Отчёт_по_практике_Макаров Максим _1_0_. Сведения о предприятии 2 Введение 3
 Скачать 139.71 Kb.
|
|
Содержание Сведения о предприятии 2Введение 3 1.Системное администрирование 4 1.1.Изучение уровня администрирования инфокоммуникационных систем 5 1.2.Оценка эффективности использования техники 6 2 Индивидуальное задание……………………………………………………………………8 3 Правила, регламенты и стратегия администрирования в ИС 9 3.1. Выполнение работ по проектированию сетевой инфраструктуры 103.2.Функциональные области системного администрирования 11 3.3.Состав служб администратора системы и их функции. 11 3.4.Управление доступом к программно-аппаратным средствам 13 3.5.Организация инвентаризации технических средст 13 3.6. Основы монтажа инфокоммуникационных систем 14 3.7.Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладног 153.8. Операционные системы. Службы управления доступом 17 4.Заключение 18 Список литературы……………………………………………………………………………..19 Сведения о предприятии ТОО «Севказэнергосбыт» функционирует на рынке снабжения тепловой и электрической энергии г. Петропавловска и Северо-Казахстанской области. Компания образована 13 ноября 1998 года. В 2008 году ТОО «Аксесс Энерго» переименовано в ТОО «Северо-Казахстанский Энергоцентр». В 2011 году предприятие было переименовано в ТОО «Севказэнергосбыт». Основным направлением деятельности Компании является надёжная и бесперебойная поставка энергоресурсов в объёмах, соответствующих потребностям юридических лиц, на основе заключенных договоров, а также бытовым потребителям. В областном центре функционирует 3 сервисных пункта обслуживания потребителей по приёму платежей, открыт пункт приема платежей в ТРЦ «City MALL», в районных центрах области – 12 пунктов. Заключены договоры с 9 банками на приём платежей, а также на обслуживание через терминалы и интернет-порталы банков. C декабря 2013 года на базе реконструированного здания по ул. Жумабаева, 66 функционирует сервис-центр по обслуживанию потребителей. Новый современный центр позволяет повысить качество и оперативность обслуживания клиентов компании. С целью реализации государственной политики энергосбережения ТОО «Севказэнергосбыт» с 2010 года проводит работу по переводу расчётов за электрическую энергию по дифференцированным тарифам, а также широко проводит разъяснительную работу среди населения о необходимости установки общедомовых приборов учёта тепловой энергии. Введение Практика на получение рабочей профессии является важным этапом подготовки квалифицированных специалистов. Она является видом учебно-вспомогательного процесса, в ходе которого закрепляется теоретические знания на производстве, происходит углубление знаний, полученных в процессе теоретической деятельности, их увязку с реальными условиями производства. Целью практики на получение рабочей профессии является изучение реального предприятия и условий работы на нем: получение умений и навыков в работе с измерительной аппаратурой, коммуникационным оборудованием, изучение вопросов техники безопасности и охраны труда на производстве; ознакомление с технологическим процессом в целом, сбор материалов для отчета. Основные цели практики - закрепление и углубление теоретической подготовки обучающегося по основам работы ЭВМ; приобретение навыков самостоятельной и научно-исследовательской работы; приобретение им практических навыков и компетенций в сфере профессиональной деятельности. В результате прохождения учебной практики студент должен получить и закрепить навыки по основам работы ЭВМ и приобрести опыт использования современной вычислительной техники для решения практических задач. В ходе прохождения практики был выполнен ряд заданий по изучению деятельности, связанной с обеспечением требуемого качественного бесперебойного режима работы инфокоммуникационной системы, с администрированием и эксплуатацией аппаратно-программных средств в компьютерных системах. В ходе прохождения практики, были выполнены задания, обобщены результаты, представлен практический материал с учетом разных форм организации работы, связанной с обеспечением требуемого качественного бесперебойного режима работы инфокоммуникационной системы по направлениям: системное администрирование (нормативно-правовые и компетентностей аспекты работы); управление программно-аппаратными средствами информационных служб инфокоммуникационной системы организации; администрирование сетевой подсистемы инфокоммуникационной системы организации. Цель прохождения практики: сформировать профессиональные компетенции, необходимые для выполнения нового вида профессиональной деятельности "Обеспечение требуемого качественного бесперебойного режима работы инфокоммуникационной системы" 1.