Монета. Соглашение об использовании Электронного средства платежа монета. Ру и о переводе
 Скачать 306.17 Kb.
|
|
6. ПОРЯДОК ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН. 6.1. Клиент при заключении настоящего Соглашения обязан предоставить Оператору достоверную информацию о себе, в том числе контактную информацию для связи и направления уведомлений в соответствии с пунктом 6.2. настоящего Соглашения. Клиент несет ответственность за обеспечение актуальности указанных данных. 6.2. Оператор при исполнении Соглашения обязан направлять Клиенту уведомления о совершении каждой Операции с использованием Кошелька способом, согласованным Сторонами. Оператор фиксирует информацию о направленных Клиенту уведомлениях, а также хранит данную информацию в течение срока действия настоящего Соглашения, а также в течение пяти лет после даты его расторжения. 6.3. Обязанность Оператора по информированию Клиента о совершении Операции с использованием Кошелька считается исполненной в момент отправки соответствующего уведомления. Оператор не несет ответственности за отсутствие у Клиента доступа к средствам, при помощи которых Клиент может получить уведомление, либо за несвоевременное получение уведомления, в том числе за сбои в работе сети Интернет, сетей передачи данных, возникшие по независящим от Оператора причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений Оператора. 6.4. Клиент несет ответственность за все Операции, совершаемые третьими лицами с использованием Кошелька с согласия или без согласия Клиента до момента получения Оператором уведомления об утрате доступа и/или использования Кошелька без согласия Клиента. 6.5. Кроме предусмотренных пунктом 6.2. настоящего Соглашения Оператор вправе по своему усмотрению направлять Клиенту любые иные уведомления (в том числе порождающие правовые последствия), ответы на заявления, претензии и прочие обращения, одним из следующих способов: 6.5.1. путем размещения на Сайте Оператора; 12 6.5.2. посредством Приложения «Мой Налог»; 6.5.3. отправкой SMS-сообщения на номер мобильного телефона, предоставленный в соответствии с пунктами 6.1. настоящего Соглашения. При отправке уведомлений в соответствии с подпунктами 6.5 настоящего Соглашения уведомление считается полученным Клиентом по истечении 24 часов с момента отправки уведомления. 7. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ КЛИЕНТА. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. 7.1. Клиент при исполнении Соглашения вправе направлять уведомления, запросы, претензии, заявления, жалобы и прочие обращения к Оператору, как предусмотренные, так и не предусмотренные настоящим Соглашением, одним из следующих способов (если иное не предусмотрено настоящим Соглашением): 7.1.1. путем обеспечения Клиентом получения Оператором заявления на бумажном носителе, если подпись Клиента на таком заявлении удостоверена нотариально. На Клиентов, прошедших процедуру Идентификации, требование о нотариальном удостоверении подписи не распространяется. 7.1.2. при помощи формы обратной связи на Сайте Оператора; 7.1.3. при помощи обращения на электронную почту Оператора ( helpdesk.support@moneta.ru ); 7.1.4. для оперативного взаимодействия со Службой сопровождения Оператора Клиент может обратиться по номеру телефона, указанному на Сайте Оператора; 7.2. Все споры и разногласия, возникшие или которые могут возникнуть из настоящего Соглашения по инициативе Клиента, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка. В случае если возникший спор не будет разрешен в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии Клиента, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд в следующем порядке: Клиент – в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей», Оператор – по месту нахождения Оператора. Для целей настоящего Соглашения под претензией понимается направленное в соответствии с пунктом 8.1. настоящего Соглашения обращение Клиента (его представителя, предъявившего надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы Клиента в отношениях с Оператором) к Оператору, предметом которого является предъявление Клиентом к Оператору требований гражданско- правового характера в связи с имеющим место, по мнению заявителя, неисполнением (ненадлежащим исполнением) Оператором обязательств перед этим Клиентом, возникших из настоящего Соглашения. 