Главная страница
Навигация по странице:

  • 1. Основные функции управления

  • Слабости ( W )

  • Возможности ( O )

  • Угрозы ( T )

  • 2. Сущность и система методов управления

  • Организационно- административные методы Экономические методы

  • 3. Требования к субъекту

  • 4. Организационное воздействие

  • 5.Административное воздействие

  • 6. Материальное воздействие

  • 7. Моральное воздействие

    		•

    Менеджемент. Составляющие понятия менеджмент


    Скачать 317.28 Kb.
    НазваниеСоставляющие понятия менеджмент
    АнкорМенеджемент
    Дата15.06.2022
    Размер317.28 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файла7EB44CC4-C049-4D3C-8B93-1A0AC723EA08.docx
    ТипДокументы
    #593779

    Оглавление


    Введение 2

    1. Составляющие понятия менеджмент 4

    1.1. Понятие и сущность менеджмента и его элементов 4

    1.2. Функции менеджмента, как основная составляющая 9

    2. Анализ менеджмента на примере организации 16

    2.1. Краткая характеристика организации 16

    2.2. Анализ менеджмента на примере организации 18

    3. Практические задания для самостоятельной работы 20

    Заключение 29

    Список использованных источников 30


    Введение


    Управление, в широком понимании этого термина, — непрерывный процесс воздействия на объект управления (личность, коллектив, технологический процесс, предприятие, государство) для достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и ресурсов.

    Каждый специалист в области управления обязан владеть теорией, практикой и искусством управления, уметь четко определять цели своей деятельности, определять стратегию и тактику, необходимые для их достижения, принимать управленческие решения и нести персональную ответственность за них.

    Актуальность данной темы заключается в том, что невозможно эффективно осуществлять управленческую деятельность, не принимая управленческих решений, эффективность которых зависит от правильного выбора одной из ряда возможных альтернатив.

    Обращаясь к эффективности реализации функций управления гостиничными предприятиями и комплексами, отметим следующее.

    Правильная организация коммерческой работы способствует росту товарооборота (в рамках рассмотрения особенностей функционирования гостиничных предприятий – росту оборота услуг), достаточно полному удовлетво­рению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха.1

    Что касается проблем управления гостиничными предприятиями особенностей и тенденций рынка туристской индустрии в современной России, отметим, что определяющим является то, что они не всегда могут использовать стратегический менеджмент и маркетинг для своего поступательного развития. Этот факт обусловлен прежде всего порой быстро меняющейся экономической ситуацией в стране, а также внешними факторами. В то же время, применять инновационный менеджмент можно и нужно. Отметим, без введения определенных инноваций (особо подчеркнем – качественных инноваций), функционирование гостиничных предприятий просто невозможно. Следовательно, для их успешного развития необходимо использование комплексных способов и инструментов управления с целью повышения их устойчивости и конкурентоспособности.

    Отметим, что в условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса важным направлением деятельности гостиниц является правильная подготовка кадров, улучшение адаптационных программ и непосредственно выявления истинных возможностей каждого работника, что является одним из самых важных аспектов обеспечения качественного обслуживания гостей и поддержания интереса к работе непосредственно во внутриколлективной инфраструктуре персонала гостиницы.

    Необходимость решения этих проблем и определила актуальность данного направления исследования.

    Цель данной работы: теоретический анализ процессов реализации составляющих менеджмента на предприятии.

    В соответствии с целью работы были определены и рассмотрены следующие задачи исследования:

    1. Рассмотреть теоретико-методологические аспекты реализации функций менеджмента и их эффективности.

    2. Провести анализ эффективности реализации функций менеджмента в загородном клубе-отеле «Artiland».

    3. Разработать мероприятия по совершенствованию функций менеджмента в загородном клубе-отеле «Artiland».

    Объект исследования – ООО «Artiland».

    Предмет исследования – эффективность реализации функций менеджмента.

    1. Составляющие понятия менеджмент

    1.1. Понятие и сущность менеджмента и его элементов


    Возникновение управления как особого вида человеческой деятельности уходит в глубь веков. Оно обусловлено необходимостью организовывать и координировать совместный труд людей (например, охота, скотоводство, земледелие, обеспечение безопасности и т.п.). В этом смысле управление — это осознанная деятельность человека по организации совместного труда людей для достижения поставленных целей [1].

    С развитием общества возникли другие виды управления, представленные на рисунке 1.

    Государственное

    Идеологическое

    Социальное


    Управление


    Муниципальное

    Техническое


    Хозяйственное


    Рисунок 1 – Виды управление

    Техническое управление — управление технологическими процессами, движением технических средств (самолетов, автомобилей и т.д.).

