Тема Сущность и содержание теории управлении
 Скачать 85 Kb.
|
|
Тема 1.Сущность и содержание теории управлении. 1.Характеристика феномена управления. Управление-это особенным образом ориентированно воздействие на объект с целью придания ему определенных свойств или состояния. Необходимость упр. обусловлено: -разделение труда, -кооперация труда. На сегодняшний день сущ. 2 подхода понимания соц. управления. Соц. Управление – это особая функция общественного труда; специфический вид трудовой деятельности (функциональный подход). Соц управление – это целенаправленное воздействие на группы людей занятых в общественном производстве (процессный подход). Менеджмент: -разновидность соц управления что означает воздействие на людей. – это хозяйственное управление.. Субъект управления – это физическое или юридическое лицо целенаправно воздействующие на объект. Объект упр, то на что направленно воздействие управления. Основные классы процесса управления: 1 управление техническими системами (вещами). 2 управление биологическими системами. 3 управление социальными системами. Под классы социального управления: 1 управление индивидуальной деятельностью. 2 управление коллективной деятельностью. Под виды соц управ:1 управление производственной сферой. 2, управление социо-культурой сферой.(духовное) 3 административно госуд упр (полит). Уровни соц упр:1 управление человеком. 2 организацией. 3 регионом. 4 отраслью. 5 государством. Формы соц упр.: материальные ресурсы, человеческие ресурсы. 2,Теория упр науч знаниями. Управление как феномен известен с древних времен явл предметом исследования: -философия,- социология – политология – экономика – психология – кибернетика – менеджмент. Система – это совокупность взаимосвязанных элементов. Организация: -это организационная система(предприятия, фирма) – это процесс организовывания - это свойство систем. Теория упр как учебная дисциплина – это система знаний по современному управлению социально-экономическим процессами в организации. Теория упр как наука изучает: - процесс управления в социально-экономической системе. – содержание и форму упр отношений а также закономерности их возникновения и развития. – принципы эффективного управления. Научные принципы – это правило носящие рекомендательный характер но без реализации которых не возможно достичь максимальной деятельности. Объектом в теории упр выступает социальная система. Предмет теории управления – управленческие отношения.. 3 Эволюция упр мысли. В основу современной теории упр положены след концепции:1 научного управления 2 концепция административного упр 3 концепция управления с позиции психологией и человеческих отношений. 4 концепция упр с позицией науки о поведении человека 5 упр с позицией количественных методов. 3.1 концепция науч управ (США начало 20 в) основоположник Тейлор (1856-1915). Основная работа научные принципы управления (1911) Учение Тейлора базируется на механическом понимании роли человека в производстве.(человек – это такой же ресурс как станки оборудование) Тейлор повышение производительности труда за счет рационализации трудовых операций. Тейлор исходил из того что человек от природы ленив и не желает просто так работать а поэтому их необходимо вознаграждать за повышение производительности труда. Основные принципы научного упр по Тейлору: 1 научный фундамент вместо грубых методов работы 2 исследование каждого трудового действия 3 отбор рабочих и менеджеров их тренировка и обучение 4 сотрудничество рабочих и администрации в сфере научных организации труда (НОТ) 5 равномерно и справедливое распределение обязанностей и ответственностей. Последователи Тейлора:-гант - Гилберт – эмерсон. Принципы научного упр по эмерсону: - точно поставленные цели – здравый смысл (умение признавать ошибки и поиски их причин) – компетентная консультация – дисциплина – справедливое отношение5 к персоналу – полный и своевременный учет – диспечирование – нормы и расписание – нормализация условий - нормирование операций – письменные стандартные инструкции – вознаграждение за производственный труд. 3.2 концепция административного упр (1920) Основоположник Анри файоль (1841-1925) 1919 г утверждал что управлять – это значит предвидеть организовывать распоряжаться согласовывать и контролировать. Заслуга в том что выделил общие функции управления и специфические. Принципы эффективного упр по файоле: -дисциплина – единство руководства – единство распорядительства – разделение труда – подчинение частных интересов к общим – вознаграждение за труд - - баланс между централизацией и децентрализацией управления – координация менеджеров одного уровня - иерархия – справедливость - доброта и порядочность – стабильность персонала – инициатива. Последователи файоля: - урвик – вебр – слоу – альфрийд. 