практика. прак 1. Справочники и энциклопедии 3 определения. На основе данных определений сформулировать сходства и отличия. В чем достоинства
 Скачать 20.82 Kb.
|
|
Барьеры письменных коммуникаций и их преодоление. Ответить на вопросы: 1. Что такое барьер? Выбрать из авторитетных источников (словари, справочники и энциклопедии) 3 определения. На основе данных определений сформулировать сходства и отличия. В чем достоинства каждого из определений? Ответ: 1) Коммуникативный барьер – абсолютное или относительное препятствие, возникающее в процессе общения, субъективно переживаемое или реально препятствующее взаимопониманию. Причинами возникновения барьеров являются мотивационно-ценностные, индивидуально-психологические, социально-психологические особенности общающихся. Не нарушайте авторских прав. 2) Коммуникативные барьеры – это психологические трудности, возникающие в процессе общения, служащие причиной конфликтов, или препятствующие взаимопониманию или взаимодействию. 3)Барьеры Коммуникации - помехи, препятствующие контакту между коммуникатором и реципиентом, адекватному приему; пониманию и усвоению сообщений в процессе коммуникации. Сходства: данные определения препятствуют процессу общения, тем самым ведут к трудностям коммуникации, все являются причиной возникновения конфликтов Отличия: данные определения отличает сложность прохода через барьеры 2. Какие виды барьеров существуют? Составить краткий конспект. 1) Межличностные барьеры. К ним относят: а) Барьеры восприятия-люди реагируют не на события, которые действительно происходят, а на то, что воспринимается как происходящее. Это связано с тем, что имеет место избирательность источников информации, избирательное внимание, искажение, запоминание. Возникают так называемые барьеры восприятия. Это: первое впечатление (внешность, речь, манера поведения и т. п.); предубеждение в отношении себя и других (недооценка или переоценка); стереотипы; эффект проекций. Человек склонен приписывать собеседнику те положительные или отрицательные черты, которые имеет сам, но которыми вряд ли обладает собеседник. б) Семантические барьеры - возникает при вербальной форме общения (устной и письменной речи). Этот язык выработан человеком при общественно-социальном развитии. в) Невербальные преграды - мимика, позы, экспрессия движений и т. п. Невербальные коммуникации в большинстве случаев имеют бессознательную основу и свидетельствуют о действительных эмоциях участников коммуникаций. Ею трудно манипулировать и трудно скрывать в любой межличностной коммуникации. 2) Технические барьеры. Технический барьер состоит в том, что те или иные явления мешают найти и получить нужную информацию. К техническим барьерам относятся «шумы» и «помехи». Понятие «шум» ассоциируется с технологическими проблемами, и означало возмущения, не являющиеся частью сообщения, передаваемого источником. Источник шума обладает способностью разрушать информацию, тем самым он увеличивает степень неопределенности приемника. Можно выделить такие технические барьеры коммуникации, которые обусловлены и человеческим фактором: неправильное использование техники связи; неправильным выбором технического средства для передачи сообщения. 3) Межъязыковые барьеры. Участники коммуникации говорят на разных языках и не могут найти понимания в общении. 4) Социальные барьеры. Барьер связан с разными положениями в обществе и разным социальным группам. Социальный барьер делится еще на барьеры: Барьер разного уровня жизни; Барьер национальных культур; Барьер лжи и обмана. 5) Психологические барьеры. В качестве психологических барьеров могут выступать некоторые психические состояния (индифферентность, безразличие, апатия и даже депрессия) и психические свойства личности (замкнутость, застенчивость, стыдливость). Психологические барьеры выполняют две основные функции: функция психологического препятствия; функция психологической защиты. Решить следующие кейсы: Вы получили приглашение на международный симпозиум в Европе, и собираетесь принять в нем участие. Какие коммуникационные проблемы могут возникнуть у Вас в этой связи? Заполните таблицу по видам коммуникационных проблем. Таблица может быть изменена по согласованию с преподавателем
По аналогии с этим кейсом создайте собственный: 1. Опишите сложившуюся ситуацию. Она обязательно должна касаться межкультных коммуникаций! Заполнить аналогичную таблицу. 2. В конце практической работы необходимо сформулировать обобщающий вывод. Вы получили приглашение на деловой ужин с главами Китайской Компании и желаете посетить его. Какие коммуникационные проблемы могут возникнуть у Вас в этой связи?
Вывод: Барьерами коммуникации называются препятствия на пути к эффективной коммуникации, которые вызывают естественные, социальные и психологические факторы, возникающие в процессе коммуникации. Люди являются элементами коммуникации, они сложные и чувствительные «получатели» информации, имеющие желания и чувства, жизненный опыт. Информация, которую они получают, способна вызывать разнообразную внутреннюю реакцию, усиливающую, искажающую или полностью блокирующую посланную им информацию. Правильное восприятие информации по большему счёту зависит от коммуникативных барьеров, которые могут присутствовать либо отсутствовать. Если барьер появляется, то информация искажается или теряет первоначальный смысл, а в некоторых случаях получатель и вообще ей не получает. Барьеры коммуникации делают больше психологическую дистанцию между партнерами, способны уменьшать уровень взаимопонимания, взаимодоверия и, как результат, эффективность процесса общения. |