гдз 19 Тема 3. Тема Концептуальные подходы у к управлению персоналом. Определите следующие понятия темы
 Скачать 40.69 Kb.
|
|
Тема 3. Концептуальные подходы у к управлению персоналом. 1. Определите следующие понятия темы. Отчуждение труда. Аномия. Концептуальный подход к управлению персоналом. Системный подход. Ситуационный подход. Отчуждение труда - это превращение деятельности человека и ее результатов в самостоятельную силу, господствующую над ним самим и враждебную ему, и связанное с этим превращение человека из активного субъекта в объект общественного процесса. Это форма отношения к труду, характеризующаяся настроениями бессмысленности, беспомощности, отстраненности. Аноми́я (от франц. anomie — беззаконие, безнормность; др.-греч. ἀ - — отрицательная приставка, νόμος — закон) — состояние общества при дезорганизации социальных норм и институтов, неопределённости и нестабильности условий человеческого действия, расхождении между провозглашаемыми обществом целями и доступностью для массы людей законных средств их достижения. Концептуальный подход к управлению персоналом – система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организаций.Она включает: разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом и разработку технологии управления персоналом. Системный подход к управлению персоналом означает, что каждая система является интегрированным целым даже тогда, когда она состоит из отдельных элементов. Это позволяет рассматривать систему управления персоналом как комплекс взаимосвязанных элементов (подсистем), объединенных общей целью, раскрыть его интегративные свойства, внутренние и внешние связи, а также исследовать и совершенствовать свойства и отношения в ней. Ситуационный подход – основан на том, что пригодность раз-личных методов управления персоналом определяется конкретной си-туацией. Не существует единого способа управления персоналом. Са-мым эффективным методом в конкретной ситуации является тот, кото-рый более всего соответствует данной ситуации, максимально к ней адаптирован. 2. Ответьте на проблемные вопросы. 1. В чем основное отличие отчуждения от аномии? Каким образом отчуждение и аномия негативно влияют на организацию? В чем может проявиться отчуждение труда, аномия в аспекте функционирования гостиничного комплекса? Аргументируйте ответ примерами. Отличия: - Маркс в своей теории отчуждения указывает на ситуацию, когда рабочий вынужден делать что-то, что сделает его / ее отчужденным, но, учитывая аномию, именно индивид сопротивляется социальной этике и ведет свой образ жизни самостоятельно; - Более того, можно утверждать, что и аномия, и отчуждение делают человека изолированным в различных формах. Может проявлятся: 1. Бессилие. Личность испытывает отчуждение данного типа, когда является не субъектом, а объектом, управляемым людьми или какой-нибудь иной внешней системой. 2. Бессмысленность. Отчуждение данного типа возникает тогда, когда работник не чувствует, что его собственные действия и деятельность, которую он выполняет, не приводят к достижению жизненно важных целей, не являются заметным вкладом в деятельность его коллектива, организации и общества в целом. 3. Изоляция. Данный тип отчуждения возникает при условиях разрыва личных связей, когда работник, находясь в обществе, не чувствует себя его членом. Рабочий может испытывать данный тип отчуждения даже вследствие таких причин, как неудачно оборудованное рабочее место или неудобный график работы. 4. Самоотчуждение. Данный тип отчуждения возникает в условиях, когда работа становится самоцелью, когда трудовая деятельность не способствует проявлению индивидуальности и изобретательства и негативно влияет на чувство собственного достоинства Могут негативно влиять следующим образом: снижение производительности и качества труда, инициативы в связи с ослаблением мотивации; снижение психологического, а затем и физиологического здоровья работников; различные формы проявления девиантного поведения Например: Бессилие. Горничная не чувствует себя субъектов, не видит своей ответственности за результаты работы гостиницы – выполняет свои обязанности спустя рукава. Бессмысленность – администратор гостиницы раз за разом обращает внимание старшего аднинистратора на проблемы: ничего не делается. Сотрудник прекращает свои попытки и начинает прохладно относится к обязанностям 2. В чем, по Вашему мнению, заключается социальная сущность управления персоналом? Какими факторами обусловлена необходимость выделение персоналом особый вид управленческой деятельности? социальная сущность управления персоналом - целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики и методов управления персоналом, проводимая с максимальным учетом возможностей и интересов сотрудников. · менталитет, господствующий в обществе; · уровень научного сознания (понимание проблем развития); · общественная среда, в которой осуществляется менеджмент. Менталитет характеризуют ценности, традиции, культура, социально-психологическая атмосфера, правовое сознание, экономическая психология. От того, каков менталитет общества во многом зависит какие методы и способы применяет руководитель для воздействия на своих подчиненных, как быстро и добросовестно выполняют работники указания руководителя, как строят отношения с коллегами и руководством и т.