Технологии обслуживания клиентбанк
 Скачать 121.22 Kb.
|
|
Это системы, доступ к которым осуществляется через персональный компьютер. Системы «Клиент-Банк» позволяют отправлять платежи в банк и получать выписки по счетам (информацию о движениях средств на счёте) из банка. Банк при этом предоставляет клиенту: техническую и методическую поддержку при установке системы, начальное обучение персонала клиента, обновление программного обеспечения и сопровождение в процессе дальнейшей работы. Системы «Клиент-Банк» обеспечивают ведение рублёвых и валютных счетов с удалённого рабочего места. Но не все банки обеспечивают клиентам полное ведение своих счетов, отклоняясь от мировых стандартов. Технологии обслуживания клиент-банк. 1. В настоящее время на рынке автоматизации страхового бизнеса представлено множество CRM-решений. В встранах СНГ наиболее популярны следующие: Microsoft Dynamics CRM; решения для страховых фирм от группы Adacta, такие как AdInsure и LIFEBox; решения TOPS Consulting для страховых компаний; BPMonline Insurance и другие[2]. На данный момент на мировом рынке CRM-систем для страхования лидирующие позиции занимает компании Oracle, помимо CRM, предлагающее массу решений для рынка страхования (Oracle Insurance Policy Administration for Life and Annuity, Oracle Health Insurance Back Office и т.д.)[3]. На Российском рынке страховых программных продуктов лидирует компания «1С» Все автоматизированные информационные системы в страховании можно разделить на три группы: 1) Корпоративные информационные системы: «1С: Управление страховой компанией»[4] и «Парус-Страхование»[5]. Примерами наиболее известных компаний, использующих собственные разработки для автоматизации своей деятельности, являются Ингосстрах и РЕСО Гарантия.[6] 2) Специализированные функциональные страховые АИС (АИС ОСАГО, АИС ДМС, АИС страхования жизни и др.), CRM-системы, call- центры, системы анализа и формирования отчетности страховых компаний, системы принятия решений и др. 3) Интернет-страхование. Онлайн услуги предлагают большинство страховых компаний «Росгострах»[7], «Ингосстрах»[8], «Ренессанс Страхование»[9], «МСК»[10] и др. 2. Автоматизированная информационная система онлайн- страхования в страховой деятельности и технология их работы. Учитывая, что эффективное функционирование налоговой системы возможно только при использовании передовых информационных технологий, базирующихся на современной компьютерной технике, с момента формирования самой налоговой системы в Узбекистане проводилась целенаправленная работа в области развития и внедрения информационно- коммуникационных технологий (ИКТ) в деятельность налоговых органов. 3. Применение информационных комплексов и технологий в государственных налоговых органах. Сегодня органы государственной налоговой службы – это технически высоко оснащенная модернизированная, мобильная система, способная справиться с самым широким спектром задач. |