7.3. Оператор после получения от Клиента письменного заявления, в том числе претензии, обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения заявления рассмотреть заявление и сообщить о результатах его рассмотрения Клиенту. 7.4. Ответ на заявление Клиента (в том числе претензию) направляется на бумажном носителе или одним из способов, установленных пунктом 6.5. настоящего Соглашения, по усмотрению Оператора. В случае принятия решения о полном удовлетворении претензии Оператор вправе совершить соответствующие действия без направления заявителю ответа об удовлетворении претензии. 8. ИДЕНТИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА. 8.1. Идентификация Клиента проводится в следующих случаях: 8.1.1. по добровольному заявлению Клиента, при желании Клиента использовать персонифицированный Кошелек; 8.1.2. по требованию Оператора, в частности, в следующих случаях: 8.1.2.1. когда у Оператора есть основания предполагать, что Клиент нарушает условия Соглашения, в том числе условия пункта 4.10.4, законодательство Российской Федерации, права и законные интересы Оператора и/или иных третьих лиц; 8.1.2.2. когда у Оператора есть основания предполагать, что Клиент предоставил недостоверные данные о своем статусе Резидента/Нерезидента Российской Федерации; 13 8.1.2.3. когда идентификация обязательна в соответствии с требованиями законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма или иных требований законодательства; 8.1.2.4. когда отсутствие Идентификации Клиента влечет невозможность исполнения Оператором своих обязательств перед Клиентом, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или страны нахождения/резидентства Клиента; 8.2. Идентификация осуществляется следующими способами: 8.2.1. предоставления Клиентом собственноручно подписанного заявления на идентификацию, подлинность подписи Клиента должна быть удостоверена нотариально; 8.2.2. иными способами, не запрещенными законодательством, информация о которых доступна на сайте Оператора. 8.3. Перечень данных, получаемых у Клиента при его Идентификации, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 8.4. Упрощенная идентификация не является Идентификацией и осуществляется в соответствии с требованиями законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Упрощенная идентификация возможна только в отношении гражданина РФ и только с использованием паспорта гражданина РФ в качестве документа, удостоверяющего личность. 8.5. Упрощенная идентификация осуществляется в следующем порядке: 8.5.1. Клиент одним из установленных Оператором способов направляет Оператору следующие данные: фамилию, имя и отчество, серию и номер паспорта гражданина РФ, номер мобильного телефона Клиента, и один из реквизитов: страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ или идентификационный номер налогоплательщика или номер полиса обязательного медицинского страхования. 8.5.2. Оператор проверяет достоверность сведений с использованием: - оригиналов документов или нотариально заверенных копий; - информации из информационных систем органов государственной власти, Пенсионного фонда РФ, Фонда обязательного медицинского страхования и/или государственной информационной системы, определенной Правительством РФ; - единой системы идентификации и аутентификации при использовании усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме; - SMS-сообщения с кодом, отправленного Платформой на номер мобильного телефона Клиента, указанный им в соответствии с п. 1.14; 9. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. 9.1. Права Оператора: 9.1.1. отказать в проведении Операций, доступных только Клиентам, прошедшим процедуру Идентификации, или Клиентам, прошедшим процедуру Упрощённой идентификации, если Клиент не прошёл соответствующую процедуру; 9.1.2. отказать в проведении Операции, если сумма остатка ЭДС недостаточна для проведения Операции; 9.1.3. отказать в проведении Операции в случае обнаружения ошибки, допущенной Клиентом при указании платежных реквизитов, не предоставления или предоставления Клиентом неполного комплекта документов (реквизитов), необходимых Оператору для проведения Операции, а также в случае противоречия Операции законодательству Российской Федерации и условиям настоящего Соглашения; 9.1.4. не исполнять распоряжения Клиента, поступающие к Оператору, по которым не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, предусмотренной законодательством о противодействии легализации (отмыванию) 14 доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, до