д. Научное сознание характеризуется общим уровнем функционирующих в обществе знаний в области экономики, менеджмента, социологии, психологии, информатики, а также отношением к социально-экономическим ситуациям и власти. Система знаний составляет потенциал, который использует менеджмент. Общественная среда характеризуется условиями рынка, характером предпринимательства, образованием, системой государственного управления, структурой собственности, ресурсами. Общественная среда является тем фундаментом, на котором строится менеджмент. 3. В практике управления персоналом сформировалось несколько основных концептуальных подходов. Каковы эти подходы и как они соотносятся друг с другом? На что, по вашему мнению, следует ориентироваться в управлении персоналом гостиничного комплекса? В теории и практике управления произошла радикальная смена парадигм. При этом можно выделить четыре концепции кадровой функции в организации. Эти концепции таковы: использование трудовых ресурсов; управление персоналом; управление человеческими ресурсами; управление человеком. 1. Использование трудовых ресурсов (labour resources use). С конца XIX в. до 60-х гг. XX в. Вместо человека в производстве рассматривалась лишь его функция – труд, измеряемый затратами рабочего времени и зарплатой. На Западе эта концепция нашла отражение в марксизме и тейлоризме, а в СССР – в эксплуатации труда государством. 2. Управление персоналом (personnel management). Научной основой этой концепции, развивавшейся с 30-х гг., была теория бюрократических организаций, когда человек рассматривался через формальную роль – должность, а управление осуществлялось через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции). 3. Управление человеческими ресурсами (human resource management). Человек стал рассматриваться не как должность (элемент структуры), а как невозобновляемый ресурс – элемент социальной организации в единстве трех основных компонентов (трудовой функции, социальных отношений, состояния работника). В российской практике эта концепция используется фрагментарно более 30 лет и в годы перестройки получила распространение в «активизации человеческого фактора». 4. Управление человеком (human being management). В соответствии с этой концепцией человек – главный субъект организации и особый объект управления, который не может рассматриваться как «ресурс». Исходя из желаний и способностей человека должны строиться стратегия и структура организации. управлении персоналом гостиничного комплекса скорее целесообразно сочетать концепции 3 и 4. 4. Что явилось причиной возникновения школы человеческих отношений? На какие концептуальные идеи школы человеческих отношений, по Вашему мнению, целесообразно опираться в управлении персоналом современного гостиничного комплекса? Аргументируйте свой ответ. Предпосылки возникновения: недооценка человеческого фактора, упрощение представлений о мотивах человеческого поведения, присущие классической школе, послужили предпосылкой возникновения на рубеже 30-х гг. XX в. школы «человеческих отношений», или «человеческого поведения». В ее основу положены достижения психологии и социологии (наук о человеческом поведении). целесообразно опираться в управлении персоналом современного гостиничного комплекса 1) описание поведения людей в различных ситуациях, возникающих в процессе труда; 2) объяснение поступков индивидуумов в определенных условиях; 3) предсказание поведения людей; 4) овладение навыками управления поведением людей в процессе работы и поиск путей повышения эффективности их деятельности. 5. Почему владение системной методологией является необходимой компетенцией менеджера по управлению персоналом? Аргументируйте свой ответ с примерами из сферы гостиничного бизнеса. 3. Выполните практические задания. 1. Чрезмерное увлечение применением различных способов управления персоналом в рамках школы человеческих отношений может снизить эффективность управления. Какие негативные последствия могут возникнуть? Аргументируйте ответ примерами из функционирования и развития гостиничного комплекса. 2. Объективная необходимость управления персоналом порождает выделение особой группы управляющих и выработки общих и частных (производных) принципов управления. Под принципами управления традиционно понимают основные фундаментальные идеи, представления, связанные с законами и закономерностями управленческой деятельности. Каковы основополагающие принципы и методы управления персоналом с учетом основных концептуальных подходов? 3. Согласно одной из существующих точек зрения, принципы управления определяют методы воздействия на коллектив, формируют мотивацию поведения его членов. Искусство управления не может опираться только на интуицию, талант руководителя, оно основывается на теоретической базе, накопленной за тысячи лет человеческой цивилизацией, т.е. на принципах, законах управления. Как Вы полагаете, какие принципы управления персоналом отвечают современным вызовам в сфере гостиничного бизнеса. Аргументируйте свой ответ. |