3.3 концепция с позиции психологии и человеческих отношений. Основоположник Мэйа (1880-1949) исследования мэйа показали поведение сотрудника и его производительность зависит от соц условий на работе от отношения в коллективе и от отношения менеджеров. Мэйа не считал что люди от природы ленивы наоборот если человеку создать соответствующие условия то он будет добросовестно трудится. Последователи: - мослоу – маг-грегер - дезберг. 3.4.концепция упр с позиции науки о поведении (1950) в основе этой концепции принцип повышения эффективности производства за счет повышения эффективности человеческих ресурсов значительную роль сыграло интенсивная роль развития психологии и социологии. Основная цель оказания помощи работнику в реализации его способностей. Представители :- гезберг- мак-грегер – арджирис –лакерт. 3.5 концепция упр с позицией кол-ых методов. Данная концепция связана с развитием точных наук (математики). Суть концепции грамотное применение математических методов для решения управленческих задач Тема2 Функциональное разделение упр труда. 1Сущность и специфика упр труда. Сущность упр труда:1 цель управленческого труда – создание условий для достижение целей. 2 объект упр труда – организация 3 предмет – люди и информация 4 средство упр труда : - технологии и методы – организационно-вычислительная техника также средство передачи информации 5 содержание упр труда : - целеполагание – создание механизмов управления – координация деятельности сотрудников. 6 специфика упр труда: -умственный труд – творческий труд – работа с людьми – многообразие решаемых задач – информационная природа труда . 7 результат упр труда – это достижение цели . 8 продукт упр труда – управленческое решение и управленческое воздействие. Управленческий труд менеджера – побольшей части искусство творчество- анализирует различные процессы и факторы выявляет их взаимосвязь. – разрабатывает альтернативные решения выбирает оптимальные. – менеджер самостоятельно ищет нестандартные решения создает новые оригинальные идеи.Не создавая непосредственно материальный благ менеджеры воздействует на все стороны организации: - организационную – техническую – экономическую – социальную. Основные категории упр персонала.1. руководители(занимает центральное место в управлении): - наличие властных нормативно-закрепленных полномочий. – сосредоточение у него всех функций упр – более высокая ответственность за состояние деятельности возглавляемого подразделения. – многообразие социальных ролей. – большая психологическая напряженность труда. 2 специалисты : менеджеры выполняющие определенные функции управления. Оптимальное кол подчиненных 7+-2. основные виды разделения труда менеджеров:1 функциональное разделение –формирование групп менеджеров выполняющие одинаковые функции.2 структурное разделение упр труда + вертикальное разделение труда :*низовой менеджмент 9менеджеры непосредственно управляющие исполнителями)* средний менеджмент (менеджеры которые имеют в своем подчинении менеджеров и выполняют отдельные функции* высшие – администрация организации. + горизонтальное разделение упр тр.( это разделение всего объема упр тр на специализированные звенья):традиционно выделяют 5 подсистем упр тр.: - персонал –производство – финансы –маркетинг – НИОКР(научно исследовательские и опытно конструкторские работы) 2. Роль руководителей. Социальная роль- это нормативно заданный и коллективно одобряемый образец поведения. Ролевое поведение- поведение личностей в группе обусловлено ее статусом и той ролью, которую она играет соответственно со статусом. В управлении менеджер может выполнять след роли:1 с точки зрения шрамченко: - администратор – организатор- специалист –воспитатель – общественный деятель – предприниматель – коммуникатор. 2 с точки зрения фатхуйдинова: -организатор – генератор идей – энтузиаст – контралер идей (аналитик) – искатель выгод – хороший администратор – трудоголик. 3 минцберг разделил роли на подгруппы: + межличностные роли:- главный руководитель – лидер – связник (осущ переписку, работа с внешними орг) + информационные роли - приемник информации – представитель + роли связанные с принятием решений – предприниматель – устраняющий нарушения – распределяющий ресурсы –ведущий переговоры. Менеджер должен четко понимать содержание состоящих целей перед орг.:1 для бизнеса-прибыль и удовлетворение потребностей людей. 2 для социальных организаций – решение социальных проблем 3 для государственных организаций укрепление государственности. Структура рабочего времени менеджера