предоставления Клиентом запрошенных Оператором документов; 9.1.5. в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и/или законодательством Российской Федерации, Блокировать Кошелек; 9.1.6. запрашивать у Клиента дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на Лицевом счете, основание совершения Операций, а также информацию и документы, позволяющую установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации; 9.1.7. запрашивать у Клиента документы и иную информацию, необходимые для осуществления валютного контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации или страны нахождения/резидентства Клиента (плательщика, получателя); 9.1.8. уменьшать остаток ЭДС Клиента без распоряжения Клиента в случаях, установленных настоящим Соглашением и/или законодательством Российской Федерации; 9.1.9. вносить исправления в записи по Операциям в случае сбоя в работе базы данных Оператора для приведения записей в актуальное состояние, а также производить все необходимые действия для восстановления информации о совершенных Клиентом Операциях; 9.1.10. устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ограничения (лимиты) на совершение Операций с использованием Кошелька. Информация о таких изменениях размещается на сайте Оператора. Изменения вступают в силу с момента размещения на сайте Оператора, если иное не предусмотрено Оператором; 9.1.11. производить модификацию интерфейсов и программного обеспечения, используемого при взаимодействии Сторон в рамках настоящего Соглашения; 9.1.12. в любой момент запретить ранее разрешенное автоматическое обращение к Кошельку, а также прекратить прием любой информации, сформированной автоматически; 9.1.13. потребовать от Клиента, прошедшего процедуру Идентификации и не достигшего совершеннолетия, - предоставления письменного согласия его законного представителя по установленной Оператором форме на использование Кошелька, предоставленного Оператором, и осуществление переводов ЭДС Клиентом. Такое письменное согласие должно быть нотариально удостоверено направлено в адрес Оператора ; 9.1.14. предоставлять информацию о наличии у Клиента статуса идентифицированного или неидентифицированного, статусе Резидента/Нерезидента Российской Федерации другим Клиентам; 9.1.15. НКО вправе по своему усмотрению направлять Клиенту уведомления рекламного характера любым из способов, указанных в п. 6.5. Клиент вправе отказаться от получения подобных уведомлений путем направления соответствующего уведомления НКО любым из способов, указанных в п. 7.1. 9.1.16. отказать Клиенту в заключении настоящего Соглашения, если клиент является лицом, на которое распространяется Закон США «О налогообложении иностранных счетов» (Закона США Foreign Account Tax Compliance Act далее FATCA) FATCA. 9.1.17. Осуществлять обработку персональных данных Клиента в рамках настоящего Соглашения, в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных». 9.1.18. Передавать персональные данные Клиента привлеченной Платформе. 9.1.19. Вносить изменения во внутренние документы, регламенты, процедуры представления Клиенту ЭСП. 9.1.20. Изменить размер комиссии, взимаемой с Клиента за совершение Операций. 9.2. Права Клиента: 9.2.1. получать уведомления об Операциях с использованием Кошелька в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением; 15 9.2.2. предъявлять Оператору претензии и направлять иные заявления в порядке и случаях, предусмотренных настоящим Соглашением; 9.2.3. в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения в случае, если у Клиента отсутствует задолженность перед Оператором. 9.3. Обязанности Оператора: 9.3.1. уведомлять Клиента о внесении изменений в настоящее Соглашение путем размещения такого уведомления на Сайте Оператора, либо направления Клиенту уведомления иным способом, предусмотренным настоящим Соглашением; 9.3.2. принимать меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации о Лицевом счете Клиента и проведенных по нему Операциям; 9.3.3. при получении исполнительных документов или инкассового поручения уполномоченного органа блокировать все Лицевые счета Клиента до момента исполнения Оператором требований взыскателя либо инкассового поручения уполномоченного органа; 9.3.4. при получении надлежащим образом оформленных документов уполномоченных органов о наложении ареста на остаток ЭДС наложить арест на остаток ЭДС, в пределах суммы, указанной в таком документе; 9.3.5. хранить