гот. 4. «Удпоз» Связующие процессы в менеджменте. "Связующие процессы в менеджменте"
 Скачать 29.41 Kb.
|
|
Тестирование по «Управление деятельностью по охране здоровья» по теме "Связующие процессы в менеджменте" Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является желание сторон продолжать коммуникации доброжелательная атмосфера общения удовлетворенность партнеров по коммуникации + близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения Какие факторы, снижают успешную коммуникацию информации коммуникационная сеть неформальные коммуникации формальные коммуникации + микробарьеры и макробарьеры Что можно отметить как недостаток решения, основанного на суждениях накопляемый опыт дешевизна быстрота и здравый смысл + Сознательная или бессознательная боязнь применения новых подходов при принятии решения в нестандартных ситуациях Какая из характеристик соответствует решениям, основанным на суждениях + использование прошлого опыта отсутствие знаний менеджеров в конкретных областях большая обоснованность и доказательность нет правильного ответа К личностным барьерам коммуникации относятся многозначность символов проксемика + система ценностей невербальные средства коммуникации Управленческие решения могут быть основаны на: + Рациональном процессе, включающем диагностику проблемы, выбор ограничительных критериев, анализ возможных альтернатив и последующий выбор наилучшей из них Интуиции лица, принимающего решение Прежнем опыте и знаниях лица, принимающего решение Все предыдущие ответы верны Среда принятия решений включает в себя + все перечисленные условия условия определенности условия неопределенности условия риска Процесс двустороннего речевого обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию - это … коммуникация устная управленческая словесная невербальная + вербальная Принцип аналогии, т.е. возможности изучения объекта не непосредственно, а через рассмотрение другого, подобного ему и более доступного, является основой метода принятия решения + моделирования прогнозирования анализа и синтеза Управленческое решение - это Результат выбора из нескольких возможных вариантов + Результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью Решение, принятое в условиях неопределенности и риска Результат анализа проблемы на основе системного подхода Какая из характеристик соответствует запрограммированным управленческим решениям принятие решений в условиях недостатка информации + большая обоснованность и доказательность принятие решений в условиях быстро меняющейся ситуации на рынке нет правильного ответа Какой набор факторов является наиболее важным в формировании необходимого качества управленческого решения методы анализа, реальность цели, объем информации целевая ориентация, методология разработки решений, профессионализм +объем информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера методология разработки решений, использование техники, временные ограничители Какие, из перечисленных управленческих действий формулируются как связующие процессы в процессном подходе распорядительство, мотивация принятие решений, мотивация + принятие решений, коммуникации планирование, мотивация Решение - это диагностика проблемы проблема оценка альтернатив + выбор альтернативы определение альтернатив При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Назовите второй этап зарождение идей декодирование + кодирование и выбор канала Передача В условиях неопределенности решение принимается, когда Руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора + Собирать информацию слишком дорого Невозможно оценить вероятность потенциальных результатов Все перечисленные ответы верны Процесс принятия решения не включает в себя следующий этап определение альтернатив исследование информационных технологий формулировка критериев и ограничений принятия решений + выявление проблемы К преградам в организационных коммуникациях относятся семантические внутриличностные + неудовлетворительная структура организации система ценностей К основным элементам процесса коммуникации относят + отправитель, сообщение, канал, получатель письмо, устную речь, жесты, интонации идея, обратная связь, информация, средства передачи руководитель, исполнитель, задача, техника Что можно отметить как недостаток компромисса затраты времени на обсуждение дешевизна + быстрота и здравый смысл накопляемый опыт 20 вопросов, 15 верно, 5 неверно, 75% удовлетворительно Что можно отметить как недостаток решения, основанного на суждениях дешевизна накопляемый опыт быстрота и здравый смысл + сознательная или бессознательная боязнь применения новых подходов при принятии решения в нестандартных ситуациях Компромиссу как типу управленческого решения соответствует следующая характеристика нет правильного ответа необходимость учета негативных последствий отсутствие знаний менеджеров в конкретных областях + использование прошлого опыта Интуитивные решения это коллективный выбор + это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом это выбор, сделанный на основе аналитического процесса К основным этапам процесса принятия решений относят + Все вышеприведенные ответы не верны Диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев выбора, определение, оценка и выбор альтернатив Выработка стандартов, сопоставление со стандартами фактически достигнутых результатов, принятие необходимых корректирующих действий Установление целей, анализ ситуации, принятие решений Коммуникационный стиль - это способ восприятия информации + способ передачи информации способ руководства способ выполнения работы Что делается на I этапе (диагностика проблемы) принятия рационального управленческого решения налаживается обратная связь между руководителем и исполнителем + собирается внутренняя и внешняя информация и анализируется определяются критерии формируется набор альтернатив Управленческое решение - это Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью +Результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента Результат анализа проблемы на основе системного подхода Результат выбора из нескольких возможных вариантов Решение, принятое в условиях неопределенности и риска Какую информацию называют невербальной письменную управленческую словесную устную + бессловесную В условиях недостатка или отсутствия информации менеджер принимает решения компромисс нет правильного ответа запрограммированные + основанные на прошлом опыте или интуиции В процессе коммуникации декодирует и интерпретирует информацию отправитель секретарь руководитель + получатель Кодировщик Принцип аналогии, т.