Деловое общение. Орг. Создание организационной культуры Поляков Николай Сергеевич предприятие
 Скачать 1.75 Mb.
|
Создание организационной культурыВыполнил: Поляков Николай СергеевичпредприятиеСеть магазинов, реализующих товары для спорта и активного отдыха «Активный»Год основания: 2000 гШтат: 300 сотрудниковЛоготип и названиеЛоготип: стилизованное изображение трех людей на тренировке, выполненное в фирменных цветах.Фирменные цвета: голубой, черный, красныйНазвание: Active (англ. активный) – отсылает к миссии и сфере деятельности компанииR Легенда предприятияОснователь предприятия с детства обожал спорт и активный отдых – походы, сплавы, соревнования. Однако он рос в небольшом провинциальном городке, где было очень сложно достать хорошие товары для спорта.Когда он вырос, он основал небольшой магазин спортивных товаров, который постепенно благодаря труду и упорству стал динамично развивающейся сетью товаров для спорта и отдыха.МиссияМы –активны! Мы развиваем успешный бизнес, способствуя оздоровлению нации, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, и улучшаем качество жизни наших клиентов.философияМы — магазин для всей семьи! Все для спорта и активного отдыха – от самых простых спорттоваров до технологичного снаряжения последнего поколения.Консультанты подсказывают оптимальное решение каждому покупателю, исходя из его потребностей и уровня спортивной подготовки. Интересы клиентов всегда были и остаются на первом месте. Для кого-то спорт – это серьезное восхождение на пик, для кого-то – легкая прогулка на велосипеде. И то и другое – активный образ жизни, и мы учитываем это.Каждый наш покупатель – спортсмен, каждая покупка – шаг к здоровой нации. Мы несем спорт каждому – в национальном масштабе!ценностиАктивные люди Активная жизненная позиция Спорт Наши сотрудники Наши покупатели Наши партнеры Мы занимаем активную социальную позицию (см. социальные проекты) Спорт и движение – основа нашей жизни и нашего дизнеса Поведение сотрудниковВсе сотрудники – от генерального директора до грузчика уважительно относятся друг к другу и к покупателю. Отсутствует строгая иерархия, все обращаются друг к другу на ты и по имени.Работа продавцом, подразумевающая постоянный контакт с людьми, подразумевает также и уважительное к ним отношение, умение устанавливать и поддерживать контакт.Если человек не любит ходить с рюкзаком в горы или просто выезжать на несколько дней с друзьями в небольшие походы, то он не сможет стать хорошим продавцом в нашем магазине. Внешний вид и режим работыПродавцы-консультанты должны выглядеть спортивно, аккуратно, естественно. Форма одежды – футболки и штаны, как для мужчин, так и для женщин. Предусмотрены теплые корпоративные кофты на случай холода.В компании предусмотрено 1 длинный и 2 коротких перерыва на питание для сотрудников, по графику.График работы – сменный.ОбучениеВсе сотрудники проходят предварительное обучение в течение 2 недель.Каждый сотрудник обязан знать все спортивные новости, увлекаться каким-либо видом спорта, а также знать технические характеристики всех товаров.При поступлении нового товара сотрудники обязательно тестируют его в необходимых условиях.МотивацияКаждый квартал по результатам работы выбирается лучший продавец-консультант, который премируется билетами на спортивные мероприятия, в спа-салоны и пр.Среди всех сотрудников ежегодно проводится розыгрыш нескольких безлимитных сертификатов в элитные тренажерные залы.Для сотрудников компании также предусмотрена скидка 25% на товары из сети магазинов, полис ДМС, оплачиваемые курсы повышения квалификации.традицииКаждый рабочий день в компании начинается с бодрой пятиминутной зарядки, в ней принимают участие все.В день рождения компании, а также на Новый Год, 8 марта, 23 февраля и 9 мая проводится корпоратив с обязательными спортивными соревнованиями среди сотрудников. Призы – ценные сертификаты и билеты на мероприятия.Каждый сотрудник в день рождения, свадьбы, при рождении ребенка получает подарок от компании и оплачиваемый выходной.мероприятияКомпания «Активный» выступает организатором и участником соревнований на квадроциклах «Квадро-Бум» и фестиваля «Грелка Фест» в Шерегеше.Социальные проектыКомпания «Активный» поддерживает неравнодушных и добрых людей! Каждый, кто возьмет себе питомца из приюта «Друг», получит подарочный сертификат на 1000 рублей в любой из магазинов сети Активный!Делаем счастливыми животных и новых хозяев!Социальные проектыКомпания «Активный» уже 5 лет помогает детскому дому №1.Мы с удовольствием привозим ребятам одежду, фрукты и другие подарки. Присоединяйтесь, границы благотворительности выходят далеко за пределы материальной помощи!Каждый может стать волшебником, покатать ребят на своей технике, сводить в поход или на рыбалку.Социальные проектыКомпания «Активный» уже 5 лет помогает дому ветеранов. Все началось с обычного визита нашего сотрудника к знакомым.Теперь мы приходим туда каждый месяц с угощениями и посильной помощью. Не нужно перечислять миллионы евро на сомнительные счета. Достаточно отправить 100 рублей и пару теплых слов в смс.Более того, каждый может приехать к ним в гости — послушать жизненные истории и взять бесценный урок любви к жизни!Система внутренних коммуникацийГенеральный директор Исполнительный директор Отдел продаж Отдел закупок Директор по маркетингу Отдел маркетинга Начальник административного отдела Административный отдел Бухгалтерия Функции генерального директора
Функции исполнительного директора и отделов продаж и закупок
Отдел продаж
Отдел закупок Функции административного отделаНачальник отдела
Функции отдела маркетингаДиректор
Функции бухгалтерии
Спасибо за внимание! |