    Представим понятие об основных видах управления в таблице 1.

    Таблица 1 – Понятия менеджмента

    Вид управления
    Сущность

    Идеологическое управление
    Внедрение в сознание человека (членов общества) концепций развития общества, формируемых различными политическими партиями

    Социальное управление
    Целенаправленное воздействие на общество для упорядочения, сохранения, совершенствования и развития его определенной качественной специфики. На практике наблюдаются два типа социального управления: стихийный и сознательный. При первом — воздействие на общество происходит в результате взаимодействия различных социальных сил (традиции, обычаи и т.п.), второй — предполагает наличие специальных органов управления, действующих по заданной программе.

    Государственное управление
    Управление социально-экономической жизнью общества через различные институты (правовая система, министерства, ведомства и т.п.).

    Муниципальное управление
    Составная часть местного самоуправления, связанная с упорядочивающим воздействием органов муниципального управления на муниципальное образование взаимодействие его с субъектами с целью повышения уровня и качества жизни населения муниципалитета.

    Хозяйственное управление
    Управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, функционирующих в рыночных условиях.

    Учитывая вышеизложенное, понятию «управление» можно дать наиболее общее определение.

    Управление - осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды (общества, живой и неживой природы, техники) [7].

    Управление можно также рассматривать как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй — в позиции объекта управления. С этой точки зрения правомерным будет и другое определение понятия «управление».

    Управление - воздействие субъекта управления на все то, что он пытается подчинить своей воле, изменить, преобразовать, направить на достижение поставленной цели.

    Согласно данному определению, в любой организации можно выделить управляющую и управляемую подсистемы, каждая из которых имеет определенную самостоятельность и собственное предназначение.

    Управляющая часть (субъект управления) — это директор, руководители среднего и низшего уровней управления. Часть организации, на которую направлено управляющее воздействие, — это объект управления. Объектами управления могут быть производственные и иные процессы, виды деятельности (финансы, маркетинг, инновации и т.п.), подразделения, отдельные работники.

    Взаимодействие между субъектом и объектом управления характеризуется следующими моментами:

    1) субъект управления направляет объекту управления распоряжения, которые содержат в себе информацию о том, что он должен делать;

    2) объект управления получает и выполняет распоряжения субъекта управления.

    Для эффективного взаимодействия между субъектом и объектом управления они должны:

    • соответствовать друг другу;

    • обладать относительной самостоятельностью;

    • осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, основанное на принципах обратной связи;

    • быть заинтересованы в четком взаимодействии: один — в отдаче необходимых в данной ситуации команд, другой — в своевременном и точном исполнении.

    Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, и поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами — предметом труда, средствами труда, самим трудом, а также его результатом.

    Предметом и продуктом труда в управлении является информация. В первом случае (в качестве предмета труда) она «сырая», а потому не может применяться на практике. В результате управленческой деятельности на основе информации формируется решение, исходя из которого объект управления может предпринимать конкретные действия.

    С переходом на рыночные отношения в нашей стране начал широко использоваться термин «менеджмент», имеющий американское происхождение [5].

    На практике этим термином характеризуют преимущественно процессы управления хозяйственной деятельностью организаций, функционирующих в конкурентной рыночной среде. В этом смысле понятие «менеджмент» является менее емким, чем понятие «управление».

    Понятие «менеджмент» адекватно понятию «управление» применительно к организации, функционирующей в рыночных условиях. Поэтому термины «управление» и «менеджмент» можно рассматривать и использовать как синонимы.

    Категория «менеджмент» (англ. management) имеет американское происхождение и трактуется в русском языке как руководство, управление. Такой перевод категории «менеджмент» не раскрывает полностью ее значения, поскольку и руководство, и управление в экономических системах, имеет конкретный смысл, который и определяет категории работников — «руководитель» и «управляющий».

    В российской практике под категорией «руководитель» понимают первое лицо, которое формирует цель, принимает решение и несет за его реализацию полную ответственность. Управляющий, или управленец, — это менеджер, который обязан выполнить принятое руководителем решение, и несет за его исполнение ответственность в контурах предоставленных ему прав.

    В современной рыночной экономике хозяйствующие самостоятельные субъекты являются самоорганизующимися. В этих условиях управляющими органами в социально-экономических системах — организациях, предприятиях, фирмах служат предприниматели и менеджеры. Они занимаются управленческой деятельностью, направленной на постановку целей организации, их своевременное и эффективное достижение. Научной базой для решения всех этих проблем и служит современный менеджмент. Менеджмент (от англ. management — управление, руководство, правление) и означает управление в социально-экономических системах [8].