Современный менеджер должен выполнять след роли: - управляющего – лидера –дипломата –воспитателя –инноватора –просто человек (широкий кругозор высокая культура честность и рассудительность) 3. классификация функций упр. Функция упр – особые конкретные виды упр деятельности осуществляемые специальными приемами и способами и направленные на достижение направленной цели. Базовые функции управления: 1 планирование – это форма проявления целенаправленного воздействия на объект управления, предусматривающая выработку и постановку целей а также определения путей и средств для достижения целей (поставленных) 2 организация – это предусматривающая создания новых и упорядочно действующих организационных структур управления. 3 регулирование- предусматривающая обеспечения взаимосвязи согласованности объектов предметов и процессов труда во времени и пространстве. 4 мотивация (стимулирование трудовой деятельности)- форма проявления целенаправленное воздействие на коллективы людей путем побуждения их к повышении производительности труда. 5 контроль- предусматривающая наблюдение за их деятельностью в целях выявления отклонения от установленных норм и правил. 6 специфическая функция- маркетинг( это искусство по продвижению товаров на рынок). Тема 3. Внутренняя и внешняя среда управления.Хар факторов внешней среды управления. Организация существует только потому что этому не противодействует внешняя среда. (именно из внешней среды организация получает ресурсы)(труд капитал земля предпр способность). Внешняя среда управления-это совокупность факторов находящихся за пределами организации но оказывающих влияние на нее. Основные виды внешней среды:- экономическая среда (уровень деловой активности) – социально-политическая (общая полит обстановка) –производственная среда (ресурсы внешней среды) – технологическая среда (уровень развития науки и техники) –рыночная среда (уровень конкуренции). Основные хар внешней среды: 1сложность (много элементов и связей между ними) 2 денанизм (скорость осущ изменений) 3 неопределенность (непредсказуемость) 4 взаимосвязанность факторов 5 ресурсные возможности. Структура внешней среды:1 макроокружение (совокупность факторов внешней среды, которые на прямую влияют на организацию на на которую она повлиять не может. Мировой кризис, закон) 2 мезоокружение (совокупность факторов внешней среды косвенно влияют на организацию на которую организация может влиять косвенно. Конкуренты) 3 микроокружение (совокупность факторов внешней среды прямо воздействующий на организацию на которую организация воздействует прямо): -партнеры (поставщики, покупатели) –проф. союзы (местные органы власти) –рынок труда. Характеристика факторов внутренней среды упр. Совокупность факторов наход внутри орг оказывающих на нее воздействие. Внутренняя среда орг состоит из подсистем: 1 персонал или кадры: -наем – обучение –продвижение кадровое – взаимодействие менеджеров и рабочих – оценка результатов –мотивация – контроль –микроклимат.2 производство: - изготовления продукта – снабжение – складское хозяйство – технологический парк – исследование 3 финансы:- рентабельность – прибыль – инвестиции – затраты –фонды.4 организационная структура: - правила –процедуры – нормы –коммуникация – права и ответственность –иерархия. 5 орг культура совокупность ценностей которых придерживаются большинство членов организации. Придерживайся, принимай ценности руководствуй с ними. Основные факторы: -ценности – верование – ритуалы – обычаи –коммуникации –язык общения. 6 маркетинг: -ценообразование – система распределения – сбыт – анализ рынка. Управление технологии оценки среды. 1PEST-анализ (STEP-анализ). Данный метод анализа внешней среды основан на изучении социальных ( S) технологических ( T) эколого-экономических ( E) и политических (P ) факторов.2 SWOT-анализ (сила, слабость, возможности и угрозы) Методология SWOT- анализа предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон организации затем возможности и угроз внешней среды и установление на этой основе цепочки связи между ними с целью разработки эффективного упр решения (стратегии). Тема 4. Организационные формы и структуры управления. Основные орг формы управ. Типы организации 1по организационно-формальным 2 функциональный подход 3 социально-психологический подход.1.1 виды организации по формальным критериям. :1 по форме собственности:-частные – государственные –муниципальные образования (конст РФ) 2 по отношению к прибыли: - коммерческие (граж код ч1)( получение прибыли основная деятельность) – некоммерческие орг (основной целью явл не получение прибыли а если прибыль имеет место то она должна быть использована на основную цель деятельности) 3 по организационно- правовым формам:-товарищество хоз (полное и коммандитное) – производственные кооперативы –хоз общество :*ООО * ОДО (долг с учредителей если не хватает)*ОАО *ЗАО ( не более 50чел).