Системное администрирование Во время прохождения практики были изучены основные нормативно-правовые акты, касающиеся управления и администрирования информационными службами инфокоммуникационной системы организации. Было установлено, что системное администрирование – это процедуры управления, регулирующие некоторые процессы или их часть. К таковым процессам относят планирование работ, построение, эксплуатацию и поддержку эффективной ИТ-инфраструктуры, интегрированной в общую архитектуру информационной системы. Целью администрирования является достижение таких параметров функционирования ИС, которые соответствовали бы потребностям пользователей. Функциональные области системного администрирования четко определены в спецификациях ISO: - решение проблемных ситуаций; - управление ресурсами; - управление конфигурацией; - контроль производительности; - защита данных. Системное администрирование включает контроль за работой сетевого оборудования, управление функционированием сетей в целом, а также профилактическое администрирование. В ходе практики были изучены основные нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность в области системного администрирования. Была изучена системная документация: - Стандарты ИСО в области системной и программной инженерии; - Комплекс стандартов на автоматизированные системы - Единая система программной документации - Единая система конструкторской документации Были изучены стандарты ИТ управления. Основным стандартом является ISO 20000. Это международный стандарт для управления и обслуживания IT-сервисов. Представляет собой подробное описание требований к системе менеджмента IT-сервисов и ответственность за инициирование, выполнение и поддержку в организациях. Также было изучено руководство системного администратора - программный документ, предоставляющий специалисту информацию, необходимую для выполнения этой работы Были изучены особенности технических и программных средств компьютерного обеспечения. Техническое обеспечение — это комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы. Включает в себя аппаратные средства, средства коммуникации, программное обеспечение. Программное обеспеечение (ПО) — программа или множество программ, используемых для управления компьютером (ISO/IEC 26514:2008). 1.1.Изучение уровня администрирования инфокоммуникационных систем В ходе прохождения практики были изучены особенности администрирования инфокоммуникационных систем организации в рамках полномочий системного администратора. Было установлено, что администратор - это ответственный пользователь системы, обеспечивающий ее целевое применение (администратор). Обычно администратор считается пользователем системы, однако, при этом он наделен как особыми обязанностями, так и необходимыми для их выполнения привилегиями. Работа администратора многопользовательской системы, как правило, заключается в управлении учетными записями других пользователей, предоставлении им полномочий на доступ к данным и выполнение операций, а также в исправлении сделанных ими ошибок. Администратор может заниматься ведением нормативно-справочной информации, загрузкой и выгрузкой данных, открытием и закрытием расчетных периодов (в биллинговых системах) и т. п.. Системный администратор должен владеть следующими знаниями и навыками: - назначение и порядок применения системы; - общие принципы и логика работы системы; - обязательность, регулярность и очередность выполнения всех операций; - порядок выполнения каждой операции; - проблемы в работе системы и способы их решения. Типовая структура руководства системного администратора включает: - назначение и область применения программы (или комплекса); - состав программы, основные принципы ее функционирования; - комплект поставки (если он не указан в отдельном документе); - системные требования для программы или ее компонентов; - предпочтительная очередность установки компонентов; - процедура установки программы или каждого ее компонента; - порядок обязательной первоначальной настройки программы; - способы интеграции установленных копий компонентов между собой; - интеграция программы со сторонним ПО, например, с сервером БД; - способы и периодичность контроля правильности работы программы; - порядок текущего обслуживания работающих копий программы; - порядок решения всевозможных вспомогательных задач; - аварийные ситуации и способы их устранения; - пользовательский интерфейс административной консоли; - утилиты командной строки и синтаксис их запуска; - конфигурационные файлы и правила их написания; - язык для составления управляющих скриптов. 1.2.Оценка эффективности использования техники Для оценки эффективности использования технических и программных средств, проводится инвентаризация. Согласно требованиям стандарта ISO 9001:2000 на экономическом объекте должна быть организована работа по сохранению основных средств и их учету. Тем не менее, инвентаризация представляет собой сложный технический процесс, который осуществляется 1 раз в 3 года. Для проведения инвентаризации затрачивается много ресурсов. Для постоянного контроля проводится мониторинг, который может быть доступен любому сотруднику. На настоящий момент на рынке программного обеспечения предлагается достаточное количество программ для проведения автоматизированного аудита эффективности использования средств вычислительной техники. Среди них следует отметить такие программы, как AIDA64, Sisoftware Sandra Professional Unicode Win32 x86, Exponent и др. Они позволяют проводить качественное тестирование компьютеров (как отдельных, так и входящих в компьютерную сеть, другого аппаратного и программного обеспечения). Кроме того, такие программы, как Exponent и Sklad2 (последняя бесплатная), позволяют заносить в отдельные файлы данные о протестированных компьютерах, о пользователях и рабочих местах. В программах Exponent и Sklad2 также предлагаются модули для оценки компьютеров: в Exponent| – в денежном выражении, в Sklad2 – по системе «хорошо-неважно». Безусловно, такие программы весьма полезны для решения задач инвентаризации. 2. Индивидуальное задание Термин «телемеханика» был предложен в 1905 году французским учёным Э.Бранли. Первоначально с понятием телемеханики связывали представление об управлении по радио подвижными военными объектами. Известны случаи применения боевой техники, оснащенной устройствами управления на расстоянии, в 1-й мировой войне. Практическое применение телемеханики в мирных целях началось в 20-годах ХХ века , главным образом на железнодорожном транспорте: телеуправление сигнализацией и стрелками было впервые осуществлено в 1927 на железной дороге в Огайо (США). В 1933 году в Московской энергосистеме (Мосэнерго) введено в эксплуатацию первое устройство телесигнализации. Серийное заводское производство устройств телемеханики в СССР впервые было организовано в 1950 году на заводе «Электропульт». Современная техника в процессе своего развития создала ряд сложнейших машин, станков и агрегатов. Ведение технологического процесса, выполняемого этими машинами, настолько усложнилось, что потребовалось создание специальных приборов и аппаратуры, при помощи которых руководство технологическим процессом может быть обеспечено с необходимой точностью, качеством, своевременностью и т. п. В связи с этим за последние годы в мировой технике создалась специальная отрасль науки, названная телемеханикой и автоматикой, которая завоевывает все большее и большее влияние во всех областях техники. Применение автоматики и телемеханики, упрощая конструкцию машин, резко сокращает численность обслуживающего персонала, расход энергии и т. п. Давая требуемую точность работ и высокое качество изделий, автоматика обеспечивает необычайную связанность и непрерывность технологических процессов, возможность регулировать производство в зависимости от термических, механических, физических, химических и других свойств, без вмешательства человека. Она чрезвычайно упрощает управление машинами и агрегатами, допуская при этом управление на больших расстояниях, позволяет организовать усовершенствованный, точный централизованный контроль производства во всех его функциях и переходах. 3 Правила, регламенты и стратегия администрирования в ИС Любая большая современная информационная система (ИС) в любой предметной области, как правило, несёт другую культуру управления. Проблема внедрения таких систем – это проблема восприятия, освоения и внедрения другой культуры управления. Для большинства предметных областей внедрения информационных технологий характерны высокие требования к качеству их работы и надёжности эксплуатации, от которых во многом зависит эффективность использования и возврата вложенных средств. Эти требования относятся к проблемам, связанным с администрированием ИС, которые представляют собой сетевой программно-аппаратный и информационный ресурс. Администрирование (административные механизмы) – это процедуры управления, регламентирующие некоторые процессы или их часть. В нашем случае, оно входит в полномочия администратора ИС, который фиксирует и руководит соответствующими его полномочиям процессами и ситуациями, нуждающимися в целевом управлении и ограничениях. К таковым процессам относят планирование работ, построение, эксплуатацию и поддержку эффективной ИТ-инфраструктуры, интегрированной в общую архитектуру информационной системы – один из критических факторов успешной реализации стратегических бизнес-целей организации. Инфраструктура включает решения по программному обеспечению, аппаратному комплексу и организационному обеспечению ИС, что соответствует пониманию системы в современных стандартах типа ISO/IEC 15288. Правила, регламенты и стратегия администрирования в ИС: регламенты прав и обязанностей пользователей; правила для администраторов (пользователей с особыми привилегиями); правила создания «гостевых» учетных записей. В перечень таких регламентов входят: подключения компьютера; подключения пользователя; настройки и конфигурирования компьютера; установки библиотеки TCP-оболочек на компьютер; настройки резервного копирования для нового компьютера; защита нового компьютера; перезапуск сложного программного обеспечения; восстановления Web-серверов, которые не отвечают на запросы или не предоставляют данных; разгрузки очереди и перезагрузки принтера; модернизации операционной системы; инсталляции пакета прикладных программ; инсталляции программного обеспечения по сети; модернизации наиболее важных программ (sendmail, gcc,named и т.д.); резервные копирования и восстановления файлов; выполнение аварийной остановки системы (всех компьютеров; всех, кроме наиболее важных, компьютеров и т.д.). 3.1. Выполнение работ по проектированию сетевой инфраструктуры Инфокоммуникационная система – это совокупность информационных и коммуникационных сетей. Проектирование ИКС предполагает решение следующих задач: определить архитектуру ИКС: - выбрать типы компонент ИКС; - рассчитать количество компонент ИКС; - произвести необходимые расчеты (расчет показателей надежности ИКС, расчет параметров волоконно-оптических линий связи, оценка задержки сети по времени, оценка показателей эффективности ИКС). - определить стоимость ИКС. - IP адресация и др. Исходные данные для проектирования могут быть получены в ходе предпроектного анализа прикладной области. 3.2.Функциональные области системного администрирования В результате проведенного анализа, нами были выделены основные функциональные области системного администрирования: • установка и сопровождение компьютерных сетевых и информационных систем; • определение и согласование с фирмами-поставщиками всей аппаратно-программной и организационной части по реализации системы; • планирование развития информационных систем и внедрения сервисов; • решение вопросов ведения проектов; • обучение технического персонала и пользователей; • консультирование по компьютерным проблемам персонала предприятия и технических служб; • решение проблем сбора статистики, мониторинга, диагностики, восстановления и сохранения системы, а также всех вопросов организации соответствующих программных и аппаратных продуктов для этой деятельности; •разработка программных продуктов на языках управления заданиями (например, скриптах) с целью создания технологии работы компании и синхронизации работы компонентов информационной системы; •определение ошибок в работе прикладных, системных и аппаратных средств, используемых предприятием, и решение вопросов по их устранению. 3.3.Состав служб администратора системы и их функции. Нами был проанализирован состав служб администратора системы и их функции, а также были выделены требования к специалистам служб администрирования ИС. Ниже приведена характеристика основных служб. Службы управления конфигурацией занимаются вопросами задания параметров запуска (инсталляции) операционных систем (ОС) и СУБД, заданием параметров запуска приложений. Они же выполняют функции изменения этих параметров при модификации информационной системы, следя за согласованностью и совместимостью этих параметров. Службы управления по контролю характеристик и ошибочными ситуациями осуществляют мониторинг и сбор статистики параметров информационной системы при помощи специальных программно-аппаратных комплексов, устанавливают критерии определения опасных и тревожных ситуаций, следят за их обнаружением и устранением, используют специальные методы и средства диагностики ошибок. Службы управления производительностью обычно работают в тесном взаимодействии со службами управления по контролю характеристик и ошибочными ситуациями. При помощи аппаратно-программных комплексов они анализируют работу информационной системы и следят за такими параметрами, как время работы приложения, время отклика приложения, время обращения к дисковой подсистеме ввода-вывода, задержка передачи данных и др. Службы управления безопасностью (иногда их называют службами защиты от несанкционированного доступа — НСД) осуществляют комплекс мероприятий по противодействию различным угрозам несанкционированного доступа, настраивают работу различных ОС, СУБД и прикладных продуктов, внедряя их собственные средства защиты от НСД. Службы эксплуатации и сопровождения осуществляют