    В современной России система взглядов на управление изменилась кардинальным образом. Так, известно, что в плановой экономике Советского Союза роль экономического фундамента выполняла общественная собственность на средства производства, а план выступал как регулятор производства. Управление экономикой страны строилось по типу одной большой организации с хозрасчетными подразделениями.

    С переходом российской экономики на рыночные отношения была принята на вооружение парадигма управления, применяемая в странах с развитой рыночной экономикой. В основе этой парадигмы управления — частная собственность на средства производства, свобода предпринимательства, функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых систем, ориентация на потребителя, конкуренция среди товаропроизводителей за рынки сбыта, решение социальных проблем трудового коллектива и т.п. В этих условиях резко возросли требования к руководителям и менеджерам российских предприятий за своевременность и качество принимаемых решений.

    Современные модели управления представим на рисунке 2.



    Рисунок 2 – Современные модели управления

    Многие российские предприятия, действовавшие в плановой экономике, прошли трудный путь преобразований и освоили рыночные методы хозяйствования. Было также создано много организаций, изначально ориентированных на рынок. Менеджеры этих организаций быстрее других освоили принципы управления в рыночной экономике [4].

    За годы рыночных реформ в России сформировалось новое поколение менеджеров с новыми взглядами и установками. Как правило, это высокообразованные специалисты, получившие второе высшее образование в зарубежных и российских бизнес-школах и стажировку в преуспевающих компаниях. Эти менеджеры, изучив зарубежный опыт управления, творчески используют его в новых российских условиях.

    1.2. Функции менеджмента, как основная составляющая


    Современная управленческая деятельность, менеджмент, руководство – есть управление, рассчитанное на перспективу.

    Субъектом стратегического управления выступает человек либо группа лиц, обладающих определенными правомочиями по воздействию на объект управления.

    Для субъекта стратегического управления, который может быть единоличным или коллегиальным, характерным является то, что он правомочен принимать волевые – управленческие – решения по отношению к объекту управления.

    Субъект стратегического управления не только принимает управленческие решения, непременно направленные на перспективу, а также организует их реализацию.

    Цель — те конечные рубежи, на достижение которых через выполнение конкретных задач, функций направлена деятельность коллектива, подразделения.

    В ходе выполнения целей в процессе управления производством, достигается воздействие на коллективы подразделений, отдельных работников посредством реализации функции управления.

    Представим ниже основные функции управления (рис. 3).



    Рис. 3. Функции управления
    Однако выделение данных функций прошло длительный этап.

    Основоположником менеджмента является Фридерик Уинслоу Тейлор (1856—1915), который разработал и внедрил сложную систему организационных мер: хронометраж, инструкционные карточки, методы переобучения рабочих, плановое бюро, сбор социальной информации, новую структуру функционального администрирования, — которые не по отдельности, а вместе способны гарантировать рабочему, что повышение им производительности труда не будет уничтожено произвольно администрацией через понижение расценок.2

    Американский специалист по управлению производством Фрэнк Гилъбрет первый в США организовал систематическую подготовку инструкторов по научной организации труда в специальной школе в Провиденсе.

    Вопросы научной организации труда особенно широко изучались еще одним американским организатором производства, Г.Эмерсоном. Он разработал комплексный, системный подход к организации управления (рис. 4).



    Рис. 4. Принципы производительности по Г. Эмерсону3

    В европейском направлении школ научного менеджмента конца XIX — 20-х гг. XX в. самой яркой фигурой был А. Файоль. А. Файоль развил и углубил ряд важных концепций научного управления. Первая из них — вопрос о функциях руководства (рис. 5).


    Рис. 5. Работу по руководству, разделенные А Файолем на группы4
    Второе очень важное положение в теории управления, которое выдвинул и обосновал А.Файоль, положение об оптимальном соотношении организаторских (административных), технических и социальных способностей и знаний у лиц, работающих на крупном предприятии.

    Представим схематично ниже (рис. 6).




    Руководитель
    Мастера
    Рабочие

    Рис. 6. Распределение функций по уровням персонала по А.Файолю5
    В 1916 г. вышла в свет работа французского экономиста А. Файоля «Общее и промышленное администрирование», где автор предлагает новую систему организационной рационализации управления (рис. 7).


    Рис. 7. Принципы эффективного управления по А.Файолю6

    Реакцией на недостатки классического (научного) подхода в менеджменте явилось возникновение школы человеческих отношений. Время ее зарождения и расцвета — 30-50-е гг. XX в.

    Основателем и самым крупным авторитетом в развитии школы человеческих отношений в управлении является американский психолог Э.Майо (1880-1949 (рис. 8).7


    Рис. 8. Эффективность управления по Э. Майо8

    Американский социолог Р. Лайкерт разработал структуру идеальной, по его мнению, организации менеджмента на предприятии (рис. 9)



    Рис.9. Структура идеальной организации менеджмента по Р. Лайкерту9

    Обратимся к социальному подходу и рассмотрим научные взгляды Мэри Паркер Фоллетт (1868-1933).10

    Теория управления, считала она, должна базироваться на достижениях научной психологии, а не на интуитивных, рутинных представлениях о природе человека и мотивах его поведения. В то время как для Ф. Тейлора11 основным объектом анализа являлся изолированный индивид, Фоллетт начинала анализ с «индивида группового» — организации или целостного социального сообщества. Значительное место в работах Фоллетт занимала проблема организационных конфликтов.

    Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческий функций. 12

    2. Анализ менеджмента на примере организации

    2.1. Краткая характеристика организации


    Современный новый загородный клуб «ArtiLand» подходит всем желающим уехать от суеты большого города и окунуться в атмосферу покоя, свежего воздуха и здоровья. «ArtiLand» расположен в ближайшем Подмосковье, 13 км по Горьковскому шоссе, в городе Балашиха. Это красивое, уютное место, отличающееся европейским стилем в сочетании с подмосковной русской природой.

    Палитра возможностей загородного клуба «ArtiLand» разнообразна. Это может быть отдых в Подмосковье на выходные небольшой компанией у воды. Для застолья можно взять в аренду домик с крытой беседкой. Богатый улов, если пожелаете, наши повара сразу же приготовят.

    Выходные для двоих в нашем загородном клубе могут быть посвящены банным процедурам. Банный комплекс отеля придется по душе знатокам и эстетам бани. К вашим услугам русская, карельская и знахарская баня.

    Незабываемый отдых с семьей на выходные или каникулы – это тоже загородный клуб «ArtiLand»! Просторные номера со всеми удобствами для маленьких и больших семей. Здесь все приспособлено для того, чтобы отдых в Подмосковье с ребенком был комфортным. Есть игровые зоны – и в ресторане отеля, и на природе.

    Отдельно стоит отметить ферму, расположенную на территории отеля. Это интересное, познавательное место как для детей, так и их родителей. Посетив контактный зоопарк (животных можно погладить и покормить), можно своими глазами увидеть производство молочных продуктов и при желании приобрести их.

    Клуб считается отелем высшего класса, работающим по международным стандартам обслуживания.

    Для организации и проведения различных бизнес-мероприятий, презентаций, деловых переговоров мы рады предложить новый, современный и комфортный конференц-зал, способный вместить до 50 человек, оснащенный современным звуковым и проекционным оборудованием.

    В гостинице 88 номеров различной категории (таких как Стандарт Одноместный, Стандарт Двухместный с двуспальной или двумя раздельными кроватями, Люкс и Студия). В номерах мы предусмотрели максимум удобств для комфортного и безопасного отдыха. Комплекс оборудован системой беспроводного доступа в Интернет по технологии Wi-Fi.

    Категории номеров гостиницы «Аврора Парк Отель» рассмотрены на рисунке 10.


    Рис. 10. Категории номеров
    Тарифы на номера отражены в таблице 2.

    Таблица 2 – Тарифы на номера в гостинице ООО «Аврора Парк Отель»

    Номера
    Тариф на 1 место

    в сутки, руб.

    Стандарт одноместный

    2500

    Стандарт двухместный
    3500

    Стандарт двухместный Twin

    3500

    Люкс
    7000

    Студия
    7500


    Все номера укомплектованы современной, удобной мебелью и техникой.

    Размещение детей до 10 лет без дополнительного места во всех номерах бесплатно.

    Номера оборудованы в соответствии со стандартами отелей категории «четыре звезды», убранство комфортабельных номеров отличает современный дизайн.

    2.2. Анализ менеджмента на примере организации


    Перед руководством гостиницы стоит проблема решения важных задач по превращению слабых сторон ее деятельности в сильные стороны, а также по приведению сильных сторон компании в соответствии с возможностями внешней

    Первое направление – активное продвижение.

    Предполагается, что гостиница и рекламное агентство оформят свои отношения на основе договора возмездного оказания услуг, в котором прописаны цели, условия сотрудничества и обязательства сторон. Гостиница и рекламное агентство обязуются проводить скоординированную работу с целью расширения круга потенциальных клиентов и увеличения продаж продуктов и услуг компании.

    Приоритетными направлениями совместной деятельности компаний будут являться:

    1) продвижение дополнительных услуг с использованием информационной сети Интернет;

    2) продвижение сайта компании в основных поисковых системах (Yandex, Google и др.);

    3) организация рекламных компаний в специализированной литературе (журналы и газеты);

    4) размещение наружной рекламы (особенно, в крупных городах, в которых высокая доля жителей со средним и высоким уровнем дохода);

    5) организация конкурсов для клиентов компании.