е. возможности изучения объекта не непосредственно, а через рассмотрение другого, подобного ему и более доступного, является основой метода принятия решения прогнозирования анализа и синтеза + моделирования Какой вид коммуникации в рамках организации НЕ относится к восходящей коммуникации + должностные инструкции жалобы отчеты о результатах деятельности предложения по улучшению чего-либо Управленческие решения могут быть основаны на прежнем опыте и знаниях лица, принимающего решение + все предыдущие ответы верны интуиции лица, принимающего решение рациональном процессе, включающем диагностику проблемы, выбор ограничительных критериев, анализ возможных альтернатив и последующий выбор наилучшей из них Как классифицируются документы по месту составления общие, стандартные, типовые простые и сложные + внутренние и внешние срочные и несрочные Какое свойство внешней среды обусловлено потребностью в полной и достоверной информации + неопределенность прозрачность сложность гибкость динамизм Какой вид коммуникации в рамках организации НЕ относится к неформальной коммуникации грядущие повышения + приказ новые меры по наказаниям за опоздания предстоящие сокращения На эффективность коммуникационного процесса оказывает влияние использование достижений современных технологий шум в информационной системе наличие системы обратной связи + все перечисленное Какие факторы, снижают успешную коммуникацию + микробарьеры и макробарьеры информации неформальные коммуникации коммуникационная сеть формальные коммуникации Управленческие коммуникации - это Информационный обмен между двумя людьми, основанный на двух этапах-отправление и получение Способ делегирования полномочий Простая передача информации Группа из двух или более индивидов, которые взаимодействуют между собой + Процесс, в ходе которого два или более индивида обмениваются и осознают получаемую информацию, цель которого состоит в мотивировании определенного поведения или воздействия на него Что искажает смысл информации вследствие языковых различий в восприятии коммуникация + шумы обратная связь преграды информация 20 вопросов, 18 верно, 2 неверно, 90% ХОРОШО Какой вид коммуникации в рамках организации НЕ относится к восходящей коммуникации предложения по улучшению чего-либо отчеты о результатах деятельности + должностные инструкции жалобы К основным этапам процесса принятия решений относят + Диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев выбора, определение, оценка и выбор альтернатив Выработка стандартов, сопоставление со стандартами фактически достигнутых результатов, принятие необходимых корректирующих действий Установление целей, анализ ситуации, принятие решений Все вышеприведенные ответы не верны Чем управленческое решение принципиально отличается от рационального решения в личной жизни другой технологией принятия решения + мерой ответственности анализом разнообразных факторов учетом последствий решений Эффективность управленческого решения определяется Способностью конкурировать с другими аналогичными системами Разностью между экономией, полученной в результате внедрения мероприятия, и затратами на разработку и внедрение этого мероприятия + Степенью достижения результата на единицу затрат путем реализации решения Количеством задействованных лиц в принятии решения Количеством привлечённых ресурсов Коммуникации - это + процесс обмена информацией процесс построения организационной структуры производственный процесс процесс выбора организационных альтернатив В процессе коммуникации кодирует информацию руководитель секретарь + отправитель кодировщик получатель Какой набор факторов является наиболее важным в формировании необходимого качества управленческого решения + целевая ориентация, методология разработки решений, профессионализм Методы анализа, реальность цели, объем информации Методология разработки решений, использование техники, временные ограничители Объем информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера Интуитивное решение характеризуется + ощущением правильности выбора пониманием ситуации знаниями и опытом руководителя использованием объективного аналитического процесса Стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора-это + критерии принятия решений нормативы все перечисленные ответы верны управленческие решения В условиях определенности решение принимается, когда собирать информацию слишком дорого + руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора все перечисленные ответы верны невозможно оценить вероятность потенциальных результатов Какой вид коммуникации в рамках организации НЕ относится к неформальной коммуникации новые меры по наказаниям за опоздания + должностные инструкции грядущие повышения предстоящие сокращения Процесс двустороннего речевого обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию - это … коммуникация устная словесная управленческая невербальная + вербальная Современная