архивирование (копирование) и восстановление информационной системы. Службы планирования и развития определяют техническую и экономическую эффективность от внедрения различного вида информационных услуг или сервисов компании, следят за появлением новых компьютерных технологий и оценивают целесообразность их использования, ведут внедряемые проекты и планируют работы других служб и компаний-поставщиков и инсталляторов по их реализации. Службы общего управления занимаются управлением работы всех информационных служб, согласованием их действий, выработкой корпоративных стандартов (например, на формат документов), разработкой инструкций для пользователей, их обучением и консультацией, ведением нормативно-справочной документации необходимой в организации. В связи с вышеизложенным, можно выделить основные требования к специалистам служб администрирования ИС. Так, специалиста должны владеть базовыми навыками и знаниями. Необходимо знать: объекты администрирования информационных систем; основные задачи администратора сетевой операционной системы и доступный для управления операционной системой инструментарий; структуру основных служб сетевого администрирования; основные задачи администратора сервера баз данных и доступный для управления сервером баз данных инструментарий; основные угрозы информационной безопасности корпоративной информационной системы; Необходимо уметь: используя инструментальные средства сетевой операционной системы и СУБД, реализовывать политику безопасности, в том числе управлять учетными записями пользователей, конфигурировать аппаратные и программные средства системы, осуществлять мониторинг и защиту корпоративной сетевой среды; Необходимо владеть: методами самостоятельного развертывания и администрирования информационных систем; приемами анализа, управления, и контроля состояния работающих информационных систем. 3.4.Управление доступом к программно-аппаратным средствам Модель управления доступом – это структура, которая определяет порядок доступа субъектов к объектам. Для реализации правил и целей этой модели используются технологии управления доступом и механизмы безопасности. Существует три основных модели управления доступом: дискреционная, мандатная и недискреционная (также называемая ролевой). Эти модели встроены в ядро различных операционных систем и во многих случаях поддерживаются приложениями. 3.5.Организация инвентаризации технических средст Инвентаризация — это один из основных методов контроля над сохранностью активов. Она представляет собой проверку наличия имущества и обязательств компании на определенную дату. В ходе процедуры данные по факту сопоставляются с учетными. Инвентаризация компьютеров регламентируется нормативно-правовой базой, касающейся общего порядка инвентаризацииКроме случаев обязательной инвентаризации, сроки проверок, а также их порядок, определяются руководителем организации в составе учетной политики. Порядок проведения инвентаризации Таблица 1. Порядок проведения инвентаризации
3.6. Основы монтажа инфокоммуникационных систем Работы по монтажу инфокоммуникационных систем должны производиться в соответствии с утвержденной проектно-сметной документацией или актом обследования. Отступления от проектной документации или актов обследования в процессе монтажа инфокоммуникационных систем не допускаются в общем случае без согласования с заказчиком. При монтаже должны соблюдаться нормы, правила и мероприятия по охране труда и пожарной безопасности. В процессе монтажа инфокоммуникационных систем в особых случаях следует вести общий и специальный журналы производства работ. Авторский надзор за производством монтажных работ осуществляется проектной организацией. Не допускается производить замену одних технических средств на другие, имеющие аналогичные технические и эксплуатационные характеристики, без согласования Технические средства, работающие от сети переменного тока, как правило, должны устанавливаться вне пожароопасных зон. Установка средств в пожароопасных зонах должны соответствовать требованиям Монтаж электропроводок технических средств сигнализации должен выполняться в соответствии с проектом "Общей инструкции по строительству линейных сооружений городских телефонных сетей" 3.7.Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем Эталонная модель OSI являет собой 7-уровневую сетевую иерархию, созданную международной организацией по стандартам (ISO). Модель представлена на рис. 1.  