    Для успешного начала совместной работы наиболее рациональным вариантом будет совместная разработка рекламной акции в поддержку новых услуг при проведении конференций.

    Гостиничный бизнес связан с общением с людьми, что особенно актуально при обслуживании конференций.

    Не менее актуальным для совершенствования данной деятельности являются и маркетинговые мероприятия.

    Решением вопроса выхода на рынок гостиничного предприятия, имеющего собственную уникальную услугу, могут стать следующие направления:

    1. Определяющим в деятельности является контроль качества выполнения заказов и обслуживания клиентов.

    2. Второе направление – персонал.

    Могут быть предложены следующие мероприятия по совершенствованию работы персонала:

    1. Разработка необходимых для изучения аспектов гостиничного дела и проведение тренингов.

    2. Разработка необходимых для совершенствования вопросов повышения качества обслуживания клиентов и проведение тренингов.

    3. Введение системы ежемесячной оценки результативности труда, по итогам чего должно проводиться общее собрание с обсуждением текущей деятельности, лучший сотрудник – премироваться.

    4. Укрепление командного духа, с целью чего введение традиций в части поздравления сотрудников с праздниками, проведение корпоративных мероприятий.

    5. Определение недостаточности компетенции менеджеров и предложение для персонала пройти необходимое обучение без отрыва от трудовой деятельности за счет организации с обязательным закреплением юридически необходимости отработать после завершения обучения 3 года.

    6. Тщательный отбор новых сотрудников.

    7. Организация системы обучения работающих сотрудников.

    3. И третье направление система накопительных скидок.

    Комплексная система управления качеством – большой плюс. Сегодня потребитель имеет возможность выбора и желает «приобрести» товар или услугу лучшего качества в определенном ценовом диапазоне.

    3. Практические задания для самостоятельной работы


    1. Основные функции управления

    Основными функциями управления предприятием являются: перспективное и текущее планирование; организация и регулирование; мотивация и координирование; контроль и учет. Таким образом, основа управленческой деятельности – это выполнение менеджером четырех общих функций, которые составляют так называемый цикл менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.

    Цикл – совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени. В процессе производства продукции цикл менеджмента обычно осуществляется непрерывно и имеет тенденцию к возобновлению.

    Задание 1

    Рассмотрите составляющие цикла менеджмента на примере организации, в которой вы работаете или учебного заведения, в котором учитесь. Дайте ваши комментарии по каждой функции, входящей в цикл менеджмента.

    Состав отчета:

    1.Выполнение задания 1

    2.Выводы 

    Ответ:

    Для того чтобы выбрать эффективную стратегию, соответствующую внутренним параметрам компании и ее положению на рынке (и во внешней среде в целом), необходимо провести SWOT-анализ ее деятельности, сравнив внутренние силы и слабости компании с возможностями, которые дает ей внешняя среда. На основании этого соответствия делается вывод о том, в каком направлении компания должна развивать свой бизнес. SWOT-анализ гостиницы представлен на рисунке.


    Силы (S):
    1) Качественное и достаточно быстрое обслуживание потребителей;

    2) Высокая квалификация сотрудников;

    3) Высокое качество реализуемой продукции;

    4) Индивидуальный подход к каждому клиенту;

    5) Удобное расположение компании;

    6) Хорошая репутация компании у потребителей.
    Слабости (W):
    1) Высокая зависимость компании от поставщиков;

    2) Узкая специализация компании

    3) Ограниченное пространство

    4) Небольшая парковка для клиентов.

    Возможности (O):
    1) Сотрудничество с крупными заказчиками;

    2) Выход на новые рынки сбыта.

    3) Расширение ассортимента продукции и оказываемых услуг;

    3) Рост объемов реализации услуг;

    5) Расширение компании (открытие вертолетной площадки).
    Угрозы (T):
    1) Увеличение уровня конкуренции

    2) Возможность появления новых конкурентов;

    3) Развитие неблагоприятной ситуации в стране

    4) Уменьшение спроса
    Рис. 13. SWOT-матрица клуба
    Из приведенной SWOT-матрицы видно, что основными сильными сторонами деятельности клуба-отеля являются достаточно быстрое и качественное обслуживание потребителей, высокая квалификация сотрудников, индивидуальный подход к каждому клиенту, удобное расположение компании и ее хорошая репутация у потребителей. Компания лидирует по сравнению с конкурентами.

    В то же время слабыми сторонами деятельности компании являются ее высокая зависимость от поставщиков, достаточно узкая специализация, ограниченное пространство, а также небольшая парковка для клиентов.



    Дерево целей гостиничного предприятия
    Таким образом, на основе проведения обобщения анализа реализации функций менеджмента гостиничного предприятия в следующей части разработаем направления совершенствования управления им.
    2. Сущность и система методов управления

    Методы управления – это совокупность приемов и способов воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения поставленных целей.

    По своему содержанию можно выделить следующие методы управления:

    - организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

    - экономические, обусловленные экономическими отношениями;

    - социально – психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

    Задание 1. Создать таблицу методов управления и дать основные характеристики по следующим видам воздействия:

    1.Основа применения

    2. Подходы к реализации

    3.Требования к субъекту

    4.Организационное воздействие

    5.Административное воздействие

    6.Материальное воздействие

    7.Моральное воздействие.

    Ответ:


     
    Организационно-

    административные

    методы
    Экономические

    методы
    Социально-психологические

    методы

    1. Основа применения

     
    Организационные отношения, составляющие часть механизма управления.
    Экономические отношения и лежащие в их основе объективные потребности и интересы людей.
    Личностные отношения возникающие в трудовых коллективах.

     

    2. Подходы к реализации

     
    - обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);

    - согласительные формы (консультация, разрешение компромиссов);

    - рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение и т.п.).
    Экономическое стимулирование, планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование и финансирование.

     

     
    Социальное

    планирование, социологические исследования, оценка личностных качеств, мораль, партнерство, соревнование,

    управление конфликтными

    ситуациями.

     

     

    3. Требования к субъекту

     
    Руководитель, обладающий властью и полномочиями

     

     
    Руководитель, владеющий экономическими методами управления, представляющими собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям в целом и личности в частности.
    Руководитель, владеющий психологическими и социологическими навыками и  приемами, умеющий использовать разнообразные аспекты управления.

     

     

    4. Организационное воздействие

     
    1) штатное расписание; 

    2) положение о подразделениях;

    3) должностные инструкции;

    4) организация рабочего места;

    5) коллективный договор;

    6) правила трудового распорядка;

    7) организационная структура  управления; 8) Устав предприятия.

     

     

     
    Плановое ведение хозяйства: 

    1) свободное предпринимательство;  2) план экономического развития; 3) портфель заказов; 4) критерий эффективности;

    5) конечные результаты.

    Плановое ведение хозяйства - главный закон функционирования любого предприятия (организации), которое имеет чётко разработанные цели  и  стратегию их достижения.
     

     

     

     

    5.Административное воздействие

     

     

     
    1) предупреждения; 

    2) штрафы;

    3) возмездное изъятие предметов;

    4) административный арест;

    5) исправительные работы.
     
     

     

     

    6. Материальное воздействие

     

     

     

     
    1) ответственность за задержку трудовой книжки; 

    2) добровольное возмещение ущерба предприятию;

    3) удержания из заработной платы;

    4) депремирование;

    5) полная материальная ответственность;

    6) коллективная материальная ответственность.
    1) должностной оклад для служащих; 

    2) тарифная ставка для рабочих;

    3) дополнительная зарплата;

    4) вознаграждение;

    5) премия.

    6) льготы и привилегии

    7) материальная помощь
     

     

     

     

    7. Моральное воздействие
     
     
    1) внушение, убеждение;

    2) просьба;

    3) похвала;

    4) совет;

    5) рекомендации;

    6) запрещение;

    7) комплимент;

    8) порицание;

    9) запрещение.

    Задание 2. Перечислить какими чертами характера должен обладать современный менеджер. Как вы это прокомментируете: «Успех и неудачи предприятия – это в первую очередь успехи и неудачи менеджмента. Если предприятие работает плохо и нерентабельно, его хозяин меняет не рабочих, а менеджера».

    Ответ:

    Для ответа на вопрос, что такое команда нужно понять, основные принципы ее работы и функционирования. Команду мы можем определить, как совокупность элементов и сотрудников организации, объединенных общей целью для достижения положительного экономического или рабочего результата.

    Принципы – это те правила, которыми обладает команда при построении своей работы, те законы, которым она подчиняется при работе в среде функционирования предприятия. Теперь определим принципы работы в команды, что же можно определить под ними.

    Принципы работы в команде – это те правила, установки и законы, которым подчиняется команда в своей работе, и те основные правила поведения для каждого участника, которые требуется им выполнять.

    Не все действия в организации мы можем делать самостоятельно, для определенных из них нужно командной взаимодействие, но не всякая команда способна помочь нам выполнить эти действия правильно и эффективно.

    Какие же факторы могут повлиять на действие и работу в команде:

    • Личные установки участника;

    • Мотивация персонала;

    • Оплата труда;

    • Этические принципы;

    • Религиозная предрасположенность;

    • Опыт;

    • Навыки;

    • Отношение руководства к коллективу;

    • Направление и функционирование самого предприятия.

    Эти факторы влияют на работу команды, в общем и целом, они формируют принципы работы каждой отдельной команды, и не могут действовать все одновременно.

    Эти деструктивные действия могут погубить в итоге самый перспективный проект. Помните об этом сами и при каждом возможном случае говорите подчиненным, что у вас общие цели, которые при командной работе выше личных.
    3. Контроль и его виды

    Контроль, как одна из основных функций управления, призван обеспечивать оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития предприятия.

    Контролировать можно цели, ход развития плана, прогнозы развития процесса.

     Задание 1. Привести шесть примеров ситуаций где в управленческой практике применялись общий, функциональный, предварительный, текущий, промежуточный и заключительный контроль, с указанием основной цели каждого вида контроля.

    Ответ:

    Общий контроль - Общий контроль (в некоторых источниках носит название линейного) осуществляется директором предприятия, объединения или начальником промышленного объединения по отношению к предприятию, объединению, входящему в состав промышленного объединения.

    Функциональный контроль - Функциональному контролю подвергается не все состояние предприятия, а только некоторая группа характеристик. Он осуществляется, например, главным экономистом. Санэпидстанция, являющаяся внешним субъектом контроля по отношению к данному предприятию, также может провести функциональный контроль.

    Предварительный контроль - Данный вид контроля осуществляется менеджером преимущественно на стадии создания компании или на стадии начала каких-либо работ. Само планирование и создание организационной структуры позволяют осуществить предварительный контроль.

    Текущий контроль - Текущий контроль осуществляется в процессе производства продукции или реализации проекта. При этом объектом контроля могут быть как общие социально-экономические результаты, так и частные характеристики выпускаемой продукции. Корректирующие воздействия осуществляются при этом в процессе реализации проекта. Текущий контроль является средством обратной связи.

    Промежуточный контроль - Промежуточный - контроль осуществляется на определенном этапе выполнения задачи или работы, установленном каким-либо условием или выявленным фактором.

    Заключительный контроль - Заключительный (финальный) контроль - осуществляется после выполнения работы. Полученные результаты сравниваются с запланированными. Этот вид контроля предупреждает повторение ошибок в будущем, позволяет, сравнить, насколько реальны были планы и определить результативность. Цель заключительного контроля - оценить полученный результат, вклад каждого подразделения и сотрудника и принять решение о соответствующем мотивационном поощрении.
    Задание 2. Составить план – схему организации контроля на ситуацию «Организация студенческой олимпиады» по следующим показателям:

    1. Ключевой результат

    2. Планируемый результат

    3. Полученный результат

    4. Измеритель

    5. Оценка – вывод.

    Ответ:

    1. Ключевой результат – формирование системы отчетности по результатам олимпиады.

    2. Планируемый результат – проведение качественной олимпиады.

    3. Полученный результат – олимпиада была проведена.

    4. Измеритель – посещаемость, участники.

    5. Оценка – вывод. Полученные результаты сравниваются с запланированными. Этот вид контроля предупреждает повторение ошибок в будущем, позволяет, сравнить, насколько реальны были планы и определить результативность.

    Заключение


    На основании проделанной работы можно сделать следующие выводы.

    Возникновение управления как особого вида человеческой деятельности уходит в глубь веков. Оно обусловлено необходимостью организовывать и координировать совместный труд людей (например, охота, скотоводство, земледелие, обеспечение безопасности и т.п.). В этом смысле управление — это осознанная деятельность человека по организации совместного труда людей для достижения поставленных целей.

    Управление - воздействие субъекта управления на все то, что он пытается подчинить своей воле, изменить, преобразовать, направить на достижение поставленной цели.

    Менеджмент как наука представляет собой отрасль теоретических знаний об управлении предприятием (организацией).

    Как искусство менеджмент основывается на учете особенностей организационной системы, а также специфики каждой человече-кой личности, группы людей, составляющих эту организацию.

    В современной рыночной экономике хозяйствующие самостоятельные субъекты являются самоорганизующимися. В этих условиях управляющими органами в социально-экономических системах — организациях, предприятиях, фирмах служат предприниматели и менеджеры.

    Список использованных источников


    1. Бочаров С.А., Иванов А.А., Олейников С.Я. Основы бизнеса. - М.: ЕАОИ, 2008, — 447 с.

    2. Большая Советская Энциклопедия. URL:http://bse.sci-lib.com/2012/05/28

    3. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. — 365 с.

    4. Виханский, О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-е изд., стер. - М.: Магистр; М.: ИНФРА-М, 2010. - 575 с.

