Главная страница
Навигация по странице:

  • Составление такой карты позволит

  • управление конфликтами. Составление такой карты позволит


    Скачать 20.98 Kb.
    НазваниеСоставление такой карты позволит
    Дата12.05.2018
    Размер20.98 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлауправление конфликтами.docx
    ТипДокументы
    #43468

    Основу конфликтных ситуаций на предприятии составляет столкновение интересов, мнений, целей, различных представлений о способе их достижения. Специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им. Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от определенных факторов…

    Из схемы видно, что центральное место в ней отводится констатации той проблемы, которая вызвала противостояние конфликтующих сторон и требует своего решения. Затем отмечаются стороны, непосредственно участвующие в конфликте, их интересы и опасения относительно возможных потерь. Остается на карте место и для указания сторон, причастных к конфликту, который так или иначе затрагивает их интересы и вызывает озабоченность своими последствиями.

    Составление такой карты позволит:

    - ограничить дискуссию определенными формальными рамками, что в значительной степени поможет избежать чрезмерного проявления эмоций;

    - создать возможность совместного обсуждения проблемы, высказать людям их требования и желания;

    - конкретизировать собственную точку зрения и понять точку зрения других;

    - создать атмосферу эмпатии, т. е. даст возможность сторонам конфликта увидеть проблему глазами оппонента и признать его мнение;

    - выбрать новые пути разрешения конфликта.


    написать администратору сайта