Практическое занятие 4. Речевая самопрезентация в деловом общени. Тема Речевая самопрезентация в деловом общении. Имидж делового человека
 Скачать 17.12 Kb.
|
|
Тема 3. Речевая самопрезентация в деловом общении. Имидж делового человека 1. Понятие о вербальном имидже человека, технике его формирования. 2. Правила и приемы создания позитивного вербального имиджа человека в деловом общении. 3. Роль коммуникативных стратегий в создании положительного имиджа. 4. Характеристика типов речевой культуры. Речевая культура как средство формирования имиджа. 5. Невербальные средства создания имиджа человека в условиях делового общения, имидж сотрудника компании, средства создания имиджа организации. Вопросы для обсуждения: Что такое «вербальный имидж»? Вербальный имидж – словесный имидж. Это мнение, сложившееся о вас на основании информации: прямой или косвенной, осознанной или неосознанной, вербальной или невербальной. Назовите и охарактеризуйте техники формирования вербального имиджа. Выделяют четыре техники формирования вербального имиджа: разговаривать с людьми, а не просто говорить; учитывать личные интересы собеседников; не забывать, при разговоре с собеседником, инициировать улыбку; смелее преодолевать некоторые социальные табу (неявно обоснованные или архаичные запреты на определенные темы). Как на имидж делового человека влияет манера представляться? Небрежное приветствие может сразу испортить имидж, как и его отсутствие вовсе. Что такое корпоративная культура? Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации Что происходит, если корпоративная культура в компании не сформирована? Формируется отрицательный имидж компании, работники не чувствуют принадлежность к организации. Задания: 1. Охарактеризовать вербальный имидж руководителей (анализ видеоматериалов). Речь – одно из наиболее важных качеств любого руководителя, которое напрямую влияет на его управленческую деятельность. Именно речь может самым быстрым образом продемонстрировать уровень грамотности и культуры человека, его опыт, чувства, намерения. Без навыка организации мысли с помощью слов лидер не в состоянии управлять ни людьми, ни производственными процессами. С другой стороны, если у управленца существуют проблемы с речью (наличие слов-паразитов, скомканное выражение мыслей, плохое произношение, использование жаргонизмов и простонародных слов, ненормативной лексики и так далее), ему стоит придерживаться принципа «молчание – золото», чтобы его речь не стала причиной разрушенного благоприятного мнения о нем. При наличии у менеджера речевых проблем, роль выступающего на публике лучше отвести в данном случае пресс-секретарю. В то же время, даже хорошему спикеру не лишним будет овладеть интонацией речи, научиться пользоваться психологическими паузами, верно выбирать тон, уровень громкости, темп речи. Усиления влияния на аудиторию возможно посредством приемов риторики, для чего нужно: применять в речи слова-обращения («видите ли», «поймите», «поверьте», «послушайте», «согласитесь") и проч.; чаще говорить о том, что хочет слышать аудитория; чаще улыбаться, так как улыбка при выступлении существенным образом увеличивает восприимчивость аудитории. Не менее важной для руководителя в компании является также культура письменной речи. Речь идет не только о хорошем знании грамматических и пунктуационных правил, но и о владении базой письменного делового общения. Бесспорно, некоторый объем функций по составлению документации может взять на себя опытный помощник либо секретарь-референт, однако если они при необходимости не будут под рукой, то отсутствие грамотности руководителя может стать очевидным и причинит урон его деловой репутации. |