    5. Волкова С.М. Как выполнить анализ финансово-хозяйственной деятельности организации? // Строительство: бухгалтерский учет и налогообложение. - N 4. - апрель 2013.

    6. Дорофеев, В. Д. Менеджмент: учебное пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации" / В. Д, Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 439 с.

    7. Заболотская Н.В., Козлова Т.В. Оценка экономического потенциала предприятия // Экономический анализ: теория и практика. - N 5. - февраль 2009. – С. 32 – 37.

    8. Злобина Н. В. Управленческие решения. Учебное пособие. — Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. — 80 с.

    9. Кибиткина Н. Финансово-экономическое моделирование: новые решения // Консультант. - N 5. - март 2011.

    10. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов. М.: Инфра-М, 2001. 528 с.

    11. Кристенсен К. Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений/ пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Брукс, 2008. – 398 с.

    12. Мескон, Майкл Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. и ред. О. И. Медведь. - 3-е изд. - М.; СПб.; Киев : Издат. дом "Вильямс", 2009. - 665 с.

    13. Лукичева Л. И. Управленческие решения. — М: Омега, 2009.

    14. Лазарев В. Н. Управленческие решения. — Ульяновск: УлГТУ, 2011. — 56 с.

    15. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Проспект, 2008. – 440 с.

    16. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций.-М.: ИНФРА-М, 2012. 245 с.

    17. Матросова С. В., Рейхерт Н. В. Проблемы теории и практики предпринимательства // Проблемы современной экономики. - N 2 (38). – 2011. – С. 18 – 26.

    18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. и ред. О. И. Медведь. М: Вильямс. 2012. 672 с.

    19. Поделинская И. А., Бянкин М. В. Стратегическое планирование. Учебное пособие. – Улан-Удэ: Изд-во Искра. – 2012, 211 с.

    20. Савельев М. Ю. Мультикультурный институционализм: Общая экономическая теория цивилизаций. Политическая экономия традиционализма. Проект сетевого общества : [монография]. – Ижевск : Ассоц. по методол. обеспечению деловой активности и обществ. развития «Митра», 2015.

    21. Технология стратегического планирования. Практикум для вузов. Составитель Г. В. Меняйло. Рецензент доц., канд. экон. наук. А.Н. Гаврилова ИПЦ Воронежского государственного университета. – 2011, 139 с.

    22. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов /Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева. – М: ЮНИТИ, 2010, 298 с.

    23. Трофимова Л.А. и др. Методы принятия управленческих решений. - М.: Юрайт, 2013. – 335 с.

    24. Трофимова Л.А. и др. Управление знаниями. Учебное пособие.- СПб.: СПбГУЭФ, 2012. – 77 с

    25. Barnard C.I. The Functions of the Executive. /Harvard University Press: Cambridge, MA. 1938.

    26. Drucker P.F. The Practice of Management. — N.Y., 1954.

    27. Fayol H. Industrial and General Administration. — Geneva: International Manag. Inst., 1930.

    28. Koontz H. The Management Theory Jungle // Journal of the Academy of Management. 1961. V. 4. № 3.

    29. Mayo E. The Human Problems of Industrial Civilization. — New York: Macmillan, 1933.

    30. Taylor W.F. Principles of Scientific Management. — New York: Harper & Row, 1911.


    1 Волов А. Сервисное управление или Управление сервисом? // Отель. - 2013. - № 4. - С.46-48.

    2 Taylor W.F. Principles of Scientific Management. — New York: Harper & Row, 1911.

    3 Поделинская И. А., Бянкин М. В. Стратегическое планирование. Учебное пособие. – Улан-Удэ: Изд-во Искра. – 2012, 211 с. С. 64.

    4 Fayol H. Industrial and General Administration. — Geneva: International Manag. Inst., 1930.

    5 Fayol H. Industrial and General Administration. — Geneva: International Manag. Inst., 1930.

    6 Fayol H. Industrial and General Administration. — Geneva: International Manag. Inst., 1930.

    7 Mayo E. The Human Problems of Industrial Civilization. — New York: Macmillan, 1933.

    8 Mayo E. The Human Problems of Industrial Civilization. — New York: Macmillan, 1933.

    9 Виханский, О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-е изд., стер. - М.: Магистр; М.: ИНФРА-М, 2010. - 575 с. С. 121.

    10 Большая Советская Энциклопедия. URL:http://bse.sci-lib.com/2012/05/28

    11 Taylor W.F. Principles of Scientific Management. — New York: Harper & Row, 1911.

    12 Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций.-М.: ИНФРА-М, 2012. 245 с. С. 134.

    написать администратору сайта