Рисунок 1. – Эталонная модель OSI Канальный уровень. На этом канале реализована транспортировка и прием кадров данных. Уровень реализует запросы сетевого уровня и использует физический уровень для приема и передачи. Спецификации IEEE 802.x делят этот уровень на два подуровня управление логическим каналом (LLC) и управление доступом к среде (MAC). Самые распространенные протоколы на этом уровне: Протокол последовательной передачи HDLC - IEEE 802.2 LLC и MAC - Ethernet - Token Ring - FDDI - х 25 - Frame Relay Также на этом уровне реализуется обнаружение и исправление ошибок при передаче. На канальном уровне пакет помещается в поле данных кадра — инкапсуляция. Обнаружение ошибок возможно с помощью разных методов. К примеру реализация фиксированных границ кадра, или контрольной суммой. Сетевой уровень. На этом уровне происходит деление пользователей сети на группы. Здесь реализуется маршрутизация пакетов на основе MAC-адресов. Сетевой уровень реализует прозрачную передачу пакетов на транспортный уровень. На этом уровне стираются границы сетей разных технологий. Маршрутизаторы работают на этом уровне. Пример работы сетевого уровня показан на рис.2 Самые частые протоколы: ПIP IPX X 25 CLNP  Рисунок 2. Сетевой уровень Транспортный уровень. На этом уровне потоки информации делятся на пакеты для передачи их на сетевом уровне. Самые распространенные протоколы этого уровня: TCP — протокол управления передачей NCP SPX TP4 . Прикладной уровень. Прикладной уровень реализует доступ приложения в сеть. Уровень управляет переносом файлов и управление сетью. Используемые протоколы: FTP/TFTP — протокол передачи файлов X 400 — электронная почта Telnet Smtp CMIP — управление информацией SNMP — управление сетью NFS — сетевая файловая система FTAM — метод доступа для переноса файлов. 3.8. Операционные системы. Службы управления доступом Модель управления доступом – это структура, которая определяет порядок доступа субъектов к объектам. Для реализации правил и целей этой модели используются технологии управления доступом и механизмы безопасности. Существует три основных модели управления доступом: дискреционная, мандатная и недискреционная (также называемая ролевой). Эти модели встроены в ядро различных операционных систем и во многих случаях поддерживаются приложениями. Управление доступом заключается в предоставлении пользователям, группам и компьютерам определенных разрешений на доступ к объектам ОС. Разрешение представляет собой правило, связанное с объектом ОС, которое определяет, каким пользователям и какого типа доступ к объекту разрешен. Назначаемые разрешения зависят от вида объекта. Например, в Windows разрешения, которые могут быть назначены для файла, отличаются от разрешений, допустимых для раздела реестра. Владение объектами При создании объекта ему назначается владелец. По умолчанию владельцем объекта становится его создатель. Какие разрешения ни были бы установлены для объекта, владелец объекта всегда может изменить эти разрешения. Наследование разрешений Механизм наследования облегчает администраторам задачи назначения разрешений и управления ими. Благодаря этому механизму разрешения, установленные для контейнера, автоматически распространяются на все объекты этого контейнера. Например, файлы, создаваемые в папке, наследуют разрешения этой папки. 4.Заключение Прохождение производственной практики является важным элементом учебного процесса по подготовки высоко квалифицированного специалиста. Во время её прохождения будущий специалист применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Основными задачами производственной практики являются: -получения практического опыта; -улучшения качества профессиональной подготовки; -закрепление полученных знаний по общим и специальным дисциплинам; -проверка, возможно обучение, умении студентов пользоваться информационно-технологическими средствами предприятия. Широкий охват отраслей, с которыми мне пришлось сталкиваться на практике, позволил мне лучше усвоить изученный теоретический материал, полученных на занятиях. Я освоил некоторые тонкости применения ПО на практике, понял, как работают некоторые программы, подпрограммы, которые мне были не понятны, осознал их значимость в практической деятельности. Практическая деятельность мне помогла научиться самостоятельно решать определённый круг задач, возникающих в ходе работы. В ходе прохождения частое консультирование с наставником, значительно ускорило освоение обязанностей и особенностей работы помощником системного администратора. Я ещё раз убедился, что на практике будет востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях. Так же большую помощь в решении поставленных задач оказала мировая сеть Интернет, в которой в настоящее время можно найти множество полезной информации. Список литературы https://www.sevkazenergo.kz/ru/divisions/too-sevkazenergosbyit.html https://www.sevkazenergo.kz/ru/o-kompanii.html https://petropavlovsk.hh.kz/vacancy/54727814?customDomain=1 |