теория считает, что создать организацию с идеально сложенными процессами коммуникации возможно, но требует больших управленческих усилий + невозможно возможно только с помощью менеджеров возможно, но на практике встречается редко Решение многих управленческих задач строится на взаимодействии людей (начальника с подчиненными, подчиненных друг с другом…) в рамках различных событий. Различают следующие виды коммуникации по нисходящей - оповещение о том, что делается на низшем уровне неформальные - это каналы распространения слухов + все перечисленное по восходящей - сообщения подчиненным о текущих задачах В процессе межличностного общения менеджер использует язык деловой и общепринятый официальный и просторечный жестов и мимики + вербальный и невербальный К личностным барьерам коммуникации относятся проксемика невербальные средства коммуникации + система ценностей многозначность символов Методы разработки управленческих решений, предполагающие участие группы людей, называются … методами всеобщими стандартными + коллективными индивидуальными Какое свойство внешней среды обусловлено потребностью в полной и достоверной информации + неопределенность прозрачность динамизм сложность гибкость Интуитивные решения это коллективный выбор это выбор, сделанный на основе аналитического процесса это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом + это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный Какая из характеристик соответствует решениям, основанным на суждениях нет правильного ответа большая обоснованность и доказательность + использование прошлого опыта отсутствие знаний менеджеров в конкретных областях 20 вопросов, 20 верно, 0 неверно, 100% ОТЛИЧНО Управленческое решение - это Результат выбора из нескольких возможных вариантов Результат анализа проблемы на основе системного подхода Решение, принятое в условиях неопределенности и риска Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью +Результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента В процессе коммуникации кодирует информацию руководитель секретарь +отправитель кодировщик получатель К основным элементам процесса коммуникации относят письмо, устную речь, жесты, интонации +отправитель, сообщение, канал, получатель руководитель, исполнитель, задача, техника идея, обратная связь, информация, средства передачи В условиях недостатка или отсутствия информации менеджер принимает решения запрограммированные компромисс +основанные на прошлом опыте или интуиции нет правильного ответа В процессе коммуникации выбирает канал передачи информации получатель секретарь руководитель +отправитель Кодировщик Какие из перечисленных факторов влияют на процесс принятия организационных решений все перечисленные ответы верны +негативные последствия информационные ограничения личностные оценки руководителя Какую информацию называют невербальной управленческую +бессловесную словесную устную письменную К основным этапам процесса принятия решений относят Все вышеприведенные ответы не верны +Диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев выбора, определение, оценка и выбор альтернатив Выработка стандартов, сопоставление со стандартами фактически достигнутых результатов, принятие необходимых корректирующих действий Установление целей, анализ ситуации, принятие решений Какая из характеристик соответствует решениям, основанным на суждениях нет правильного ответа +экономия времени на принятие решений большая обоснованность и доказательность отсутствие знаний менеджеров в конкретных областях Порядок действий выбора варианта решения называется +процедурой принятия решения научной моделью принятия решения моделированием управленческого решения все перечисленные ответы верны Какой вид коммуникации в рамках организации относится к горизонтальной коммуникации приказы +информация о новых методах лечения должностные инструкции жалобы К личностным барьерам коммуникации относятся +система ценностей невербальные средства коммуникации многозначность символов проксемика К преградам в организационных коммуникациях относятся внутриличностные семантические система ценностей +неудовлетворительная структура организации Чем управленческое решение принципиально отличается от рационального решения в личной жизни +влиянием последствий решения на других людей учетом последствий решений анализом разнообразных факторов другой технологией принятия решения Если не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее чересчур высоки, то руководителю необходимо Принимать любое решение Собирать информацию в любом случае +Действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией Принимать запрограммированное решение Неукоснительное соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему согласованность решения с принятыми ранее решениями полномочность решения предоставлены высшим уровнем управления, - это своевременность решения +все перечисленные ответы верны В условиях быстро меняющейся ситуации во внешней среде менеджер принимает решения компромисс +основанные на прошлом опыте или интуиции нет правильного ответа запрограммированные Что НЕ является этапом рационального решения выявление проблемы +кодирование информации формулировка критериев и ограничений принятия решений определение альтернатив Какой из признаков не относится к запрограммированным решениям +результат реализации определенной последовательности действий ограниченное число возможных альтернатив все перечисленные ответы не верны новые, внутренне не структурированные ситуации Основными требованиями к информации в менеджменте считаются актуальность +надежность своевременность все перечисленные ответы верны 20 вопросов, 16 верно, 4 неверно, 80% УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО |