти, если не растут люди, которые в ней работают. -Новаторство и новые идеи - двигатели роста Ленты. Сегодня не будет так, как было вчера. Завтра не будет так, как было сегодня. Если мы не внедрим что-то новое, за нас это сделают конкуренты. Любая инициатива, исходящая от любого сотрудника, должна быть поддержана и услышана. -Самые низкие цены. Лента – лидер в области цен. Так было, так есть и так будет. Мы всегда будем предлагать нашим клиентам больше товара за меньшие деньги. -Только высокое качество продаваемых товаров Мы должны гарантировать любому из покупателей высокие стандарты гигиены и безопасности товаров, качество которых не подлежит никакому сомнению. -Бережливое отношение к тратам. Каков бы ни был успех компании, мы должны думать о расходах. Каждый рубль, который мы тратим бездумно, поднимает цены для наших покупателей. Мы должны иметь минимум издержек на единицу проданного товара в стране. Целью деятельности организации является извлечение прибыли. ООО «Лента» осуществляет следующие виды деятельности: -строительство и предоставление в аренду объектов недвижимости; -оптовая и розничная торговля: неспециализированная оптовая торговля пищевыми продуктами, табачными изделиями, оптовая торговля чистящими средствами, оптовая торговля косметическими и парфюмерными товарами, прочая оптовая торговля, включая торговлю через агентов, оптовая торговля готовыми пищевыми продуктами, включая торговлю детским и диетическим питанием, оптовая и розничная торговля алкогольными напитками; -розничная торговля в том числе: розничная торговля в неспециализированных магазинах, преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки и табачные изделия, розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами, оказание транспортных услуг, в том числе, связанных с перевозкой продуктов питания; -собственное производство: производство продуктов из мяса и птицы, переработка и консервирование рыбопродуктов и морепродуктов, переработка и консервирование фруктов и овощей, переработка молока и производство сыра, производство продуктов мукомольно - крупняной промышленности, производство хлеба и мучных кондитерских изделий недлительного хранения, производство макаронных изделий, производство безалкогольных напитков, кроме минеральных вод; -оказание услуг: издательская и полиграфическая деятельность, оказание дизайнерских услуг, рекламная деятельность, проведение социологических исследований, консультационные, маркетинговые, консалтинговые, инжиниринговые, внедренческие, информационные, факторинговые услуги, услуги по переводу на иностранные и с иностранных языков, оказание сервисных и разнобытовых услуг, общественное питание; -осуществление внешнеэкономической деятельности в установленном законодательством Российской Федерации порядке. 2.2 Результаты деятельности ООО "Лента" «Лента» стала одной из первых компаний, которая реализовала в России концепцию ONE-STOP SHOPPING: в гипермаркете не только продают товары, но и предоставляют услуги – в магазине расположены: почта, офисы компаний, предоставляющих услуги сотовой связи, фото-услуги, кафе, аптека, цветочный, ювелирный магазин. Под одной крышей покупатель может найти все, что ему необходимо каждый день. "Лента" – это 46 гипермаркетов в 23 городах России. Занимает одну из лидирующих позиций на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России. На начало 2012 года в компании работает более 14 500 сотрудников, которые своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных товаров повседневного спроса по доступным ценам. Новейшие методы и технологии в области товарооборота, продаж, финансовой и кадровой политики позволяют эффективно управлять компанией и снижать цену конечного потребительского товара, тем самым с каждым годом оборот компании увеличивается. В компании внедрена и автоматизированная система управления товарными запасами, благодаря чему повышается их оборачиваемость. ООО "Лента" является владельцем одной из крупнейшей по числу магазинов и территории их покрытия сети в России, что позволяет осуществлять закупки на специальных условиях. Большое внимание уделяется сотрудничеству с местными производителями и поставщиками, что позволяет оперативно решать вопросы обеспечения сетей магазинов свежими товарами местного производства. Большую долю в товарообороте ООО «Лента» составляет мясная продукция (удельный вес 32 % к обороту), перевыполнение плана продаж этой товарной группы составило 299595,6 рублей. Второе место в продажах организации занимает алкогольная продукция (удельный вес около 25%). В целом по предприятию розничный товарооборот перевыполнен на 476580,00 рублей, что является положительным моментом. 