Коммерческие орг все перечисленные выше.-государственные и муниципальные предприятия. :*на праве хозяйственного ведения. * на праве оперативного управления .Союзы некоммерческие партнерства учреждения -не коммерческие организации. 4 типы орг по отросли производства (РОСТАРТ): -промышленное – сельскохозяйственное –торговые – транспортные –связи – оборонно-промышленный комплекс. 5 типы организации по содержании деятельности (росттарт): -добывающие –обрабатывающие –сборочные –исследовательские – обучающие – просветительские. 6 по форме объединения (над организации) : -финансово-улы,-консарцумы,--концерны,--корпорации –холдинги-стратегические альянсы – картели-синдикаты. 1.2 Функциональный подход. Был предложен 1960 г американским социологом парсенсом.. основные типы орг. В рамках данного подхода: - производственная организация (производ вещей и продуктов для потребления) –регулятивные (политические) те кто обеспечивает формулирование и достижение общественных целей а также отвечает за формировании и реализацию властных отношений (политические партии).- социальные организации- это те организации которые сохраняют традиции обеспечивают социальную преемственность и передачу социального опыта (церковь, музеи) – интерактивные- выполняют функцию улаживания конфликтов в обществе и согласовывают деят отдельных групп (прокуратура суд) 1.3 социально-психологический подход: -простые (харизматическее организации)1 небольшие организации 2 создаются членами семьи, друзьями.3 во главе стоит лидер обладающий опр харизмой (иерархия_- ассоциации 1 имеют союз членов на добровольной основе. 2 создаются для защиты и продвижения интересов своих членов 3 иерархия более выражена (этнические сообщества. Политические партии) – тотальная организация (создаются сверху государства для реализации четко сформулированных задач) 1 учреждение социального призрения (детский сад больницы санатории) 2 учреждения для дивиантов (тюрьмы) 3 функциональная организация- созданы для четко определенных целей (армия правоохранительные органы) 4 духовно-религиозные организации (монастыри секты) –бюрократии основные хар:1 четкое разделение труда 2 четкая система правил и предписаний 3 деперсонализация организационных отношений (безличивание) 4 строгая иерархия 5 лояльность сотрудников к организации. Хар организационных структур упр. Структура упр-это совокупность устойчивых систем образующих связей обеспечивающих стабильность и равновесие систем. Организационная структура упр-это состав взаимосвязь и соподчиненность самостоятельно управленческих подразделений а также должностей выполняющих отдельные функции упр. Звено управления – это обособленное упр подразделения со строго определенными функциями. По содержанию и функциональному назначению связи и отношения структуры подразделяются на 3 группы: 1 связи непосредственного взаимодействия обеспечивающие формирование, обеспечивающие систему новыми свойствами.2 отношения со подчиненностью (устанавливает иерархическую зависимость) 3соотношение устанавливающие пропорциональность строения организации (обеспечивает взаимное соответствие кол и качественных параметров систем). Виды связи в структуре упр: -вертикальное (подчинение иерархические связи):1 линейные связи (связи подчинения по всему кругу вопросов) 2 функциональные (связи подчинения в пределах реализации определенной функции управления.) –горизонтальные связи ( кооперация координации равноправных звеньев упр) К   лассификация организационных структур упр. 1 для бюрократичских организаций характерно след структуры упр.-линейные – функциональные –линейно-функциональные-девизиональные 2 для органических: - проектные – матричные – деструктурированные (структура размыта)- девизиональные . 2.1 особенности структур упр в бюрократических организациях. 2.1.1 основным принципом линейной структурв упр яв принцип вертикальной иерархии (соподчиненность всех звеньев упр снизу до верху) также основным принципом явл единоначальник (во главе каждого подразделения стоит руководитель наделен всеми полномочиями) Руководитель Л   инейный рукодитель (ЛР) ЛР  Лр ЛР ЛР ЛР  Исполнители Исполнители О   сновные достоинства: - единство распорядительства –простота и четкость подчинения –полная ответственность руководителя за результаты подразделения –оперативность принятий решений –согласованность действий исполнителя. Недостатки – большая информационная перегрузка руководителей – высокие требования к руководителю – недостаточная эффективность – частичное дублирование функций упр линейные структуры упр в чистом виде применяются только на малых предприятиях и низовых производственных подразделений. 