банковскую тайну по Операциям с использованием Кошелька и сведениям о Клиенте. Справки иным лицам по Операциям с использованием Кошелька и сведениям о Клиенте могут быть предоставлены без согласия Клиента в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 9.4. Обязанности Клиента: 9.4.1. предоставить Оператору достоверные и актуальные данные о себе, необходимые для исполнения настоящего Соглашения, в том числе контактные данные, а также в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением; 9.4.2. при прохождении процедур Идентификации или Упрощенной идентификации предоставить Оператору достоверные и актуальные идентификационные данные; 9.4.3. в течение 30 (тридцати) календарных дней письменно информировать Оператора обо всех изменениях, относящихся к сведениям, сообщенным Клиентом в целях Идентификации, Упрощенной идентификации; 9.4.4. не реже 1 (Одного) раза в год подтверждать действительность данных, представленных Оператору и/или Платформе в целях заключения Соглашения, проведения процедуры Идентификации, проведения процедуры Упрощенной идентификации. Отсутствие письменного уведомления от Клиента по истечении года с даты заключения Соглашения, даты прохождения Идентификации, даты прохождения Упрощенной идентификации и каждого последующего года означает подтверждение Клиентом действительности и актуальности предоставленных данных; 9.4.5. самостоятельно до приема на обслуживание/до совершения операции сообщать о выгодоприобретателе, т.е. о лице, к выгоде которого действует Клиент, в том числе на основании агентского договора, договоров поручения, комиссии и доверительного управления, при проведении Операций с денежными средствами и иным имуществом. Непредставление Оператору сведений о выгодоприобретателях является сообщением Клиента об отсутствии таковых; 9.4.6. самостоятельно сообщать о бенефициарном владельце, то есть о физическом лице (лицах), которое в конечном счете прямо или косвенно (через третьих лиц) имеет возможность контролировать действия Клиента. Непредставление Оператору сведений о бенефициарном владельце является сообщением Клиента об отсутствии такового; 9.4.7. в течение 30 (тридцати) календарных дней письменно информировать Оператора обо всех изменениях, относящихся к сведениям, сообщенным Клиентом о выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах, а также не реже 1 (Одного) раза в год подтверждать действительность представленных данных. Отсутствие письменного уведомления от Клиента по истечении года с даты представления сведений о выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах и каждого последующего года означает подтверждение Клиентом действительности и актуальности данных; 16 9.4.8. предоставлять Оператору информацию и документы, требуемые Оператором в рамках исполнения настоящего Соглашения; 9.4.9. по требованию Оператора предоставлять все необходимые документы и информацию, которые связаны с проведением валютных операций в порядки и сроки, установленные валютным законодательством Российской Федерации; 9.4.10. при изменении статуса Клиента по критерию Резидент/Нерезидент сначала прекратить использование Кошелька и расторгнуть настоящее Соглашение и только после этого заключить новое Соглашение в измененном статусе; 9.4.11. подтвердить свой статус Клиента по критериям FATCA в части отнесения к категории налогоплательщиков США; 9.4.12. предоставлять Оператору по его требованию информацию, а также документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств на Лицевом счете, основание совершения Операции; 9.4.13. Клиент дает Оператору согласие на обработку персональных данных посредством использования Приложения исключительно в целях исполнения настоящего Соглашения, предоставленных Клиентом лично либо через третьих лиц при заключении, либо в период действия настоящего Соглашения. Указанное согласие действует в течение срока действия настоящего Соглашения и может быть отозвано Клиентом путем одностороннего отказа от исполнения настоящего Соглашения. В случае если при исполнении настоящего Соглашения Клиент предоставляет Оператору персональные данные третьих лиц, Клиент гарантирует законность их получения и наличие согласия субъектов этих персональных данных на их предоставление, а также принимает на себя ответственность за правомерность предоставления и соответствие действительности указанных данных; 9.4.14. исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением. |