03 июля 2012 года в Конгресс - центре Торгово-промышленной палаты РФ состоялось награждение лауреатов III Ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания». Компания «Лента», одержала победу в номинации«Розничная торговля» за высокий уровень информированности потребителей об их правах при приобретении товаров и услуг, предоставлении качественного обслуживания в сети своих магазинов на всей территории России. Премия «Права потребителей и качество обслуживания» – ежегодная общественно значимая награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области прав потребителей и повышения качества обслуживания. Предприятие проводит активную политику по социальной поддержке работников. В 2011году на социальные цели направлено более 3, 8 млн. рублей, в том числе на дотацию питания работников, на санаторно-курортное лечение, детский оздоровительный отдых в санаториях и оздоровительных лагерях, оказание материальной помощи работникам. На 17 апреля 2012 года, уставной капитал организации ООО «Лента» составляет 1 271 643 001,55 (один миллиард двести семьдесят один миллион шестьсот сорок три тысячи один рубль) 55 копеек. Благотворительные акции компании ООО «Лента» за 2012 год: «Помоги собрать ребенка в школу». Накануне нового ученого года компания «Лента» оказала помощь семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и детям, проживающим в интернатах. Товары к школе, канцелярские принадлежности, тетрадки, ранцы, одежду, получили ребята, проживающие в Твери, Пскове, Краснодаре, Великом Новгороде, Пензе и Барнауле. Собранные товары будут переданы в детские дома и интернаты, чтобы ребята смогли начать учебный год со всем необходимым. Помощь пострадавшим от наводнения в Краснодарском крае. Компания «Лента» оказала помощь пострадавшим от наводнения в Крымске. Товары первой необходимости, продукты питания и предметы личной гигиены были переданы нуждающимся. За всю историю компании «Лента», в различных регионах страны было проведено 660 благотворительных акций. 2.3 Анализ организационной структуры ООО "Лента" Компания ООО "Лента" имеет линейно-функциональный тип организационной структуры. Здесь происходит четкое разделение вертикальных связей на основные линейные и дополняющие функциональные. С этой структурой управления линейный лидер (генеральный директор), возглавляющий команду, берет на себя всю полноту власти. Ему, разрабатывая конкретные вопросы и готовя соответствующие решения, программы, планы, помогает система управления, состоящая из руководителей различных отделов планов. Можно отметить, что данная структура является иерархической. Типы конфигурации структуры у организации цепное, то есть разомкнутая конфигурация, основана на линейной связи. По роду связи эта структура непосредственного взаимодействия, она обеспечивает функционирование организации как единства и целостности множеств взаимодействующих компонентов. Данную организационную структуру можно разделить на 3 уровня: -высший уровень к нему относятся: генеральный директор, группа менеджеров и региональный директор; -средний уровень: отдел контроля и режима, финансовая служба, коммерческая служба, администрация; -низший уровень - дополняющие функциональные связи среднего уровня. Количество уровней управления довольно оптимально, так как каждый выполняет назначенные ему специальные функции, требуются все уровни управления. Распределение полномочий власти на существующих уровнях позволяет осуществлять эффективную управленческую деятельность, обеспечивает оперативную информационную и экологическую собственность, что способствует своевременному и правильному принятию управленческих решений. В ходе анализа организационной структуры можно отметить следующие недостатки: -работа подразделений «на себя», а не только на корпоративные цели; -предприятие слабо и недостаточно быстро реагирует на изменение обстоятельств, причина этого – отсутствие специалиста, который бы следил за изменениями факторов внешнего окружения и способствовал бы организационным нововведениям; -общение (взаимодействие) между подразделениями затруднено, плоха проводимость каналов связей; -при большом числе уровней управления удлиняется процесс принятия и реализации управленческих решений. 2.4 Пути решения организационных проблем ООО "Лента" Решение — это волевое воздействие человека на объект управления для разрешения проблемы, выбор альтернативы для достижения поставленной цели. Общие направления способствующие совершенствованию организационной структуры ООО «Лента»: -Необходима формализация должностных обязанностей, и нужно осуществлять делегирование полномочий по осуществлению контролю; -Необходимо «доносить» или сообщать цели организации всем сотрудникам ООО «Лента»; -Необходимо усиление связей между отделами, но сделать это не посредством увеличения канцелярской работы, а использованием электронной почты. Не все сотрудники обладают достаточными навыками работы на компьютере, для это необходимо ввести курсы обучения прямо на работе, когда специалист приходил и обучал бы сотрудников в конце рабочего дня; -Должно соблюдать чёткую методологию выделения подразделений. Нужно внимательно налаживать связи между образованными подразделениями, восстанавливая из них единое целое. -Задачи подразделений должны быть чётко определены, взаимосвязаны и направлены на осуществление миссии ООО «Лента». Все остальные компоненты структуры подразделений также должны быть сонаправлены корпоративным тенденциям. При совершенствовании организационной структуры управления ООО «Лента» важным является правильное соотношение полномочий и ответственности, четкая регламентация деятельности руководителей и исполнителей. Процесс внесения коррективов в организационную структуру управления ООО "Лента" должен предусматривать: -Систематический анализ функционирования ООО "Лента" и ее среды с целью выявления проблемных зон. Анализ может базироваться на сравнении конкурирующих или родственных организаций, представляющих иные сферы экономической деятельности; -Разработку генерального плана совершенствования организационной структуры ООО "Лента"; -Последовательную реализацию планируемых перемен. Введение незначительных изменений имеет большие шансы на успех, чем изменения крупного характера. В рамках структуры ООО "Лента" можно сделать упор на децентрализацию полномочий с тем, чтобы дать нижестоящим руководителям право самим принимать важные решения. Потенциальные преимущества такой схемы заключаются в улучшении взаимодействия и обмена информацией между руководством разных уровней, повышении эффективности процесса принятия решений, усилении мотивации деятельности руководителей, улучшении подготовки руководителей разных уровней. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Так, при изучении структуры управления и организационных задач организации изучались Основные понятия структур управления, слабые связи организаций. Большое внимание было уделено изучению структуры организации и организационных проблем. Это позволило отметить ключевые моменты, которые следует учитывать при улучшении организационных структур управления. Не существует единой организационной структуры, оптимальной для всех ситуаций. Как и во всех процессах управления, существует только наиболее подходящий способ проектирования организаций. Анализ организационных структур-одна из основных концепций теории организации, тесно связанная с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и предоставлением полномочий между ними для выполнения определенных целей. В этой системе происходит весь процесс управления с участием менеджеров всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Система организационных структур управления организацией спроектирована таким образом, чтобы все процессы, происходящие в ней, выполнялись своевременно и качественно. Следовательно, внимание, уделяемое руководителям и специалистам организаций для постоянного совершенствования, развития как системы в целом, так и ее отдельных компонентов. Очевидно, что изучение и совершенствование системы управления как в отдельной организации, так и в стране, обществе в целом способствует быстрому достижению поставленных целей и задач. Анализ действующей организационной структуры управления ООО «Лента» показал, что данная структура еще далека от совершенства. Она слишком за централизована и отсутствие гибкости не позволяет решать современные задачи. Новые экономические условия, требующие решения научно-производственных задач, обусловленных новыми целями функционирования привели к замедлению сроков реализации программ объединения. Были выявлены пути решения организационных проблем ООО "Лента". Организационная структура создается с учетом требований наиболее эффективного управления системой. Лучшая структура - это структура, которая позволяет взаимодействовать с внешней средой, реагировать на ее изменения, распределять и направлять внутренние ресурсы и усилия сотрудников для достижения целей. Организационная структура постоянно модифицируется, улучшается в соответствии с изменяющимися условиями работы системы. С помощью организационных структур решаются наиболее значимые управленческие задачи: обеспечивается координация всех управленческих функций, определяются права и обязанности исполнителей, заранее определяется способность выживать и процветать, определяется поведение и стиль руководства сотрудников и т.д. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Алиев В.Г. Теория организации. - М.: Экономика, 2020. - 431 с. Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 480 с. Латфуллин Г.Р. Теория организации. - СПб.: Питер, 2018. - 295 с. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. – М.: «Теис», 2017. - 239 с. Переверзев М. П., Шайденко Н. А., Басовский Л. Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2018. - 439 с. Завъялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: Маркетинг. – М.: Междунар. отношения, 2019.– 414 с. Янг С. Системное управление организацией. Пер. с англ. под ред. С. П. Никанорова, С. А. Батасова. М., «Советское радио», 2010. - 456 с. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. - СПб.: Питер, 2009. — 272 с. Демидова А.В. Теория организации. Конспект лекций. - М.: Приор-издат, 2008. - 128 с. Загородников С.В. Теория организации. - М.: Издательство «Экзамен», 2009. - 64 с. Мухин В.И. Исследование систем управления. - М.: Издательство «Экзамен», 2011. - 384 с. Лапыгин Ю.Н. Теория организаций. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 311 с. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. - СПб.: Питер, 2010. - 496 с. Дятлов А.Н. Общий менеджмент: Концепции и комментарии. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 400 с. Глакер Д. Основы теории организации. - СПб: Питер, 2008.-451 с. Ерохина ЕЛ. Основы теории организации. - Томск: Изд-во ТГУ, 2009. - 362 с. Красовский Ю. Д. Организационное поведение. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 720 с. Мескон М.Х. Основы менеджмента. М.: Дело, 2018. – 704 с. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для студентов вузов по специальности «Менеджмент». — М.: Аудит, ЮНИТИ, 2018. - 432 с. Арапов А.А. Теория организации и системный анализ. М.: МЭСИ, 2010. — 74 с. Пивнев Е.С. Теория управления. Томск: ТМЦДО, 2019. - 246 с. |