2.1.2 для функциональных структур упр хар создания подразделения выполняющих строго определенную задачу. В основе функциональной стр упр лежит принцип полного распорядительства (выполнения указаний функционального органа в пределах его полномочий обязательно для исполнения) руководитель     Фр Фр Фр ИсполнителиДостоинства 1 высокая компетентность руководителей 2 специализация подразделений выполнения на опр видов деятельности 3 отсутствие дублирования функций упр. Недостатки 1 нарушение принципов единоначалия 2 длительность процедуры принятия решения 3 трудности поддержания взаимосвязи между функциональными руковод 4 снижение ответственности исполнителя 5 снижении ответственности функциональных руководителей за работу организации в целом 6 слабая информационная активность функциональных руководителей 7 высокая конфликтность между функциональными руководителями. 2.1.3 смешанные структуры. 2.1.3.1. штабная л инейная функциональная структура. Руководитель  Фр ЛР Фр ИСПОЛНИТЕЛИ 2 132 не штабная линейная фун структ. Руководитель ФР ЛР ФР Исполнители Достоинства 1 улучшение координации деятельности в функциональных областях 2 уменьшение дублирования в фун облостях 3 адекватная производственная реакция. Недостатки 1 отсутствие тесных взаимосвязей на горизонтальном уровне или конфликтность 2 размывание стратегий организации 3 слабая инновационная активность. 2.1.4. дивизиональная структура упр появилась в конце 1920г в компании дженера матарс. Данная структура упр возникла как недостатки линейно-функциональной стр (управления крупной компанией из единого центра становится не эффективной) девиз структуры основаны на выделение крупных автономных произ хоз подразделениях (комплексов) и соотве им уровня упр, с предоставлениями им оперативно-произв самостоятельности и перенесением на них ответственности за получении прибыли достоинства и недостатки см линейную функцию. 2.2 особенности структ упр в органических организациях. 2.2.1.проектные структуры упр. Смысл –собрать в одну команду профессионалов для осущ сложных проектов. Руководители проекта наделяется всеми полномочиями и несет личную ответственность за проект. Проектная команда формируется из своих сотрудников или со стороны. После завершения работы по проекту команда распадается (сотрудники возвращаются в свое подразделение или переходят в другой проект или увольняются). Достоинства 1 концентрация усилий на решения 1 задачи 2 гибкость проектных команд 3 личная ответственность руководителя проекта за конечный результат. Недостатки 1 н еобходимость дроблении ресурсов 2 недостаточная инициативность члена +недостаточная мотивация.2.2.2 матричная структура упр – наиболее сложная структура управления возникшая как реакция на необходимость быстрых технологических изменений в условиях НТП и жесткой конкуренции руководитель Фс Пр М ЮРп1- ф1 - п1 - М1 - Ю1 РП2 - Ф2- П2 - М2 - Ю2 РП3 -Ф3 - П3 -М3 - Ю3 Достоинства 1 интеграция различных видов деятельности в рамках проектов. 2 высокие результаты по большинству проектов 3 вовлечение всех руководителей в инновационную деятельность. Недостатки 1 частичное дублирование функций упр 2 нарушение принципа единоначалия 3 крайнее высокая конфликтность между руков проекта и другими руков. 4 крайнее не эффективность кризисные периоды. Таким образом к маточным стр переходит не вся компания а ее часть. Данная структ получает все больше распространения. 2.2.3 деструктурированная стр упр. 2.2.4 девизиональная стр (смотри выше) Сетевый СУ Сетевая организационная структура-гтибридное решение объединяющие дивизиционную и матричную структуры, объединяющие преимущества и дивизиционной и матричной структур. Пример сеть магазинов с общем фирменным стилем основным ассортиментом единой информационной системой и т д но в тоже время с известной самостоятельностью позволяющей каждому из магазинов адаптироваться к своему окружению. Сеть ресторанов с единым фирменным стилем, шеф-поваром и основным меню но опять же м известной самостоятельностью позволяющей каждому из ресторанов адаптироваться к своему окружению. Сети могут быть объединены браждам фирменным стилем инфор системой поставщиками программами обучения персонала. Обязательное условие сети- централизованное руководство централиз функциональные структурные подразделения по ключевым вопросам деятельности. Сетевая организация- решение позволяющие получить эффект вариант разрешения полномочий и связей а также требуемую автономную и требуемую централизацию. Наиболее эффективные сетевые организационные структуры в территориально разделенных компаниях с единым фирменным стилем что обеспечивает узнаваемость компании где бы она не находилась. |